Ensayo de inglés hotelero
Resumen: La formación de inglés en la industria hotelera también desempeña un papel importante a la hora de dar forma a una organización que aprende, cultivar y mejorar la competitividad corporativa y garantizar el desarrollo sostenible de la organización. .
La formación en inglés para hoteles debe desarrollar un conjunto de contenidos de evaluación de la formación en inglés basados en la calidad para cada puesto en función del análisis de necesidades. La formación en inglés debe estar vinculada a la gestión del desempeño.
La formación debería combinarse con un mecanismo de incentivos, y los métodos de formación en inglés deberían hacer hincapié en la especialización, la diversidad y la innovación. La formación en inglés permite a los empleados fortalecer continuamente su conciencia de servicio y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio.
Domina tus habilidades comunicativas y mejora continuamente tu calidad profesional y desempeño laboral para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
[Palabras clave] Análisis de la demanda, evaluación del desempeño, innovación y eficacia de los mecanismos de incentivos
La competencia en la industria hotelera es cada vez más feroz con el aumento de las tasas de ocupación de huéspedes extranjeros, el vino
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El inglés hablado es cada vez más importante en los servicios de las tiendas, y es muy importante hacer un buen trabajo en la formación del inglés.
Sí. El objetivo de la formación en inglés es cambiar los conocimientos, habilidades y actitudes de los empleados.
Cambios, seguidos de si los resultados del aprendizaje se transferirán a la situación laboral para mejorar el desempeño laboral.
El objetivo final es la eficiencia organizacional. Para la industria hotelera, la formación en inglés
cultiva y fortalece la competitividad de las empresas y garantiza la sostenibilidad de la organización en la configuración de una organización que aprende.
También juega un papel importante en el proceso de desarrollo.
1. Implementación de la formación en inglés
La implementación de la formación en inglés incluye cuatro etapas: análisis de necesidades de formación en inglés y formación en inglés.
Desarrollar planes y programas, implementar capacitación en inglés y evaluar la efectividad de la capacitación en inglés. Formación en inglés
La eficacia del sistema hace hincapié en garantizar el propósito de las materias y los objetos de formación en inglés.
Consistentemente, el diseño y la implementación de la enseñanza del inglés deben ser consistentes con las características de los objetos de la enseñanza del inglés.
El principio de aprendizaje es estimular la motivación y movilizar la participación. Finalmente prueba un programa de formación en inglés.
El éxito o el fracaso se pueden determinar comparando los objetivos esperados del entrenamiento en inglés y los objetivos esperados después del entrenamiento en inglés.
El resultado real, cuando este último es igual o mayor que el primero, se dispone del programa de formación en inglés.
Eficaz, de lo contrario, la formación en inglés será ineficiente o ineficaz.
La implementación de una formación en inglés eficaz debe ser una formación en inglés basada en la estrategia de desarrollo del hotel.
Puede que el problema no se resuelva de inmediato, pero una formación en inglés eficaz y continua debe servir.
La calidad del servicio, la eficiencia del trabajo y la eficacia de las capacidades de gestión son la mejora de la competitividad empresarial.
Como señala Hiam (1992): la formación en inglés tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio.
El aspecto más importante de este proceso es la base para una TQM exitosa. Cómo hacerlo bien
¿Qué tal una formación de inglés en el hotel?
1. Analizar las necesidades de formación en inglés multinivel y aclarar las tareas. Antes de que el hotel comience
la capacitación en inglés, debe analizar las necesidades de capacitación en inglés para garantizar el propósito de la capacitación en inglés.
Los estándares y los resultados de la formación en inglés son coherentes entre sí. Departamento de formación de inglés del hotel o comité de formación de inglés
La organización fiduciaria debe considerar tres aspectos: requisitos organizativos, requisitos de tareas laborales y requisitos personales.
Análisis e investigación cuidadosos para garantizar que la dirección hotelera lo tenga plenamente en cuenta a la hora de formular planes de formación en inglés.
La situación real, las intenciones del gerente, los problemas, los requisitos laborales y
La situación personal básica, los conocimientos y habilidades de los participantes y otros niveles profesionales y su situación de formación en inglés
Entrenamiento de conceptos cognitivos y otros factores. Determinar si se necesita formación en inglés, quién necesita formación en inglés y qué tipo de inglés se necesita mediante una identificación y clasificación integral y sistemática de cada elemento
Análisis.
Entrenamiento. El análisis de las necesidades de formación en inglés determina si los objetivos de la formación en inglés son lo más seguros posible.
Sea preciso y específico para evitar la ceguera y reducir costes innecesarios de formación en inglés.
Consumo. Esto es especialmente importante para aquellas instituciones de formación de inglés a las que se les confía o para profesores de inglés invitados.
La formación en inglés hotelero debe realizarse a través de diversas formas como materiales, entrevistas, encuestas, seminarios, etc.
Después de una comprensión cuidadosa, planifique cursos de capacitación en inglés y esquemas de capacitación en inglés.
2. Vincular la formación en inglés con la evaluación del desempeño para mejorar el sentido de urgencia de los empleados en el aprendizaje. Español
El propósito de la capacitación es permitir a los empleados crear un desempeño laboral más valioso para la empresa. Comprender
el grado en que los participantes han dominado los conocimientos, habilidades y actitudes aprendidas en la formación en inglés,
y si se han aplicado al trabajo real y si el propósito del inglés Se ha logrado la formación,
Es necesario establecer un sistema de evaluación del efecto de la formación en inglés. Para lograr la transformación de los resultados de la formación en inglés
Para mantener los resultados de la formación en inglés, la formación en inglés del hotel debe enfatizar el seguimiento y la cooperación
Una combinación de funciones de gestión. El apoyo de los gestores y la mejora e implementación de sistemas de gestión son la garantía fundamental para el éxito de la transformación de la fruta. Por ello, los hoteles deben evaluar la efectividad y el rendimiento de la formación en inglés.
Estimar el contacto. A través de algunos métodos de evaluación específicos, como: método de evaluación dinámica, colectivo
Utilice el método de discusión, el método de evaluación del cuestionario, etc. para realizar análisis cuantitativos y comparar el desempeño laboral después de la capacitación con el inglés
Compare los objetivos de la formación lingüística y el estado previo a la formación. Por ejemplo, ¿es menor la tasa de fracaso de los empleados?
¿Saludable? ¿Ha mejorado la asistencia? Si se mejora la eficiencia del trabajo, etc.
3. Combinar la formación en inglés con mecanismos de incentivo para movilizar el entusiasmo por aprender. Inglés para hoteles
La formación de idiomas no se trata solo de evaluar el desempeño, sino que, en última instancia, debería ser una forma eficaz de construir y mejorar.
Motivación conductual. Por lo tanto, el hotel debe establecer un sistema de evaluación del desempeño y capacitación en inglés, y el mecanismo de incentivo salarial está vinculado al sistema de recompensas y castigos y al sistema de promoción. Este mecanismo también se puede cambiar de manera efectiva.
Los empleados tienen una mentalidad de aprendizaje pasivo. Por ejemplo, algunos hoteles están interesados en participar en el aprendizaje de idiomas extranjeros y ofrecen subsidios de idiomas a los empleados que han alcanzado un cierto nivel, lo que despierta enormemente su entusiasmo por aprender.
4. Fortalecer la profesionalidad, la diversidad y la innovación de los métodos de enseñanza del inglés para mejorar el aprendizaje.
Efectividad. El método de formación en inglés incide directamente en el proceso de aprendizaje y repercute en la formación en inglés de los empleados.
Dominar los contenidos formativos es un factor intrínseco que determina la eficacia de la formación en inglés. Formación de inglés para la industria hotelera
La formación es principalmente de inglés técnico y operativo, y los hoteles deben prestar atención a sus formadores internos de inglés.
Mejora tus habilidades de formación en inglés y domina el "método de cuatro pasos" comúnmente utilizado en la formación de inglés en hoteles internacionales;
"Te lo digo" y "Te lo muestro" sígueme.
(Sígueme) y "Check you". La enseñanza del inglés moderno hace hincapié en aprobar.
Este método estimula los órganos visuales, auditivos, hablados y otros órganos sensoriales y las actividades cardíacas y cerebrales de las personas, lo que permite a los entrenadores de inglés
mejorar la sensibilidad y el estado positivo de recepción de información. Entonces el hotel debería prestar atención para explorar.
Buscar y aplicar nuevas tecnologías en la formación del inglés, como tecnología multimedia, software informático,
network, etc. , ayuda a resolver problemas causados por conflictos de tiempo entre el trabajo y la formación en inglés.
Además, la formación en inglés debería pasar de simples cursos basados en conocimientos a cursos interactivos, de debate y emocionales.
La dirección de combinar el tipo ambiental y el tipo de simulación. Logotipo del modelo de formación en inglés diversificado
La combinación de las características de los adultos y del trabajo puede movilizar la participación de los estudiantes de inglés y aprovechar al máximo su papel.
La motivación, la autonomía y la creatividad del estudiante también pueden hacer del aprendizaje una experiencia agradable.
Dos. Conclusión
La formación en inglés en hoteles debe desarrollar un conjunto de formación en inglés basada en la calidad para cada puesto.
Contenidos formativos y de evaluación. Brinde a todos capacitación en inglés. Si no recibe formación en inglés, no conseguirá empleo y no aprobará la evaluación.
Ge no está de servicio. Brindar capacitación en inglés de manera oportuna después de que ocurran problemas de calidad y realizar mejoras en el proceso.
Entra en la formación de inglés. La formación en inglés permite a los empleados fortalecer continuamente su conciencia de servicio y mejorar sus habilidades de servicio.
La capacidad de dominar las habilidades comunicativas se logra con la mejora continua de las cualidades profesionales y los niveles de desempeño laboral.
Necesidades del huésped. Mejorando así la competitividad del hotel y consiguiendo un desarrollo sostenible.
Referencias:
[1] Curso de instrucción para la certificación de entrenador sénior de hotel certificado estadounidense
[2] 2Robert H. Woods, Ph.D., CHRE· Judy Z. King QUAL Management Company
Imagen de calidad en la industria hotelera China Tourism Press 2003.1.
[3] Gu Huimin: Conceptos básicos de la gestión de grupos hoteleros de fama mundial Liaoning Science and Technology Press
2001.1