Resumen del trabajo habitual en la recepción de la franquicia
¡El tiempo vuela tan rápido! Se acabó un período de trabajo. Mirando retrospectivamente el trabajo durante este período, he ganado mucho. ¡Cómo se puede dejar atrás el resumen del trabajo más crítico en este momento! Entonces, ¿cómo escribirlo? El siguiente es un resumen de mi trabajo de recepción (7 artículos de uso común), espero que le resulte útil.
Resumen del trabajo de recepción: 1. Después de tres meses en la empresa, la empresa estipula que usted se convertirá en un empleado regular después de tres meses. Durante los últimos tres meses, he estado trabajando duro para completar mis tareas laborales y hacer mi propio trabajo administrativo de recepción. El siguiente es un resumen de mi trabajo durante este período.
Primero, trabaja duro y mantente en tu puesto
Desde que trabajé como recepcionista administrativo, siempre me he adherido al concepto de trabajo duro. Nunca me relajo, insisto en completar todas mis tareas y siempre tengo en cuenta mis responsabilidades. A menudo trabajo horas extras porque no he completado las tareas en el trabajo, porque sé que si no trabajo duro para sentar una buena base ahora, el trabajo futuro será extremadamente difícil y muy duro. Cuando vengas a trabajar, debes hacer bien tus propias tareas y hacer lo que debes hacer sin ningún escape.
No es fácil valorar el trabajo. Hacer un buen trabajo significa valorar el trabajo. Me atengo a la tarea en el trabajo y no me relajo hasta el final de cada día. Otras veces, mientras estoy trabajando, no aflojaré. No se puede ignorar el trabajo. Debemos prestar suficiente atención a este trabajo y hacerlo bien. Sé que cada trabajo requiere de nuestro esfuerzo y dedicación. Me encanta trabajar, estoy dispuesto a trabajar duro y hacer un buen trabajo todos los días.
En segundo lugar, el aprendizaje progresará.
Cada puesto tiene muchos conocimientos que debemos resumir y hacer bien. Sin aprendizaje y progreso nadie puede hacer bien su trabajo. Hacer todo esto bien requiere trabajo duro y aprendizaje en el trabajo. Encontrará muchos problemas en el trabajo que deberán resolverse con urgencia. Para no afectar mi trabajo, registraré los problemas en el trabajo, pero los resolveré en mi tiempo libre después del trabajo y no los guardaré. Es mejor resolver el problema más rápido. Combinar los problemas con el trabajo puede profundizar tu impresión. Pedir consejo y buscar en línea también son métodos de aprendizaje esenciales que utilizo a menudo.
En tercer lugar, esfuerzos unidos
Es imposible que una sola persona haga un buen trabajo, se requiere que todos trabajen juntos. Sin unidad y cooperación, sólo se complicará el trabajo y las cosas simples serán imposibles de completar. La unidad puede acortar nuestro tiempo de trabajo y acelerar enormemente nuestro trabajo. Cuando trabajaba, simplemente me unía a todos mis colegas, establecía amistades con ellos, me mantenía en contacto con ellos, buscaba resultados de ellos de manera oportuna cuando era necesario y era responsable de qué mes del período de prueba pasaba con éxito.
Cuarto, sea civilizado y educado
Como recepcionista administrativo, usted entra en contacto con muchas personas, por lo que la cortesía es imprescindible. El buen comportamiento hace felices a las personas, las hace sentir valoradas e incluso las acerca. Sí, lo que otros sienten es la buena voluntad y la cultura de la empresa, lo que da a la gente la impresión de que la empresa es alta. La empresa de comunicación tiene buena reputación y a la gente le resulta más fácil aceptar una recepción civilizada y cortés.
Ser civilizado y cortés no sólo muestra la imagen de la empresa, sino que también demuestra calidad personal.
Desde que empecé a trabajar, siempre he sido civilizado y respondido cortésmente. Nunca he hecho enojar a otro cliente. Me pondré en el lugar de otras personas y utilizaré mis propios métodos para ganarme el reconocimiento de los clientes.
El final de tres meses es un nuevo comienzo. Continuaré trabajando duro en el futuro y lo he estado trabajando duro.
Resumen del trabajo de recepción: Llevo más de dos meses en la empresa sin saberlo. Al principio no estaba familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo y mis responsabilidades en un corto período de tiempo, lo que me permitió avanzar en mi trabajo y beneficiarme mucho. En los últimos dos meses se han logrado algunos avances, aunque sin resultados positivos. Ahora le informaré brevemente al líder sobre mi trabajo desde que entré a la empresa:
1 Trabajo diario en recepción
1. escritorio y registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlo al personal relevante para garantizar que no haya fugas ni retrasos.
2. Responsable de la higiene y limpieza del salón de conferencias de la empresa, colocando mesas y sillas, y manteniéndolo ordenado.
2. Trabajo administrativo
El trabajo administrativo es muy tedioso, desde copiar, escanear, enviar faxes, enviar mensajería, imprimir tarjetas de visita, guardar documentos hasta ayudar al personal técnico a imprimir, clasificar, y documentos de licitación vinculantes, por nombrar algunos. La realización de cada trabajo es una prueba de responsabilidad y capacidad laboral.
En tercer lugar, gestión de personal
1. Soy responsable de las estadísticas de asistencia de la implementación de los sistemas de gestión de personal relevantes por parte de la empresa. Durante el proceso de implementación, cumpliré estrictamente con las reglas y regulaciones de la compañía para garantizar que las estadísticas de asistencia sean verdaderas. Realizaré estadísticas de asistencia basadas en los datos estadísticos al comienzo de cada mes y las enviaré al Departamento de Finanzas de manera oportuna. forma de elaboración de las hojas de salarios.
2. Implementar estrictamente las normas y reglamentos de la empresa sobre información relacionada con el personal, completar el formulario de registro de solicitud y el formulario de currículum de empleo y hacer un buen trabajo en la gestión de archivos de los empleados. Complete el "formulario de despacho de trabajo", "solicitud de licencia", etc. para cumplir con las normas y reglamentos de la empresa.
En vista de las deficiencias en los últimos dos meses de trabajo, es necesario realizar el siguiente trabajo después de convertirse en empleado de tiempo completo:
1. trabajar. Preste atención a la pulcritud y limpieza de la oficina. Preste atención al mantenimiento de equipos de oficina como impresoras y fotocopiadoras. Intenta hacer bien tu trabajo.
2. Preste atención a la recopilación de información en el trabajo diario en caso de necesidades de emergencia. Por ejemplo, la tarjeta de visita de una empresa de mensajería.
3. Manejar la gestión administrativa diaria, ayudar a los líderes a mejorar continuamente diversas reglas y regulaciones y permitir que la empresa estandarice la gestión.
4. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial y obtener una comprensión profunda de los productos de la empresa para ayudar mejor a los líderes y al personal de ventas.
Como personal administrativo de recepción, todavía necesito dominar muchos conocimientos. Después de convertirme en empleado formal, trabajaré duro para aprender de mis colegas que me rodean y mejorar aún más mi nivel teórico y mis capacidades profesionales. Finalmente quisiera agradecer a los líderes por brindarme esta plataforma de trabajo y darme la oportunidad de mejorar y progresar con todos. Gracias por su entusiasta ayuda en mi trabajo durante este período. Aunque todavía tengo muchas deficiencias en experiencia y capacidad, creo que el trabajo duro puede compensarlas. Mientras nos comprendamos y nos comuniquemos mejor entre nosotros y hagamos esfuerzos incansables, creo que la empresa tendrá un mañana mejor.
Resumen del trabajo de recepción. Como empleado de recepción, siempre estoy consciente de mis responsabilidades. Ahora que ha pasado el período de prueba, sé mejor que Guo Cheng es una persona estable como recepcionista en xx. Aunque la falta de tiempo de estos meses determina quién seré en el futuro, siento que el período de prueba me hizo más fuerte. Como recepcionista, no tengo mucha experiencia laboral y necesito dedicar mucho tiempo a aprender. Dígase a sí mismo que debe aprender y construirse a sí mismo. Este es un trabajo que he visto en los últimos meses que necesita complementarse y todavía quedan algunas cosas que aprender. Tres no es suficiente, pero también permite ver muchos aspectos del futuro. Ahora permítanme resumir mi trabajo durante este período.
Primero que nada, soy nueva aquí
Como recepcionista, no tengo mucha experiencia laboral. La serie de capacitaciones aquí ha acelerado mi comprensión del trabajo. Primero que nada, estoy muy agradecido con xx por darme tiempo de capacitación y darme la oportunidad de trabajar. Cuando llegué aquí, todo era extraño. Antes no tenía un gran conocimiento de mi trabajo, pero ahora tengo confianza en mi trabajo. Este es un cambio muy grande. Soy nuevo aquí y necesito tiempo para adaptarme. Es esta pasión la que me permitió dominar muchas cosas rápidamente aquí, incluidas mis habilidades laborales. Gracias a la formación, entiendo mejor la recepción. Como recepcionista, las habilidades que he dominado no duran toda la vida y no siempre pueden ser sólo estas. Este es un proceso de aprendizaje y me he dado cuenta profundamente de ello desde que llegué aquí.
En segundo lugar, en términos de trabajo
Ante el trabajo diario de recepción, por supuesto, primero debo corregir mi mentalidad. Mi alma es lo que siempre necesito captar, y la cuestión del alma es la más directa. Lo conservo desde que llegué a la empresa y ahora puedo adaptarme a él. He podido estandarizar mi trabajo de recepción. Estos tres meses son un proceso, un proceso de aprendizaje y crecimiento. Sólo entendiendo bien este proceso puedo ver mis puntos brillantes. Ahora que tengo muy claro mi trabajo, necesito más tiempo para profundizar. En mi trabajo diario tengo una actitud seria y mantengo activamente una mentalidad que definitivamente se mantendrá. He estado haciendo esto durante los últimos tres meses. Hay mucho trabajo en recepción todos los días. Siempre vengo a trabajar con anticipación para organizar el trabajo del día, hacer arreglos laborales activamente y responder a algunas preguntas de los empleados diarios.
En tercer lugar, las deficiencias
Mis deficiencias también son obvias. Como empleado de recepción, realmente me falta algún tipo de atención. Necesito tener cuidado en todo lo que hago. El trabajo de recepción es la confianza de una empresa. Ahora estoy realmente avergonzado. Todavía no soy lo suficientemente cuidadoso en el trabajo. Es cierto que para ello debo corregir mis defectos. Por supuesto, cada etapa tendrá diferentes deficiencias. Siempre los calmaré y los corregiré.
Entra en la recepción y conviértete en un resumen de trabajo habitual 4. El período de prueba de tres meses ha finalizado. En el puesto administrativo de recepción del Departamento de Dirección General, no solo aprendí algunos conocimientos laborales, sino que también aprendí cómo comportarme y cómo hacer las cosas. Como recién graduado de la universidad, sin duda me falta experiencia laboral. Estoy muy agradecido con la empresa por brindarme la oportunidad de aprender y crecer. En los últimos tres meses, he completado muchos eventos laborales en el puesto administrativo de recepción, pero los principales eventos laborales son los siguientes:
1. Transferir llamadas de centralita, enviar y recibir faxes, cartas y periódicos.
2. Recibir visitantes y notificar a los departamentos relevantes.
3. Registro de material de oficina e inspección de impresoras, faxes, fotocopiadoras y demás equipos de oficina.
4. Imprima y copie documentos, y administre diversos formularios y documentos.
5. Supervisar la asistencia y registro de los empleados.
6. Actualizar periódicamente la libreta de direcciones de la empresa.
7. Ordenar agua potable y cuidado de flores diariamente.
8. Llena la pequeña sala de reuniones con comida a tiempo.
9. Mantener limpio y ordenado el área de trabajo de la recepción y el lobby de la empresa.
10. Completar las tareas asignadas por los superiores y cooperar o ayudar a otros a completar otras tareas.
En segundo lugar, reembolso diario y liquidación de fin de mes.
1. Realizar reembolsos dispersos diarios. Formato electrónico, respaldo clasificado mensual, para que se pueda consultar el saldo de la cuenta en cualquier momento.
2. Registrar los gastos mensuales de manera precisa y detallada, actualizar y verificar los montos de consumo con los proveedores de manera oportuna, asegurar cuentas claras de fin de mes, presentar informes oportunos y precisos al departamento financiero, reembolsar y conservar adecuadamente todos los documentos para gastos mensuales si se requiere reembolso. La factura se conservará como copia para futuras consultas o garantía de bienes.
3. Reserve billetes de avión y hoteles. Busque y compare billetes de avión con precios favorables en línea y reserve billetes de avión para empleados en viajes de negocios. Reembolso de billetes de avión a los empleados al regreso de viajes de negocios.
Las reservas de hotel son principalmente para el Sr. Wang y otros invitados importantes de empresas extranjeras.
3. Trabajo de asistencia y tiempo de fruta
1. El tiempo de fruta se lleva a cabo cada dos semanas. Soy el principal responsable de la compra, limpieza y limpieza posterior.
2. La asistencia debe registrarse todos los días y los resultados de asistencia se deben resumir una vez por semana. Antes de fin de mes, se deben resumir todos los registros de asistencia y el Departamento de Finanzas y el Director General Adjunto deben firmar y confirmar un informe de asistencia final.
Cuatro. Participa en trabajos de gestión de personal
1. Concierte una cita para una entrevista, coopere con el personal relacionado con el personal, llame para concertar una cita con el entrevistador y reciba al entrevistador después de la cita. Por ejemplo, pídale al entrevistador que realice una entrevista en inglés o chino y proporciónele una entrevista y algún trabajo de seguimiento.
2. Tramitación de los procedimientos de entrada y salida: Todo el personal de entrada y salida debe pasar por los procedimientos pertinentes. Tales como: emisión/recogida de tarjetas de acceso, señales de estaciones, llaves de armarios de trabajo y papelería.
En los próximos días, trabajaré más duro para mejorar la calidad del servicio, tendré una buena actitud de servicio hacia los empleados de la empresa y los huéspedes extranjeros y haré todo lo posible para satisfacerlos. Hacer las cosas de forma rápida y eficaz e intentar no cometer errores son mis objetivos. Además, fortaleceré mis conocimientos de etiqueta y aprendizaje del mandarín para mejorar mi calidad general. Aunque tengo algunos pequeños defectos, creo que con mis propios esfuerzos puedo crear una buena imagen para la recepción de nuestra empresa.
Han pasado cinco años en un instante. En un abrir y cerrar de ojos, llevo tres meses en la empresa. Durante el período de prueba de tres meses, me llevaba muy bien con mis compañeros. Con la guía del líder y la cooperación de mis compañeros, me convertí en la recepción de la empresa. Durante el período de prueba de tres meses, no sólo aprendí las normas y reglamentos de la empresa, sino también la cultura corporativa. Y tener una comprensión más profunda del trabajo en la recepción.
Si quieres hacer un buen trabajo en la recepción, debes tener un conocimiento importante del trabajo de la recepción. Esta posición no sólo refleja la imagen de la empresa, sino que también es la primera impresión que los clientes extranjeros tienen de la empresa. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo.
Las principales tareas de la recepción son recibir invitados, transferir llamadas telefónicas, enviar y recibir faxes, realizar copias y registrarse. También debe tener un conocimiento general del personal que entra y sale.
1. Organice los artículos en la recepción cuando vaya a trabajar, verifique si todos los electrodomésticos están en buenas condiciones y si la energía está apagada.
Mira el memorando de ese día para ver qué más hay que hacer. El vestíbulo principal siempre debe mantenerse limpio y ordenado. Los periódicos se clasifican todos los días. Cuando no haya suficientes baldes de agua potable, pídale al maestro Luo que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos necesarios en la recepción no sean suficientes, deberá solicitar la compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, etc. Cuando los folletos en la sala de recepción y en el vestíbulo no sean suficientes, conviene complementarlos a tiempo. Cuando la máquina de fax, la fotocopiadora o la impresora se quedan sin tinta, debes llamar al profesor Zhao para que la rellene. Si algo en la recepción está roto, como una cortina rota, llama a un mecánico para que lo arregle; si hay un problema con la línea telefónica, debes pedir ayuda a la empresa de telecomunicaciones. Tenemos que encontrar una solución a cualquier problema.
En segundo lugar, recibir faxes.
Al recibir un fax, preste atención a a quién se lo envía la otra parte y pregunte sobre el contenido del fax para evitar recibir mensajes spam. Al recibir un fax, debe entregarse lo antes posible al personal correspondiente para comprobar si existe alguna fuga de confidencialidad. Si la otra parte envía un fax automáticamente, no es necesario que lo acepte. Después de enviar el fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Se debe registrar el envío y recepción de faxes y copias. Si hay una carta, debe entregarse a la persona correspondiente a tiempo.
En tercer lugar, recibir a los invitados en la recepción.
Para que un recepcionista haga bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. Cuando vea a un invitado de visita, debe levantarse inmediatamente y saludar. Cuando visite a un huésped por primera vez, debe preguntarle claramente su nombre, a quién busca y qué negocio desea ver, e informar a la persona a cargo correspondiente después de conocer el propósito del visitante. Entre ellos, también debes saber si mantener a los invitados en el vestíbulo o sala de recepción, o guiar a los invitados hasta la oficina del responsable y la sala de recepción. Salude a los invitados con una sonrisa, sea paciente, meticuloso, amable y generoso. Una vez que los invitados estén sentados, sirva té e infórmeles que se ha notificado a la persona a cargo correspondiente. Un momento, por favor. La sala de recepción tiene aire acondicionado en verano y las ventanas se abren en invierno. Al mismo tiempo, la sala de recepción está libre de olores y el aire es suave.
Cuarto, transfiere tu teléfono móvil.
Al transferir llamadas, preste atención al lenguaje cortés y utilice el lenguaje estándar de la empresa: ¡Hola! Xx empresa! Luego pregunte cuál es el problema, a quién están buscando y cuál es su nombre. Después de comprender la situación, transfiéralo a la persona correspondiente. Familiarícese con los números de teléfono de las oficinas de los empleados de la empresa. Si la persona que llama hace publicidad, promoción o establece relaciones, estas llamadas no tienen nada que ver con la empresa y serán rechazadas. Si alguien está buscando al Sr. Li, preste atención a si la otra persona realmente está buscando al Sr. Li para la empresa; si no puede juzgar, puede transferirlo a Zhu Ying; Descubra los números de teléfono del asistente Li, el gerente Yu y otros líderes. El número de teléfono del líder también debe recordarse claramente, para que el líder pueda saludarlo cordialmente cuando vea el teléfono.
El alcance del trabajo de recepción realizado durante el período de prueba de tres meses puede ser menor; el contenido del trabajo también es relativamente pequeño. Sin embargo, también tengo mis propios defectos. Si no presto suficiente atención en el trabajo, me confundo. Espero poder trabajar más duro y trabajar más duro en el futuro. Hacer más por la empresa.
En el trabajo de este año seguiré mejorando mi imagen, calidad de trabajo y eficiencia.
y sentido de responsabilidad
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores.
Tener una buena actitud de servicio, acumular experiencia en la recepción de huéspedes y dejar una buena impresión en los huéspedes. Al contestar el teléfono, también debes mejorar constantemente tus habilidades lingüísticas; hacer preguntas y respuestas a los invitados con habilidad. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta.
Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc. También puedes tomar clases como xx, que es muy práctica. Después de clase, la gente tendrá más confianza y será más temperamental.
(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa.
Comprenda el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes con prontitud y precisión, y transferir llamadas con precisión. Si sabe que un departamento no está disponible, alertará a la persona que llama, indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas que estén al alcance del cliente mientras aprovecha las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa.
(4) Esforzarse por crear un buen ambiente para los prospectos.
Para mantener una buena imagen de la empresa no sólo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable.
Resumen de la incorporación a la recepción y convertirse en empleado fijo 6 1. Trabajo diario de la recepción
1. El recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. Desde que me incorporé a la empresa en octubre del 20xx hasta febrero de 2018, traté con entusiasmo a cada cliente visitante, estrictamente de acuerdo con los requisitos de la empresa, y los dirigí a la oficina correspondiente. Para el personal de ventas que vino a mi puerta, los saludé cortésmente y archivé casi nueve de las prácticas tarjetas de presentación y folletos que dejaron para futuras necesidades laborales.
2. Responder y transferir llamadas telefónicas, copiar faxes y distribuir cartas, responder cualquier llamada entrante con cuidado, con una tasa de precisión del 98%; ser capaz de manejar llamadas acosadoras con tacto y razonablemente para mejorar la eficiencia del trabajo; Al enviar faxes, preste atención a la otra parte si se recibe y si es completo y claro. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Si hay una carta, entréguela al personal correspondiente de manera oportuna.
3. Manejar incidentes temporales cuando se descubra que no hay suficiente agua en el balde para beber, pedirá a la gente de Dahe que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos que necesita la recepción no sean suficientes, se solicitará su compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, toallas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al personal de servicio de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, diríjase al salón de negocios con anticipación para depositarla. Si algo en la oficina se rompe, como el interruptor del aire acondicionado o la luz del baño, llamarán al administrador de la propiedad estatal a tiempo para que verifique la causa e instale el equipo que necesitan comprar. Si la máquina de asistencia de conmutación falla, comuníquese directamente con el comerciante para obtener servicio posventa. Si hay un problema con la línea telefónica, comuníquese con la oficina de telecomunicaciones. En resumen, encontraremos formas de resolver el problema a tiempo.
2. Asuntos integrales
1. Reserva de habitaciones, billetes de avión, entradas y tartas de cumpleaños. Cuando los empleados del departamento de proyectos necesiten reservar boletos de avión o boletos de avión para un viaje de negocios, me comunicaré con el departamento de emisión de boletos a tiempo y realizaré un seguimiento hasta que los boletos se entreguen a la empresa, hasta el momento, sin cargo para los viajes de los viajeros de negocios; Se han reservado unas 70 entradas. Para los líderes o colegas que necesiten reservar una habitación de hotel en un viaje de negocios a Zhengzhou, les enviaré un mensaje de texto o los llamaré después de la reserva para confirmar los detalles del hotel. También haré reservas para pasteles de cumpleaños para los empleados. Confirmaría la hora con el personal el día antes de reservar. En mi cumpleaños, le dije a Wang Lanying que habría deseos de cumpleaños en OA y se ordenaron un total de 17 pasteles de cumpleaños en 20xx.
2. Archivo de documentos y registro de bienes de oficina. Los materiales de capacitación y las hojas de confirmación recibidos por el personal del departamento de proyectos se clasifican en bolsas de documentos; los libros recién comprados para la oficina serán sellados por Zhang Lixian y luego numerados para facilitar la gestión de activos. Actualmente hay 37 libros en la oficina. Otros equipos de oficina (como portátiles, CD, enchufes, etc.) también se registran en detalle, y los empleados también firman y registran de acuerdo con las normas de la empresa al tomar prestado.
3. Estadísticas de asistencia Los detalles de asistencia antes del día 25 de cada mes provienen de la máquina de asistencia. Si no está seguro, puede enviar un correo electrónico para verificarlo con todos y luego hacer un resumen estadístico, que puede enviarse a Wang Lanying a tiempo.
4. Organizar las actividades de los empleados. Los empleados están organizados para ir a la Universidad Agrícola a las 5 de la tarde todos los miércoles. A través de actividades, puede mejorar la conciencia del equipo y hacer buen ejercicio. Últimamente hace frío y menos gente está dispuesta a salir. Durante este período organizamos una competición de tenis de mesa, pero el efecto no fue especialmente satisfactorio. También es un área que necesita mejoras en el futuro.
En tercer lugar, otras tareas
Mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos. Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a vincular los documentos del proyecto; ayudar a Xue en el departamento de marketing y trabajar con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.
Cuarto, deficiencias en el trabajo
1. No hubo una buena planificación a la hora de comprar material de oficina y la consideración no fue lo suficientemente exhaustiva. Solo vi lo que faltaba frente a mí, lo que me obligaba a prestar más atención y preocuparme más en el futuro.
2. Hubo un error en las estadísticas de asistencia, aunque se corrigió en su momento, el impacto no fue grande, pero también me recordó la importancia de tener cuidado. Una vez finalizada la asistencia, asegúrese de revisarla cuidadosamente y confirmar que sea correcta antes de enviarla. También hay algunas letras del mismo tipo. Si lo envía con errores, es fácil que otros piensen que es una persona descuidada.
Aunque este error sólo ocurre ocasionalmente, se debe evitar en la medida de lo posible.
3. El efecto de organizar actividades al aire libre cerca del invierno es muy pobre. Mientras tanto, también hablé de las actividades en el interior con Zhang Li, proporcionando ajedrez, damas y otras actividades adecuadas para el juego en el interior, y organizándolas e implementándolas, pero esto aún no logró el efecto de las actividades al aire libre. Aún se están considerando soluciones a esta situación.
A finales de este año y principios de este año, entraré a la recepción y me convertiré en un resumen de trabajo habitual 7, miraré hacia atrás y miraré hacia el futuro. En los últimos 10 meses, bajo la dirección de la empresa, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y con la cooperación amistosa de nuestros colegas, hemos logrado grandes avances en nuestros estudios de pasantías.
El primero es mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de recepción.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, y también es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Con su
la cognición es importante, por eso debemos hacer nuestro trabajo en serio. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responder atentamente cada llamada, responder preguntas atentamente y llevar registros, y despachar, transmitir y reportar la información según el departamento o responsable involucrado. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y una cálida recepción. Responda las preguntas de los clientes con tacto y en el entorno adecuado. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En nuestro tiempo libre reforzaremos el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta de servicio. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
Según las estadísticas registradas, desde que llegué a nuestra empresa en 20xx, he completado los precios mínimos del acero y el aluminio más de 80 veces, he recibido visitas más de 30 veces y he pedido agua potable más de 300 veces. , y realicé hojas de asistencia para empleados más de 200 veces, transfirí llamadas telefónicas más de 200 veces, actualicé la libreta de direcciones 3 veces, envié y recibí entrega urgente más de 100 veces, conté el inventario de compras 3 veces, envié y recibí faxes más de 50. tiempos e impresos
2. Haga un buen trabajo en la gestión del almacén y realice el inventario del almacén a tiempo.
Siga estrictamente las políticas de la empresa y asegúrese de que cada entrada y salida esté registrada. Verifique la integridad de los bienes de manera oportuna e informe los bienes perdidos o dañados a los departamentos pertinentes de inmediato para su adquisición o reparación. Según las estadísticas, desde el 20xx de junio, ** ha manejado varios artículos del almacén de varios departamentos más de 20 veces, y todos los artículos en el almacén están equipados con los registros de salida correspondientes.
En tercer lugar, debemos centrarnos en la situación general y no preocuparnos por las pérdidas y ganancias personales.
Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, la empresa tiene asignaciones de tareas temporales. Todos obedecemos los arreglos, cooperamos activamente y no encontramos ninguna excusa para eludir.
Como miembro de xx, nos dedicaremos a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido comercial de la empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse en serio. Entonces haremos todo con nuestro corazón. Gracias a los jefes de departamento por su orientación y a la empresa por darnos la oportunidad; a lo largo de estos casi tres meses de trabajo he visto claramente que todavía tengo muchas carencias. ¡En los próximos días, fortaleceremos nuestro estudio y nos esforzaremos por hacer un mejor trabajo!
Cuatro. Plan de trabajo para el próximo año
Siempre he sentido que lo único que tengo que hacer es trabajar duro y persistir. Parece una frase sencilla, pero no es fácil de hacer. Absorberé y resumiré constantemente, absorberé las ventajas de los demás, resumiré mis propios defectos, aprenderé de las ventajas de los demás y las expresaré a mi manera. Esta es mi opinión como ser humano. En el futuro, trabajaré duro en esta línea de pensamiento. Un amigo me dijo una vez: "Los esfuerzos continuos y la perseverancia son una especie de espera real, y lo que llega puede ser una oportunidad propia". ¡Sí! Creo en esta frase, esperar. Detrás de la espera hay un esfuerzo continuo. Siempre creo que mientras trabajes duro, no es necesario que lo prediques tú mismo. Naturalmente, algunas personas lo dirán y, naturalmente, algunas personas lo reconocerán. .
El plan de trabajo para el próximo año es el siguiente:
1. Fortalecer el propio trabajo, aprender habilidades y mejorar aún más la propia capacidad laboral.
2. Establecer el concepto de aprendizaje permanente, fortalecer el estudio de la propia calidad cultural y mejorar continuamente la propia calidad.
3. Sea proactivo en el trabajo, una a los compañeros y realice un trabajo de primera línea basado en diferentes entornos de trabajo y temperamentos personales para hacer más armoniosas las diversas relaciones interpersonales.
4. En el trabajo de ingeniería, esforzarse por familiarizarse y aprender las características de ingeniería, habilidades de construcción, métodos, etc. , mejora tu nivel profesional y contribuye al trabajo de ingeniería del próximo año.
Aún queda un largo camino por recorrer en Xiuyuan, y estaré arriba y abajo. El próximo año fortaleceré mi conciencia de gestión independiente, seré valiente en ser pionero e innovador, fortaleceré el estudio de la teoría y el diseño y mejoraré continuamente mi nivel profesional y técnico. También encontraré muchas dificultades. Creo que con el cuidado y capacitación de mis líderes, la ayuda de mis colegas y con mi propio esfuerzo, continuaré mejorando mis habilidades laborales y cualidades culturales personales y haciendo los debidos aportes a la construcción de la empresa.
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