Tres ensayos de muestra sobre el resumen del trabajo de fin de año de la recepción

¿Cómo escribir un resumen de trabajo de fin de año para la recepción? Hemos recopilado cuidadosamente varios ejemplos de resúmenes de trabajo de la recepción. Bienvenido a leer. Resumen del trabajo de fin de año de la recepción

El tiempo vuela y el nuevo año llega pronto. En los últimos 20xx años, con el cuidado y entusiasmo de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente del empleado administrativo de recepción. Ha pasado medio año desde que llegué al Grupo Polyda. En este medio año, aprendí mucho, progresé mucho y crecí mucho en mi trabajo. Siento una gran responsabilidad. Además de hacer mi propio trabajo esencial, también trabajo duro para aprender algo que me sea útil. Pero a menudo hay ocasiones en las que las cosas no son satisfactorias, pero a partir de la situación general de la empresa, encuentro mis propios defectos y me mejoro constantemente. Ahora resumiremos el trabajo en 20xx.

1. Contenido básico del trabajo de recepción

El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud laboral apasionada y positiva es muy importante. En junio del 20xx comencé a trabajar como recepcionista. Sé que el recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. En el trabajo, seguimos estrictamente los requisitos de la empresa, recibimos calurosamente a todos los clientes que nos visitan, organizamos reuniones y decoramos el lugar. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente las consultas del cliente y respóndalas en consecuencia lo mejor que pueda. Por lo general, preste más atención a los detalles, prepare la hoja de asistencia y la hoja de asignación de trabajo del departamento de proyectos a tiempo al comienzo de cada mes y envíelas al líder para su revisión; mantenga regularmente las flores y plantas, el mantenimiento y reparación de impresoras, la gestión y la emisión de la empresa; de varios documentos, y arreglar por el líder Otros asuntos, etc.

2. Experiencia y lecciones aprendidas del trabajo de recepción

Antes de venir a Polyda, aunque tenía experiencia trabajando como recepcionista y lograba ciertos resultados, también había algunas deficiencias. Por ejemplo, en términos de calidad integral, las principales razones son que el grado de liberación ideológica no es suficiente, el aprendizaje y el servicio no son suficientes y todavía existe una cierta brecha en comparación con colegas experimentados, el sentido de responsabilidad y profesionalismo deben mejorarse. mejorar aún más y profundizar aún más el concepto de servicio. En el trabajo futuro, debo resumir seriamente mi experiencia, superar mis deficiencias y esforzarme por hacer un mejor trabajo.

3. Plan del siguiente paso para el trabajo de recepción

Basado en mi amor por el trabajo de recepción, en el nuevo año me exigiré estrictamente, me mejoraré, me encarnaré y lograré logros. valor propio. Trabajaré más duro para aprender conocimientos empresariales. Mejore continuamente su nivel teórico profesional y su capacidad de trabajo, respete los sistemas de trabajo relevantes de la empresa y trate el trabajo de manera activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y fortalecer el sentido de responsabilidad y profesionalismo en el trabajo. Comuníquese más con sus colegas, resuelva los problemas que surjan en el trabajo y haga bien su trabajo. De cara al nuevo año, haré bien mi trabajo con una actitud laboral más positiva y un estilo de trabajo más entusiasta. Demostraré más y mejor mis puntos fuertes, superaré mis defectos y utilizaré mis puntos fuertes para evitar las debilidades. ¡Únase a la empresa y a los colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa! En el trabajo futuro, trabajaré para lograr una meta, un pequeño paso cada año y un gran paso cada tres años, para trabajar duro y lograrlo.

20xx, el nuevo año es un año desafiante A medida que avanza el trabajo, tengo confianza en poder mostrarme a un nivel más alto y alcanzar metas más altas. Para esforzarme por alcanzar los objetivos de la empresa, estoy preparado para afrontar los desafíos y tengo la confianza para prestar un mejor servicio. Finalmente, les deseo a todos buena salud, todo lo mejor, buen trabajo y el desempeño de la empresa en el nuevo año. Cada vez está mejor, gracias a todos.

Resumen del trabajo de fin de año de la recepción II

El tiempo siempre pasa volando Durante los más de dos meses que estuve trabajando en la recepción, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al trabajo en este nuevo puesto de ambiente y recepción, debemos cumplir con conciencia nuestras responsabilidades laborales y completar diversas tareas.

1. Contenido del trabajo diario:

1. Transferir llamadas, transferir con precisión llamadas de visitantes, tratar las llamadas de acoso con tacto y mejorar la eficiencia del trabajo

2. Recepción y orientación del personal visitante, y cooperación con el departamento de recursos humanos para registrar la información de los solicitantes.

3. Actualización de la libreta de direcciones en vista de la gran transferencia de personal en la empresa y la gran cantidad de personal nuevo. , la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa.

Por lo tanto, es necesario hacer un buen trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna y comunicarse con frecuencia con varios departamentos en trabajos futuros para obtener información correcta de manera oportuna

<; p>4. Registros de asistencia e ingreso de huellas dactilares de nuevos empleados, realizar registros de asistencia complementarios

5. Registrar la situación del trabajo diario y limpiar la recepción y la sala VIP; p> 6. Encienda la pantalla LED grande a las 9:30 todos los días y verifique su uso. Si hay un mal funcionamiento, comuníquese con el personal correspondiente para su reparación inmediatamente.

7. gerente general y presidente de la junta directiva;

8. Recibir periódicos y correos electrónicos, y enviar las cartas al personal relevante de manera oportuna;

9. Distribución oportuna de los documentos de la empresa; distribuir documentos a varios departamentos y comunicar rápidamente las diversas políticas y medidas de la empresa;

1. Para asuntos de reuniones, informe a las personas que lleguen a tiempo antes de la reunión y preparen té a tiempo durante la reunión; limpiar la sala de reuniones después de la reunión;

11. Registrar la temperatura todos los días y seguir las normas. Encender el aire acondicionado y llevar un registro.

12. , Cerraduras de las puertas de la sala VIP y del almacén al salir del trabajo y asegúrese de que el aire acondicionado y la computadora estén apagados.

2. Problemas existentes:

No ser lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no considerar los problemas de manera integral y, a veces, olvidarlo todo. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay mucha y frecuente entrada y salida de gente, por lo que se han producido algunas omisiones.

3. Sugerencias para usted:

1. Como empleado de la oficina general, además de tener los pies en la tierra y hacer las cosas con conciencia, también debe prestar atención a comunicación con varios departamentos. Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes con prontitud y precisión, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.

2. Partiendo de la premisa de hacer las cosas según las regulaciones, también debes prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarte por mejorar la calidad de tu servicio.

3. Hacer las cosas de forma reflexiva y cuidadosa. A veces, los pequeños problemas se convierten en grandes errores, por lo que primero debe pensar en las consecuencias;

4. Comentarios a los superiores sobre el progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo que no se pueden manejar de manera oportuna.

5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. No basta con aprender en el trabajo, también hay que aprender conocimientos profesionales relevantes en el tiempo libre y comprender la etiqueta y el sentido común que se debe observar en el trato con los demás.

Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. Al pensar, creo que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y todos estamos trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa y su primera impresión de la empresa, y la primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa hasta cierto punto la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que definitivamente trabajaré más duro en los próximos días! Resumen del trabajo de fin de año de la recepción 3

Inconscientemente, ha pasado más de un año desde que me uní a la empresa. Aquí pasé de ser estudiante en la escuela a trabajar como empleado, aprendiendo más conocimientos y habilidades, y mejorando en todos los aspectos. Con el apoyo de la dirección y la ayuda de mis compañeros, he completado bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, para poder seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo, y mejorando mi propia calidad. El trabajo del año ahora se resume de la siguiente manera:

1. Aspectos del trabajo diario

1. Hacer las cosas detalladas, organizadas y estandarizadas

El trabajo en la recepción es relativamente trivial, incluido el envío y recepción de faxes, correos electrónicos, Los periódicos, el mantenimiento del equipo de oficina, la entrega de agua y la recepción de diferentes visitantes esperan. Cuando entro al trabajo por primera vez, a veces me siento abrumado cuando las cosas salen bien y parezco tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también se reduce.

Después de una exploración y revisión continua, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos coordinar el trabajo desde la situación general y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar. eficiencia.

Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora puedo coordinar y organizar mejor el trabajo y esforzarme por manejar los detalles del trabajo adecuadamente. Esfuércese por brindar a todos el mejor soporte y servicios, mejore constantemente su nivel profesional y exíjase siempre de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la estandarización y prestaré más atención a esto en trabajos futuros.

2. Mantener unas buenas condiciones de trabajo.

La gente es tan baja como el rey, y la tierra es tan baja como el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando los clientes visitan o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación del té y el trabajo de servicio. Deben comprender las necesidades de todos y atender a todos de manera oportuna. Los conductores que reciben otro personal, como repartir periódicos, agua y visitas, también deben brindar un servicio considerado y reflejar la buena imagen de la empresa.

Solo manteniendo unas buenas condiciones laborales se puede mejorar la calidad del servicio. En el proceso de trabajo, me exijo evitar emociones negativas, tener presente mis responsabilidades laborales, poner siempre mi puesto a la altura adecuada y dedicarme a trabajar con la actitud de servir a los demás y mejorarme. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.

3. Aprender a comunicar y trabajar en equipo

La comunicación es una capacidad indispensable para que una persona sobreviva en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con departamentos internos y externos y con muchas personas de la sociedad. La comunicación y una comunicación buena y efectiva son particularmente importantes. Durante el trabajo de este año, todas las comunicaciones fueron básicamente fluidas, pero también surgieron muchos problemas. Cuando pasa algo, en muchos casos me falta entusiasmo e iniciativa en la comunicación. Siempre dedicar tiempo a pensar en este asunto en lugar de comprender y comunicar a tiempo, y ser un poco pasivo al tratar las cosas. Por lo tanto, también se pierde algo de tiempo y se reduce la eficiencia del trabajo. Esto es muy poco profesional.

Sé proactivo y soluciona los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también podrás animarte a desarrollar las cualidades de no escapar del trabajo, tener el coraje de seguir adelante y ser responsable hasta el final. En mi trabajo futuro, me apegaré a este estándar y me esforzaré por hacer un mejor trabajo.

La empresa es un todo, y cada empleado forma parte de ese todo. No importa en qué puesto ocupemos o qué tipo de trabajo realicemos, siempre somos inseparables de la cooperación entre colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de trabajo en equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, una cooperación activa con los compañeros y el trabajo en equipo podremos hacer bien el trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y, al mismo tiempo, me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.

2. Fortalece tus propias habilidades y alfabetización.

Cuando dejas la escuela y entras al mundo laboral por primera vez, te faltan muchas habilidades y experiencia. Después de este año de estudio y acumulación, he podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún falta mucho. También busco deficiencias en mi trabajo, estudio mucho y desarrollo mis habilidades.

En la actualidad, he adquirido conocimientos profesionales relevantes a través de ---, incluida la mejora de la calidad y capacidad profesional de la recepción, la gestión de archivos, la coordinación y gestión administrativa y otros contenidos relacionados. También hay una falta de conocimientos en contabilidad financiera, y todavía estoy aprendiendo estos conocimientos. A través de estos estudios, mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. También espero poder tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida.

En mi trabajo diario, estudio detenidamente cuando veo algunos buenos métodos de trabajo de mis colegas. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas. Hay algo de lo que vale la pena aprender. a mí. A veces las habilidades laborales no sólo se aprenden o desarrollan uno mismo a partir de los libros, a veces también necesitan absorber la esencia de los demás.

3. Resultados del trabajo y problemas existentes

1. Resultados del trabajo

Los equipos de oficina, grandes cubos de agua y otros libros de contabilidad están bien establecidos; Varios servicios, como la reserva de billetes, están básicamente completos; las inspecciones diarias y diversos mantenimientos y reparaciones se llevan a cabo sin problemas; los demás servicios y trabajos de seguimiento están estandarizados y ordenados.

2. Problemas existentes

(1) El trabajo no es lo suficientemente refinado: el trabajo de recepción es valioso si se refina, pero hay muchos lugares donde no lo he hecho.

En términos de soporte de servicio, el saneamiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo frontal y el vestíbulo de oficinas en el segundo piso no se mantuvo bien. Los problemas no se descubrieron a tiempo, y mucho menos se resolvieron a tiempo. También hubo problemas con los vasos de recepción y algunas instrucciones de dirección de servicio, y no brindaron servicios convenientes para todos.

(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, a menudo habrá retrasos en la ejecución. Esto tiene algo que ver con la comprensión de las tareas e instrucciones, así como con la propia adaptación y acción ante los problemas.

(3) Baja eficiencia laboral: debido a la propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, la eficiencia no puede mantenerse al día en algunos trabajos. Por ejemplo, la organización de algunos documentos no se puede completar con calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software ofimático. Lo mismo ocurre con otros trabajos más profesionales.

Los problemas anteriores seguramente se resolverán en el trabajo de 20XX.

En un año de trabajo, realmente he aprendido mucho. Estoy muy agradecido con mis líderes por su tolerancia y apoyo hacia mí, permitiéndome tener esta oportunidad de trabajar, estudiar y continuar. creceré en el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo aún mejor.

Lo recomiendo mucho