¿Cuál es el puesto de un recepcionista de hotel?
(1) La recepción es la cara visible del hotel. Cuando un huésped ingresa a un hotel, la primera persona con la que entra en contacto es la recepción. La imagen de la recepción representa la imagen del hotel y la calidad de la recepción determina la calidad del hotel.
(2) La recepción en recepción afectará directamente a la satisfacción del cliente. La primera impresión del cliente es la más importante. Si la recepción deja una buena primera impresión a los clientes, los clientes mirarán el hotel con gafas de colores de "hotel de primera clase", lo que puede mejorar fácilmente la satisfacción del cliente. Por el contrario, una mala recepción es como la primera ficha de dominó que se cae, haciendo que los clientes sean quisquillosos e insatisfechos.