¿Cuál es la garantía de calidad de las agencias de viajes emisoras?

Cuando ocurre una disputa con una agencia de viajes mientras se viaja y la agencia de viajes está obligada a realizar la compensación correspondiente, ¿cuál es el estándar de compensación de la agencia de viajes? Los siguientes son los contenidos específicos de las normas de prueba para la compensación de los depósitos de garantía de calidad de las agencias de viajes: Artículo 1: Con el fin de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas, esta norma de prueba de compensación se formula de conformidad con la "Gestión de Agencias de Viajes". Reglamento", "Medidas Provisionales para la Compensación de los Depósitos de Garantía de Calidad de las Agencias de Viajes" y leyes y reglamentos pertinentes. Artículo 2: Si la agencia de viajes no cumple con los estándares de calidad del servicio acordados en el contrato por decisión o culpa suya, causando pérdidas económicas a los turistas, la agencia de viajes será responsable de la indemnización. Artículo 3: La agencia de viajes no será responsable de las pérdidas económicas causadas por factores fuera del control de la agencia de viajes o de los propios turistas. Artículo 4: Después de recibir el pago por adelantado de los turistas, si la agencia de viajes no puede realizar el viaje por motivos de agencia de viajes, deberá notificar a los turistas con tres días de anticipación (siete días antes para viajes de ida y vuelta). la responsabilidad por incumplimiento de contrato e indemnizar a los turistas con el 10% del pago anticipado en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Artículo 5: Si un turista pierde su vuelo (automóvil, barco) por culpa de la agencia de viajes, la agencia de viajes compensará al turista por las pérdidas económicas directas y el 10% de las pérdidas económicas en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Artículo 6 Si las actividades de viaje y los niveles de servicio organizados por una agencia de viajes no cumplen con el acuerdo y el contrato, causando pérdidas económicas a los turistas, se reembolsará la diferencia entre el monto del contrato y los gastos reales de los turistas y se liquidará el mismo monto. los daños y perjuicios serán indemnizados. Artículo 7 Si un guía turístico no proporciona servicios de guía turístico de acuerdo con los requisitos del estado o de la industria turística para los estándares de servicio al huésped, la agencia de viajes compensará el doble de la tarifa del servicio de guía turístico. Artículo 8: El guía turístico viola el contrato entre la agencia de viajes y los bañistas y lesiona los derechos e intereses legítimos de los turistas. Las agencias de viajes deberían compensar a los turistas. 1. Si un guía turístico cambia el programa de actividades, reduce o cambia los elementos del recorrido sin autorización, la agencia de viajes reembolsará los boletos para los lugares escénicos y las tarifas del servicio de guía turístico, y compensará la misma cantidad de daños y perjuicios. 2. Si el guía turístico viola el acuerdo y agrega artículos de catering, entretenimiento, médicos y otros sin autorización, la agencia de viajes correrá con todos los gastos del turista. 3. Si el guía turístico viola el contrato o plan de viaje y aumenta el número de viajes de compras sin autorización, se reembolsará el 20% del dinero de compras del turista cada vez. 4. El guía turístico organiza sin autorización que los turistas compren en tiendas distintas a las designadas por el departamento de turismo. Los productos adquiridos son falsificados y de mala calidad, y la agencia de viajes debe compensar a los turistas por todas las pérdidas. 5. Si un guía turístico vende productos de forma privada, la agencia de viajes reembolsará íntegramente el dinero de la compra a los turistas. 6. Si el guía turístico pide propina, la agencia de viajes deberá compensar el doble de la propina. Artículo 9: El guía turístico abandona al grupo turístico sin permiso durante el recorrido, dejando a los turistas sin responsabilidad. Las agencias de viajes deben hacerse cargo de los gastos directos, como el alojamiento, de los turistas durante el recorrido y compensar el 30% de los gastos totales de viaje en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

Objetividad jurídica:

En las actividades turísticas, los turistas suelen pagar primero y luego las agencias de viajes proporcionan los servicios. Los productos turísticos son diferentes de los productos tangibles ordinarios. Una vez que una agencia de viajes no proporciona servicios de viaje satisfactorios a los turistas según lo estipulado en el contrato, será difícil recuperarlo mediante reparación, reemplazo, rehacer, etc. Depende principalmente de una compensación financiera posterior. En la actualidad, el sistema de depósito de calidad se adopta generalmente a nivel internacional para fortalecer la supervisión de la calidad del servicio de las agencias de viajes. Nuestro país siempre ha adoptado este enfoque, que se ha mejorado en este reglamento. El "Reglamento" estipula que cuando se crea una agencia de viajes, ésta debe pagar una determinada cantidad de depósito de garantía de calidad al departamento administrativo de turismo. Cuando una agencia de viajes viola el contrato de viaje e infringe los derechos e intereses legítimos de los turistas, una vez verificado por el departamento administrativo de turismo, puede utilizar el depósito de garantía de calidad para compensar a los turistas, además, después de que la agencia de viajes reciba los gastos de viaje; adelantado por los turistas, puede estar disuelto, en quiebra u otras razones. Cuando las tarifas no pueden reembolsarse a los turistas, el departamento de administración de turismo también puede utilizar el depósito de calidad para compensar a los turistas. En particular, las nuevas regulaciones ya no consideran la situación en la que los servicios prestados por las agencias de viajes no cumplen con los estándares nacionales o los estándares de la industria como una situación legal para el uso de compensación de depósito de calidad. Dado que los estándares nacionales e industriales de las agencias de viajes son estándares recomendados y no obligatorios, y el mercado turístico muestra una tendencia de desarrollo personalizado, los estándares de servicio acordados en el contrato de viaje se han convertido en la base principal para que las agencias de viajes brinden servicios.