Red de conocimientos turísticos - Evaluación hotelera - Si fueras recepcionista de un hotel y un huésped te regañara porque tardaste en pagar la cuenta, ¿qué harías? No pida la mejor respuesta, sólo la respuesta más verdadera.
Si fueras recepcionista de un hotel y un huésped te regañara porque tardaste en pagar la cuenta, ¿qué harías? No pida la mejor respuesta, sólo la respuesta más verdadera.
Los clientes que pueden maldecirse entre sí tienen una calidad moral muy baja. Si cedes ciegamente ante esas personas, sólo las harás más arrogantes.
Cuando conoces a este tipo de persona, o la asustas o la tratas con frialdad; cuanto más le expliques o te disculpes, más arrogante serás.
En cuanto al servicio de sonrisas, es para clientes de alta calidad. Es un desperdicio usar sonrisas en esas personas.