Experiencia personal del contenido del trabajo empresarial de recepción
Cuando tenemos algunas ideas, generalmente podemos escribir un artículo para poder actualizar e iterar nuestras ideas en cualquier momento. ¿Cómo escribir una buena experiencia? El siguiente es un ensayo de mi experiencia personal sobre el contenido del trabajo empresarial de recepción, ¡bienvenido a leer!
Experiencia personal, recepción, modelo de negocio, ensayo, trabajo, contenido 1 Todos los aspectos del trabajo en un hotel, tareas diarias, hacer un buen trabajo en el hotel requiere paciencia y cuidado, insistir en hacer bien su trabajo y completar la tarea a la perfección. .
El año pasado ha sido un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo de la llegada de este nuevo año, en retrospectiva, en los casi cinco meses desde que llegué a nuestro hotel, como nuevo empleado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas de recepción, he podido completar el trabajo de forma independiente No sé nada sobre el trabajo de recepción en la recepción del hotel. ¡Nunca te atrevas a hablar para comunicarte libremente con los invitados! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me han ayudado, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo de los últimos cinco meses.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo. Por lo tanto, he cumplido estrictamente con las reglas del hotel durante los últimos cinco meses. En resumen, se puede decir de los siguientes cinco aspectos:
Primero, como todas las demás industrias de servicios, la cortesía y la etiqueta: cómo seguir sonriendo, cómo saludar a los huéspedes, cómo brindar servicios a los huéspedes, y qué hacer en el servicio. Idioma utilizado, etc.
En segundo lugar, presta atención a la imagen. La recepción es la primera impresión del hotel y la cara del hotel. Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe pedir a los huéspedes que usen maquillaje ligero, ropa de trabajo y que tengan una buena perspectiva mental. Solo así podremos mantener la imagen del hotel y permitir que los huéspedes comprendan y vean la perspectiva mental de nuestro Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! También favorece la mejora y el cultivo de nuestra propia imagen. Por lo tanto, afectará nuestra vida futura.
En tercer lugar, formación en conocimientos empresariales de recepción. Principalmente el flujo de trabajo diario, el trabajo diario en la recepción es muy complejo, como check-in y check-out, transferencia telefónica, consulta, suministro de información, almacenamiento de equipaje, consulta y verificación de información de recogida y devolución. Verifique pedidos, organice habitaciones y entregue el trabajo durante el cambio de turno. Por eso, ¡debemos mantener siempre un estilo de trabajo serio y meticuloso y un sentido de responsabilidad! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!
4. Inglés en la recepción: algunos conocimientos de inglés en la recepción son los requisitos básicos para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender bien a los huéspedes extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo, pero luego, cuando recibí invitados extranjeros, surgieron muchos problemas. Para mí, no había estado expuesto al inglés durante más de un año y me di cuenta de que muchas palabras me eran desconocidas y que los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel eran nuevos para mí. Afortunadamente, nuestro hotel organizó clases de inglés en la recepción, lo que me permitió repasar y consolidar las palabras que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación, entiendo la verdad de que ¡nunca debes olvidarte de estudiar y recargarte constantemente! ¡Solo mediante el aprendizaje continuo podremos progresar mejor y mejorar nuestras habilidades en todos los aspectos!
En quinto lugar, céntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales. Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de Yibang, contribuiré con mi fuerza al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido operativo de nuestro hotel. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
En los últimos cinco meses he tenido muchas deficiencias, como la comunicación con líderes y compañeros y el trabajo. Mis colegas y yo dijimos que los invitados a menudo me ponen nervioso. El Año Nuevo ya está aquí y definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También agradezco a mis colegas que me dieron consejos! Como usted y yo nos damos cuenta de nuestros defectos, tenemos la oportunidad de corregirlos. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón.
¡Gracias a la orientación de los líderes del departamento y la oportunidad que me brinda la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!
Ensayo 2 del modelo de negocio de recepción Contenido de experiencia laboral personal He crecido mucho gracias a mis esfuerzos anteriores trabajando en la recepción de una barbería. Como personal de recepción, puedo realizar bien mis tareas en la barbería y también puedo completar concienzudamente las tareas asignadas por el gerente de la barbería. Después de todo, necesito luchar activamente por cualquier oportunidad en el trabajo, lo que también significa que cualquier acumulación de experiencia puede mejorar mis habilidades. Ahora resumiré brevemente mi desempeño en el puesto de recepción de una barbería.
Recibir a los clientes que vienen a la barbería en serio y brindarse buenos servicios entre sí. Sé que cada cliente que viene a comprar puede acumular muchas conexiones, por lo que tengo que explorar activamente y hacer un buen trabajo como personal de recepción. Siempre que venga un cliente, promocionaré activamente el negocio de la barbería entre la otra parte. Escucharé atentamente las necesidades del cliente y trataré a la gente con sinceridad. Esto es lo que debo hacer en el trabajo para mostrar nuestro servicio honesto. Al servir a los clientes con corazón y satisfacerlos, me he ganado la confianza y la comprensión de muchos clientes durante un largo período de tiempo. Además, en el negocio de la barbería, haré todo lo posible para satisfacer las necesidades de los clientes y también puedo comprender correctamente mis propias habilidades y brindar comentarios oportunos al gerente. Es decir, puedo buscar activamente el consejo del gerente. áreas donde la autoridad es insuficiente, y también puedo registrar cuidadosamente las opiniones de los clientes sobre la barbería y hacer sugerencias y comentarios al gerente.
Es muy importante promocionar el negocio de la barbería para que más clientes puedan solicitar la membresía en nuestra tienda. Es muy importante aumentar las ganancias de tu barbería solicitando la membresía. Por lo tanto, preguntaré a cada cliente que venga a la barbería si es necesario solicitar la membresía, les presentaré los beneficios de la membresía y me esforzaré por lograr que los clientes soliciten la membresía. Además, puedo controlar las necesidades psicológicas de mis clientes para no despertar su resentimiento. En mi opinión, la promoción excesiva sólo desanimará a los clientes. Por lo tanto, le doy gran importancia al arte de vender para que los clientes estén dispuestos a escuchar mis explicaciones, y hago lo mismo en el proceso de solicitud de membresía comercial.
Hacer activamente un buen trabajo como cajero y esforzarse por mejorar la eficiencia en el trabajo. Como la barbería es pequeña, también trabajaré como cajera, lo que también significa que mis responsabilidades son muy importantes y necesito mejorar la eficiencia de mi trabajo. Por lo tanto, haré un buen trabajo como cajero y fortaleceré mi comprensión de mis responsabilidades. Esto no solo garantizará la finalización sin problemas del trabajo de cajero, sino también mejorará mi eficiencia laboral. Este esfuerzo también pretende evitar que los clientes se aburran mientras esperan. Y también prestaré atención a crear un entorno para que los clientes puedan esperar pacientemente, al menos cuando estén ocupados, puedan sumergirse en nuestros programas de televisión o música, y tratar de satisfacer las necesidades de los clientes de cargar sus teléfonos móviles o pedir contraseñas wifi.
Poder hacer un buen trabajo en la recepción también se debe a que presto atención a todos los aspectos de los detalles, por lo que trabajaré duro para hacer bien mi trabajo y mejorar mi nivel de servicio en el futuro, esperando para traer más beneficios a la barbería en el futuro.
Modelo de negocio de recepción Ensayo 3 Contenido laboral Experiencia personal He estado trabajando un año más en un abrir y cerrar de ojos. Según el acuerdo de trabajo del gerente, soy el principal responsable de las operaciones diarias de la recepción del hotel y de la capacitación del hotel. Ahora haré un informe resumido de mi trabajo.
Sé que estoy conectando el pasado y el siguiente, coordinando la izquierda y la derecha. Lo que hago todos los días también es un trabajo trivial. Mi tarea importante es arreglar la relación lo antes posible y ponerme a trabajar. Es mi responsabilidad cooperar plenamente con el trabajo diario del gerente, lo que requiere que tenga un fuerte sentido del trabajo, una actitud laboral correcta, una eficiencia en el trabajo rápida y esfuerzos integrales. Mis responsabilidades diarias son:
1. Ejecutar las instrucciones emitidas por el gerente y gestionar a los empleados.
2. Supervisar a los camareros para atender a los huéspedes, organizar el despliegue de empleados en el lugar para garantizar la calidad del servicio.
3. Verificar el desempeño, comportamiento y actitud laboral de los camareros subordinados, liderar a los empleados subordinados a realizar trabajos de higiene y limpieza y registrar estrictamente la asistencia de los empleados en este turno.
4. Responsable de la recolección de los elementos requeridos para el servicio, llenando el formulario de recolección y conservándolo adecuadamente.
5. Celebrar periódicamente reuniones previas al turno todos los días para transmitir instrucciones y avisos de nuestra tienda y de varios departamentos, resumir la situación laboral y las precauciones del turno anterior y proponer requisitos de servicio para cada puesto.
6. Inspeccionar periódicamente los equipos e instalaciones del área para garantizar que las instalaciones y equipos del área comercial se encuentren en buenas condiciones.
Nuestro servicio se refleja en un servicio humanizado, esforzándonos por la perfección y creando una sensación de hogar lejos del hogar para nuestros huéspedes. Tengo menos experiencia ahora y todavía hay muchas cosas esperando que aprenda. A veces se cometerán errores en el trabajo, aprenderé de ellos y haré esfuerzos persistentes en trabajos futuros.
Experiencia personal del modelo de negocio de recepción Trabajo de ensayo Contenido 4 El día de Año Nuevo ya está aquí y ha pasado un año antes de que me dé cuenta. Este año ha sido amargo, amargo y dulce. Todos los días, servimos sinceramente al público, tocamos al público con sinceridad, ganamos algo con el trabajo duro y nos ganamos el reconocimiento y el respeto de los clientes mientras sudamos. El trabajo actual se resume a continuación:
Como empleado de primera línea, debe fortalecer sus habilidades comerciales para poder ser útil en el trabajo y brindar mejor a los clientes servicios convenientes, rápidos y precisos. Con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente y el desarrollo empresarial, brindar un buen servicio y establecer una buena imagen de servicio entusiasta, para que cada cliente pueda estar feliz y regresar a casa satisfecho.
Se sabe que las cooperativas de crédito son un lugar concurrido dentro de la jurisdicción de la _ _ Unión. Durante la temporada alta, el volumen de negocios promedio por persona por día alcanzará más de 200 transacciones. Por lo tanto, un ambiente de trabajo así me obliga a recordarme constantemente que debo ser serio en el trabajo y seguir estrictamente varias reglas y regulaciones. Durante el año pasado, he estado insistiendo en mí mismo. Con mis esfuerzos, personalmente no he tenido ningún accidente de responsabilidad.
Mientras hacía bien mi trabajo, puse una regla en mi mente: Entre las tres personas, debo ser mi maestro. Debo hacer todo lo posible para aprender lo que no sé, dominar el crédito. estados contables lo antes posible, y lograr tener lo que otros no tienen, y tener lo que nadie tiene. A mediados de septiembre de este año tuve la suerte de participar en el concurso de habilidades empresariales. Las élites que conocí en la competencia estaban felices y estresadas, y los resultados no fueron sobresalientes. Mientras resume la experiencia, anímese también. Mañana debo estar en el podio de honor. En el mismo mes también participé en la reunión de comunicación y estudio realizada por la Asociación Municipal. A través de este encuentro aprendí mucho. Si bien afirmé mis logros, también me di cuenta de mis defectos. Aunque hay más de diez recomendaciones, todavía estoy decidido a fortalecer mis logros literarios y contribuir al desarrollo de Tonglian Station.
Durante el año pasado, bajo el liderazgo de los líderes de unidad y el cuidado y orientación de mis colegas, participé activamente en el estudio de la teoría política y el conocimiento empresarial, respetando conscientemente las leyes, regulaciones y las reglas y regulaciones de la unidad, y al mismo tiempo estudiar el conocimiento empresarial con diligencia y mejorar continuamente las habilidades laborales. Al recordar el trabajo del año pasado, tengo la conciencia tranquila. En el trabajo soy leal a mis deberes y hago lo mejor que puedo. La banca es una industria de servicios y mi trabajo requiere que me enfrente a muchos clientes todos los días. Por esta razón, a menudo me recuerdo a mí mismo que ser amable con los demás es ser amable con uno mismo. En mi ajetreado trabajo, sigo insistiendo en servir con una sonrisa sincera, responder las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad y hacer lo mejor que puedo para tolerar a los clientes poco razonables.
Experiencia personal del contenido del trabajo de ensayo del modelo de negocio de recepción 5. Contenido básico del trabajo de recepción.
El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud de trabajo apasionada y positiva es muy importante. 20__, comencé a trabajar como recepcionista en junio, sabiendo que la recepción es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, seguimos estrictamente los requisitos de la empresa, tratamos con entusiasmo a cada cliente que nos visita y lo guiamos con entusiasmo a la oficina correspondiente. Proporciona comodidad a la empresa y también a los clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente la consulta del cliente y responda en consecuencia tanto como sea posible.
2. Lecciones aprendidas del trabajo de recepción.
Antes de venir a nuestra tienda franquiciada, aunque tenía algo de experiencia como recepcionista y obtuve algunos resultados, todavía había algunas deficiencias. Por ejemplo, en términos de calidad general, el grado de liberación ideológica no es suficiente, el aprendizaje y el servicio no son suficientes y todavía existe una cierta brecha en comparación con colegas experimentados. Es necesario mejorar aún más el sentido de responsabilidad y profesionalidad y profundizar aún más el concepto de servicio. En el trabajo futuro, resumiré seriamente mi experiencia, superaré mis deficiencias y me esforzaré por hacerlo mejor.
3. El próximo plan de trabajo de la recepción.
Basado en mi amor por el trabajo de recepción, en el nuevo año me exigiré estrictamente, me mejoraré, me reflexionaré y me daré cuenta de mi propio valor. Trabajaré más duro para aprender conocimientos empresariales. Mejore continuamente su nivel teórico profesional y sus capacidades de tiempo de trabajo, respete los sistemas de trabajo relevantes de la empresa y trate el trabajo de manera activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y potenciar el sentido de responsabilidad y profesionalidad. Comuníquese más con sus colegas, resuelva problemas laborales y haga bien su trabajo. De cara al nuevo año, haré bien mi trabajo con una actitud laboral más positiva y un estilo de trabajo más entusiasta.
Demostraré más y mejor mis fortalezas, superaré mis defectos y usaré mis fortalezas para evitar las debilidades. ¡Une a la empresa y a los colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa! El trabajo es como una revolución. Sólo cuando tengas fe en tus objetivos podrás tener la motivación suficiente para luchar por ellos. 20__ es un año de ajuste y transformación para mí.
Durante este año, entré en esta sociedad sagrada, compleja y colorida. En mi trabajo futuro, trabajaré duro para lograr este objetivo, dando pequeños pasos cada año y grandes pasos cada tres años para lograrlo.
El Año Nuevo de 20__ es un año lleno de desafíos. A medida que el trabajo se profundiza, tengo la confianza para mostrarme a un nivel superior y alcanzar metas más altas. Para lograr los objetivos de la empresa, estoy listo para enfrentar desafíos y tengo confianza para hacerlo mejor. Finalmente, les deseo a todos buena salud, todo lo mejor y buen trabajo en el nuevo año. Deseo a la empresa éxito y prosperidad. Gracias.