¿Cuál es la relación entre publicidad e imagen corporativa?
En la historia del desarrollo de la economía de mercado, la relación entre las empresas y el público nunca ha sido tan estrecha como lo es hoy, lo cual es tan importante para el desarrollo empresarial de las empresas. Por un lado, cada movimiento de la empresa (como el lanzamiento de un nuevo producto, ajuste de precios, publicidad, prestación de servicios, gestión de quejas, etc.) afectará a los intereses del público; por otro lado, a los requisitos del público para la empresa; (como la calidad del producto, los artículos de servicio, etc.), la protección del medio ambiente ecológico, etc.) a menudo afectan los nervios de la vida de las empresas. Cuanto más se desarrolla la economía y más se abre el mercado, más empresas públicas enfrentamos y más complicada se vuelve nuestra relación con el público. En la intrincada relación entre las empresas y el público, hay similitudes y conflictos; algunos son obvios y otros ocultos; otros son duraderos y otros son de corta duración; En este contexto, las empresas deben prestar mucha atención a las diversas relaciones sociales y las tendencias de desarrollo que las rodean, tomar medidas proactivas de relaciones públicas dentro y fuera de la empresa, promover factores favorables, eliminar factores desfavorables y esforzarse por crear y mantener un entorno armonioso para las empresas. operación y desarrollo con el fin de crear una buena imagen corporativa y alcanzar los objetivos comerciales corporativos.
2 * * *Resumen de las relaciones e imagen corporativa
2.1 La connotación básica de las relaciones público-privadas
El profesor Haywood, una famosa autoridad estadounidense en relaciones públicas, define las relaciones públicas como "Las relaciones públicas son la ciencia de mantener el entorno operativo más favorable para una empresa, además de evaluar las actitudes de los involucrados, también es necesario ganarse la comprensión y el apoyo del público a través de buenas políticas y una comunicación efectiva". En definitiva, las relaciones público-público es una ciencia de la gestión de la imagen corporativa. En términos generales, la relación entre el público y el público es una actividad de gestión con el público como objeto, la honestidad y el crédito como principio, continuo. y la comunicación fluida como medio y propósito de mejorar la imagen corporativa Desde un punto de vista superficial, la relación entre el público y el público en general es un estado objetivo: un entorno empresarial armonioso y dinámico, las relaciones públicas son una actividad; actividades proactivas de relaciones públicas. Para las empresas modernas, las relaciones público-privadas son su núcleo. La filosofía empresarial de supervivencia y desarrollo es también el arte de buscar la unidad dentro de la empresa y establecer una imagen externa. En la nueva era, la relación entre el público y el público es una comunicación bidireccional entre una organización social y el público. La comunicación, el entendimiento mutuo y la adaptación mutua son actividades o funciones para lograr la unidad interna y el desarrollo externo. formar una buena imagen de la empresa a través de actividades de comunicación continuas, profundas y meticulosas, ganando así comprensión y aceptación pública, ganando así confianza y apoyo, el establecimiento de una buena imagen conducirá a la realización de los objetivos corporativos y la adquisición de. beneficios.
Las relaciones públicas * * * son el diseñador de la imagen corporativa, y la belleza de la imagen corporativa en la mente del público es una cuestión vital y un proyecto social sistemático e integral que no puede subestimarse. Construir una buena imagen corporativa requiere que el personal de relaciones públicas trabaje bajo la guía del pensamiento estratégico de relaciones públicas corporativas. Llevar a cabo actividades de relaciones públicas científicas, planificadas y paso a paso, es decir, llevar a cabo una planificación y diseño científicos basados en lo único. naturaleza de la empresa, y utilizar todos los medios de comunicación masiva y de comunicación interpersonal. Habilidad para realizar una serie de actividades de relaciones públicas que aseguren la actualización y mejora de la imagen corporativa.
2.2 Definición del concepto de imagen corporativa<. /p>
La llamada imagen se refiere a actividades específicas que pueden despertar pensamientos o emociones en las personas. La "imagen" de las relaciones públicas se refiere a las características generales de una organización en la sociedad y la impresión del público. La conciencia de la "imagen" de la organización es el requisito y la condición más básicos para el trabajo de relaciones públicas.
La gestión y las ciencias del comportamiento también estudian el tema de la "imagen". Sólo estudia las características generales de la "imagen" y las reglas generales para dar forma a la imagen. Sin embargo, la investigación de las relaciones públicas se centra principalmente en la "imagen". También estudia el proceso de formación de una imagen específica, cómo desarrollar una organización (empresa). y cómo hacer prosperar una institución (empresa).
Las empresas modernas conceden gran importancia a la configuración de la imagen corporativa. Una buena imagen corporativa es un activo intangible y un tesoro invaluable de una empresa. tiene una buena imagen y reputación en el mundo exterior, sus productos o servicios pueden ganarse la confianza y el reconocimiento de los consumidores y también pueden crear condiciones favorables para atraer y reunir talentos. Ayuda a encontrar clientes confiables de suministro de materias primas y energía, aumentar la confianza de los inversionistas, buscar canales comerciales estables y preferenciales, mejorar la comprensión de las comunidades circundantes sobre sí mismas y obtener el aprecio y el apoyo de los residentes, mejorando así la competitividad de la empresa entre sus pares. O aumentar la confianza en el mundo exterior. En resumen, con el desarrollo de la economía mercantil, la construcción de la imagen corporativa se ha vuelto cada vez más importante y valiosa.
La llamada imagen corporativa se refiere a la impresión y evaluación de toda la empresa por parte del público (incluidos los empleados de la empresa). Toshihiro Hachiko, un famoso experto japonés en relaciones públicas, señaló: “Las opiniones y conceptos de las partes interesadas en todos los niveles de la empresa constituyen la imagen corporativa de la empresa. Las opiniones y conceptos dentro y fuera de la empresa deben ajustarse a la situación real de la empresa. Si son inconsistentes, deben modificarse. En otras palabras, el estado real de la empresa debe estar cerca del estado de la imagen. Cuando el estado de la imagen es mejor que el estado real de la empresa. mejorar para que sea consistente con la imagen corporativa; por otro lado, cuando el estado real de la empresa es mejor que el estado de la imagen, para mejorar la imagen corporativa para reflejar correctamente el verdadero estado de la empresa ". Para lograr armonía entre la imagen corporativa y la realidad corporativa, una forma importante es realizar activamente actividades de relaciones públicas. En las actividades de relaciones públicas, es necesario encontrar la mejor combinación de intereses públicos e intereses corporativos, asumir las responsabilidades sociales de las empresas modernas y comunicarse con el público en el momento apropiado a través de medios apropiados (como noticias, publicidad, patrocinio, literatura). , deportes, etc.) Todo lo que una empresa hace para el público. ), despertando así la comprensión, la preocupación, el reconocimiento y el apoyo del público hacia la empresa, y creando así una excelente imagen corporativa.
Las empresas llevan mucho tiempo dejando cartas y sellos fiables al público, y sus contribuciones al público y a la sociedad en su conjunto han sido reconocidas por la sociedad. Esta es una buena imagen corporativa. Los empleados de la empresa son los dueños del país, lo que da lugar a la idea de trabajar juntos en el mismo barco, honor y deshonra, y mierda. Todos prestan atención al funcionamiento de la empresa, conceden importancia a la eficiencia de la empresa, valoran la reputación de la empresa y ejercen la máxima eficiencia en el trabajo. Esta también es una buena imagen corporativa.
2.3 Expresión de la imagen corporativa
La expresión de la imagen corporativa se refiere a toda la empresa, no sólo a la calidad de los productos o servicios, sino también a la vitalidad, competitividad e impacto de la empresa en Consumidores y sociedad. Actitud responsable ante las empresas de bienestar público. La imagen corporativa se compone de muchos factores de la empresa. Su contenido incluye historia corporativa, desempeño financiero, desempeño estable, variedad de productos, calidad del producto, registros de exportación, relaciones laborales, reputación de los directores y gerentes de fábrica, responsabilidad social, resultados de investigaciones científicas, calidad del personal, etc. La imagen general de una empresa se refleja en sus diversos componentes y es una evaluación e impresión integral de la empresa. Específicamente incluyen: (1) Evaluación institucional. Por ejemplo, si la organización es sólida, si el personal es capaz y si el trabajo es eficaz (2) Evaluación del nivel de gestión; Como la toma de decisiones comerciales, la gestión de la producción, la gestión financiera, etc. , si la dirección es correcta y si la organización y el mando son apropiados (3) Evaluación de la calidad del personal de la empresa, incluida la evaluación del nivel de toma de decisiones de los líderes, la capacidad de innovación, el nivel técnico de los subordinados y la calidad del servicio; Si una empresa tiene buena imagen, el público la tratará con elogios positivos. De esta manera, puede obtener más préstamos, conseguir más socios y partidarios, conseguir más ventas y mercados para sus productos y lograr el éxito en su carrera. Una buena imagen corporativa se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes.
Por un lado, es la calidad espiritual, que se refiere a la perspectiva espiritual, el carácter básico y la actitud de la empresa. Las empresas deben tener un espíritu pionero e innovador, ser capaces de adaptarse a la situación de reforma, estar decididas a innovar y atreverse a crear estándares de primera clase entre sus pares fuertes. Las empresas deben tener una perspectiva y valores sociales positivos, preocuparse por los problemas sociales y las empresas de bienestar social, especialmente vivir en armonía con los residentes de las comunidades circundantes y esforzarse por lograr el mejor entorno social. Las empresas deben tener una actitud honesta y justa, respetar las leyes y reglamentos, y las transacciones justas son el carácter que deben tener las empresas. La competencia leal, los precios justos y un servicio atento son indispensables para una buena imagen corporativa.
Por otro lado está el desempeño externo de la empresa. La imagen corporativa depende principalmente de la calidad espiritual interior y también se beneficia del diseño cuidadoso de la relación entre el público y el público. Por ejemplo, si el nombre de la empresa y el nombre del producto son fáciles de entender y recordar, novedosos y llamativos, y si tienen un significado profundo. Si la creatividad publicitaria, el logotipo corporativo, las marcas de productos, el estilo arquitectónico, los colores encargados y el empaque del producto son consistentes con las características de la empresa. En otras palabras, el departamento de relaciones públicas, como diseñador de imagen, debe considerar plenamente las características de la empresa. y las necesidades, intereses y hábitos del público para que la imagen corporativa sea única y no se conforme con la impresión general del público.
Imagen del producto: es decir, la impresión global que produce al público el diseño, forma, nombre, marca, packaging, etc. del producto, como por ejemplo los logotipos de hoteles y restaurantes. Una marca registrada es un símbolo de credibilidad corporativa y debe dejar una buena impresión en el público con su concepción artística única. El embalaje del producto es un símbolo de la apariencia y también es el primero en entrar en la impresión del público. El color representativo se refiere a una empresa que fija un determinado tono de color para edificios, embalajes, uniformes, etc. , profundizando psicológicamente la impresión perceptiva del público.
Imagen del empleado: esto no solo se refiere a la vestimenta de los empleados, sino que también incluye la actitud de servicio, el ambiente de la fábrica, el ambiente de la tienda, la perspectiva mental de los empleados, etc. Es decir, la impresión general que dan al mundo exterior la calidad política, ideológica, cultural, el nivel técnico, la actitud de servicio, la ética profesional, la edad espiritual y la vestimenta de los empleados.
Imagen de relaciones públicas: es una imagen formada bajo la guía del pensamiento correcto de relaciones públicas y a través de los esfuerzos planificados, paso a paso y a largo plazo de la empresa que están en línea con los intereses generales de sociedad, acorde con la situación real de la empresa, y que sea fácil de recordar por el público.
Imagen empresarial: Se refiere a la imagen que los líderes empresariales dejan al público externo y a los empleados en términos de nivel político e ideológico, estructura de conocimiento, experiencia laboral, mando organizacional y capacidad de toma de decisiones, conciencia de relaciones públicas. , espíritu pionero, temperamento, etc. impresión.
La imagen del producto, la imagen de los empleados, la imagen de relaciones públicas y la imagen del líder corporativo mencionadas anteriormente están estrechamente relacionadas con la imagen general de la empresa. En particular, la imagen de los líderes corporativos es el núcleo y la clave. la imagen corporativa.
Que una empresa pueda establecer una buena imagen corporativa entre el público mediante el desarrollo de relaciones públicas es inseparable de si quienes toman las decisiones en la empresa tienen un fuerte sentido de las relaciones públicas y si valoran y apoyan el trabajo de relaciones públicas. Un emprendedor tiene una visión estratégica, presta atención a apoyar o gestionar personalmente el departamento de relaciones públicas, se concentra en dar forma a la imagen corporativa, brinda educación y orientación oportunas y moviliza a todos los empleados para hacer un buen trabajo en relaciones públicas de manera integral y forma tridimensional, es decir, relaciones públicas para todo el personal. Esto mejorará la cohesión y la fuerza centrípeta de los empleados internamente y mejorará el atractivo y el atractivo para el público externamente.