Red de conocimientos turísticos - Evaluación hotelera - ¿Qué habilidades se necesitan para el trabajo de secretaría? El trabajo administrativo es un trabajo científico y serio, que requiere que el personal administrativo involucrado en este trabajo tenga las siguientes cualidades básicas: (1) Debe tener una alta conciencia política y un alto nivel de políticas, fuertes conceptos legales (la política el nivel del personal administrativo determina la calidad del trabajo administrativo; los trabajadores administrativos deben conocer la ley y cumplirla) (2) Dedicarse a su trabajo, ser leales a sus deberes, trabajar duro, ser rigurosos y meticulosos, respetar las disciplinas. y guardar estrictamente secretos. Como trabajador administrativo, solo puede realizar bien su trabajo administrativo si está dedicado a su trabajo y es leal a sus deberes. 2. Esfuerzo y rigor son la actitud y el espíritu de trabajo que debe tener el personal administrativo. 3. Observar la disciplina significa seguir estrictamente las responsabilidades laborales y no utilizar el trabajo para beneficio personal. (3) Debe tener los conocimientos profesionales básicos necesarios, conocimientos operativos y conocimientos básicos de disciplinas relacionadas. Los conocimientos básicos profesionales del personal de secretaría se refieren principalmente a los conocimientos básicos estrechamente relacionados con el trabajo de secretaría que desempeñan. Generalmente incluye los siguientes aspectos: 1. Conocimientos teóricos básicos. Incluyendo filología, escritura aplicada, ciencias secretariales, ciencias de la información, gestión administrativa, etc. El conocimiento teórico básico es integral, general y fundamental, y es la guía teórica para el conocimiento operativo práctico y las habilidades operativas en el trabajo administrativo. El segundo es el conocimiento práctico. Los conocimientos básicos profesionales necesarios para el personal administrativo incluyen no sólo conocimientos teóricos básicos, sino también conocimientos operativos prácticos. Es decir, el personal administrativo no sólo puede comprender y dominar todos los aspectos del trabajo administrativo y su contenido laboral, sino también estar familiarizado y dominar sus procedimientos y métodos operativos. El tercero son otros conocimientos básicos. Principalmente se refiere a algunos conocimientos básicos relacionados con el papeleo. (4) Dominar las habilidades comerciales calificadas y mejorar continuamente las capacidades integrales de las aplicaciones. Las habilidades comerciales del trabajo de secretaria incluyen principalmente los siguientes puntos: 1. Capacidad integral de procesamiento de textos 2. Capacidad de escritura 3. Capacidad de taquigrafía 4. Capacidad de impresión 5. Capacidad de revisión 6. Capacidad de utilizar equipos de oficina modernos ◆ Algunas opiniones sobre las secretarias (1 ) Secretaria La estructura de conocimientos es el conocimiento necesario para el trabajo de secretaría y la base para la formación de la capacidad para el trabajo de secretaría. La naturaleza integral del trabajo de secretaría requiere que las secretarias tengan una amplia gama de conocimientos; la naturaleza profesional del trabajo de secretaría requiere que las secretarias tengan conocimientos profesionales sólidos. 1. El nivel de conocimiento básico es la base de la estructura de conocimiento secretarial. Es la parte de conocimiento que juega un papel básico en la estructura de conocimiento secretarial y es la condición básica para construir la estructura de conocimiento secretarial. Los conocimientos básicos no sólo deben ser sólidos, sino también amplios. (1) Los conocimientos culturales básicos que poseen las secretarias son, por un lado, conocimientos básicos de ciencias sociales y, por otro, conocimientos de ciencias naturales. Una educación secundaria es un requisito igual para todos los funcionarios gubernamentales y también es el nivel mínimo de conocimientos que deben poseer las secretarias. Como conocimiento chino, conocimiento científico, conocimiento histórico, conocimiento de idiomas extranjeros, etc. (2) Conocimientos teóricos básicos Dominar los conocimientos teóricos básicos es la condición básica para mejorar la calidad de las secretarias. Como la teoría básica del marxismo, el conocimiento económico y las políticas básicas del partido (3) Conocimiento jurídico básico El conocimiento jurídico básico es una base importante para que las secretarias realicen trabajos de secretaría. Para estandarizar el trabajo de secretaría, primero exigimos que las secretarias dominen conocimientos jurídicos básicos. 2. Nivel de conocimientos auxiliares El nivel de conocimientos auxiliares se refiere a los conocimientos relacionados con los conocimientos profesionales del secretario. Aunque no son conocimientos profesionales del secretario, son un tipo de conocimientos auxiliares. (1) Las disciplinas tradicionales incluyen principalmente literatura, estética, derecho, periodismo, ética, psicología y otros conocimientos (2) Las disciplinas emergentes incluyen principalmente conocimientos de gestión, comunicación social, ciencias blandas y otras disciplinas relacionadas; 3. Nivel de conocimientos profesionales El nivel de conocimientos profesionales es el nivel central y básico de la estructura de conocimientos de secretaría y se refiere al conocimiento empresarial especializado necesario para el trabajo de secretaría. Es un tipo de conocimiento con una determinada orientación, que forma parte de las características profesionales de las secretarias y está estrechamente relacionado con los objetivos laborales de las secretarias. Consta de dos partes: (1) El conocimiento empresarial se refiere principalmente al conocimiento empresarial de las secretarias, que es un símbolo importante que la distingue de otras especialidades. Generalmente incluyen: ciencias de secretaría general; ciencias de secretaría administrativa, ciencias de secretaría corporativa, ciencias de secretaría científicas y tecnológicas, ciencias de secretaría relacionadas con el extranjero, ciencias de secretaría de base, ciencias de secretaría avanzadas; archivística, conocimientos de redacción de documentos oficiales, etc., conocimientos de investigación e investigación, trabajo en reuniones, cartas y visitas, confidencialidad, organización y coordinación, ofimática, etc. (2) Los secretarios de conocimiento de la industria deben dominar los siguientes conocimientos necesarios de la industria: comprender la composición general y las categorías de conocimiento en la industria; comprender las tareas laborales y las características de los departamentos subordinados; tener una comprensión profunda de los conocimientos que se utilizan a menudo en el trabajo; el conocimiento de gestión de la industria. Nota: A. La estructura de conocimiento secretarial más razonable de hoy debería tener las siguientes características: centralidad; b. El método para establecer una estructura de conocimiento razonable es: el estudio es un requisito previo para el éxito. Además, también hay que prestar atención a la acumulación, actualización y enriquecimiento de conocimientos. (2) Estructura de la capacidad del secretario La capacidad del secretario se refiere a la capacidad de los secretarios para completar el trabajo de secretaría en la práctica, lo que significa que la capacidad de secretaría sólo puede demostrarse y desarrollarse a través de una serie de actividades de los secretarios. 1. Las habilidades básicas se refieren a las habilidades requeridas por las secretarias para realizar actividades de secretaría y son las condiciones básicas para realizar trabajos de secretaría. (1) Capacidad de observación del secretario: entre el 80% y el 90% de la información que obtiene una persona proviene de la visión. El foco de observación del secretario debe estar en el liderazgo y la sociedad. Una buena capacidad de observación requiere: determinación firme, organización y entusiasmo. (2) La secretaria tiene buena memoria. El rendimiento de la memoria es: recordar rápidamente, recordar con precisión, recordar mucho y recordar bien. Buenos métodos de memoria: método de agrupación, método de resumen, método de deducción, método de imagen, etc. (3) La capacidad de pensamiento del secretario es el núcleo de la capacidad básica del secretario. La manifestación del pensamiento fuerte es: el pensamiento debe ser amplio, profundo, flexible y novedoso. (4) La imaginación de la secretaria es muy importante en el trabajo de secretaría, especialmente en el trabajo creativo.
¿Qué habilidades se necesitan para el trabajo de secretaría? El trabajo administrativo es un trabajo científico y serio, que requiere que el personal administrativo involucrado en este trabajo tenga las siguientes cualidades básicas: (1) Debe tener una alta conciencia política y un alto nivel de políticas, fuertes conceptos legales (la política el nivel del personal administrativo determina la calidad del trabajo administrativo; los trabajadores administrativos deben conocer la ley y cumplirla) (2) Dedicarse a su trabajo, ser leales a sus deberes, trabajar duro, ser rigurosos y meticulosos, respetar las disciplinas. y guardar estrictamente secretos. Como trabajador administrativo, solo puede realizar bien su trabajo administrativo si está dedicado a su trabajo y es leal a sus deberes. 2. Esfuerzo y rigor son la actitud y el espíritu de trabajo que debe tener el personal administrativo. 3. Observar la disciplina significa seguir estrictamente las responsabilidades laborales y no utilizar el trabajo para beneficio personal. (3) Debe tener los conocimientos profesionales básicos necesarios, conocimientos operativos y conocimientos básicos de disciplinas relacionadas. Los conocimientos básicos profesionales del personal de secretaría se refieren principalmente a los conocimientos básicos estrechamente relacionados con el trabajo de secretaría que desempeñan. Generalmente incluye los siguientes aspectos: 1. Conocimientos teóricos básicos. Incluyendo filología, escritura aplicada, ciencias secretariales, ciencias de la información, gestión administrativa, etc. El conocimiento teórico básico es integral, general y fundamental, y es la guía teórica para el conocimiento operativo práctico y las habilidades operativas en el trabajo administrativo. El segundo es el conocimiento práctico. Los conocimientos básicos profesionales necesarios para el personal administrativo incluyen no sólo conocimientos teóricos básicos, sino también conocimientos operativos prácticos. Es decir, el personal administrativo no sólo puede comprender y dominar todos los aspectos del trabajo administrativo y su contenido laboral, sino también estar familiarizado y dominar sus procedimientos y métodos operativos. El tercero son otros conocimientos básicos. Principalmente se refiere a algunos conocimientos básicos relacionados con el papeleo. (4) Dominar las habilidades comerciales calificadas y mejorar continuamente las capacidades integrales de las aplicaciones. Las habilidades comerciales del trabajo de secretaria incluyen principalmente los siguientes puntos: 1. Capacidad integral de procesamiento de textos 2. Capacidad de escritura 3. Capacidad de taquigrafía 4. Capacidad de impresión 5. Capacidad de revisión 6. Capacidad de utilizar equipos de oficina modernos ◆ Algunas opiniones sobre las secretarias (1 ) Secretaria La estructura de conocimientos es el conocimiento necesario para el trabajo de secretaría y la base para la formación de la capacidad para el trabajo de secretaría. La naturaleza integral del trabajo de secretaría requiere que las secretarias tengan una amplia gama de conocimientos; la naturaleza profesional del trabajo de secretaría requiere que las secretarias tengan conocimientos profesionales sólidos. 1. El nivel de conocimiento básico es la base de la estructura de conocimiento secretarial. Es la parte de conocimiento que juega un papel básico en la estructura de conocimiento secretarial y es la condición básica para construir la estructura de conocimiento secretarial. Los conocimientos básicos no sólo deben ser sólidos, sino también amplios. (1) Los conocimientos culturales básicos que poseen las secretarias son, por un lado, conocimientos básicos de ciencias sociales y, por otro, conocimientos de ciencias naturales. Una educación secundaria es un requisito igual para todos los funcionarios gubernamentales y también es el nivel mínimo de conocimientos que deben poseer las secretarias. Como conocimiento chino, conocimiento científico, conocimiento histórico, conocimiento de idiomas extranjeros, etc. (2) Conocimientos teóricos básicos Dominar los conocimientos teóricos básicos es la condición básica para mejorar la calidad de las secretarias. Como la teoría básica del marxismo, el conocimiento económico y las políticas básicas del partido (3) Conocimiento jurídico básico El conocimiento jurídico básico es una base importante para que las secretarias realicen trabajos de secretaría. Para estandarizar el trabajo de secretaría, primero exigimos que las secretarias dominen conocimientos jurídicos básicos. 2. Nivel de conocimientos auxiliares El nivel de conocimientos auxiliares se refiere a los conocimientos relacionados con los conocimientos profesionales del secretario. Aunque no son conocimientos profesionales del secretario, son un tipo de conocimientos auxiliares. (1) Las disciplinas tradicionales incluyen principalmente literatura, estética, derecho, periodismo, ética, psicología y otros conocimientos (2) Las disciplinas emergentes incluyen principalmente conocimientos de gestión, comunicación social, ciencias blandas y otras disciplinas relacionadas; 3. Nivel de conocimientos profesionales El nivel de conocimientos profesionales es el nivel central y básico de la estructura de conocimientos de secretaría y se refiere al conocimiento empresarial especializado necesario para el trabajo de secretaría. Es un tipo de conocimiento con una determinada orientación, que forma parte de las características profesionales de las secretarias y está estrechamente relacionado con los objetivos laborales de las secretarias. Consta de dos partes: (1) El conocimiento empresarial se refiere principalmente al conocimiento empresarial de las secretarias, que es un símbolo importante que la distingue de otras especialidades. Generalmente incluyen: ciencias de secretaría general; ciencias de secretaría administrativa, ciencias de secretaría corporativa, ciencias de secretaría científicas y tecnológicas, ciencias de secretaría relacionadas con el extranjero, ciencias de secretaría de base, ciencias de secretaría avanzadas; archivística, conocimientos de redacción de documentos oficiales, etc., conocimientos de investigación e investigación, trabajo en reuniones, cartas y visitas, confidencialidad, organización y coordinación, ofimática, etc. (2) Los secretarios de conocimiento de la industria deben dominar los siguientes conocimientos necesarios de la industria: comprender la composición general y las categorías de conocimiento en la industria; comprender las tareas laborales y las características de los departamentos subordinados; tener una comprensión profunda de los conocimientos que se utilizan a menudo en el trabajo; el conocimiento de gestión de la industria. Nota: A. La estructura de conocimiento secretarial más razonable de hoy debería tener las siguientes características: centralidad; b. El método para establecer una estructura de conocimiento razonable es: el estudio es un requisito previo para el éxito. Además, también hay que prestar atención a la acumulación, actualización y enriquecimiento de conocimientos. (2) Estructura de la capacidad del secretario La capacidad del secretario se refiere a la capacidad de los secretarios para completar el trabajo de secretaría en la práctica, lo que significa que la capacidad de secretaría sólo puede demostrarse y desarrollarse a través de una serie de actividades de los secretarios. 1. Las habilidades básicas se refieren a las habilidades requeridas por las secretarias para realizar actividades de secretaría y son las condiciones básicas para realizar trabajos de secretaría. (1) Capacidad de observación del secretario: entre el 80% y el 90% de la información que obtiene una persona proviene de la visión. El foco de observación del secretario debe estar en el liderazgo y la sociedad. Una buena capacidad de observación requiere: determinación firme, organización y entusiasmo. (2) La secretaria tiene buena memoria. El rendimiento de la memoria es: recordar rápidamente, recordar con precisión, recordar mucho y recordar bien. Buenos métodos de memoria: método de agrupación, método de resumen, método de deducción, método de imagen, etc. (3) La capacidad de pensamiento del secretario es el núcleo de la capacidad básica del secretario. La manifestación del pensamiento fuerte es: el pensamiento debe ser amplio, profundo, flexible y novedoso. (4) La imaginación de la secretaria es muy importante en el trabajo de secretaría, especialmente en el trabajo creativo.
La buena imaginación requiere realidad, riqueza y novedad. Para que una secretaria tenga buena imaginación, primero debe enriquecer las representaciones y las reservas de conocimiento del cerebro y, en segundo lugar, debe ser diligente en el pensamiento y prestar atención a los métodos imaginativos, como analogías, asociaciones, etc. 2. Capacidad profesional (1) Capacidad de lectura Los requisitos generales para la capacidad de lectura de una secretaria son: precisión y rapidez. Para cultivar la capacidad de lectura de las secretarias, primero debemos tener una buena estructura de conocimientos, luego centrarnos en el desarrollo de otras habilidades y finalmente tener métodos de lectura científicos. (2) La capacidad de escritura, es decir, la capacidad de expresión escrita, es la habilidad básica de una secretaria y la "habilidad especial" de una secretaria. La capacidad de redacción de una secretaria se refiere principalmente a la capacidad de redacción de varios artículos prácticos. Los requisitos generales para la capacidad de redacción de una secretaria son: precisión, concisión y estandarización. (3) La capacidad del lenguaje oral es la capacidad de expresión oral. Los requisitos generales para la capacidad de expresión de una secretaria son: pronunciación correcta, expresión concisa y tono y redacción adecuados. Métodos para mejorar su capacidad para hablar: primero, hable más, segundo, piense más y preste atención al cultivo y temple de otros aspectos. (4) Capacidad de trabajo La función básica de una secretaria es trabajar. Los requisitos generales para la capacidad de procesamiento general de una secretaria son: estar familiarizado con la forma de hacer las cosas, ser bueno actuando ante la cámara y ser bueno aceptando personas. 3. Las habilidades especiales se refieren a las habilidades requeridas por una secretaria para realizar ciertos trabajos de secretaría especializados. Tiene características de personalidad y es un aspecto importante que provoca diferencias de personalidad en la estructura de habilidades de la secretaria. (1) La capacidad de coordinación se refiere a la capacidad de utilizar principios y métodos de coordinación para mantener todos los aspectos ordenados y científicos. Los requisitos generales son: dominar las bases de la coordinación, estar familiarizado con las políticas y regulaciones y no ser "arbitrario" para que la coordinación esté bien fundada y adoptar diferentes métodos de coordinación según las diferentes situaciones; objetos. (2) Los requisitos generales para las capacidades de investigación son: planificación; tener métodos científicos; tener una visión sólida; ser bueno para comunicarse rápidamente con los encuestados y ganarse su confianza. (3) Las habilidades operativas incluyen principalmente mecanografía, copia, microfilmación, fotografía, grabación de audio, grabación de video, edición, corrección de pruebas, taquigrafía, conducción, etc. (3) La calidad psicológica de una secretaria se refiere a la suma de las características psicológicas estables de la secretaria en términos de procesos psicológicos, tendencias psicológicas y cualidades psicológicas, que afectan el comportamiento auxiliar, las relaciones interpersonales y el autocultivo de la secretaria. 1. La composición de las cualidades psicológicas de la secretaria (1) Los intereses de la secretaria son tendencias cognitivas, que a menudo se denominan pasatiempos. Los intereses del secretario deben tener las siguientes cualidades: amplitud, centralidad y persistencia. (2) Las emociones y emociones del secretario son la experiencia interna de las personas sobre si las cosas objetivas satisfacen sus propias necesidades. Las cualidades emocionales de una secretaria son: sentido de la moralidad; sentido de la razón y sentido de la belleza; La emoción es la forma básica de emoción y es la actitud de las personas hacia las cosas objetivas. Las emociones son relativamente estables y duraderas, pero son propensas al cambio y la inestabilidad. Según su naturaleza, las emociones de la secretaria se pueden dividir en dos categorías: emociones felices y estados de ánimo infelices. Según la intensidad, velocidad y duración de su aparición, se divide en tres categorías: emoción, pasión y estrés. (3) Las buenas intenciones del secretario son la garantía de la eficacia del trabajo secretarial y también son la fuerza impulsora para la mejora continua del propio cultivo. Una buena intención debe tener las siguientes características: conciencia, decisión, perseverancia y autocontrol. (Por el contrario, son directivos y arbitrarios; indecisos y arbitrarios; tercos y vacilantes; testarudos) (4) El temperamento de una secretaria se refiere a las características dinámicas relativamente estables de las actividades psicológicas de las personas. Todas las actividades y comportamientos psicológicos de las personas se ven afectados por el temperamento. El temperamento es estable, pero los temperamentos de las personas varían ampliamente. Los principales tipos de temperamento son: sanguíneo (activo), colérico (excitable), flemático (tranquilo) y depresivo (inhibido). Nota: Las cuatro cualidades anteriores tienen aspectos tanto positivos como negativos y no pueden determinar los logros de una persona. El tamaño de los logros laborales depende principalmente de la actitud y el esfuerzo de una persona en el trabajo. En el trabajo real, se pueden dar diferentes consideraciones a la disposición de secretarias con diferentes tipos de temperamento. Las formas en que las secretarias pueden cultivar su temperamento incluyen: el autocontrol, la influencia del entorno profesional y hacer conscientemente cosas contrarias a su propio temperamento. (1) La personalidad del secretario es la parte central de la cualidad psicológica del secretario. El carácter se manifiesta principalmente en dos aspectos: actitud ante la realidad y modo de acción. La personalidad sana de una secretaria incluye principalmente: ser fuerte y persistente pero no testaruda; ser ágil y flexible; no ser temeraria y tranquila pero no ser frívola; Una personalidad sana favorece las buenas relaciones interpersonales, la adaptación al entorno y la salud física y mental. 2. Salud mental de las secretarias (1) Los factores que afectan la salud mental de las secretarias están sobrecargados; (2) Normas para la salud mental de una secretaria Una secretaria mentalmente sana debe tener los siguientes signos principales: inteligencia emocional normal; concentración en el trabajo y relaciones armoniosas; (3) Trastornos psicológicos comunes entre las secretarias y eliminación de los celos: enfrentar sus propias brechas, dejar de compararse con los demás, tener una actitud positiva de intentar alcanzar o superar a los demás y deshacerse de la inferioridad patológica o la autoestima. Ansiedad: Sea firme y confiado y tenga plena confianza en el futuro. No se preocupe por una cosa u otra, no se preocupe por las pérdidas y ganancias y esfuércese por lograr una meta significativa. Impaciente: calma cuando pasan las cosas, calma cuando las cosas cambian. Aburrimiento: Establecer ideales, creencias y objetivos laborales correctos. La corrección es la forma de pensar y comprender que el aburrimiento es inútil. Orgullo e inferioridad: Establecer un correcto sentido de autoexpresión para mantener el equilibrio psicológico.