Cuando viaje al extranjero, debe estar acompañado por un guía turístico
Al viajar al extranjero, debe estar acompañado por un líder de equipo.
Hoy en día, viajar al extranjero ha entrado en miles de hogares y las personas van allí una tras otra para experimentar las costumbres del país. País Yi. Sin embargo, algunas agencias de viajes ignoran los derechos e intereses de los turistas para obtener ganancias. Vea el siguiente ejemplo: Huang y su grupo de cuatro personas participaron en una "gira de 8 días por Nueva Zelanda, Malasia y Hong Kong" organizada por una empresa. agencia de viajes. Luego de abordar el avión, los turistas descubrieron que este grupo turístico estaba formado por seis agencias de viajes y cada una tenía diferentes itinerarios de viaje. Lo que confunde aún más e inquieta a los turistas es que el grupo de turistas no estaba acompañado por un guía turístico y la mayoría de los turistas del grupo viajaban al extranjero por primera vez.
Después de eso, este grupo de turistas extranjeros encontró muchas dificultades a lo largo del viaje. ¿Cómo transferir vuelos al extranjero? ¿Cómo rellenar la tarjeta de extranjería? ¿Qué documentos de viaje se requieren? Nadie preguntó cómo contactar a las agencias de viajes extranjeras. Al entrar en Singapur, el grupo de turistas fue interrogado por el departamento de inspección fronteriza durante dos horas porque no estaban familiarizados con la situación, lo que afectó gravemente a las actividades turísticas normales. Durante el recorrido, el itinerario original se cambió varias veces porque no había un líder del recorrido que coordinara con la agencia de recepción en el extranjero. El grupo turístico se encuentra en un país extranjero, no está familiarizado con el lugar y no tiene más remedio que obedecer la misericordia del guía turístico extranjero. Después del viaje, Huang solicitó a la agencia de viajes que compensara sus pérdidas alegando que la agencia de viajes no proporcionó los servicios de apoyo correspondientes y dañó sus derechos e intereses legítimos.
La agencia de viajes que organizó el grupo argumentó que debido al número insuficiente de personas en el grupo, es una práctica común que varias agencias de viajes combinen turistas en un solo grupo siempre que viajen a tiempo. según lo acordado, informar a los turistas no tiene importancia práctica; para este viaje grupal de ida y vuelta, las dos partes no acordaron de antemano enviar un guía turístico. Por lo tanto, el hecho de que la agencia de viajes no envíe un guía turístico no constituye un incumplimiento de. contrato.
El director Zhong cree que: en el proceso de organización de viajes de ida, esta agencia de viajes violó las leyes y regulaciones de turismo pertinentes y no cumplió con sus obligaciones legales:
1. "Reglas de implementación del Reglamento de agencias de viajes" El artículo estipula: "Cuando una agencia de viajes transfiere turistas contratados a otras agencias de viajes para viajes en grupo porque no puede organizar un viaje en grupo, debe obtener el consentimiento por escrito de los turistas. Puede ser." Se ha visto que los turistas tienen derecho a elegir de forma independiente la agencia de viajes que les presta sus servicios. Transferir a un turista a otra agencia de viajes sin el consentimiento escrito del turista es un incumplimiento de contrato, y la agencia de viajes que lo transfiere asumirá la responsabilidad legal correspondiente.
2. El artículo 5 de las "Reglas de implementación del Reglamento de agencias de viajes" estipula: Organizar a los residentes chinos para viajar a países extranjeros y a las regiones de Hong Kong y Macao, organizar guías turísticos y confiarles servicios de recepción. El artículo 10 de las "Medidas provisionales para la administración de viajes al extranjero con gastos propios de ciudadanos chinos" estipula: "Las actividades turísticas en equipo deben llevarse a cabo bajo la dirección del líder del equipo. El líder del equipo se refiere a un equipo enviado por un viaje". agencia para brindar asistencia y servicios a los turistas emisores y contactar a las agencias de viajes en el extranjero. Personal que supervisa la implementación de los planes de recepción, media en disputas y ayuda a los turistas emisores y a las agencias de recepción en el extranjero a manejar eventos inesperados. Como obligación legal, es sin duda un término implícito en cualquier contrato de viaje. Si una agencia de viajes viola los términos implícitos del contrato, se trata de un incumplimiento de contrato.
De los ejemplos anteriores, debido al funcionamiento ilegal de la agencia de viajes, Huang tuvo que preocuparse por varios arreglos inadecuados durante el viaje y no disfrutó del servicio que merecía. Las agencias de viajes no sólo deben compensar a los turistas por las pérdidas en alojamiento, atracciones, etc., sino también reembolsar los honorarios del servicio del guía turístico.