Facilitar el cambio: cómo obtener beneficios organizacionales sostenibles

[Resumen] El desarrollo sostenible de las empresas significa que en el proceso de búsqueda de su propia supervivencia y desarrollo sostenible, las empresas deben considerar la realización de los objetivos comerciales y la mejora de Además, debemos mantener un crecimiento sostenido de los beneficios y una mejora de la capacidad en campos competitivos líderes y un entorno empresarial de futura expansión, garantizando así la prosperidad a largo plazo de la empresa. El desarrollo sano y sostenible de la economía privada es uno de los temas candentes de la sociedad actual. A través de la creación, desarrollo y crecimiento continuo de la empresa privada Zhongyida Group, este artículo explica que en la nueva era, las personas deben atreverse a enfrentar desafíos, romper viejos conceptos, ser valientes en la innovación y abrir gradualmente un futuro mejor a través de la continuidad. mejora y ajuste. De esta manera, las empresas privadas también lograrán grandes logros.

[Palabras clave] Formas efectivas de desarrollo sostenible de las empresas privadas

Revisión de la teoría del desarrollo sostenible

El desarrollo sostenible es un concepto que surgió en la década de 1980 como medio ambiente global y El nuevo concepto propuesto en extensos debates sobre cuestiones de desarrollo es el resultado de una reflexión profunda y de largo plazo de la gente sobre el modelo de desarrollo tradicional. Desde entonces, esta teoría se ha enriquecido y mejorado continuamente, formando su propio contenido y métodos de investigación. Con la introducción del desarrollo sostenible, la gente presta cada vez más atención a la sostenibilidad, que ha penetrado desde el ámbito medioambiental a diversos campos. El gobierno chino también concede gran importancia a la perspectiva del desarrollo sostenible y ha presentado su propia perspectiva científica sobre el desarrollo: una perspectiva de desarrollo sostenible, integral, coordinada y orientada a las personas. Poner el desarrollo sostenible en un nivel muy alto.

La teoría del desarrollo sostenible empresarial nació tarde pero se está desarrollando rápidamente. A medida que cambia el entorno social, a las empresas les resulta difícil adaptarse a un entorno que cambia rápidamente. Y con el colapso de muchas empresas, ¿cómo retener a las empresas actuales y cómo permitir que las empresas sigan logrando un buen impulso de desarrollo en el futuro cercano? Cada vez más empresas están prestando atención al desarrollo sostenible, considerando tanto el desarrollo actual como las necesidades de desarrollo futuro; No podemos sacrificar intereses futuros a cambio del desarrollo actual y satisfacer los intereses actuales. Al mismo tiempo, el desarrollo sostenible también incluye una filosofía de desarrollo que mantiene las tendencias de desarrollo frente a crisis ambientales impredecibles. Cómo lograr los objetivos comerciales de la empresa, mejorar la competitividad de la empresa y mantener siempre las ganancias no se puede resolver en un solo aspecto, sino que requiere una combinación estratégica de desarrollo coordinado de sistemas dentro y fuera de la empresa.

En los últimos años, a medida que el desarrollo del primer grupo de empresas de "venta caliente de políticas" se ha vuelto cada vez más tranquilo, muchas empresas se han convertido en "estrellas fugaces". Los beneficios y el desarrollo empresarial se enfrentan a desafíos. Un nuevo período de "cuello de botella". Una cuestión básica que enfrentan las empresas chinas es el desarrollo sostenible. En cierto sentido, todas estas empresas "estrella fugaz" son empresas con productos exitosos, es decir, que confían en el coraje y la perspicacia de los empresarios para aprovechar una oportunidad, un producto, un proyecto y algunos recursos escasos en el proceso de desarrollo económico de China. y hacerlos Está creciendo rápidamente, pero este éxito no significa el éxito de la empresa, ni significa el éxito continuo de la empresa. Sin embargo, todas las empresas tienen ante sí la cuestión de si algunas empresas "prósperas" pueden todavía mantener su propio ritmo de desarrollo en un entorno turbulento y cómo lograr un desarrollo sostenible.

El núcleo del desarrollo sostenible de las empresas es la innovación, y el mecanismo de innovación debe implementarse en los objetivos estratégicos generales de la empresa para buscar sus propias ventajas de integración competitiva únicas. La cuestión central de una empresa es la eficiencia. La eficiencia requiere no sólo garantías institucionales, sino también innovación continua. Sólo las empresas innovadoras pueden garantizar la sostenibilidad de sus beneficios, es decir, el desarrollo sostenible de la empresa.

Desde el punto de vista económico, el desarrollo sostenible de una empresa requiere el mantenimiento y crecimiento continuo de los beneficios. Sin embargo, según la realidad y las características del sector en el que opera la propia empresa, existen diferentes expresiones y opiniones sobre el tipo de beneficios que obtiene la empresa. Se manifiesta principalmente en la búsqueda de ganancias monopolísticas e ingresos supereconómicos. El desarrollo sostenible requiere la sostenibilidad del desarrollo empresarial, no sólo el desarrollo actual de la empresa, sino también el desarrollo inesperado de la empresa. Por lo tanto, se requiere que las empresas tengan un mecanismo para promover el desarrollo sostenible.

Este artículo combina principalmente las discusiones actuales sobre el desarrollo sostenible en círculos teóricos y ejemplos de desarrollo sostenible de empresas nacionales y extranjeras, y utiliza conocimientos teóricos como la gestión estratégica, la cultura corporativa, el marketing y la motivación de los empleados para analizar La forma en que las empresas logran actualmente el desarrollo sostenible ofrece algunas ideas.

Análisis de la situación actual y los problemas existentes de Chonger Yida Company

(1) Situación actual de Zhongyida Company

Beijing Zhongyida Trading Group Co., Ltd. se estableció en 1996. Anteriormente conocida como Beijing Zhongyida Materials Trading Co., Ltd., con un capital registrado total de 120 millones de yuanes, es una empresa de grupo integral que se centra en la venta y los servicios de mantenimiento de automóviles. Desde su creación, ha obtenido sucesivamente los derechos de agencia para muchas marcas de automóviles nacionales y extranjeras conocidas, como Shanghai Volkswagen, SAIC Ssangyong, SAIC Zhonghui, Dongfeng Dayue Kia, FAW Volkswagen, SAIC Roewe, Shanghai Volkswagen Skoda, Anhui Chery y otras. Marcas de automóviles reconocidas. El volumen de ventas anual ocupa el primer lugar en la misma industria en Beijing. Al mismo tiempo, con el fin de diversificar los riesgos comerciales y abrir nuevos puntos de crecimiento de ganancias, la compañía también ha puesto un pie en el comercio de importación y exportación, las comunicaciones, la agencia de productos digitales y otras industrias y ha logrado resultados iniciales.

En la actualidad, las filiales invertidas y controladas por el grupo incluyen: Beijing Zhongyida Huicheng Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Huilong Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Huifu Automobile Sales and Service Co., Ltd. ., Beijing Zhongyida Huixin Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Huilin Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Huijie Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Automobile Maintenance Investment Co., Ltd., Beijing Zhongyida Yingyuelou Catering Management Co., Ltd., además, tiene sucursales y departamentos de ventas directamente afiliados en Guangzhou, Tianjin, Dalian, etc.

La empresa se encuentra actualmente en los tramos medio y superior de la industria. Sin embargo, a medida que se intensifica la competencia en la industria, aumenta el número de competidores y la participación de la industria disminuye. Al mismo tiempo, debido a la internacionalización del mercado, cómo continuar desarrollándose en un entorno feroz es la clave para el éxito de una empresa. estrategia de desarrollo sostenible, es decir, lograr los objetivos comerciales, mejorar la posición de la empresa en el mercado y mantener el crecimiento continuo de las ganancias y la mejora de la capacidad de la empresa en campos competitivos líderes y la futura expansión del entorno empresarial, asegurando así la prosperidad a largo plazo de la empresa.

El objetivo a corto y medio plazo de la compañía es convertir a Zhongyida Group en un profesional del automóvil basado en tiendas 4S multimarca, redes de cadenas de reparación rápida, tasaciones de coches de segunda mano y servicios integrales de clubes de coches en el campo de ventas y servicios automotrices Grupo de servicios de ventas. Confiando en el sitio web, ERP, OA, tarjetas VIP y tarjetas de membresía, agruparemos los recursos en línea y fuera de línea del grupo para construir una plataforma integrada de recursos de información para el grupo, asignaremos más negocios relacionados a la plataforma y mejoraremos continuamente el valor agregado de la plataforma y formar una plataforma integrada de recursos de información dentro de la cadena de valor del servicio al cliente. Liderar la industria en la realización del comercio electrónico de servicios de ventas en la industria automotriz, formando el núcleo competitivo único de la empresa. Al mismo tiempo, nos involucraremos en otras industrias con buenas perspectivas de desarrollo, exploraremos nuevos puntos de crecimiento de ganancias y lograremos el desarrollo sostenible del grupo. El objetivo a largo plazo es convertir al grupo en una empresa por acciones con sistemas modernos y una gestión estandarizada en cinco años, establecer una posición de liderazgo en la industria de circulación de automóviles con fuertes ventajas de marca y ventajas competitivas integrales, ingresar al capital nacional y extranjero. mercados, y convertirse en una empresa con altos beneficios económicos y reputación social de los grupos empresariales que cotizan en bolsa.

Zhongyida toma como espíritu corporativo "dedicación, credibilidad, innovación y desarrollo", insiste en centrarse en el cliente, la calidad de vida, la orientación al mercado, la gestión y la mejora continua con servicios de alta calidad. competitividad de las empresas. Reformar la cultura corporativa de la empresa, formar la visión, misión, valores corporativos y conceptos de servicios comerciales unificados del grupo, cambiar las deficiencias en el mecanismo de operación y gestión de la empresa, mejorar la conciencia de servicio de todos los empleados, modificar el mecanismo de empleo y el salario existentes de la empresa. sistema, para maximizar el entusiasmo de los empleados, mejorar su satisfacción y establecer su sentido de propiedad, primero debemos comenzar por nosotros mismos para asegurarnos de no convertirnos en el cuello de botella del desarrollo de la empresa, cambiar nuestra mentalidad y estilo y convertirnos en el líder. de este ejemplo de cambio de cultura corporativa. Una estricta formación profesional, tecnología líder, empleados de alta calidad y conceptos de gestión avanzados son la garantía para proporcionar servicios de alta calidad a cada cliente. Fortalecer la construcción de la marca de servicio del grupo y la calidad del servicio de los empleados, capacitar y evaluar estrictamente, continuar mejorando la calidad del servicio y aumentar la dependencia de la marca de los clientes de los servicios generales de Zhongyida;

(2) Problemas en el proceso

1. Concepto de negocio tradicional

El concepto tradicional es que inevitablemente ocurrirán errores en cualquier trabajo, si hay un problema, debe corregirse. Este concepto genera mucho desperdicio e ineficiencia (incluido el retrabajo y el retrabajo). Pero la gente hace la vista gorda ante esto y lo da por sentado. Dentro de una empresa, el gerente es, por supuesto, el centro, todos giran en torno al líder y todo gira en torno a lo que dice el líder. Cuando algo se hace bien, el líder es bueno; si algo se hace mal, la responsabilidad es de la gente que trabaja debajo. Con semejante valor y trasfondo cultural, el desarrollo sostenible de las empresas se ve gravemente restringido por "cuellos de botella".

2. Procedimientos de gestión

A medida que la escala y la fuerza del grupo aumentan, también aumenta la dificultad de gestión y regulación. Como empresa privada, cómo mantener una fuerte vitalidad y lograr un desarrollo sostenible en la nueva ronda de competencia de la globalización económica debería ser el tema que más preocupa a todo gerente de empresa privada al posicionar su estrategia de desarrollo corporativo. Los procesos de gestión de la empresa no pueden conectarse de manera efectiva y las responsabilidades de gestión no están claras, lo que genera repetidos problemas de calidad. Tomemos como ejemplo a Huilong Company: a finales de agosto, las operaciones de mantenimiento de la empresa habían aumentado de 25 operaciones por día a principios de marzo a 40 operaciones por día. El volumen del negocio de mantenimiento había aumentado significativamente y la eficiencia también había mejorado significativamente. Sin embargo, las quejas de los clientes a continuación también han aumentado significativamente, pero la satisfacción del cliente no es satisfactoria. Por ejemplo, no se realiza el mantenimiento diario de los vehículos y se omiten elementos de inspección de calidad; el proceso de gestión no está actualizado, lo que resulta en tiempos de mantenimiento prolongados y el suministro de piezas no es oportuno, etc. Por supuesto, otras empresas tienen problemas similares. Cualquier problema en cualquier enlace afectará a todo el proceso de mantenimiento. Esto refleja que el proceso de gestión de la calidad del mantenimiento de la empresa debe mejorarse aún más.

3. Operación con coste de capital

Si una empresa de mantenimiento tiene una buena calidad de mantenimiento del vehículo, pero el coste es alto y los usuarios no son bienvenidos en la fábrica durante mucho tiempo, lo hará. todavía pierde su competitividad. A juzgar por el entorno del mercado en el primer semestre de este año, es cierto que debido al aumento de nuevos modelos, la competencia se ha intensificado aún más y la presión de costos que enfrentan las operaciones también está aumentando. Además, debido a la superposición de los ciclos de lanzamiento de múltiples proyectos de inversión, plantea desafíos a las operaciones de capital. Tomemos como ejemplo la cadena de reparación rápida. Es difícil llegar a fin de mes en un corto período de tiempo y es necesario inyectar "sangre" nueva para continuar. Para cambiar esta situación se necesita un gran avance y los buenos proyectos requieren fondos.

Los activos dudosos de la empresa han estado inactivos durante mucho tiempo y no se han utilizado en su totalidad, lo que también es un factor importante que limita el desarrollo sostenible de la empresa.

Tres formas efectivas para el desarrollo sostenible de las empresas privadas

(1) El concepto de innovación

El trabajo se hace de una vez y no bueno si no se hace bien normal. No lo hagas hasta que hayas alcanzado las condiciones normales para hacer un buen trabajo; crea las condiciones primero y luego hazlo después de crear las condiciones. Así el trabajo sólo se puede hacer una vez y no se pueden cometer errores. Cambiar los conceptos tradicionales, especialmente de "centrado en el gerente" a "centrado en el cliente", de "gerentes que guían a los empleados" a "gerentes que sirven a los empleados". Brindar educación de calidad a todos los empleados, establecer la idea de "calidad primero", dar prioridad al cumplimiento de los requisitos del cliente y comprender profundamente el concepto de "satisfacción del cliente". La única forma en que los gerentes y todos los empleados se benefician es haciendo que la empresa sea rentable. La única fuente de ganancias de la empresa son las compras de los clientes. La única razón por la que los clientes compran es que los productos y servicios proporcionados por la empresa son de buena calidad y económicos y pueden satisfacer a los clientes. Por lo tanto, todos y todas las actividades de la empresa están naturalmente centradas en el cliente. Los gerentes atienden a los clientes por un lado y a los empleados por el otro. Sólo creando buenas condiciones para los empleados podrán servir mejor a los clientes. Bajo este sistema, cualquier mejora que ayude a mejorar la calidad del producto, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente es directamente consistente con aumentar los intereses de los propietarios, gerentes y empleados de las empresas. En este momento, naturalmente surgirán varias sugerencias y medidas de mejora de la calidad. Todos los empleados deben ponerse en su lugar (si son clientes, ¿cuáles son sus requisitos de calidad de mantenimiento? ¿Qué tipo de servicio quieren? Para los gerentes, si son personal de mantenimiento, ¿qué pensarán si hay problemas de calidad en el trabajo? ? ¿Qué tipo de ayuda y comprensión se necesitan? Para los ejecutivos en el sitio, ¿cómo se guía el trabajo?), para alentar a todos a servirse a sí mismos de la manera que quieren servir a los clientes, a tratar cada objeto de servicio. como su cliente importante.

(2) Implementar una mejora integral de la calidad

La mejora de la calidad es un proceso de mejora integral interminable que consiste en los esfuerzos concertados de todos los empleados y departamentos relevantes para integrar la tecnología profesional, la gestión empresarial y la ideología. Combinados, establecer un sistema de garantía de calidad para todo el proceso de desarrollo y diseño del mercado, mantenimiento de producción y servicio postventa. Utilizar medios económicos para mantener los vehículos satisfechos con el cliente y mejorar los beneficios económicos y la competitividad de la empresa. Pasar del backtesting del pasado, que se centraba en la inspección, a uno que se centra en la prevención y la mejora. Los cambios de los resultados de la gestión a los elementos de gestión, es decir, la gestión de procesos (personas, máquinas, materiales, métodos, medio ambiente), se reflejan en todas las actividades de producción, tecnología y negocios, y se reflejan en la eficiencia del trabajo de la empresa, la satisfacción del cliente y la calidad del mantenimiento. y Beneficios económicos. Centrándonos en la satisfacción del cliente dentro y fuera de la empresa, damos pleno juego al espíritu de equipo e implementamos la gestión de la calidad en cada eslabón de trabajo (calidad de mantenimiento, calidad de servicio), teniendo en cuenta que el siguiente proceso es el cliente.

1. Establecer un sistema de responsabilidad de calidad para cada departamento y personal, y definir claramente las responsabilidades, tareas y autoridades del personal de cada departamento para asegurar y mejorar la calidad del departamento de productos y servicios. Hay una persona dedicada y responsable de todo, y todos tienen un trabajo estandarizado a tiempo completo y una inspección de trabajo.

La alta dirección de la empresa toma la toma de decisiones de calidad como núcleo y organiza y coordina varios departamentos y enlaces de manera unificada; los gerentes de nivel medio deben implementar las decisiones del liderazgo y realizar sus propias funciones de gestión de calidad; La gestión de base requiere que los empleados sigan estrictamente los estándares y las reglas y regulaciones para realizar trabajos y tareas específicas.

2. Establecer un sistema de evaluación, recompensa y castigo y un sistema de gestión completo y estricto con un sistema de responsabilidad de calidad como contenido principal. La esencia del sistema de garantía de calidad es la responsabilidad, las recompensas y los castigos. Utilice este medio eficaz para organizar varias etapas y vínculos para formar un todo con tareas, responsabilidades y autoridad claras, coordinarse y promoverse entre sí (las recompensas y los castigos se dividen en aspectos espirituales y materiales), y la calidad está directamente vinculada a los intereses personales.

3. Introducir un mecanismo de supervisión, que también puede denominarse equipo de muestreo de gestión de calidad total, que puede estar compuesto por personal diferente. La gestión de las 5S puede constituir una buena base para las actividades del equipo de gestión de calidad, con inspecciones irregulares y continuas. Responsable de identificar problemas, discutir y proponer soluciones e implementar recompensas y castigos. Supervisar la calidad de las reparaciones y servicios prestados por todos los empleados. El objetivo principal es implementar diversas reglas y regulaciones y cooperar con varios departamentos para manejar diversos problemas en el trabajo de manera simple y eficiente (resolviendo a fondo problemas difíciles en la implementación). Mejorar las capacidades de ejecución de la empresa.

(3) Fortalecimiento de la operación de costos de capital

Desde la perspectiva del desarrollo a largo plazo del grupo, se encuentra actualmente en un período crítico de transición estratégica y está marcando el comienzo de un período de importante oportunidades de reestructuración empresarial y optimización de la estructura empresarial. Si podemos aprovechar esta oportunidad y lograr un equilibrio razonable entre el lanzamiento sin problemas de nuevos proyectos y la reorganización y optimización de los negocios originales es la cuestión central para que la empresa salga del estancamiento, crezca con la tendencia y logre una transición estratégica. Por lo tanto, se debe acelerar la optimización y reorganización de los negocios existentes para mejorar el rendimiento de las inversiones en activos; se deben utilizar empresas conjuntas abiertas para revitalizar los recursos del proyecto y coordinar aún más el ciclo de producción del proyecto en detalle; se debe fortalecer el control de gastos; se debe acelerar la rotación de capital; y se debe mejorar el coeficiente de resistencia al riesgo de la empresa. En el futuro, la inversión en activos fijos debería reducirse relativamente, aumentarse la proporción de activos intangibles y activos corrientes, mejorarse la utilización de los activos, reforzarse la evaluación de los beneficios, mejorarse los activos improductivos y realizarse la transición; se debe prestar más atención a las operaciones de capital y explorar activamente la financiación, el arrendamiento general de activos, la reestructuración de deuda, las empresas conjuntas y la cooperación y otras estrategias de activos ligeros.

Zhongyida Group se basa en la industria del automóvil y continúa expandiéndose en profundidad. Con las ventas de automóviles como su negocio principal, Zhongyida Group desarrolla activamente servicios posventa de automóviles y servicios de valor agregado relacionados con los automóviles, y de manera selectiva. intenta otras industrias relacionadas, para garantizar el desarrollo sostenible de las empresas. Para abordar estas cuestiones en las reformas, los supervisores en todos los niveles son clave. ¿Podemos implementar los valores corporativos? En primer lugar, ¿podemos adoptar los valores corporativos? En las actividades de innovación cultural, los líderes de todos los niveles deben mirarse primero a sí mismos. Si eres parte del problema, primero debes solucionar tus propios problemas o perderás la confianza de los demás. Los supervisores de todos los niveles deben tomar la iniciativa en la participación, asumir responsabilidades, establecer una atmósfera de apertura, comunicación y participación, y movilizar la energía y la pasión de los empleados.

El núcleo del desarrollo sostenible corporativo es la innovación. La cuestión central de una empresa es la eficiencia. La eficiencia requiere no sólo garantías institucionales, sino también innovación continua. Sólo las empresas innovadoras pueden garantizar la sostenibilidad de sus beneficios, es decir, el desarrollo sostenible de la empresa. Con el desarrollo continuo de la era de la economía del conocimiento, la innovación de ideas, tecnología, gestión y conocimiento se ha convertido en la fuerza impulsora del desarrollo empresarial. Sin innovación, las empresas no pueden obtener una ventaja en la competencia y mantener la capacidad de desarrollarse de manera sostenible. Por lo tanto, el desarrollo sostenible de las empresas enfatiza el desarrollo más que el crecimiento. Ya sea la escala de producción de una empresa o el tamaño del mercado de una empresa, el crecimiento tiene límites. El crecimiento es un cambio cuantitativo y el desarrollo es un cambio cualitativo. Puede que una empresa no necesariamente crezca, pero definitivamente mejorará. El desarrollo sostenible de las empresas persigue la mejora de su propia competitividad y la innovación continua, no sólo la supervivencia en el sentido general. En el proceso de desarrollo sostenible, las empresas deben mejorar continuamente su competitividad y nivel para lograr el objetivo del desarrollo sostenible.

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