Turistas chinos que viajan al extranjero
“No me sorprendería en absoluto que algún día la revista Time pusiera a turistas chinos en su portada”. Dai Bin, presidente de la Academia de Turismo de China, dijo sin rodeos que los “turistas chinos” se han convertido en un fenómeno global. Un tema destacado que sigue ganando popularidad.
China se ha posicionado firmemente como el mayor mercado de turismo emisor del mundo. Según el "Informe anual sobre el desarrollo del turismo emisor de China 2014" publicado por la Academia de Turismo de China, en 2013, la escala del turismo emisor de China alcanzó los 98,19 millones de personas. Este año, esta cifra puede reescribirse a 114 millones.
El primer informe anual sobre turismo emisor publicado el 4 de marzo de 2015 mostró que el número de turistas de China continental a Japón y Corea del Sur aumentó significativamente en 2014, con Corea del Sur ocupando el primer lugar por primera vez y convirtiéndose en el País con más viajes desde China continental.
En 2014, el número de turistas emisores de China continental superó los 100 millones por primera vez. Los diez principales países y regiones son: Corea del Sur, Hong Kong, China, Tailandia, Japón, Taiwán, Indonesia. Maldivas, Singapur, Estados Unidos, Camboya. Algunos destinos especializados como Seychelles, Fiji, Dinamarca, Brunei, Egipto, México y otros países también son populares entre los turistas del continente.
Los datos de la Administración Nacional de Turismo de China muestran que en 2014, el número de turistas chinos emisores superó los 100 millones por primera vez, alcanzando los 107 millones, y el gasto total en viajes emisores fue de casi 90 mil millones de dólares. En 2015, el número de turistas emisores aumentó a 120 millones.
El "Informe Global de Viajes Independientes 2015" publicado conjuntamente por la Academia de Turismo de China y Mafengwo Travel Network *** muestra que en 2015, el número de viajeros independientes chinos que salieron al exterior alcanzó los 80 millones, con un consumo promedio de 11.624 yuanes, un aumento interanual del 24,1 %. Dai Bin informó que el trabajo piloto de turismo emisor de China comenzó en 1998, principalmente para el turismo a los tres países de "Singapur, Malasia y Tailandia". "Han pasado dieciséis años y nuestro país se ha convertido en el mayor país emisor de turistas del mundo, creciendo muy rápidamente". Dai Bin dijo: "Los chinos ya abandonaron Asia y extendieron su huella al mundo. Este grupo utiliza el chino como idioma". , el radio de radiación está aumentando gradualmente, formando un círculo turístico chino cada vez más amplio”.
El impacto más directo del rápido crecimiento del turismo emisor de China en el mundo se refleja en los turistas chinos. se han convertido en el foco de los minoristas globales. Una fuente clave de ingresos.
El "Informe anual sobre el desarrollo del turismo emisor de China 2014" señala: En 2013, el consumo de turismo emisor de China alcanzó los 128.700 millones de dólares estadounidenses, superando el de cualquier otro país. Algunos medios señalaron que, a los ojos de los occidentales, los turistas chinos se han vuelto "generalmente ricos" y los viajes al exterior ya no son exclusivos de los ricos. Su fuerte poder adquisitivo ha inyectado un "impulso" a las aletargadas economías de varios países. a El "querido" por el cual el gobierno compite por reclutar.
Buscando en Baidu utilizando "turistas chinos" como palabra clave, hay 2,82 millones de noticias relacionadas. Repasando noticias relevantes, los turistas chinos se han convertido en el mayor grupo consumidor en Francia, Corea del Sur, Reino Unido, Singapur y otros lugares.
No hace mucho, la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas publicó un informe sobre compras y turismo, señalando que las compras siguen siendo una actividad clave para los turistas chinos. Los minoristas de todo el mundo necesitan encontrar formas de hacer frente a los gustos diversificados de los clientes chinos. No son sólo los minoristas de todo el mundo los que intentan realizar cambios. Los cambios en la industria de viajes ya están en marcha.
En los últimos años, los turistas chinos que han viajado muchas veces al extranjero descubrirán que ha habido muchos cambios en la recepción del alojamiento y la restauración en el extranjero. "Hace diez años, escuchar una palabra 'hola' en un país extranjero. Te entusiasmaría durante mucho tiempo. Dai Bin dijo que hoy en día, la comida y el servicio chinos no son nada nuevo.
Ya en agosto de 2011, Hilton Hotels lanzó el "Programa de bienvenida Hilton". Según Hilton Hotels, los turistas chinos, por un lado, quieren experimentar nuevas culturas y destinos y, por otro, también quieren sentirse como en casa. El "Plan de Bienvenida de Hilton" debe brindar a los turistas chinos detalles familiares y amigables, para que los turistas chinos puedan tener la experiencia más placentera posible.
En un "Informe de encuesta sobre viajes de turistas chinos al extranjero" publicado en 2013, se enumeraron los diez servicios más populares diseñados específicamente para turistas chinos, en orden: instalaciones de China UnionPay/Alipay, personal del hotel chino Tongzhi, servicio gratuito Wi-Fi, versión china de la guía turística/de viaje, restaurante chino del hotel, programas de televisión chinos, sitio web chino del hotel, servicio de habitaciones chino, desayuno chino, versión china de la información de bienvenida.
El Informe de la Encuesta de Satisfacción de Viajes de Turistas Chinos al Exterior de la Academia de Turismo de China señaló que en los cuatro trimestres de 2013, la falta de servicios chinos, programas de televisión chinos y menús chinos fueron los factores más insatisfactorios para los turistas chinos al exterior.
“Si quieres hacer negocios con chinos, deberías ofrecer más servicios chinos” se ha convertido en sentido común.
En 2012, la Academia de Turismo de China y Zheyi Holdings*** lanzaron conjuntamente la campaña "Bienvenida China", comprometiéndose a investigar y promover un conjunto de sistemas estándar de servicios "personalizados para los turistas chinos" y a través de la cooperación con en el extranjero El alojamiento, la restauración, las compras, el transporte, los parques temáticos y otros negocios del destino trabajan juntos para proporcionar un ambiente de recepción más conveniente y amigable para los turistas chinos, especialmente para satisfacer las necesidades de vida más básicas de los turistas chinos durante sus viajes al extranjero. "Este conjunto de estándares de certificación espera ayudar a las empresas extranjeras a satisfacer las principales demandas de los turistas chinos", dijo Dai Bin, permitiendo a estas empresas comprender la "nueva forma de hospitalidad". Los turistas chinos viajan a todas partes y las empresas chinas hacen lo mismo proporcionando servicios globales. Según el informe estadounidense "Qiao Bao", el sitio web de servicios de automóviles móviles más grande de China, "Yidao Yongche.com", ha aterrizado en los Estados Unidos y ha incluido dos ciudades estadounidenses en las áreas aplicables del software de servicios de automóviles, San Francisco y Nueva York. son dos ciudades importantes de China. Un destino turístico favorito entre los turistas. Según los informes, "Yidao Yongche.com" proporcionará servicios exclusivos para turistas chinos y equipará a los conductores chinos para satisfacer las necesidades de automóviles de los turistas chinos que tienen dificultades para comunicarse en inglés. Los turistas chinos pueden disfrutar del servicio de automóvil tan pronto como bajen del avión. En el futuro, los turistas chinos que viajen a Estados Unidos podrán llegar directamente a sus destinos incluso si no saben "100 frases de inglés práctico".
El fundador de la empresa, Zhou Hang, espera que el valor de mercado de su empresa sea igual al de Uber (el creador de los servicios de transporte privado) en los próximos años. Su confianza proviene del rápido crecimiento del número de turistas chinos que salen del país.
A medida que las empresas chinas se globalizan, la influencia de los chinos también crece. Más de 1.000 palabras del chino han entrado en el sistema inglés. Entre ellos, el "kungfu (kung fu)" y los "jiaozi (albóndigas)" están estrechamente relacionados con los intercambios turísticos entre China y países extranjeros. Zhou Haizhong, profesor de la Universidad Sun Yat-sen, cree que esto es un producto inevitable del contacto entre las lenguas china e inglesa, así como de la integración de las culturas china y occidental, así como de los intercambios entre la nación china y la inglesa. nación de habla inglesa se vuelven cada vez más frecuentes, las palabras y expresiones en inglés del chino serán cada vez más.
En los últimos años, los turistas chinos se han convertido en "temas" debido a su comportamiento incivilizado en el extranjero. Dai Bin cree que esto debe verse de manera racional. "Los chinos viajan a lugares cada vez más distantes. Además de ver el paisaje, también se adentran en la vida de la población local a través de viajes gratuitos y otros métodos. Viajar de regreso a la vida cotidiana a menudo tiene que afrontar la relación entre el anfitrión y los huéspedes existentes sienten que el anfitrión cuando el anfitrión no es lo suficientemente entusiasta, también habrá momentos en que el anfitrión siente que el huésped no es lo suficientemente educado ", dijo Dai Bin en los últimos años, el tema de los turistas chinos. Los incivilizados se han vuelto cada vez más populares. Se reúnen en grupos y hacen ruidos fuertes, y los niños orinan en la calle. Esto sucede casi siempre. Los acontecimientos pueden promocionarse como focos de noticias. “El rápido y sostenido desarrollo del turismo emisor en los últimos años ha provocado que los intercambios entre países y países y regiones pasen de la diplomacia política y los intercambios de élite a las interacciones diarias entre ciudadanos comunes. Como resultado, los estilos de vida de los turistas en su entorno habitual también han cambiado. La relación anfitrión-huésped con los residentes de destinos en el extranjero, que se muestra sin reservas frente al mundo, también ha evolucionado gradualmente desde el "período del amor" lleno de interacciones misteriosas hasta el "período de la vida" de las necesidades diarias y los fenómenos incivilizados. todo en la etapa inicial del turismo emisor de China. "Los problemas temporales son fenómenos normales en el proceso de desarrollo". Dai Bin enfatizó que si bien reconocemos la existencia objetiva de estos problemas y fenómenos, no podemos exagerarlos a voluntad, y mucho menos dejar de comer debido a ellos. asfixia.
Dai Bin cree que bajo la influencia del círculo turístico chino, el turismo emisor de China puede marcar el comienzo de un punto de inflexión en 2014, y los turistas emisores de nuestro país se volverán cada vez más civilizados en varios gobiernos e instituciones públicas; países y regiones* ** los departamentos brindarán más comodidades a los turistas chinos y tratarán bien a los turistas visitantes en los detalles de recepción; la industria del turismo llevará a cabo investigaciones más profundas sobre el mercado chino y las necesidades de consumo de los turistas chinos, y mejorará continuamente el panorama general; Satisfacción de los turistas chinos con el destino.