Hotel Quanlin
Cuando escuchamos gama alta, inconscientemente pensamos que debe ser muy rentable. Sin embargo, una cosa me llamó la atención. Una vez escuché a una compañera de la Facultad de Educación Continua comunicarse fuera de línea con Huangdi. En ese momento, Beva Dental estaba a punto de obtener ganancias. Sí, desde la apertura de 2065438 + finales de agosto de 2009 hasta ahora, Bewa Dental de Huangdi nunca ha obtenido ganancias.
¿Le faltan clientes? Huang Di me dijo que en realidad no le faltan clientes y ha acumulado una gran cantidad de clientes de alta calidad. Entonces, ¿por qué no ganar dinero? No sé si ha estado en otras instituciones dentales, pero déjeme contarle cómo funciona la institución de Huangdi.
En el Departamento Dental de Beva, Huang Di hizo una solicitud a todo el personal médico, es decir, por favor piensen en una pregunta antes del tratamiento. Si el cliente que hoy está acostado en nuestra silla de tratamiento fuera un miembro de su familia, como su hijo, sus padres o sus hermanos, ¿cómo desarrollaría su plan de tratamiento?
¿De qué sirve hacer esta pregunta? Aquí, especialmente quiero compartir con ustedes la historia de uno de sus pacientes.
Una vez, un cliente vino a la Clínica Dental Beva y quería una carilla. Las carillas son una técnica para reparar dientes uniendo una capa de material similar al color de los dientes normales a la superficie de los dientes descoloridos o astillados. Resultó que el cliente se cayó y perdió un poco de su diente frontal.
Consultó en varios hospitales, y todos le recomendaron ponerse carillas, e incluso le sugirieron que se hiciera una corona, que consiste en poner un aparato ortopédico del mismo color en la parte exterior de los dientes. Ya sea una carilla o una corona, es necesario eliminar el tejido dental normal. Ya sabes, el tejido dental no se puede regenerar una vez que se desgasta. Y como probablemente puedas adivinar, no es barato. El precio suele ser de al menos varios miles.
Entonces este cliente se preocupó y consultó a varios hospitales dentales locales. Cuando llegó al Departamento Dental de Beva, los médicos del Departamento Dental de Beva descubrieron que los dientes frontales faltantes no presentaban ningún síntoma de sensibilidad y no afectarían su dieta diaria.
Entonces el médico sugirió que podía pulir un poco el espacio para hacerlo menos visible. Después de molerlo, pudo ver el efecto. Si no está satisfecho, el médico considerará ofrecerle un plan mejor.
Más tarde el cliente pensó, aprieta los dientes de todos modos y pruébalo. Como resultado, después del pulido, los huecos eran básicamente invisibles. El cliente está muy satisfecho. No esperaba que el problema que me había estado molestando durante mucho tiempo se resolviera con los suaves ajustes de un médico. Lo que el cliente no esperaba era que la tarifa del tratamiento final fuera de 50 yuanes.
Mira, uno cuesta al menos mil yuanes y el otro solo cuesta 50 yuanes. De hecho, el verdadero poder de toma de decisiones está en manos de los médicos y las instituciones médicas, pero el Departamento Dental Beva de Huangdi recomendará que los pacientes elijan el plan de 50 yuanes. No es de extrañar que los estudiantes estén preocupados por Huang Di.
De hecho, Beva Dental ya no es rentable. ¿Pero qué dijo Huangdi? Dijo que sólo llevaban dos años en el negocio. De hecho, antes de que se estableciera el hospital, estaban dispuestos a perder dinero en los primeros cinco años. Porque ella y su equipo creen en el poder a largo plazo, y también cree en la habilidad de "conocer a los clientes". Estos genes corporativos eventualmente construirán una marca valiosa, incluso si eso significa perder dinero durante cinco años.
Entonces, ¿qué es viajar a través de objetos para ver personas? Lo que hizo Huang Di nos dio una muy buena respuesta. Para una empresa, el desarrollo y la rentabilidad son naturales. Sin embargo, hay muchas maneras de hacerlo bien. El método elegido por Huangdi es ir primero más allá de los beneficios corporativos, conocer a todos los clientes que acuden a Beva y ver las necesidades reales de todos.
Conoce gente y conduce solo
A continuación, me gustaría presentarte al segundo compañero de clase. Su nombre es Li Yingya. Es la directora del Centro de Desarrollo de Talentos e instructora de educación moral de la Comuna Infantil Sunshine Xinlin. Su agencia nunca ha realizado una campaña de marketing en los últimos 16 años, pero tiene una gran influencia.
La Comuna Infantil Sunshine Xinlin es una institución innovadora de educación de idiomas en Kunming y es bastante famosa en Kunming. En el campus de Kunming, escuché a muchos estudiantes de la Facultad de Educación Continua decir que los hijos de sus amigos tuvieron que esperar en fila durante al menos un año antes de poder ingresar a la escuela.
Li Yingya compartió que una manera muy importante para que Sunshine New Forest sea reconocido por tantas familias es construir continuamente una comunidad de aprendizaje activa y luego ayudar a cada individuo en esta comunidad a darse cuenta de su propio valor. Dijo que si todos pueden darse cuenta de su propio valor, todos trabajarán duro por su propio valor y la fuerza autónoma del equipo estará allí. En una atmósfera así, los empleados, los padres y los estudiantes pueden influirse e infectarse unos a otros, formando un círculo virtuoso.
Entonces, ¿cómo se hace exactamente? Aquí quiero compartir con ustedes dos historias cortas.
La primera historia es que involucran a todos en el "proceso de producción". Lo más importante es el proceso de aprendizaje. Lo que los hace únicos es que todos los involucrados en el "proceso de producción" incluyen no sólo a los empleados sino también a los padres. Invitaron a los padres al salón de clases, que no era lo que normalmente imaginábamos. Sería bueno si mamá y papá estuvieran en el salón de clases mirando. Los padres de su clase también necesitan estudiar juntos, descubrir problemas juntos, resolver problemas juntos y crecer juntos. Adjunté una fotografía al manuscrito, que es una foto real tomada por su clase. Verá sesiones interactivas en el aula. Los padres también deben participar y levantar la mano activamente, y el ambiente es particularmente animado.
Imagínese, permitir que los padres participen en el proceso de producción no solo les permitirá experimentar de cerca los cursos profesionales y el ambiente cómodo de Sunshine Heart Forest, sino que también permitirá que los niños y los padres profundicen la comunicación emocional aquí y promover las relaciones entre padres e hijos. Este es un círculo virtuoso. Los padres reconocerán este lugar cada vez más y Sunshine New Forest crecerá cada vez mejor gracias a su participación.
La segunda historia trata sobre cómo permitir que los empleados encuentren su propio valor. Su enfoque es la gestión de proyectos. La gestión de proyectos en Sunshine Heart significa que toda la enseñanza, la investigación científica y las actividades se llevan a cabo en forma de proyectos. Además, abrirán licitaciones para este tipo de proyectos a nivel escolar entre todos los empleados. El equipo exitoso recibirá derechos de planificación y operación para el proyecto. ¿Qué impacto tendrá esto?
En el proceso de planificación del proyecto, los empleados contribuirán activamente con sus propias ideas para que finalmente puedan implementarse. Su ópera Liyuan con temática jurásica y Minion y otras actividades hicieron que todos los padres dijeran que eran "muy creativos y encantadores".
Verás, este es el valor del ser humano. Con tantos comentarios positivos de padres e hijos, el sentido de valor y de identidad propia del personal ha mejorado enormemente. En mi opinión, el enfoque de Sunshine es en realidad activar la curiosidad y el espíritu emprendedor de todos. Esto es muy importante para dedicarse a la producción de productos espirituales y al trabajo creativo.
En nuestro trabajo y vida, si nuestro sistema de exploración está activado, nosotros, como individuos, podemos ejercer más energía. Por tanto, ver a las personas más allá de las cosas no significa ignorar las cosas, sino lograrlas descubriendo el valor de las personas.
Vea la singularidad de las personas
A nivel individual, el tercer estudiante que les presentaré a continuación también tiene un truco inteligente. Ella es Meng Yao del campus de Chengdu.
Hace cuatro años, Meng Yao se hizo cargo de un proyecto de B&B en la ciudad antigua de Shaxi, Yunnan. La ciudad antigua de Shaxi es el único mercado antiguo que se conserva y se conserva bien en Tea Horse Road.
He adjuntado una foto a mi manuscrito de este B&B dirigido por Meng Yao. Como puede ver en la imagen, este es un B&B de alta gama con sentido de diseño y calidad.
Aunque la historia, la cultura y los recursos turísticos locales son muy buenos, y el punto de partida del B&B también es bastante alto, en ese momento, Meng Yao estaba bastante inseguro. Porque, por un lado, es la primera vez que se ocupa de este proyecto de B&B de alto nivel. ¿Qué es la alta gama en la industria del alojamiento en casas de familia? ¿Significa esto que el equipamiento es especialmente lujoso o que el servicio es especialmente atento? No existe una referencia estándar clara. Por otro lado, debido a que esta tienda es la primera marca de B&B de alta gama en Shaxi, no tiene experiencia en términos de reclutamiento y capacitación de empleados o modelo operativo.
Entonces, ¿cómo logras que los huéspedes elijan quedarse en este B&B después de viajar miles de kilómetros de distancia?
La idea de Meng Yao en ese momento era que la clave para atraer huéspedes y el alma del hotel debía residir en una experiencia única. ¿Y de dónde vienen estas experiencias únicas? Se centró en Shaxi.
Shaxi es un asentamiento de la etnia Bai, mientras que Meng Yao es Han y no entiende a la gente local. Por lo tanto, Meng Yao decidió integrarse en su vida real, conocerlos profundamente y comprender la vida de los lugareños.
Lo primero que hizo Meng Yao fue comunicarse en detalle con cada chica que estaba dispuesta a venir al hotel para una entrevista para entender su situación personal y familiar.
Posteriormente, organizó el team building de la empresa en los hogares de diferentes empleados, aprovechando para comunicarse con sus familias y conocer sus vidas.
Fue durante esta oportunidad de comunicación profunda que Meng Yao descubrió que cada uno tiene un valor único.
Por ejemplo, Duan Jie en la tienda vive en una montaña particularmente remota. En aquellos días no había carreteras. Cada vez que regresaba a casa, tenía que caminar o montar a caballo. Tardó aproximadamente 1 hora en llegar. Sin embargo, es precisamente porque en zonas montañosas de gran altitud hay un ingrediente particularmente valioso: los hongos matsutake cerca de la casa de Duan Jie. El matsutake frito, el matsutake frito, el matsutake a la parrilla, el matsutake guisado y el sashimi de matsutake son deliciosos. Duan Jie le dijo a Meng Yao que cuando eran niños, seguían a sus padres para recoger hongos matsutake, por lo que estaban familiarizados con cuántos hongos matsutake había debajo de cada árbol. ¿Cómo puede la familia de Duan Jie tener recursos tan grandes relacionados con el hotel?
No es difícil imaginar que los hongos matsutake cerca de la casa de Duan Jie puedan introducirse en el restaurante del hotel. Pero Meng Yao tenía ideas diferentes. ¿En qué pensó ella? Meng Yao es muy inteligente. Quiere desarrollar una ruta turística para recoger setas de pino. Durante la temporada de matsutake, Duan Jie se convierte en la administradora de esta línea. Puede llevar a los invitados a experimentar todo el proceso de recolección de hongos matsutake y luego disfrutar de un festín de matsutake en su casa. Esta idea no sólo puede brindar una experiencia única a los huéspedes de B&B, sino que también puede ayudar a Duan Jie a mejorar la situación financiera de su familia. Del mismo modo, Duan Jie no solo es un empleado de la tienda, sino también un proveedor de B&B y el desarrollador y ejecutor de una línea de experiencia única.
Meng Yao tiene muchas ideas similares. Hay hermanas bailarinas Yang Jiehe en su tienda, por lo que formaron un equipo de canto y baile con características Bai. También hay gente que tiene miel en casa y sabe hacer vino. Se han convertido en proveedores de productos aromatizados para B&B y ofrecen productos locales especializados para B&B. Poco a poco, esta tienda no sólo tuvo un buen desempeño, sino que también se convirtió en un punto de referencia para las inspecciones gubernamentales de las actividades de revitalización rural.
Mira, ¿qué hizo Meng Yao? Creo que, en primer lugar, surge de ver a cada empleado en profundidad, y lo que ella ve es la experiencia de vida de cada empleado local y luego crear oportunidades para que los turistas entren y experimenten una experiencia de vida diferente; Esto es clave para atraer turistas.
Ver la bondad en las personas
Una última historia que quiero compartir contigo. No de una sola persona, sino de un grupo de personas. Son un grupo valiente e inteligente de la Clase 1, Campus de Chengdu. Lo que quiero compartir con ustedes es su singular proyecto de graduación.
El proyecto de graduación es un módulo importante en el viaje de aprendizaje de la escuela de posgrado, es decir, cada grupo realiza investigación y creación en torno a un desafío central y, finalmente, completa un trabajo grupal, que puede ser un tema de investigación o una práctica. proyecto.
El proyecto de graduación de Brave Wisdom Group es un pastel de luna de mediados de otoño llamado Zhang Fei Beef Mooncake.
Es posible que hayas oído hablar o incluso hayas visto el producto "Zhang Fei Beef" en algunos lugares del aeropuerto. Se trata de un refrigerio informal, centrado en el mercado de regalos especiales. Hay un estudiante en su grupo que es empleado de Zhang Fei Beef. Cuando estaban discutiendo el tema del proyecto de graduación, resultó ser el Festival del Medio Otoño. Aunque la marca Zhang Fei Beef es el principal mercado de regalos, no hay especialidades correspondientes en un día tan importante.
Así que esto se convirtió en un desafío que su grupo quería resolver. ¿Cómo diseñar un producto innovador para que Zhangfei Beef pueda tener un producto estrechamente relacionado con el tema del Festival del Medio Otoño? Finalmente, su grupo decidió hacer un pastel de luna relleno de carne.
¿Cuál crees que es el mayor reto? De hecho, no se trata de si tienen experiencia en procesamiento de alimentos y tecnología para hacer pasteles de luna, ni de logística minorista, sino de que hay tantos pasteles de luna durante el Festival del Medio Otoño. ¿Por qué la gente compra sus pasteles de luna?
Así que el mayor desafío es encontrar el punto de venta de este producto. Entre sus grupos había gente de la industria financiera, personal militar activo y fabricantes, pero ninguno de ellos era creativo. ¿Qué hacemos? Piensan en los alumnos del Instituto de Estudios Avanzados. Hay muchos trabajadores creativos entre los alumnos del Instituto de Estudios Avanzados. Así que pidieron prestado mucho dinero activamente, encontraron a sus profesores de clase y se pusieron en contacto con ex alumnos de la industria creativa. Finalmente, encontraron a un alumno que había recibido el 0º lote del Instituto de Estudios Avanzados y pasaron una tarde comunicándose y colaborando.
Al final, condensaron un * * * conocimiento y quisieron hacer un pastel de luna con amor y justicia. ¿Qué quieres decir?
Descubrieron que en la vida de cada persona debe haber algunas personas que son afectuosas y justas contigo. ¿Tienes algo que decirles a estas personas que son afectuosas y justas contigo? Debe haberlo, pero tal vez no podamos decirlo cuando nos encontremos. Así que puedes confiarle a Zhang Fei, quien también es amable y justo, que te ayude.
Así que este pastel de luna se posiciona como un pastel de luna que no se puede regalar casualmente. Tienes que dárselo a la persona que te ama. También escribieron textos y diseñaron tarjetas de amistad.
La noche del pedido anticipado, se cerraron bajo llave 1.000 cajas de un sentimental pastel de luna. Hasta donde yo sé, su equipo debe controlar las ventas porque la capacidad de producción no puede mantener el ritmo.
Mira, ¿qué plasmó este grupo en su proyecto de graduación? Capta la bondad en las personas. Primero vi la amistad entre los exalumnos del Instituto de Estudios Avanzados y luego vi la amistad en los corazones de todos. Al final, puse esta amistad en un pastel de luna y completé un valioso proyecto de graduación.
Hay muchos estudiantes de nuestro Instituto de Estudios Avanzados que tienen historias tan impresionantes.
Por ejemplo, el estudiante Shi Xinyuan hizo de las actividades para romper el hielo una nueva tradición en el campus de Kunming, lo que permitió que más estudiantes vieran y conocieran a sus verdaderos socios.
Para poner otro ejemplo, el equipo de Zhang Yu y Zhang Zhe se adhirió al espíritu artesanal y trató de desarrollar tecnología de procesamiento de azúcar moreno de bajo costo para ayudar a los productores de caña de azúcar de Yunnan a resolver el problema de no poder procesar la caña de azúcar. por sí mismos.
También hay un compañero de clase, Yang Yuan, que ha organizado un club de lectura todos los meses durante tres años consecutivos, y cada vez invita a marcas locales consagradas en Yunnan a compartir. Su deseo es dar a conocer las marcas locales de Yunnan a más personas.
Además de Cao Yang, dirigió con éxito un equipo con menos experiencia para completar el modelo CG de "Transformers 3" aprovechando el impulso interno y la capacidad de aprendizaje del equipo. Por supuesto, también está Ma Min, una estudiante que estudia resortes específicos aeroespaciales. Gracias a la modificación de los resortes por parte de su equipo, la tasa de aprobación del ensamblaje de cierto dispositivo hidráulico aumentó del 30% al 95%.
Hay muchos estudiantes como este y son el activo más valioso de nuestro Instituto de Estudios Avanzados. El Instituto de Estudios Avanzados cuenta con más de 1.1000 alumnos, todos expertos en diversas industrias, formando un cerebro poderoso. ¿Qué es el isomorfismo cerebral? Es decir, si eres exalumno del Instituto de Estudios Avanzados, puedes compartir con él los conocimientos y experiencias de otros exalumnos enlazándote con él. Más importante aún, al igual que los pasteles de luna de carne de Zhang Fei que acabamos de presentar, la razón por la que se les ocurrió el argumento de venta de la amistad y la amistad también se inspiró en la amistad entre compañeros de clase en el Instituto de Estudios Avanzados. Para ser honesto, yo también estaba muy conmovido. En sólo tres meses, han forjado amistades muy profundas con sus compañeros de clase.
Escuché que algunos estudiantes están en viajes de negocios. Para ponerse al día con la discusión grupal del fin de semana, debido a que no había vuelo directo, cambiaron de tren del tren de alta velocidad durante la noche. Tenga en cuenta que no tuvieron tiempo de guardar su equipaje antes de regresar al campus para participar. en la discusión del grupo.
También sé que algunos estudiantes tienen trabajos muy importantes, pero no quieren perderse la preparación para el examen con sus compañeros. No tienen tiempo de volver a casa hasta la una o las dos de la madrugada, buscar un hotel cercano y seguir trabajando.
Incluso uno de mis compañeros de clase me dijo seriamente: "¿Conoce al profesor Lu? He estado en Kunming durante diez años y solo en el Instituto de Estudios Avanzados entregué el primer lote". de estudiantes reales en esta ciudad Amigo." Tenga en cuenta que este compañero de clase no dijo esto impulsivamente. Además, ha trabajado duro en Kunming durante diez años y ahora tiene una carrera exitosa. Por supuesto, tiene un amplio abanico de amigos, pero es compañero del Instituto de Estudios Avanzados, lo que le hace sentir la amistad más pura y sencilla entre compañeros.
Así que, aunque muchos estudiantes se han graduado de la Facultad de Educación Continua durante casi tres años, todavía mantienen el hábito de reunirse regularmente. Aunque sólo estuvimos juntos durante tres meses, pudimos construir una amistad para toda la vida.
Esto es lo que queremos del Instituto de Estudios Avanzados. Aquí también te invito sinceramente a que vengas a la escuela. Eres bienvenido a unirte a este cerebro y formar un grupo de compañeros de aprendizaje amorosos para trabajar juntos y lograr cosas más grandes.