A la hora de elegir las fotos de boda, ¿los clientes tienen derecho a quitar los negativos?

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Índice: 330825-048-020000-2013-0045 Formulario de divulgación: Divulgación activa

Plazo de divulgación: Largo- divulgación del término

Departamento responsable: Oficina Industrial y Comercial del Condado Fecha de creación: 16 de octubre de 2013

Nombre: Después de tomar el negativo, quién es el propietario

Número de documento: Comité de Protección de los Derechos del Consumidor del Condado de Longyou Alerta al Consumidor (2013) No. 3 Departamento Responsable:

Resumen del Contenido:

Quién posee la propiedad de los negativos después de tomarlos

Recientemente, Longyou, la sucursal directamente dependiente del Comité de Protección al Consumidor del condado, aceptó una queja sobre la propiedad de los negativos después de que un consumidor tomó una fotografía. En este caso, el consumidor fue a un estudio fotográfico para tomar 80 fotografías. y seleccionó 47 para procesar cuando el consumidor preguntó por los 33 negativos restantes, el operador respondió que esta tienda es una sucursal de una tienda de fotografía en Shanghai y que su modelo comercial y de gestión es el mismo que el de la tienda principal. Se requiere comprar las fotografías a un precio de 5 yuanes cada una, y las dos partes todavía están discutiendo sobre esto.

El párrafo 1 del artículo 22 de las "Medidas de la provincia de Zhejiang para la implementación de la "Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular China" estipula claramente: "Después de proporcionar los servicios acordados, los operadores de la industria fotográfica deberán Todas las fotografías y negativos (incluidos los datos digitales de la fotografía digital) se entregan a los consumidores, y no se les permite conservarlos ellos mismos, y no se cobra ninguna tarifa por ellos. "Obviamente, esta cláusula no sólo aclara la propiedad de las fotografías y los negativos. , pero también aclara el comportamiento comercial del operador, incluyendo Hay cuatro significados: primero, esta cláusula se aplica a la industria de servicios de fotografía dentro de la provincia de Zhejiang; segundo, ambas partes deben acordar de antemano; tercero, el operador no deberá retenerlo de forma privada; cuarto, el operador no cobrará tarifas adicionales.

En los últimos años se han producido de vez en cuando quejas sobre la propiedad de fotografías y películas fotográficas, especialmente fotografías de bodas, fotografías infantiles, retratos artísticos, etc. Debido a factores como la falta de atención a los detalles y las características regionales. diferencias, los consumidores "aprovecharán el placer". Para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el Comité de Protección al Consumidor del condado emitió una advertencia para recordarles que presten atención a los siguientes puntos al aceptar servicios de fotografía:

Primero, comprenda las calificaciones del comerciante. Preste atención a si la tienda de fotografía tiene todas las licencias y licencias, así como el certificado de calificación del fotógrafo. Elija una empresa con buena reputación y operaciones estandarizadas, y no se deje llevar fácilmente por los trucos publicitarios de la empresa. p> El segundo es acordar de antemano los asuntos de servicios comerciales. Lo mejor es que los consumidores firmen un contrato de servicio por escrito con el operador. Si no están dispuestos a firmar un contrato, pueden indicar los asuntos principales en la factura emitida por la tienda de fotografía. para obtener más información sobre el contenido del servicio de la empresa. Comprender el compromiso de servicio del comerciante y el contenido específico del servicio, y ejercer nueve derechos, incluido el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes y el derecho a ser respetado de conformidad con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China". Además, se debe tener cuidado de pagar un depósito al firmar un contrato. Según las disposiciones legales de la "Ley de Contratos", el depósito no puede exceder el 20% del precio total.

El cuarto es saber salvaguardar los propios derechos e intereses. Después de seleccionar las fotografías que se van a revelar, el operador debe devolver o eliminar los negativos de las fotografías sin revelar y conservar adecuadamente las pruebas y los certificados pertinentes. Una vez que ocurre una disputa del consumidor y falla la comunicación y negociación con el comerciante, usted puede informar de inmediato al Comité de Protección al Consumidor, al Centro de Quejas e Informes 12315 de la Oficina Industrial y Comercial y a los departamentos funcionales relevantes para la protección de derechos.

Esta advertencia fue emitida conjuntamente por las sucursales directamente afiliadas

16 de octubre de 2013

Adjunto: