Cinco resúmenes del trabajo de recepción
Resumen del trabajo de recepción (1) El tiempo siempre es fugaz. Durante los tres meses que estuve en la empresa, gané mucho y experimenté mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno de trabajo y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar mis funciones con seriedad y trabajar duro para completar diversas tareas. El estudio y el trabajo de los últimos tres meses se resumen a continuación:
1. Contenido del trabajo
En estos tres meses adopté el método de ver, preguntar y aprender, y inicialmente entendido Conocimientos comerciales específicos para recepcionistas de empresas. Primero, permítanme resumir todos los contenidos específicos de mi trabajo:
1 Responsable de recibir y transferir llamadas en la recepción, realizar consultas sobre las llamadas entrantes, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones. o retraso.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.
3. Responsable de la higienización y limpieza del lobby frontal de la empresa, colocando mesas y sillas y manteniéndolas ordenadas.
4. Enviar documentos a líderes de todos los niveles, firmar documentos y enviar y recibir periódicos y publicaciones periódicas.
5. Imprima y copie documentos de oficina, envíe y reciba faxes y realice formularios de oficina.
6. Contactar con el personal del departamento de proyectos de la empresa para enviar y recibir documentos internos de la empresa.
7. Otras tareas asignadas por los líderes.
2. Cosecha laboral y experiencia
(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas tres meses, tengo una nueva comprensión y valoración de esta frase. Los huéspedes que visitan la empresa deben ser recibidos cortésmente, contestar el teléfono con amabilidad, manejar con seriedad los asuntos diarios de la oficina, tratar a los compañeros con humildad y sinceridad... poco a poco puedo aprender del trabajo, avanzar en el aprendizaje, y beneficiarse mucho.
(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Sólo al unirme a la Gran Muralla China comprendí verdaderamente la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Siento esta cultura a partir de la dedicación de nuestros líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también me pediré usar estas diez palabras como guía, dedicarme a trabajar con una actitud positiva y optimista, hacer bien mi trabajo, descubrir oportunamente las deficiencias en mi trabajo y comunicarme con el departamento en tiempo y forma. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
(3) Amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Tres meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. En el trabajo, recibiré llamadas de información y consultas profesionales de algunos clientes, por lo que no basta con confiar únicamente en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando ingresa por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir. Pero como advertencia, estas experiencias también me han hecho madurar, considerar varios temas de manera más integral y evitar que ocurran errores similares.
3. Planes futuros
Aprendí mucho durante este período de trabajo y sentí mucho. Estoy muy agradecido a los líderes y colegas de la empresa por su atención y ayuda. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, dar pleno juego. a mi potencial, y contribuir al trabajo futuro. ¡Contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa!
El tiempo siempre es fugaz. Después de trabajar en la recepción durante más de dos meses, gané mucho y experimenté mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar concienzudamente mis funciones y completar diversas tareas.
1. Contenido del trabajo diario
1. Transfiera llamadas, transfiera con precisión las llamadas de los visitantes, trate las llamadas de acoso con suavidad y mejore la eficiencia del trabajo.
2. Recibir y guiar a los visitantes y cooperar con el departamento de personal para registrar la información del solicitante.
3. Actualización de la libreta de direcciones.
Debido al gran traslado de personal en la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa. Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna y comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros para obtener información correcta de manera oportuna.
4. Registros de asistencia, registrar e ingresar huellas dactilares de nuevos empleados y realizar registros de asistencia complementarios.
5. Registre el estado del servicio diario y limpie la recepción y la sala VIP.
6. Enciende la pantalla grande de 9:30 a 10:00 todos los días para comprobar su uso. Si hay una falla, comuníquese con el personal correspondiente de inmediato para su reparación.
7. Limpiar las oficinas del director general y del presidente.
8. Recibir periódicos y correos electrónicos diarios y entregarlos al personal relevante de manera oportuna.
9. Distribución de documentos de la empresa. Distribuya documentos a varios departamentos de manera oportuna y comunique rápidamente las políticas y prácticas de la empresa.
10. Para el trabajo en reuniones, informe al personal que asista a la reunión a tiempo y prepare té antes de la reunión. El té se debe añadir puntualmente durante las reuniones. Limpiar la sala de reuniones después de la reunión.
11. Registra la temperatura todos los días, enciende el aire acondicionado según sea necesario y lleva registros.
12. Revise las luces de la recepción, las salas VIP y las cerraduras del almacén al salir del trabajo, y asegúrese de que los aires acondicionados y la computadora estén apagados.
2. Problemas
No eres lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no consideras los problemas de manera integral y, a veces, te olvidas de las cosas. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay muchas y frecuentes entradas y salidas de gente, lo que provoca algunas omisiones.
En tercer lugar, sugerencias para usted mismo
1. Como empleado de la oficina general, además de tener los pies en la tierra y ser concienzudo, también debe prestar atención a la comunicación con varios. departamentos. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes de forma rápida y precisa, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.
2. Partiendo de la premisa de actuar de acuerdo con la normativa, también debemos prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarnos por mejorar la calidad del servicio.
3. Sea considerado y cuidadoso en su trabajo. A veces, los pequeños problemas pueden convertirse en grandes errores, así que piense siempre primero en las consecuencias.
4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben comunicarse a los superiores porque no pueden resolverse a tiempo.
5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Aprender en el trabajo nunca es suficiente. Además del trabajo, también debes adquirir conocimientos profesionales relevantes y comprender la etiqueta y el sentido común que se deben observar al interactuar con los demás.
Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es la primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que definitivamente trabajaré más duro en los próximos días!
Han pasado 20** y llevo casi 9 meses trabajando como recepcionista en nuestra empresa sin saberlo. El recepcionista no hace una contribución enorme y directa al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros, pero dado que la empresa ha establecido esta posición, el líder debe pensar que es necesario para existir. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Durante estos nueve meses, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, logré completar con éxito el trabajo correspondiente. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias que es necesario mejorar. Ahora resumiré mi trabajo en los últimos 20 años de la siguiente manera.
1. Trabajo diario en recepción
1. El recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. Desde que me uní a la empresa el 20 de abril** hasta febrero de 2018+, seguí estrictamente los requisitos de la empresa para tratar con entusiasmo a cada cliente visitante y dirigirlo a la oficina correspondiente. Saludé cortésmente al personal de ventas que vino a mi puerta y clasifiqué las prácticas tarjetas de presentación y folletos que dejaron para uso laboral futuro. Durante los últimos nueve meses,
2. Respondí y reenvié llamadas telefónicas, copié faxes y distribuí cartas. Responda las llamadas entrantes con atención, con una tasa de precisión del 98%. Ser capaz de manejar llamadas de acoso con tacto y razonablemente para mejorar la eficiencia en el trabajo. Al enviar un fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro.
Al copiar, preste atención a la integridad de los materiales copiados para evitar perderlos. Si hay una carta, entréguela al personal correspondiente de manera oportuna.
3. Manejar incidentes temporales cuando se descubra que no hay suficiente agua en el balde para beber, pedirá a la gente de Dahe que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos que necesita la recepción no sean suficientes, se solicitará su compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, toallas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al personal de servicio de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, diríjase al salón de negocios con anticipación para depositarla. Si algo en la oficina se estropea, como el interruptor del aire acondicionado o la luz del baño, llamarán al equipo de administración de propiedades estatales a tiempo para que el personal de administración de propiedades verifique la causa e instale el equipo que necesitan comprar. Si la máquina de asistencia de conmutación falla, puede comunicarse directamente con el servicio posventa del comerciante para resolver el problema y la línea telefónica puede solicitar ayuda a la oficina de telecomunicaciones. En resumen, encontraremos formas de solucionar el problema a tiempo.
2. Asuntos integrales
1. Reserva de habitaciones, billetes de avión, entradas y tartas de cumpleaños. Cuando los empleados del departamento de proyectos necesiten reservar boletos aéreos o boletos aéreos para un viaje de negocios, me comunicaré con el departamento de emisión de boletos a tiempo y realizaré un seguimiento hasta que los boletos se entreguen a nuestra empresa, sin cargo para el viaje de negocios. Hasta el momento se han reservado unas 70 entradas. Para los líderes o colegas que vienen a Zhengzhou por negocios y necesitan reservar una habitación, les confirmaré los detalles del hotel mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica después de realizar la reserva. También hay reservas de tartas de cumpleaños para los empleados. Confirmaría la hora con el personal el día antes de reservar. En su cumpleaños, le diré a Wang Lanying que habrá bendiciones todos los días en OA y pediré un total de ** pasteles de cumpleaños en 20 años.
2. El archivo de documentos y el registro de activos de la oficina se clasifican por carpetas. Zhang Lixian sellará los libros recién comprados para la oficina y luego los numerará para facilitar la gestión de activos. Actualmente hay 37 libros en la oficina. Otros equipos de oficina (como portátiles, CD, enchufes, etc.) también se registran en detalle, y los empleados también firman y registran de acuerdo con las normas de la empresa al tomar prestado.
3. Estadísticas de asistencia Los detalles de asistencia antes del día 25 de cada mes provienen de la máquina de asistencia. Si no lo tiene claro, puede enviar un correo electrónico para consultar con todos y luego hacer un resumen, que puede enviarse a Wang Lanying a tiempo.
4. Organizar las actividades de los empleados. Los empleados están organizados para ir a la Universidad Agrícola a las 5 de la tarde todos los miércoles. A través de actividades, puede mejorar la conciencia del equipo y hacer buen ejercicio. Últimamente hace frío y menos gente está dispuesta a salir. Durante este período organizamos una competición de tenis de mesa, pero el efecto no fue especialmente satisfactorio. También es un área que necesita mejoras en el futuro.
En tercer lugar, otras tareas
Mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos. Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a encuadernar documentos del proyecto. Ayude a Xue en el departamento de marketing, trabaje con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.
Cuarto, deficiencias en el trabajo
1. No hubo una buena planificación a la hora de comprar material de oficina y la consideración no fue lo suficientemente exhaustiva. Solo vi lo que faltaba frente a mí, lo que me obligaba a prestar más atención y preocuparme más en el futuro.
2. Hubo un error en las estadísticas de asistencia, aunque se corrigió en su momento, el impacto no fue grande, pero también me recordó la importancia de tener cuidado. Una vez completada la asistencia, asegúrese de revisarla cuidadosamente y confirmar que sea correcta antes de enviarla. También hay algunas letras del mismo tipo. Enviarlo puede hacer que otros piensen fácilmente que eres una persona descuidada. Aunque este error sólo ocurre ocasionalmente, se debe evitar en la medida de lo posible.
3. El efecto de organizar actividades al aire libre cerca del invierno es muy pobre. Mientras tanto, también hablé de las actividades en el interior con Zhang Li, proporcionando ajedrez, damas y otras actividades adecuadas para el juego en el interior, y organizándolas e implementándolas, pero esto aún no logró el efecto de las actividades al aire libre. Aún se están considerando soluciones a esta situación.
Cinco.20** plan de trabajo
1. Mejora tu iniciativa y capacidad de comunicación, presta más atención, ten cuidado y considera todos los aspectos, para que puedas completar mejor tu trabajo. .
2. Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con este conocimiento, por un lado, podemos responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y precisa, y transferir llamadas con precisión. O simplemente responda las preguntas de los clientes lo mejor que pueda. Me gustaría agradecer especialmente a Zhang Li por su ayuda durante el año pasado. Ella me enseñó mucho con su pasión y paciencia, y confió en mí. Me siento honrado de tener colegas así y orgulloso de trabajar en una empresa que trata bien a sus empleados. Es un año nuevo. Durante este año, tendré los pies en la tierra, completaré mi trabajo con seriedad y haré mi parte para el desarrollo de la empresa.
Resumen del trabajo de recepción (4) Empecé a trabajar como recepcionista en la empresa a finales de mayo. La recepción es un trabajo básico muy importante. En los últimos seis meses, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, básicamente he completado todo el trabajo. Después de pedir constantemente consejos a los líderes, aprender de colegas y explorar por mi cuenta, me familiaricé con todo el trabajo en la oficina de la empresa en un corto período de tiempo, aclaré el proceso y la dirección del trabajo y tuve una idea de trabajo clara. Se ha mejorado aún más la conciencia ideológica, se ha formado un conjunto claro de ideas de trabajo en trabajos específicos y las tareas asignadas por el liderazgo se pueden completar con éxito. Para resumir mi experiencia laboral, continuar llevando adelante mis logros y superar las deficiencias existentes, resumiré brevemente el trabajo durante este período y planificaré el trabajo para el próximo año.
1. Adaptarse a las características del trabajo de oficina con una actitud laboral realista. Como departamento central importante en el funcionamiento de empresas e instituciones, la oficina es un departamento integral que comunica, coordina y maneja el trabajo interno y externo, lo que determina la complejidad del funcionamiento de una oficina.
(1) Formulación de 1 sistema. Bajo el liderazgo de los superiores, se modificó e implementó el sistema de gestión de horas extras en el trabajo. 2. Con base en los métodos de implementación anteriores de la compañía, se formularon las "Medidas de gestión de préstamo de libros" y las "Reglas de gestión de control de acceso de huellas dactilares", que se implementaron en el trabajo diario después de la revisión por parte de los líderes de departamento y la refrendación de cada departamento.
(2)Cosas cotidianas 1. Responsable de la limpieza de la oficina del presidente, oficina del gerente general y salón de té. 2. Responsable de recibir entrega urgente, enviar y recibir periódicos, revistas y cartas, imprimir documentos, atender y transferir llamadas de centralita. 3. Estadísticas de asistencia diaria de los empleados de la empresa y empleados del proyecto de verificación telefónica. 4. Libro de estadísticas de endeudamiento y firmas de empleados de la empresa. 5. Trabajo de recepción de etiqueta diaria.
(3) Pago de facturas de agua y luz: Gestión del negocio de comunicación de la empresa (pagar las cuotas del mes anterior antes de finalizar cada mes).
(4) Complete el informe mensual de la oficina antes del día 5 de cada mes y envíelo al gerente general (incluido el almacén de suministros de oficina y la lista de inventario del almacén - lista de inventario de herramientas - número de herramientas recibidas este mes - unificado inventario de herramientas dentro y fuera del almacén este mes) Formulario - solicitud de material de oficina este mes - solicitud de material de oficina para este departamento - recibo de material de oficina este mes - lista detallada de gastos de este mes - situación de Yuexing).
(5) Antes del día 8 de cada mes, consulte los registros de datos de registro exportados por el sistema de asistencia y cree hojas de asistencia electrónicas basadas en el "Formulario de aprobación de viaje de negocios" y el "Formulario de salida" recibidos. " y hojas de asistencia diaria para completar la empresa. Prepare la hoja de resumen de asistencia y envíela al gerente general para su revisión.
(6) Completar el resumen estadístico de las solicitudes de material de oficina del departamento antes del 10 de octubre de cada mes y presentarlo al gerente general para su revisión. Las clasificaciones de ventas cambian a mitad de mes. Antes del día 20 de cada mes, según los resultados de la selección de estrellas mensual, se producirá una foto de estrella mensual y se reemplazará en la columna de publicidad.
(7) Comunicarse con el gerente general administrativo y el administrador de red para determinar los gastos requeridos para el próximo mes. Complete las estadísticas del presupuesto del departamento antes del día 25, envíelas al gerente general administrativo para su revisión y envíelas. al centro financiero.
(8) Completar el inventario de material de oficina y artículos de primera necesidad antes del día 30 de cada mes. Presentarlo al gerente general ejecutivo para su revisión y enviarlo al centro financiero antes del día 2 del mes siguiente.
(9) Compra tributos y flores el día primero y quince de cada mes, y coloca los tributos ordenadamente con un día de antelación.
(10) Registrar archivos de material de oficina y archivos de escritorios y sillas fijos. El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. En 20**, debemos resumir seriamente la experiencia, protegernos de la arrogancia y la impetuosidad, trabajar duro y esforzarnos por lograr mejores resultados laborales. Con un nuevo estilo de trabajo, mayor entusiasmo laboral y una actitud laboral más dedicada, dedíquese a diversas tareas en la oficina. A partir de pequeñas cosas y servicios, fortaleceremos aún más los servicios de limpieza y logística, brindaremos servicios básicos para el desarrollo general de la empresa y desempeñaremos el papel administrativo que les corresponde para lograr los objetivos laborales anuales generales de la empresa.
Ha pasado más de un año desde que me incorporé a la empresa. Aquí comencé a trabajar como empleado desde un estudiante de escuela, aprendí más conocimientos y habilidades y mejoré en todos los aspectos. Con el apoyo de mis líderes y la ayuda de mis colegas, completé bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, que me permite seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo y mejorando mi propia calidad. Ahora resumiré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo diario
1. Hacer las cosas de manera detallada, organizada y estandarizada. El trabajo en la recepción es muy trivial e incluye enviar y recibir faxes, correos electrónicos, periódicos, mantener el equipo de oficina, entregar agua y recibir diferentes visitantes. Cuando comencé a trabajar, a veces las cosas se complicaban y no podía manejarlas y parecía tener prisa.
Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también es baja. Después de una exploración y un resumen continuos, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos planificar el trabajo desde la situación general y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar la eficiencia. Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora hemos podido organizar mejor nuestro trabajo y hacer todo lo posible para manejar adecuadamente los detalles de nuestro trabajo. Nos esforzamos por brindarle el mejor soporte y servicio, mejorar constantemente nuestros estándares profesionales y siempre exigirnos de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, también es necesario fortalecer la estandarización, y prestaré más atención a esto en mi trabajo futuro.
2. Mantener buenas condiciones de trabajo, bajo está el rey, bajo está el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando un cliente viene de visita o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación y el servicio del té, comprenderá las necesidades de todos y atenderá a todos de manera oportuna. Al recibir otro personal, como entrega de periódicos, agua, visitantes, etc., también debe brindar servicios atentos que reflejen la buena imagen de la empresa. Sólo manteniendo buenas condiciones de trabajo se puede mejorar la calidad del servicio. Durante el proceso de trabajo me exijo evitar emociones extremas, tener presente mis responsabilidades laborales, poner siempre mi puesto a la altura adecuada y dedicarme al trabajo con una actitud de servicio a los demás y de superación. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.
3. Aprender a comunicar y trabajar en equipo La comunicación es una capacidad indispensable para que una persona exista en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con muchas personas, tanto internas como externas, así como en diversos departamentos de la sociedad. La comunicación, una comunicación buena y efectiva es particularmente importante. Durante el trabajo de este año, la comunicación fue básicamente fluida, pero también hubo muchos problemas. Cuando sucede algo, a menudo me falta entusiasmo e iniciativa para comunicarlo. Siempre dedica tiempo a pensar en lugar de comprender y comunicarse a tiempo, y también es un poco pasivo en el manejo de las cosas. Así que se perdió algo de tiempo y se redujo la eficiencia del trabajo. Este es un aspecto muy poco profesional. Sea proactivo y resuelva los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también podrás animarte a desarrollar la cualidad de no escapar y tener el coraje de asumir la responsabilidad hasta el final. En trabajos futuros, utilizaré este estándar para exigirme y esforzarme por completar mejor mi trabajo. La empresa es un todo y cada empleado es parte de ella. No importa qué puesto ocupemos o qué trabajo hagamos, no podemos prescindir de la cooperación de nuestros colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, una cooperación activa con los colegas y la unidad y la cooperación podremos hacer un buen trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y al mismo tiempo me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.
El segundo es fortalecer las propias habilidades y cualidades. Es la primera vez que dejo la escuela y entro al mundo laboral, y me falta capacidad y experiencia.
Después de este año de estudio y acumulación, hemos podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún existen muchas carencias. También busco deficiencias en el trabajo, estudio mucho y desarrollo mis propias habilidades. Actualmente, a través de -, he adquirido conocimientos profesionales relevantes, incluyendo mejora de la calidad y capacidad profesional de recepción, gestión de archivos, coordinación y gestión administrativa y otros contenidos relacionados. También faltan conocimientos de contabilidad financiera, y también estoy aprendiendo estos conocimientos. A través de estos estudios, mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. Espero tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida. En mi trabajo diario, cuando veo buenos métodos de trabajo de mis compañeros, también estudio mucho. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas y todos tienen algo que vale la pena aprender. A veces, las habilidades laborales no solo se aprenden de los libros o las elabora uno mismo, sino que también es necesario absorber la esencia de los demás.
Tres. Logros laborales y problemas existentes
1. Cuentas completas de resultados laborales, equipos de oficina, grandes cubos de agua, etc. Los servicios de catering, hotel, reservas y otros son básicamente completos. Las inspecciones de rutina y diversas reparaciones y mantenimiento se llevan a cabo sin problemas. Varias especificaciones del proceso de reembolso de cuentas. Otros servicios y trabajos de seguimiento se realizan de forma ordenada.
2. Problemas existentes
(1) El trabajo no es lo suficientemente detallado: el trabajo de recepción es detallado, pero hay muchos lugares que aún no he hecho. En términos de garantía de servicio, el saneamiento y el mantenimiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo de la recepción y el vestíbulo de la oficina en el segundo piso no están implementados, y los problemas no se pueden descubrir a tiempo, y mucho menos resolverlos a tiempo. También hay problemas con los vasos de entretenimiento y algunas instrucciones de servicio, y no brindan servicios convenientes para todos.
(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, la ejecución a menudo se estanca. Esto tiene algo que ver con mi propia comprensión de las tareas e instrucciones, y con mi propia flexibilidad y acción ante los problemas.
(3) Baja eficiencia laboral: debido a su propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, cierta eficiencia laboral no puede mantenerse al día. Por ejemplo, algunos documentos no se pueden completar con alta calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software de oficina. Lo mismo ocurre con otros trabajos profesionales. Los problemas anteriores se resolverán en el trabajo de 2016. En un año de trabajo, realmente aprendí mucho. Estoy muy agradecido con los líderes por su tolerancia y apoyo, lo que me permite tener oportunidades para seguir trabajando, aprendiendo y creciendo. En el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo mejor.