Casos de éxito de marketing experiencial_Análisis de casos de marketing experiencial
Caso 1 de éxito en marketing experiencial: ¿Dongfeng Citroen? ¿El año de la experiencia del cliente? La tasa de crecimiento del mercado del automóvil se ha desacelerado y el mercado de consumo también ha pasado de vendedores a compradores. Para aprovechar la cuota de mercado, los consumidores también pueden disfrutar de mayores descuentos en la compra de automóviles después de las vacaciones. ¿Dongfeng Citroen se lanzará por completo desde febrero de 2016 hasta el 29 de febrero de 2016? ¿Cuál es la ganancia, Henry? Actividades de marketing experiencial del Festival de Primavera. ¿La ventaja de hacerlo es ganar reputación y dejar que Dongfeng Citroen se quede? ¿El año de la experiencia del cliente? ¿Lo conseguiste en tu primer año? ¿Li San? .
¿Es rentable la marca? ¿Joven y enérgico? Nuestra imagen de marca es muy destacada.
Con la tendencia de los grupos de consumidores más jóvenes, con el fin de mejorar integralmente la imagen de marca y ganar el futuro, Dongfeng Citroen y su marca matriz Citroen actualizaron sus marcas globales de manera oportuna y construyeron un nuevo sistema de imagen visual. . A partir del Salón del Automóvil de Shanghai, los elementos visuales unificados a nivel mundial no solo lo convierten en uno de los salones del automóvil más reconocibles de la historia, sino que también tienen una importancia industrial de gran alcance. ¿Cambió de repente? Una imagen de marca más joven, más fashion y más dinámica.
¿Se ha establecido una nueva imagen de marca? ¿Comodidad, estilo, tecnología? Las ventajas de nuestra marca son más destacadas y nuestra dirección de desarrollo futuro es más clara. Para Dongfeng Citroen, permitir que los valores de la marca se infiltren en las vidas de los jóvenes lo antes posible es el objetivo final de la diversificación y la juventud de la marca, y también es la única forma de convertirse lo antes posible en una marca de automóviles convencional en China. posible.
¿El producto es bueno? ¿Un modelo para la tecnología energética? La placa de identificación brilla.
En una era donde la potencia es rey, los consumidores creen inconscientemente que la potencia es el indicador más directo y crítico para medir la calidad de un automóvil.
¿André, fundador de la marca Citroen? Como fundador de la cultura automovilística francesa, Citroën se ha comprometido a promover la popularización y promoción de la cultura automovilística. Para ello, continúa innovando en la tecnología de productos. Por lo tanto, Citroën no sólo domina la tan esperada pista de carreras con superpotencia, sino que, lo que es más importante, permite a las generaciones futuras experimentar verdaderamente la experiencia de conducción segura y cómoda que ofrece la carrocería totalmente de acero y la tecnología superior del chasis de Citroën.
Con la llegada de la era de la pequeña cilindrada, las bajas emisiones y el peso ligero, cada vez más empresas automovilísticas han comenzado a equipar vehículos de pequeña y media cilindrada con potencia T. Para atender este cambio y ocupar una posición favorable en la competencia futura, Dongfeng Citroen, que tiene una profunda experiencia, se embarcó una vez más en el viaje de las actualizaciones del sistema de propulsión. Después de tres años de arduo trabajo, el tren motriz de Dongfeng Citroen ha sido completamente actualizado. ¿T+TTT? La potencia central (1,2 THP, 1,6 THP, 1,8 THP + sistema inteligente de arranque y parada STT) se ha instalado en sus modelos principales, brindando a los consumidores una experiencia energética sin precedentes, más eficiente, más económica y más respetuosa con el medio ambiente.
¿La finalización de la actualización del sistema de propulsión ha sentado las bases para Dongfeng Citroen? ¿Un modelo para la tecnología energética? Su posición en el mercado es obvia para todos después de que el Consejo de Estado implementara la política de reducción del impuesto sobre las compras a la mitad, la política ha beneficiado a alrededor del 80% de toda la serie de modelos de Dongfeng Citroen: el nuevo T-era C5 equipado con un motor de 1,6 caballos de fuerza. C4L, C3-XR y el nuevo C4 Picasso de Citroen; el nuevo C4L equipado con motor 1.2THP; todos los nuevos motores Elysee, Sega, C3-XR y C4 Sega equipados con motor CVVT de 1.6L son los beneficiarios.
En las actividades en beneficio de la gente durante el Festival de Primavera, los modelos que disfrutan de la política de reducción del impuesto de compra del 50% generalmente atraen la atención de los consumidores. Esto muestra que la conciencia de los consumidores sobre la conservación de energía y la protección del medio ambiente ha aumentado en general y sus conceptos de consumo se han vuelto más racionales y pragmáticos.
¿El servicio es bueno? ¿Te importa como en casa? El concepto de servicio es altamente reconocido.
Los clientes que compran automóviles durante la Fiesta de la Primavera generalmente coinciden en que en cualquier tienda 4S pueden sentir el servicio postventa de primer nivel del Citroën francés y sentir la atención sincera, oportuna, integral y entusiasta durante todo el proceso.
Efectivamente. Como primer fabricante de automóviles en China en establecer una tienda 4S, ¿Dongfeng Citroen ha estado profundizando sus actualizaciones? ¿Te importa como en casa? ¿Concepto de servicio, seguir estrictamente los procesos de servicio y los estándares de servicio globales sincronizados? ¿Uno a uno? Disfrute de los servicios. Además, Dongfeng Citroen también ha establecido un centro de capacitación profesional y otros sistemas de capacitación técnica para el personal de servicio, creando un equipo de servicio excelente, profesional y de alta calidad.
¿Actualmente Dongfeng Citroën? ¿Uno a uno? Los proyectos de servicios exclusivos han sido altamente reconocidos por más de 2,6 millones de usuarios en todo el país. En la selección de Satisfacción del servicio posventa (CSI) y Satisfacción posventa (SSI) de J.D. Power de 2015, Dongfeng Citroen ganó el primer y segundo lugar entre las principales marcas de automóviles, respectivamente, convirtiéndose en el único en ingresar a las dos categorías de satisfacción posventa. durante tres años consecutivos. ¿Los tres primeros? Marcas de automóviles convencionales.
¿Empezar a repartir sobres rojos? ¿Ciudad? ¿Dongfeng Citroen persiste? ¿La tecnología humana crea vida? La marca aboga por el profundo cuidado que se brinda a los consumidores de todo el país durante el Festival de Primavera.
¿Así llamado? ¿Darle a alguien el aroma de una rosa? Lo que los consumidores devuelven a Dongfeng Citroen es su plena confianza en la marca y la buena comunicación de boca en boca.
¿Dongfeng Citroen se estableció en 2016? ¿El año de la experiencia del cliente? Dongfeng Citroen prestará especial atención al fortalecimiento de la experiencia de la nueva imagen de marca, los nuevos productos y las nuevas tecnologías desde diversas dimensiones, como la experiencia del producto, la experiencia de la comunicación, la experiencia de la actividad y la experiencia del terminal. Para Dongfeng Citroen, ¿sólo a través de experiencias en diferentes formas y diferentes módulos pueden los consumidores realmente participar? ¿Comodidad, estilo, tecnología? La ventaja de la marca crea conciencia.
Caso de éxito de marketing experiencial 2: Exposición temática Hola, Liu En agosto, la ciudad de Wenling Yintai aprovechó las vacaciones de verano para participar en marketing entre padres e hijos y celebró una exposición temática llamada Hola, Liu. Wenling y atraído Un gran número de consumidores familiares centrados en los niños participaron en la interacción, lo que aumentó considerablemente el flujo de clientes del centro comercial durante la temporada baja.
En una era de escasez material, mientras haya bienes a la venta, la gente puede sentirse atraída a comprarlos. Hoy en día proliferan productos, centros comerciales por todas partes y marcas homogéneas, todo lo cual cansa visualmente a los consumidores. Los centros comerciales deberían ser un lugar relativamente tranquilo que la gente busque después de sus ajetreados días de trabajo. Por lo tanto, cuando la gente visita centros comerciales como Yintai, no es tanto una forma de ir de compras sino más bien una forma de vida.
Debido a esto, la ciudad de Wenling Yintai también está en constante innovación. Por ejemplo, ¿esta vez el centro comercial desalojó los puestos y cedió parte del espacio comercial? ¿Dónde está Liu? Los tres hermanos trajeron diseños interesantes e historias históricas al centro comercial, brindando experiencias más interesantes a cada consumidor.
La experiencia de compra determina la competencia diferenciada.
Esto creó gradualmente la diferenciación de la ciudad de Wenling Yintai. Hoy en día, cuando la gente compra, no se trata sólo de satisfacer necesidades materiales. Una exposición temática exquisita no sólo puede brindar a los clientes una experiencia de compra agradable, sino también satisfacer las necesidades de grupos más segmentados, lo que permite a la ciudad de Yintai ganar una competencia diferenciada y mejorar su competitividad central.
Aumenta de forma invisible la probabilidad de consumo
La combinación de Hi, Liu y Wenling Yintai City se puede describir como 1+1>;2. Además de comprar, los consumidores que se encuentren con una exposición interesante en la ciudad de Yintai, sin saberlo, eliminarán la fatiga y agregarán algo de diversión al consumo, extendiendo así su estadía y estimulando el consumo potencial.
Mantente siempre fresco y a la moda.
La mayoría de los centros comerciales y centros comerciales recién inaugurados ahora adoptan el modelo de exhibición de experiencias para satisfacer los diferentes niveles de necesidades de los consumidores comunes. Si hay actividades temáticas similares todos los meses, que abarquen moda, cultura, caridad y otros temas, definitivamente será refrescante para los consumidores.
La cooperación entre Hi y Liu y Wenling Yintai City puede describirse como lo mejor de ambos mundos. Liu se acercó al público de Wenling a través de la ciudad de Yintai, y la gente de Wenling también encontró nuevas razones para comprar. ¿Comprar en Yintai ya no es solo para ti? ¿Perdido? , para satisfacer mejor las necesidades espirituales.
Caso tres de éxito del marketing experiencial: marketing experiencial del rancho japonés 1. Rancho Liujiashan
¿Especial? ¿Ovejas sonrientes? Consigue clientes aquí.
Liujiashan Ranch es un rancho privado ubicado en la zona de playa de la ciudad de Kobe, Japón. Vivía un cordero sonriente en el pasto. Sus ojos curvos parecen estar sonriendo, ¿de ahí su nombre? ¿Señor Sonrisa? . Este cordero sonriente atrajo de repente a muchos turistas.
Se dice que los animales no tienen tantas expresiones como los humanos y sólo pueden expresar sus emociones de otras formas. Por ejemplo, los perros mueven la cola cuando están felices. Sin embargo, ¿no todos los animales? ¿No sonríes? . Una cordera de 10 meses parece sonreír mientras come hierba en el rancho Liujiashan.
Según la introducción del rancho, el rancho cría 150 ovejas, ¿pero solo? ¿Señor Sonrisa? . ¿Vendrá el fotógrafo a hacer tarjetas de Año Nuevo? ¿Señor Sonrisa? Después de que la foto se difundió en línea, la popularidad del rancho se disparó de inmediato. 65438+El número de personas que vinieron a mediados de febrero fue aproximadamente 1,5 veces mayor que el del mismo período en 2013. El personal del rancho dijo con una sonrisa que seguía sonriendo incluso si el viento frío seguía soplando.
Ino Planning piensa: ¿Y si alguien te lo dijera? ¿Puede un gallo poner huevos? Probablemente no lo creerás y pensarás que es una tontería cuando alguien te lo cuente. ¿Sonrisa de cordero? No puedes esperar a verlo. ? ¿Las cosas raras son más valiosas? , siempre puede despertar? ¿Un vistazo rápido? curiosidad. Este rancho ha hecho un buen uso del marketing experiencial de cosas raras, atrayendo una gran cantidad de clientes al rancho y obteniendo enormes ganancias. Entonces qué. ¿Señor Sonrisa? También se convirtió en un símbolo del rancho. Esto es digno de consideración y referencia por parte de los operadores.
Dos. Rancho Hakone
Permita que los visitantes se sumerjan en la experiencia de vida del rancho y aprendan sobre la comida verde orgánica del rancho.
Hokkaido tiene un clima típico marítimo, con veranos frescos e inviernos fríos, muy adecuado para las vacas lecheras. Hokkaido tiene recursos de suelo negro y buen almacenamiento de pasto, lo que es una bendición para el suministro de alimento para el ganado. Hakone Ranch era originalmente un negocio en la ciudad de Hakone, prefectura de Kanagawa, cerca de Tokio. Posteriormente se mudó a Chitose, Hokkaido. ¿Por qué se mantuvo el nombre del rancho? ¿Ciudad de Hakone? Dos palabras, esto es para expresar la nostalgia por la ciudad natal.
Se plantarán otras plantas en el terreno donde se cultiva soja en la granja de Hakone. Pasarán muchos años antes de que se pueda volver a sembrar soja para mantener y utilizar los nutrientes del suelo. La granja lechera está cubierta de paja. Después de remojar la paja de arroz en estiércol de vaca, se retira, se mezcla con tierra y se fermenta para hacer abono, que luego se aplica a los campos. Hakone Town Ranch es el mundo de la ganadería ecológica. La administración del rancho persigue la filosofía empresarial de sabor único, alta calidad y altas ganancias, por lo que es común que el ganado escuche música, beba cerveza y tome comidas medicinales.
Los visitantes pueden empezar a ordeñar, masajear a las vacas, limpiar los establos, fertilizar, cosechar cultivos como maíz y patatas, elaborar salchichas o queso y acercarse a conejos, cabras y otros animales pequeños. Es un buen lugar para actividades entre padres e hijos. Es rico en la leche más fresca de Japón y en frutas y verduras de la más alta calidad. Por eso, los helados y el chocolate cremosos, dulces pero no grasosos, son los favoritos de los amantes de la gastronomía.
Eno Planning cree que muchos ranchos ahora afirman que sus productos son alimentos verdes y orgánicos. No importa cuánto esfuerzo pongas en la publicidad, será difícil para los clientes identificarse rápidamente con tu marca y la coherencia de la misma en un corto período de tiempo. Hakone Ranch permite a los visitantes participar en el trabajo agrícola, acercarse a los animales pequeños y probar los alimentos orgánicos de la granja. Esto permite gradualmente a los clientes comprender e identificarse con los alimentos orgánicos de Hakone Ranch, y la marca se reconoce gradualmente.
3. Northland Ranch
Cree una experiencia única en la granja de caballos y aumente el conocimiento de la marca del rancho durante el proceso de entretenimiento.
Hokukuni Ranch es una famosa granja de caballos en Hokkaido. En el vasto parque que cubre un área de aproximadamente 50 hectáreas, se integra la producción agrícola y ganadera y la experiencia de entretenimiento turístico. Beiguo Ranch es una de las granjas de caballos profesionales que se especializa en la cría de caballos de carreras japoneses. Los caballos de carreras criados han ganado muchas veces el campeonato japonés G1 (el nivel más alto de carreras de caballos). Después de retirarse, estos caballos ganadores regresan al hipódromo para vivir los años que les quedan.
Aquí podrás conocer todo tipo de caballos, montar a caballo, montar en carruajes de jardín, asistir a concursos ecuestres y ver carreras de caballos. Este es un gran lugar para acercarse a los caballos. Aquí puede visitar la granja de caballos, montar a caballo en los pastizales, disparar flechas y experimentar la auténtica vida de los pastizales japoneses.
Según el plan Eno, Northland Ranch utiliza pastos y recursos de caballos para diseñar lugares de entretenimiento adecuados para las operaciones del rancho. A través de estas actividades de entretenimiento, promovemos las ventas de productos rancheros y mejoramos el valor del producto y el conocimiento de la marca. Vale la pena aprender y aprender del marketing experiencial a través de proyectos de entretenimiento.
Cuatro. BOYA Farm Ranch
Atraer más turistas a través de experiencias vacacionales y de ocio.
BOYA Farm Ranch se estableció en 1888. BOYA Farm Ranch era anteriormente una fábrica de ropa de esquí. BOYA Farm tiene pastizales de alta calidad y más de 2.000 cabezas de ganado vacuno y ovino. Se dedica a la venta de carne de oveja, lana, leche y carne de vacuno y goza de una gran reputación en Japón. Por supuesto, BOYA Farm no sólo desarrolla vigorosamente la producción agrícola, sino también el turismo, utilizando el entorno natural y hermoso del rancho para atraer turistas de todas direcciones. Para servir mejor a los clientes, BOYA Farm estableció un rancho. ¿Chalet? El rancho construyó cuatro villas de madera en el rancho, cada una con un perro pastor.
En la villa de madera, los visitantes no sólo pueden disfrutar del hermoso paisaje del rancho, sino también de la vida única del rancho aquí. Además de comer y charlar aquí, también puedes estudiar o trabajar aquí y hacer lo que quieras. Al caer la noche, paseando por el prado, las estrellas y los insectos otoñales cantan por todas partes. La granja utiliza verduras frescas y su propia carne de res y cordero para servirle platos tradicionales japoneses: sushi, yakiniku y ramen.
Ino Planning cree que muchos ranchos están haciendo marketing experiencial, ¿por qué no tienen éxito? Esto surge del modo de experimentar, que es demasiado rígido y monótono. BOYA Farm Ranch, basado en las necesidades de los urbanitas que anhelan la naturaleza y la vida pastoral, ha establecido una residencia tipo rancho basada en la combinación de un excelente ambiente de rancho y diseño paisajístico. Las vacaciones de ocio, la experiencia de alojamiento, la experiencia gastronómica y el alma de los turistas se sienten liberados y felices en el rancho y, naturalmente, sienten un amor y un reconocimiento sinceros por el rancho. Entonces, para ser una marca, debes lograr que a tus consumidores les guste.
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