¿Cuáles son las técnicas de entrevistas estructuradas para funcionarios públicos?
Enlace de entrevista estructurada: inscripción-sorteo-espera del examen-admisión-respuesta de preguntas-salida-comunicación de resultados. Durante estos enlaces, los candidatos deben prestar atención a los siguientes asuntos:
1. Los candidatos que se registran generalmente deben presentarse en el lugar designado con 10 a 30 minutos de anticipación y traer todos los documentos relevantes. El personal examinador verificará la información del candidato.
Cédula de identidad: Si la pierde, deberá acudir al departamento de seguridad pública para obtener a tiempo una nueva cédula de identidad temporal; Los registrados no pueden ingresar a la sala de examen para realizar el examen.
Aviso de entrevista: si se pierde, comuníquese con la Oficina de Recursos Humanos y Seguridad Social o con la unidad de reclutamiento a tiempo para solicitar un reemplazo.
2. Después de que lleguen todos los candidatos, el personal organizará a los candidatos para realizar un sorteo para determinar el orden de examen de los candidatos y el lugar del examen.
La mayoría de los lugares organizan a los candidatos para que realicen un sorteo en función de las puntuaciones de las pruebas escritas para el mismo puesto. A partir del primer lugar en la prueba escrita, se sortean para determinar el orden y el lugar de la prueba. En algunas áreas, primero se extrae el número de grupo y luego el número de secuencia. Algunas regiones determinan la agrupación y el orden de inmediato, y algunas regiones organizarán con anticipación el número de la sala de examen y el orden de admisión de los candidatos.
3. Para ser probado 1. Después de que los candidatos participen en la lotería, los candidatos que obtengan el mismo puesto deberán esperar el examen en la misma sala de espera (normalmente el hotel donde se encuentra el centro de pruebas, la sala de conferencias del hotel o el aula de la escuela);
2. Los asientos en la sala de espera generalmente están todos dispuestos de forma fija. Los candidatos deben sentarse en el orden sorteado. Algunas salas de examen no tienen requisitos estrictos y puedes sentarte libremente.
3. No salga casualmente antes del final del examen. Habrá supervisión por parte del personal de la sala de examen. Debe estar acompañado por el personal cuando vaya al baño.
4. No se deje interferir maliciosamente por otros en la sala de espera, pero tampoco se deje influenciar maliciosamente y mantenga la disciplina en la sala de espera.
5. Los candidatos que no tienen información pueden consultar las notas que han tomado antes y pueden revisar mentalmente los puntos clave de la teoría de la entrevista y ordenar sus ideas;
6. exámenes las 24 horas del día, comer adecuadamente al mediodía y se recomienda no comer demasiado. El personal entrega el almuerzo en la sala de espera para evitar fugas.
4. Admisión 1. Los candidatos ingresan según su número de secuencia. Cuando sea el turno de entrada del candidato, habrá personal en la sala de espera para guiar a los candidatos. Los candidatos deben seguir al instructor hasta la sala de examen designada y ingresar a la sala de examen por su cuenta después de llegar a la entrada de la sala de examen.
2 Después de ingresar a la sala de examen, los candidatos van directamente a la sala de examen. asiento del candidato, ponerse de pie y saludar al examinador y recibir la instrucción "Siéntese". Después de eso, los candidatos pueden tomar asiento;
3. número de serie. Después de que el examinador anuncia la introducción, comienza la prueba. Es importante señalar que los candidatos no pueden decir sus nombres. Si se informa el nombre del candidato en la sala de examen, el candidato será descalificado de la entrevista en el acto.
4. La sala de examen se divide en asiento del examinador, asiento del supervisor, asiento de cronometraje y puntuación y asiento del examinado.
Asiento del examinador: 2-3 metros delante del asiento del candidato, formado por 7-9 examinadores. El examinador del medio es el examinador jefe, que desempeña un papel de liderazgo y orientación en todo el proceso de la entrevista.
Asiento del supervisor: al lado izquierdo del candidato. El supervisor controlará el comportamiento de los examinadores y candidatos durante el proceso de entrevista. Si hay alguna infracción disciplinaria, el supervisor la registrará y reportará verazmente. Por lo tanto, se recomienda que los candidatos presten atención a su redacción al responder y no revelen información personal como el nombre de ellos o de sus padres, lugar de origen, nombre de la escuela de la que se graduaron y el nombre de sus padres. empleador. Una vez que aparezca la información anterior, se considerará una infracción disciplinaria y a los candidatos se les descontarán puntos o incluso se les descalificará del examen.
Hoja de tiempos y puntuación: en el lado derecho del candidato. Durante la entrevista, el cronometrador es responsable de registrar el tiempo de respuesta del candidato. De acuerdo con la disciplina del examen, cuando el tiempo de respuesta prescrito sea de 1 a 3 minutos, se le dará al candidato el recordatorio de tiempo necesario. El método de recordatorio suele ser un recordatorio de voz o un recordatorio con un cartel. Los candidatos deben tener en cuenta que algunos centros examinadores no tienen tiempo para recordárselo.
5. Generalmente existen dos formas de responder entrevistas: preguntas de lectura y preguntas de escucha.
Mira las preguntas: El examinador envía las preguntas a los candidatos y todas las preguntas se enumeran en una hoja de papel.
Los candidatos pueden pensar en todo antes de responder, o pueden pensar en una pregunta antes de responder otra.
Preguntas de escucha: El examinador lee las preguntas en orden y los candidatos responden cada pregunta después de leerla.
Al responder preguntas, trate de ser tranquilizador y ruidoso. Las respuestas deben ser lógicamente claras, con un pensamiento claro y una pronunciación coherente, sin largas pausas entre ellas.
El examen de la función pública nacional suele durar entre 20 y 30 minutos y las preguntas suelen ser de 4 a 5.
Las preguntas de las entrevistas estructuradas se basan básicamente en la capacidad de análisis integral, la capacidad de planificación, la capacidad de coordinación organizacional y la capacidad de comunicación interpersonal de los candidatos. Por lo tanto, los candidatos deben prestar atención a las siguientes preguntas al responder las preguntas:
p>(1) Capacidad de análisis integral
Ideas básicas para la resolución de problemas: propuesta de ideas, ideas de argumentos, ideas de implementación
Para el examen de la capacidad de análisis integral , los candidatos deben responder las preguntas Al hablar, usted debe tener la mente clara y organizarse, analizar el problema de manera integral y objetiva, captar la esencia del problema y elaborar sistemáticamente sus propios puntos de vista.
1. Pensamiento claro y organizado
Este es un requisito muy importante. Al menos debemos aprender a utilizar algunas palabras lógicas al responder preguntas, como "primero, segundo, tercero..." y "primero, segundo y otra vez...", etc., para asegurarnos de que el examinador no No tengo que trabajar demasiado, puedo escuchar tu punto de vista claramente si estoy demasiado cansado.
Por ejemplo, basándose en su propia experiencia y solicitud de empleo, hable de "imparcialidad" en la gestión de los asuntos públicos. Los puntos clave de la respuesta incluyen mi propia comprensión de "imparcialidad", hablar de "imparcialidad" en torno al puesto que solicité y hablar de "imparcialidad" en relación con el trabajo futuro. Podemos responder a esto: en primer lugar, debemos tratar a XXX correctamente, porque en segundo lugar, como funcionario en el puesto XXX, finalmente siento que XXX me adaptaré y mejoraré mis habilidades laborales;
2. Analizar el problema de forma exhaustiva y objetiva.
Analizar desde múltiples ángulos y disciplinas, y no criticar ni estar de acuerdo ciegamente, para que la respuesta pueda ser integral.
Por ejemplo, el conflicto entre la gestión urbana y los vendedores ambulantes no puede analizarse sólo desde el punto de vista de los vendedores, ni podemos ignorar los problemas objetivos que enfrenta la gestión urbana en el proceso de aplicación de la ley. No sólo debemos tener simpatía por los vendedores, sino también tener "empatía" por el personal de gestión urbana.
3. Explique sistemáticamente sus puntos de vista.
Tenga cuidado de no dar siempre un punto de vista general y ambiguo. No todas las preguntas deben ser "vistas dialécticamente". Debe ser bueno dando sus propias opiniones basándose en la información contenida en el enunciado de la pregunta.
(B) Habilidades de planificación, organización y coordinación
Ideas básicas para la resolución de problemas: etapa de preparación - etapa de implementación - etapa de resumen
Con el objetivo de planificar y organizar capacidad Durante la inspección, los candidatos deben considerar los objetivos departamentales, prever requisitos, oportunidades y factores desfavorables futuros, formular planes, tomar decisiones apropiadas basadas en las necesidades reales y los efectos a largo plazo, y organizar racionalmente los recursos humanos, financieros, materiales y otros recursos relacionados.
1. Aclarar los objetivos de la actividad
Aquí primero enfatizamos una palabra llamada "meta", que es la dirección general y el requisito general de todo el trabajo. Sólo aclarando el objetivo podremos definir mejor si es apropiado hacer las cosas.
Por ejemplo, para un trabajo publicitario con el tema "protección del medio ambiente", se deben evitar los métodos publicitarios comunes como "folletos y carteles" durante el período de publicidad en sí, porque estos métodos no son respetuosos con el medio ambiente y son inconsistentes con el tema del conflicto. Es una opción relativamente mejor utilizar Internet para realizar publicidad ecológica en plataformas como Moments y Weibo.
2. Operabilidad
Si el método de actividad proporcionado es operable es la clave para obtener puntuaciones altas. En términos de operatividad, sería perfecto si pudiera ser más creativo.
Por ejemplo, si la unidad necesita impartir una "clase de formación en informática de oficina", los requisitos de formación se limitan al trabajo diario de oficina y no requieren conocimientos informáticos profesionales especiales. A la hora de elegir un formador, no necesitamos buscar ningún experto en informática. De hecho, los jóvenes que estudian informática en el trabajo o son buenos en el uso de software de oficina son suficientes para resolver este problema. Por lo tanto, los arreglos del formador estarán más acorde con la situación real, serán más operables y, a menudo, podrán obtener más puntos.
La planificación y organización de las actividades debe contener menos palabras vacías y clichés, y debe proporcionar métodos y métodos que sean verdaderamente realistas y cumplan con los requisitos reales, para ganarse el favor del examinador.
(3) Habilidades de comunicación interpersonal
Ideas básicas para la resolución de problemas: cuando encuentre dificultades y contratiempos, busque los problemas dentro de usted mismo en lugar de encontrar fallas en los demás.
Para el examen de las habilidades de comunicación interpersonal, los candidatos deben considerar su propia identidad, la identidad del destinatario y el propósito de la conversación. y expresa tus opiniones claramente para lograr el efecto de comunicación ideal. Las habilidades interpersonales examinan principalmente la capacidad del candidato para tratar con los siguientes grupos de personas:
1. Relación con los líderes
Cosas para resolver problemas: obedecer al líder y respetar su decisión.
Por ejemplo, después del cambio de liderazgo, la forma y el estilo cambiaron repentinamente. ¿Qué harías como subordinado? Aquí se comprende principalmente el principio de "adaptación", porque los líderes que se encuentran en el trabajo no se pueden cambiar, por lo que lo que los subordinados tienen que hacer es adaptarse, incluida la aceptación ideológica de los cambios de personal, la plena comunicación conductual con los líderes y la mejora de los métodos de trabajo.
2. Relación con colegas
Cosas para resolver problemas: sea entusiasta al ayudar a sus colegas, considere la situación general cuando encuentre conflictos, sea paciente y no intensifique los conflictos.
Por ejemplo, tus compañeros pueden estar celosos de tu talento y hablar mal de ti en todas partes, provocando que tu jefe te aleje. ¿Qué deberías hacer? Aunque no es tu culpa, debes tomar la iniciativa de comunicarte con tus compañeros para evitar que se intensifiquen los conflictos. Entonces es importante demostrar que "trabajará más duro" y "escuchará los consejos y la orientación de los líderes".
3. Relación con familiares y amigos
Cosas para resolver el problema: trate de asegurarse de que su carrera y sus familiares y amigos no se retrasen, y preste atención a la unidad de principios y flexibilidad
Por ejemplo, un amigo te pide ayuda para "pasar por la puerta trasera". ¿A qué te dedicas? En este momento, como funcionario público, debemos adherirnos al código de conducta de "honestidad e integridad", pero al comunicarnos con familiares y amigos, debemos ser emocionales y racionales, para que familiares y amigos puedan tener más comprensión y apoyo. por nuestro trabajo.
4. Relación con los objetos de servicio
Solución: Ser entusiasta y paciente, y servir a la gente de todo corazón.
Por ejemplo, si tu colega quiere recibir a un anciano, y sale pero no regresa, el anciano se quejará. ¿Qué deberías hacer? Debes prestar atención a esta pregunta. No significa que "tu colega pueda recibir a los mayores" no tenga nada que ver contigo. Primero debemos apaciguar a los ancianos y abordar su situación basándose en el principio de "servir al pueblo" y, finalmente, debemos proponer una solución a la situación.
6. Sal por la Salida 1. Una vez que el candidato haya respondido todas las preguntas, deberá indicarle al examinador "el candidato ha terminado de responder";
2. Después de escuchar las instrucciones del examinador, el examinado debe colocar el lápiz y el papel cuidadosamente sobre la mesa, ponerse de pie y hacer una reverencia para expresar su agradecimiento, luego salir de la sala de examen y esperar en la sala de espera para obtener la puntuación.
Siete. La mayoría de las áreas implementan un sistema de sala de espera para anunciar los resultados, es decir, los resultados de la entrevista se anuncian en el acto y los candidatos pueden esperar en la sala de espera a que el personal anuncie los resultados. Sin embargo, los resultados de las entrevistas a los funcionarios públicos de algunas unidades de los organismos estatales centrales generalmente se anuncian a posteriori. Los resultados de las entrevistas se publican de manera uniforme en el sitio web del departamento provincial de recursos humanos y seguridad social o en el sitio web de información del personal de las instituciones públicas locales. Los candidatos deben verificar en línea.
Un punto más: en términos de imagen exterior, tanto los niños como las niñas deben ser generosos y decentes (puedes mirar lo que visten otros funcionarios).
Se recomienda a las niñas que usen maquillaje ligero para lucir bellas y enérgicas, evitar el maquillaje pesado y peinarse bien; vestirse apropiadamente, puedes elegir un traje negro o azul marino si usas falda; estar por encima de la rodilla, recuerda usar medias; los zapatos pueden ser de tacón medio.
Se recomienda a los niños usar vestimenta de negocios, camisas de manga larga blancas o celestes, los colores del traje pueden ser celeste, negro con gris claro, marrón y beige, ancho de corbata entre 23/4 pulgadas a 31/ 2 pulgadas pulgadas; puedes usar zapatos de cuero y el color debe coincidir con el color del traje.