Consulte el método de facturación al registrarse en un hotel.
Un turista informó que se registró en un hotel de tres estrellas cerca del aeropuerto Baiyun de Guangzhou. Se registró a las 5:30 am y salió alrededor de las 2 pm. Se quedó menos de 10 horas, pero el hotel. Le cobró Se cobra una tarifa de habitación de un día y medio, alegando que esto está en línea con la "práctica internacional".
¿Es razonable que el hotel haga esto? En la industria hotelera, ¿el precio de una habitación por un día equivale a una estadía de 24 horas? ¿Cómo se calcula la tarifa de una habitación de hotel por día? El periodista entrevistó a personas relevantes.
Los precios de los hoteles están en línea con la práctica internacional
Según el profesor Cheng Luxuan de la Escuela Chino-Francesa de Turismo de la Universidad de Guangzhou, según la práctica internacional, los hoteles generalmente cobran una habitación por una noche antes de las 12 del mediodía del día siguiente, se puede cobrar una tarifa de habitación de medio día para el período comprendido entre las 12:00 y las 18:00, que es un estándar internacional común para los cargos de hotel. Según la señorita Zhu Min, gerente de relaciones públicas del White Swan Hotel, el White Swan Hotel actualmente cobra de acuerdo con los estándares anteriores. La facturación se basa en las 7 am como un nuevo día. Si el huésped sale a las 2 pm, el hotel. tiene derecho a cobrar la tarifa de un día y medio de habitación.
Es necesario estandarizar las regulaciones de cobro por período de tiempo de los hoteles.
En cuanto a los cobro de los hoteles, el país ha declarado claramente: De acuerdo con el artículo 10 de los "Estándares de la industria hotelera turística de China": " Los cargos por habitación de hotel se basan en ' La unidad de cálculo es habitación/noche (excepto para habitaciones por horas, se cobrará la tarifa de habitación de un día en función del huésped que se hospede por una habitación/noche si el huésped sale después de las 12:00 y antes). 18:00 del día siguiente, el hotel puede cobrar una tarifa de habitación de medio día adicional. Para aquellos que realicen el check-out después de las 18:00 del día siguiente, el hotel puede cobrar una tarifa de habitación de un día adicional."
Sin embargo, los "Estándares" no estipulan la hora de check-in por la mañana, lo que ha causado muchas disputas. Por ejemplo, este caballero llegó a las 5:30 de la mañana. Según el profesor Cai, en el pasado, el horario de entrada era a las 5:30 de la mañana. El hotel estipuló que se consideraron las 5:30 del día anterior y las 6:00 del día siguiente. Si el huésped realiza el check in a las 6:00, podrá realizar el check out antes de las 12:00 del día siguiente; si realiza el check in a las 5:59, deberá realizar el check out antes de las 12:00 de ese día. Al día siguiente, si deseas alquilar una habitación, tendrás que pagar la tarifa de la habitación por un día más. Según el método de cobro del White Swan Hotel, suponiendo que su hora de check-in es a las 7:00 de la mañana, según el algoritmo de que el día comienza a las 7 en punto, solo necesita pagar la tarifa de la habitación de un día cuando sale por la tarde.
Se entiende que todavía hay muchos hoteles que calculan el nuevo día a las 8 a. m., por lo que incluso si los turistas ingresan al hotel a las 7:50 a. m. y salen a las 8:00 p. m., el hotel seguirá cobrar dos Un enfoque razonable a la tarifa de la Kaaba.
Se puede observar que dado que los hoteles nacionales aún no tienen una regulación clara sobre los cargos por tiempo de check-in, el enfoque de cada hotel es diferente.
Comprenda las "reglas comerciales" para evitar disputas
Durante la entrevista, el periodista descubrió que los entrevistados enfatizaron repetidamente que debían comprender las "reglas comerciales" del hotel y comunicarse con ellos antes. registrarse. Al comunicarse con el hotel, es mejor configurar un recibo y establecer los estándares de cobro.
Según Cai Xiaomei de la Escuela de Turismo de la Universidad Normal del Sur de China, debido a que las habitaciones no se pueden guardar, los huéspedes que se registraron en el hotel temprano en la mañana no "se quedaron una noche", sino que allí En realidad, había una habitación que estaba vacía. "Habitación de invitados". Es imposible que alguien se vaya temprano y deje que otro huésped se registre inmediatamente. "En otras palabras, si la habitación no se alquila esta noche, el hotel perderá dinero. . Por lo tanto, como turista, debe comprender esta "regla comercial" del hotel y explicar claramente la hora aproximada de salida en la recepción al momento del check-in para determinar el cargo.
Las condiciones nacionales de China son relativamente "humanas". "Si una habitación no se puede vender por un día, los ingresos del día se perderán para siempre". Cuando los huéspedes realicen solicitudes especiales razonables, ofreceremos ciertos descuentos según corresponda, lo cual es muy efectivo fuera de temporada. Sin embargo, hay que subrayar que ésta no es una regla universal.