¿Cuánto tiempo lleva procesar una queja de supervisión del mercado de Conghua?
Datos ampliados:
1. La Administración de Supervisión del Mercado alguna vez se llamó Oficina de Industria y Comercio.
2. Con carácter general, el objeto de la denuncia debe ser una persona jurídica (hogares industriales y comerciales individuales, empresas, etc.), y generalmente no se aceptan denuncias contra personas físicas.
3. El canal de denuncia es generalmente el departamento de supervisión y gestión del mercado donde se encuentra el objeto de la denuncia (principio de competencia territorial).
4. Los canales de denuncia pueden ser llamando directamente al departamento de supervisión y gestión del mercado, envío de informes por correo, etc. La forma más rápida es presentar una denuncia a través del 12315.
El procedimiento de denuncia 12315 es el siguiente:
El primer paso es buscar 12315. El contenido marcado en el cuadro rojo es la plataforma de denuncia.
Paso 2: Después de ingresar a la página, haga clic en el botón de inicio de sesión.
El tercer paso es registrar una nueva cuenta. Asegúrese de utilizar su nueva cuenta para registrarse con su nombre real y seguir las instrucciones. (Ya registrado, omita)
Paso 4: Seleccione "Quiero denunciar" para presentar una queja ante el departamento de supervisión del mercado. Los consumidores eligen "Quiero quejarme" para proteger sus derechos. En pocas palabras, el informe que quiero informar es aceptado e investigado directamente por el departamento de gestión y supervisión del mercado. Y si quiero presentar una reclamación, normalmente se resuelve mediante negociación entre el consumidor y el comerciante.
Paso 5: Haga clic en "Quiero informar", luego haga clic en "Aceptar" para continuar con el siguiente paso.
El sexto paso, tomando Taobao como ejemplo: ingresar el objeto de la queja, seleccionar la empresa, confirmar, enviar, ingresar la información de la queja y enviar.
5. Nota: * es un elemento obligatorio, es mejor completar los elementos no esenciales para ayudar a las autoridades reguladoras a investigarlos y tratarlos;
La unidad de manipulación debe basarse en el departamento de supervisión y gestión del mercado donde se encuentre el objeto de la reclamación. Rellene el formulario. Generalmente, habrá indicaciones al buscar nombres de empresas en lugares como Yancha y Qiqa.
El contenido del informe debe estar escrito a mano y no se puede pegar ni copiar;
Un solo archivo subido como archivo adjunto debe tener menos de 5 M y se pueden cargar un máximo de 4 archivos.
6. Informes no aceptados
(1) Para bienes que hayan excedido la vida útil o hayan caducado después de la compra, el demandado ya no será responsable por incumplimiento de contrato;
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( 2) El caso ha sido aceptado o manejado por un tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa;
(3) El consumidor sabe o debería haber sabido que sus derechos e intereses han sido infringido durante más de un año;
( 4) Los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido infringidos, se ha alcanzado e implementado un acuerdo de mediación y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones; p>
(5) Si no cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales, la solicitud no será aceptada.