Responsabilidades laborales del supervisor de recepción
Responsabilidades del supervisor de recepción 1
1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar un desempeño oportuno y preciso;
2. Hacer un buen trabajo Recepción, registro y orientación de los invitados visitantes y notificación oportuna a los entrevistados
3. Responsable de la presentación y distribución de documentos, avisos y otros materiales de la empresa; 4. Responsable de la programación y preparación de reuniones de la empresa.
Responsabilidades laborales del supervisor de recepción 2
1) Organizar a los consultores de servicio para recibir a los clientes de acuerdo con los procedimientos y requisitos establecidos, asignar trabajo específico a los consultores de servicio y supervisar la finalización de los consultores de servicio. ' trabajar.
2) Gestionar y orientar las actividades de recepción del personal de recepción para garantizar el cumplimiento eficiente y de alta calidad de los diversos indicadores emitidos por la empresa.
3) Haga un buen trabajo al confirmar el retrabajo del vehículo después de salir de fábrica, y analice y maneje rápidamente la inspección de calidad, el supervisor del taller y el supervisor técnico.
4) Mantener el contacto con los clientes, escuchar los comentarios de los clientes con regularidad, realizar las mejoras correspondientes, manejar adecuadamente las quejas y quejas de los clientes y mejorar la calidad del servicio al cliente.
5) Desarrollar y mantener clientes clave, cultivar clientes leales y reducir la tasa de abandono de clientes.
Responsabilidades del Supervisor de Recepción 3
1 Participar en el trabajo diario de recepción del departamento responsable.
2. Supervisar el trabajo de recepción, tener un conocimiento profundo de los asuntos de los empleados, la actitud del servicio y la calidad del trabajo, y resolver diversos problemas laborales.
3. Responsable de capacitar a los empleados a cargo de habilidades comerciales, estándares de servicio y estándares de etiqueta.
4. Verifique la apariencia, la apariencia, el comportamiento, los procedimientos de trabajo y la eficiencia del personal de recepción para asegurarse de que sean entusiastas y razonables con los huéspedes y brinden un servicio considerado.
5. Entender el estado de los huéspedes y las reservas en el día.
6. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del Supervisor de Recepción 4
1 Responsable de la gestión diaria, supervisión, capacitación y evaluación del equipo de atención al cliente de recepción
2. Guiar el trabajo de servicio al cliente de preventa, mejorar la capacidad de trabajo, la responsabilidad y la eficiencia de los miembros del equipo;
3. Organizar razonablemente el trabajo del personal de servicio al cliente, ser responsable de la asignación y programación del servicio al cliente y garantizar que el trabajo de cada puesto es ordenado, oportuno y conectado;
4. Recopilar y organizar el servicio al cliente y las necesidades y sugerencias de comentarios de los clientes, realizar análisis resumidos, proponer planes de mejora razonables y mejorar continuamente la experiencia del usuario;
p>
5. Manejar emergencias y formular mecanismos de alerta temprana y métodos de manejo;
6 Coordinación de varios departamentos;
Responsabilidades del supervisor de recepción 5
1. Ayudar al gerente de recepción del hotel a ser responsable de la operación del hotel y recopilar información sobre los problemas de servicio al cliente que surjan.
2. Bajo el liderazgo directo del gerente de recepción, ser responsable del funcionamiento normal de todo el hotel durante el turno.
3. Responsable de atender los problemas y quejas de los huéspedes.
4. Responsable de dar la bienvenida a los invitados importantes.
5. Realizar inspecciones diarias de seguridad y de equipos en todo el hotel.
6. Resolver problemas de seguridad durante el turno.
7. Coordinar con otros equipos los asuntos que deban comunicarse en el registro.
Responsabilidades del supervisor de recepción 6
1. Completar diversos materiales de consulta.
2. Controle el estado de la reserva de la habitación, informe el estado de la reserva de grupos e invitados importantes al gerente del departamento, verifique el estado de entrega de las notificaciones VIP y sea responsable de la implementación de la recepción VIP.
3. Manejar errores en el trabajo de recepción y atender quejas de los huéspedes.
4. Responsable del uso, gestión y mantenimiento de los bienes y equipos de recepción, y de la recopilación, archivo y gestión de diversos materiales.
5. Consulta el informe diario en busca de errores y corrígelos a tiempo.
6. Establecer buenas relaciones con los clientes y esforzarse por aumentar las ventas de habitaciones.
Responsabilidades del supervisor de recepción 7
-Asistir al gerente de servicio postventa a predecir e implementar el presupuesto anual;
-Descomponer y detallar el departamento planificar y hacer sugerencias específicas sobre los requisitos y tareas del consultor de servicios, y supervisar su implementación;
-Informar periódicamente el desempeño de la recepción del servicio y proporcionar sugerencias para planes de capacitación para el personal de recepción;
-Supervisar las operaciones diarias de recepción de servicios para garantizar que haya recursos efectivos disponibles para satisfacer las necesidades de los clientes durante las horas pico;
-Supervisar a los asesores de servicios para garantizar que las áreas de recepción de servicios y los anuncios estén limpios y en buena apariencia y cumplan con requisitos de gestión de distribuidores;
-Manejar quejas especiales de clientes de forma rápida y adecuada, gestionar personalmente a los clientes clave, cultivar clientes leales y reducir la tasa de abandono de clientes;
-Supervisar el trabajo de los consultores de servicio para Garantizar la limpieza y buen aspecto de los vehículos antes de la llegada de los clientes.
Artículos relacionados con las responsabilidades laborales del supervisor de recepción:
★7 responsabilidades laborales del supervisor de recepción
★Lista completa de responsabilidades laborales del supervisor de recepción en 2020
★Ejemplos seleccionados de responsabilidades laborales del supervisor de recepción
★Responsabilidades laborales del supervisor de recepción
★Resumen seleccionado de responsabilidades laborales del supervisor de recepción en 2020
★ Recepción 2020 Las últimas responsabilidades laborales del supervisor
★ Responsabilidades del supervisor de recepción
★ Resumen de las últimas responsabilidades laborales del supervisor de recepción en 2020
★ Resumen de las últimas responsabilidades laborales del supervisor de recepción en 2020
★ p>