¿Qué hace principalmente un gerente de recepción?
Supervisar todas las operaciones de la recepción para garantizar que todos los empleados de la recepción brinden servicios eficientes y corteses a los huéspedes del hotel. Asegúrese de que se brinde la capacitación adecuada a todos los empleados de la recepción y a los empleados recién contratados. para las habitaciones y que los huéspedes tengan prioridad y coordine el estado de la habitación con el departamento de limpieza, haga arreglos para los grupos de llegada y salida si es necesario, y asegúrese de que todos los arreglos se realicen de acuerdo con las "Pautas del equipo" para garantizar que todo el día. los informes y cuadros estadísticos se formulan de acuerdo con los requisitos de la gerencia. Cada cajero de servicio tiene suficiente efectivo en circulación y es verificado con frecuencia para evitar faltantes en el cumplimiento de otras tareas asignadas por los líderes de la empresa.
1. Llevar a cabo sesiones informativas efectivas sobre el cambio de turnos para aclarar las actividades del hotel y los requisitos operativos.
2 Supervisar las operaciones de recepción, mantener la información de los clientes y mantener las actividades locales durante la información de los turnos, contar la ocupación. estado, supervisar el uso del sistema de radiodifusión pública, supervisar las reservas de grupos y ayudar a resolver quejas graves.
3. Supervisar las actividades del cajero, el manejo de efectivo y los procedimientos bancarios durante el turno, manejar situaciones de pagos ilegales, instruir a los empleados sobre políticas y equipos de crédito, instruir a los empleados sobre los procedimientos de seguridad del efectivo, implementar cuentas por cobrar, control de cuentas, preparación de informes financieros y supervisión de sistemas de caja.
4. Trabajar con los líderes superiores y el departamento de recursos humanos en la planificación y gestión de la mano de obra.
5. Trabajar con los líderes superiores y el director financiero para preparar y gestionar el presupuesto del departamento.