¿Sabe quiénes son los competidores de su hotel y cómo pueden robarle huéspedes?
/14 ce 36d 3d 539 b 60021330 f 7 Fe 250352 AC 75 CB 77 c? X-BCE-process = imagen/cambio de tamaño, m_lfit, w_450, h_600, limit_1/quality, q_851, la misma clasificación de estrellas del hotel
2. Ubicación geográfica cercana; Las instalaciones de hardware de los hoteles son similares;
4. La composición de los clientes es la misma y la composición de los clientes es la proporción de segmentos de mercado.
Se recomienda elegir 4-5 hoteles que sean altamente competitivos con usted como competidores y prestarles atención a largo plazo. Cuando se seleccionan competidores en función de estas condiciones, hay que analizar sus fortalezas y debilidades y luego aclarar qué hotel es el competidor más importante, cuál es el segundo competidor, cuál es el tercero y cuál es el cuarto. ¿Cómo analizar?
/342 AC 65 c 10385343d 93287 e 99813 b 07 BCE 80887 c? X-BCE-process = image/resize, m_lfit, w_450, h_600, limit_1/quality, q_85 Sugiero analizarlo desde dos ángulos: el primero es combinar las instalaciones de software y hardware del hotel. Mi sugerencia al respecto es que además al número de casas disponibles para la venta y el área de salas de banquetes y conferencias, luego, haga un cuestionario estándar sobre el software del hotel. Los cuestionarios van desde la calidad de las llamadas telefónicas respondidas por los agentes de reservas hasta la velocidad de las confirmaciones de reservas. y realizó un análisis en profundidad de los competidores. Luego compare sus propios hoteles en varios aspectos para crear clasificaciones competitivas y adopte diferentes estrategias de respuesta para diferentes hoteles.
/b3fb 43166d 224 F4 ad8 b 670 db 02 f 790529922d 1cf? Proceso X-BCE = imagen/cambiar tamaño, m_lfit, w_450, h_600, limit_1/calidad, q_85. En segundo lugar, según el análisis de satisfacción del cliente, algunos hoteles tienen hardware antiguo pero buenos servicios. Muchos huéspedes consultan las opiniones de los clientes en OTA y otros canales antes de reservar un hotel. Este tipo de hotel.
/5882 b 2 b 7d 0 a 20 cf 4006 dfe 177d 094 b 36 adaf 997 c? Proceso X-BCE = imagen/cambiar tamaño, m_lfit, w_450, h_600, limit_1/calidad, q_85. Haz un gráfico sencillo para analizar. El origen rojo es su hotel, el eje vertical representa la diferencia de precio entre usted y otros hoteles, y el eje horizontal representa la diferencia en las opiniones de los clientes entre ustedes.
Además de entender cómo elegir a los competidores tradicionales, en la era del big data, las plataformas de Internet se han convertido en un nuevo campo de batalla para el marketing. ¿Quiénes son sus competidores en el canal online?
/aa 18972 BD 40735 fa 441b4e 7195510 FB 30 e 24080 a? X-BCE-process = image/resize, m_lfit, w_450, h_600, limit_1/quality, q_85 Canales online, además de los hoteles seleccionados por métodos tradicionales, sus competidores pueden tener otros hoteles. ¿Por qué? Porque para muchos turistas extranjeros la ubicación del hotel no es la condición más importante.
Por ejemplo, al igual que un huésped que viaja a Hangzhou, no importa si vive cerca de la Pagoda Leifeng o del Templo Lingyin. Tenía que visitarlo de todos modos.
Además, en las plataformas en línea, los hoteles clasificados por encima o por debajo de su hotel también pueden desviar a sus huéspedes.
/e7cd 7 b 899 e 510 FB 3a 9 f 2775 FD 233 c 895d 0430 c 0a? Proceso X-BCE = imagen/cambiar tamaño, m_lfit, w_450, h_600, limit_1/calidad, q_85. Además, a menudo aparece un mensaje en la plataforma OTA: ¿qué hoteles han visitado los huéspedes que han estado en este hotel? Entonces, es posible que esos hoteles hayan desviado a sus invitados, entonces, ¿qué hotel de la plataforma en línea ha desviado a sus invitados? Los hoteles que están muy desviados también pueden ser sus competidores.