Acerca del desempeño operativo del hotel

En pocas palabras, mejorar las ventas en la tienda significa mejorar la satisfacción del cliente con la tienda o la marca, los clientes tendrán un juicio de valor y expectativas sobre los productos que necesitan comprar antes de ingresar a la tienda. Al mismo tiempo, se comparará el proceso de prueba de ropa y recepción de presentaciones de productos. La satisfacción del cliente depende de las expectativas previas y del valor pagado por el producto. Cuando el valor de los bienes obtenidos por el cliente después de la compra es inferior a la expectativa anterior, el cliente se sentirá insatisfecho cuando el valor de los bienes obtenidos por el cliente después de la compra sea igual o superior al valor esperado previamente; , el cliente quedará satisfecho o muy satisfecho. La forma más eficaz de mejorar la satisfacción del cliente es transmitirle la información correcta sobre el producto, de modo que el cliente pueda aprender más sobre el producto o apreciarlo mientras recomienda el producto a los clientes y también recomienda una forma de vida; a los clientes. El sentido del consumo permite a los clientes entender mejor la vida.

El núcleo de mejorar el rendimiento de las ventas en las tiendas es en realidad muy simple. En primer lugar, es un problema matemático. El desempeño de ventas es el resumen de los resultados acumulados por todos los clientes que compran productos en la tienda. En la industria minorista, el concepto de desempeño de ventas está relacionado con estos otros conceptos matemáticos. Rendimiento de ventas = número de visitantes × precio unitario por cliente (número de visitantes = número de personas que ingresan a la tienda × tasa de transacción; precio unitario por cliente = número de piezas compradas × precio unitario promedio) Tome el volumen de transacciones de 10,000 yuanes como ejemplo . Ese día entraron 20 personas a la tienda, la tasa de transacción fue del 25%, el número de visitantes fue 5 y el precio unitario fue de 2000 yuanes.

Con base en los factores anteriores, podemos analizar que siempre que se mejore uno de los siguientes cuatro factores, se puede mejorar el desempeño de ventas de la tienda.

(1) Aumentar el número de personas que ingresan a la tienda: ¿Cómo atrae una tienda a la gente para que ingrese? Todos los guías de compras debemos saber que hay tres cosas que no podemos ver en nuestra tienda: primero, no podemos ver una cara triste; segundo, no podemos ver la oscuridad; tercero, no podemos ver el caos: esto explica por qué nuestros guías de compras están de pie; en la tienda Me gusta lo importante que es sonreír. Además, nuestra decoración debe estar en su sitio y las luces deben ser intensas. Otro punto muy importante es nuestra visualización (incluida la visualización en la ventana). La combinación y disposición de colores, y la combinación y exhibición de la ropa deben brindar a nuestros clientes una sensación profesional. Siempre que pueda hacer bien estas tres cosas, podrá aumentar con éxito la cantidad de personas que ingresan a su tienda.

(2) Incrementar la tasa de transacción: ¿Cómo podemos hacer que los clientes queden satisfechos con la compra de nuestros productos? Además de nuestros atractivos productos, son muy importantes nuestro servicio profesional y atento (una comprensión integral del conocimiento del producto es la base del servicio) y un ambiente de compras cómodo y elegante. Además, para lograr mejores ventas, además de nuestros propios productos, también necesitamos entender a nuestros competidores. El llamado conocerse a uno mismo y al enemigo significa que puedes librar cien batallas sin peligro.

(3) Incrementar el precio medio unitario: Esto requiere que nuestros guías de compra tengan un conocimiento total de sus productos y una cierta visión estética. Podemos aumentar el precio unitario promedio aumentando nuestra tasa de renovación y necesitamos métodos promocionales adicionales (como accesorios).

(4) Aumentar la cantidad de artículos comprados: este también es un requisito previo para aumentar la tasa de actualización, es decir, debe prestar atención a una asignación razonable al reponer los productos de manera oportuna (asignación razonable significa que debe considerar la posibilidad de igualar al reponer productos) para garantizar un suministro suficiente en todo momento.

Los anteriores son algunos factores que mejoran el rendimiento de las ventas en tienda. Por supuesto, hay muchos otros factores relacionados con nuestro desempeño en ventas, que requieren que explore y descubra a través del aprendizaje y la práctica continuos.