Después de informar la pérdida, la tarjeta de crédito aún fue robada y el titular de la tarjeta fue agregado a la lista negra de crédito.

Los titulares de tarjetas que aún son robadas después de ser reportadas como perdidas son incluidos en la lista negra de crédito

Recientemente, una serie de problemas ocurridos en el uso de las tarjetas de crédito del Minsheng Bank expuestos por el Los medios atrajeron la atención de los periodistas. Entre ellos, algunos titulares de tarjetas no solo tienen que soportar la pérdida del dinero robado, sino que también tienen su crédito personal en la lista negra; algunos titulares de tarjetas han sido robados a miles de kilómetros de distancia y sus cuentas han quedado en mora. No sólo eso, sino que el proceso de prueba después del robo es aún más difícil para los titulares de tarjetas.

Después de informar la pérdida, el titular de la tarjeta aún fue robado y entró en la lista negra de crédito.

Se entiende que la tarjeta de crédito del Minsheng Bank utilizada por el Sr. Guo se perdió durante su viaje. a Tailandia, por lo que inmediatamente lo informó al Minsheng Bank. El departamento de manejo interno del banco llamó para informar la pérdida. Minsheng Bank respondió que no se había producido ningún fraude y siguió los procedimientos de notificación de pérdidas y suspensión de pagos. Pero después de regresar a China, el Sr. Guo descubrió que después de informar la pérdida, había cinco compras por un total de 6.579,08 dólares estadounidenses.

Más tarde, cuando el Sr. Guo solicitó una tarjeta de crédito de otro banco, le dijeron que había malos registros en el sistema de crédito debido a cinco compras fraudulentas en disputa que estaban vencidas y no reembolsadas. El Sr. Guo llevó esto a la corte y solicitó una orden para que China Minsheng Bank revocara sus malos antecedentes y se disculpara.

Sin embargo, Minsheng Bank declaró que la tarjeta de crédito del Sr. Guo fue robada porque no cumplió con sus obligaciones de custodia, por lo que la pérdida debería ser asumida por el individuo.

Además, según el extracto de la tarjeta de crédito electrónica, se produjeron cinco compras fraudulentas el 17 de febrero del año pasado, y el Sr. Guo llamó el 18 de febrero para solicitar informar la pérdida. En ese momento, recibió un. Responder que no se han producido compras fraudulentas. En este sentido, Minsheng Bank explicó que dado que el tiempo de deducción real del emisor de la tarjeta fue el 19 de febrero, "el tiempo de consumo real es diferente del tiempo de contabilidad del banco, por lo que el Sr. Guo no lo mostró cuando llamó el 18 de febrero". p>

Informe un caso de robo impago y cuenta predeterminada de Rashomon

Casualmente, en julio, la tarjeta de crédito Minsheng del Sr. Sun en Beijing fue utilizada inexplicablemente por alguien a miles de kilómetros de distancia el 10 de julio. Un suéter La fábrica de la ciudad de Tongxiang acabó con 40.000 yuanes. Posteriormente, el Sr. Sun se comunicó con el personal de servicio al cliente del Minsheng Bank. El servicio al cliente dijo que el Sr. Sun necesitaba imprimir el comprobante de la tarjeta de crédito y reportarlo a la agencia de seguridad pública. Después de denunciar el delito, llevó el recibo del informe a la oficina. Departamento de Marketing de Anzhen de Tarjeta de Crédito Minsheng para completar el "estado de cuenta de transacción no personal".

Unos días después, el Sr. Sun recibió una llamada de servicio al cliente del Minsheng Bank. El cliente dijo: "La agencia de seguridad pública debe emitir un certificado de presentación del caso antes de que se pueda procesar el fraude. De lo contrario, ¡Usted será responsable de ello personalmente!"

El Sr. Sun fue al Destacamento de Delitos Económicos de la Oficina de Seguridad Pública del Distrito de Xicheng en Beijing (la parte receptora). El oficial de policía Liu seguía diciendo: El sistema judicial de China no tener tales materiales como prueba de la presentación del caso, y los órganos de seguridad pública no tienen la obligación de proporcionar prueba de la presentación del caso. En los casos de fraude, la víctima puede resolver el caso de fraude con el banco presentando el "recibo del informe".

El Sr. Sun se acercó nuevamente al Banco Minsheng. El banco insistió en que, sin prueba de presentación, el Sr. Sun debía reembolsar él mismo los 40.000 dólares robados, de lo contrario asumiría las consecuencias. Posteriormente, el Sr. Sun recibió una notificación por mensaje de texto predeterminada del Minsheng Bank, y Minsheng Bank informó la situación del Sr. Sun al banco central en forma de información de cuenta predeterminada.