Flujo de trabajo de recepción
4. Firmar y leer el libro de entrega de turno, verificar las llaves (incluidas las de almacenamiento) de acuerdo con los requisitos del trabajo, entregarlas al personal del turno anterior, comprender qué tareas requieren ayuda de este turno y el Estado de reserva de habitación del día, especialmente huéspedes VIP (incluido el check-in y la llegada anticipada).
3. El personal del mostrador debe primero limpiar la encimera y reponer los elementos necesarios, como tarjetas de check-in y tarjetas de habitación.
4. Procedimientos de check-in para clientes individuales y grupos.
5. Imprima un formulario OC y realice el check out después de las 12:00 a. m.
6. Ayudar al departamento de reservas a aceptar reservas personales en función del número de habitaciones disponibles, completar el formulario de reserva y enviarlo al departamento de reservas para que lo ingrese en la computadora.
Una vez realizado el descuento o transferencia, cumplimenta el formulario de descuento o transferencia al cajero, y posteriormente modifica los datos del ordenador. Para las habitaciones que salen más tarde de la hora de salida, deberá completar un recibo incidental al cajero para pagar la tarifa de alquiler adicional.
⒏ Durante el turno se deberán registrar en la bitácora los trabajos inconclusos o asuntos especiales.
⑨Revisar las llaves y entregar al personal de turno. 1. Igual que el primer punto del turno de mañana.
2.Igual que el segundo punto del turno de mañana.
3. Ayudar a los huéspedes con los procedimientos de salida, completar recibos varios y agregar el alquiler al cajero cuando sea necesario, e implementar estrictamente el sistema de recargo por salida tardía.
4. Manejar los procedimientos de salida para huéspedes individuales y grupos, implementar estrictamente el sistema de registro con certificados válidos, verificar cuidadosamente la información de registro de los huéspedes y hacer un buen trabajo en el reembolso.
5. Imprima el "Formulario de Declaración de Cuenta" y reporte la cuenta.
El ítem 6 es igual al ítem 8 para el turno de mañana.
Sin cargo.
El ítem 8 de ⒏ es igual al ítem 9 del turno de mañana. 65438 elementos +0 y 2 son los mismos que el turno de mañana.
4. Recibir invitados por la noche y atender los problemas que surjan durante la noche. Recuerde en particular que si hay una emergencia, debe notificar a su supervisor superior y gerente de turno lo antes posible.
3. Verifique las llaves antes de la fecha, imprima el "Formulario de estadísticas de análisis de alquiler" y el informe de verificación, y notifique el cheque nocturno antes de la fecha.
4. Imprima y prepare informes comerciales según el tiempo especificado, organícelos y vincúlelos.
5. Igual que las 8 del turno de la mañana.
Ficha para las llaves de cada departamento.
⑺Imprime los informes restantes según el tiempo especificado.
⒏Limpiar el medio ambiente.
⑨Igual que el turno de mañana del día 9.