Como directivo de base, ¿qué cualidades debe poseer?

Una es la propia cualidad y la otra es la capacidad de trabajo. En primer lugar, los directivos de base deben tener las siguientes cualidades básicas:

Ser competentes en los negocios. El criterio principal para seleccionar capataces entre los empleados ordinarios es que los empleados estén familiarizados con su trabajo y sean competentes en el negocio. Sólo así podremos orientar correctamente a los empleados en su trabajo diario. Una vez que llegan nuevos empleados, pueden seguir las especificaciones operativas para ayudarlos a adaptarse a los requisitos operativos del trabajo lo antes posible.

Estilo decente. Los gerentes de base deben ser decentes. Primero deben cumplir con los requisitos básicos de la ética profesional, estar dedicados a su trabajo y establecer el concepto de servicio de "el cliente siempre tiene la razón". El punto de referencia debería ser distinguir entre asuntos públicos y privados, no ser codicioso ni aprovecharse de los demás, renunciar al deber propio y tener un sentido de propiedad. Al mismo tiempo, debo convertirme en un modelo de cumplimiento de las normas hoteleras. Los empleados deben hacer primero lo que se les pide que hagan. Tratar a los empleados por igual en el trabajo diario.

Bueno aprendiendo. El aprendizaje aquí se refiere principalmente al conocimiento de las reglas y regulaciones del hotel, los estándares y requisitos de evaluación interna del departamento y los métodos operativos avanzados y las experiencias de otros hoteles. Sólo aprendiendo bien podremos implementar correctamente las intenciones de gestión de los líderes superiores y ejercer correctamente el poder de gestión.

Mejorar la alfabetización. Debemos mejorar constantemente nuestras cualidades civilizadas en la práctica del trabajo y el estudio. Se recomienda leer más, aprender a hablar mandarín y mantener un diálogo social en inglés. Satisfacer las necesidades de los hoteles de tres estrellas para la recepción interna y externa de huéspedes.

En segundo lugar, los administradores de base deben tener ciertas capacidades de gestión.

¡Nuestros empleados son muy jóvenes y no tienen suficiente experiencia laboral! experiencia de vida y experiencia social. Al ingresar al hotel como grupo, después de una serie de capacitación y educación sobre diversas reglas y regulaciones, aprendieron las reglas y aclararon sus responsabilidades. Pero los estrictos procedimientos del hotel, las operaciones estandarizadas y el estricto sistema de recompensas y castigos los ejercen mucha presión. Cómo aliviar diversas presiones y crear un ambiente relativamente relajado y armonioso para ellas también es algo que los gerentes deben considerar. Por lo tanto, al realizar trabajo de gestión, los directivos de base deben "preocuparse por la vida de los empleados y prestar atención a los métodos de trabajo". Los gerentes de base deben demostrar sus capacidades de gestión en el trabajo de gestión y deben hacer lo siguiente:

Primero, al implementar estrictamente el sistema, todos los empleados deben ser tratados de manera justa, imparcial e igualitaria. En la implementación estricta de las reglas y regulaciones, no solo debemos ser árbitros que corrijan los errores de los empleados en cualquier momento, sino también entrenadores que ayuden con entusiasmo y sinceridad a los empleados a encontrar los factores que conducen al fracaso de sus errores y aprender lecciones para mejorar.

En segundo lugar, implementar el sistema sin piedad y mostrar favor a los demás. Cuando un empleado comete un error y se le da una lista de fallas, los gerentes de nivel inferior deben ayudar al empleado que cometió el error a analizar las razones del error y preocuparse por sus dificultades basándose en la realidad objetiva.

En tercer lugar, debemos prestar atención a la unidad. Los empleados son tus subordinados, por lo que debes unirlos para trabajar juntos. Preste especial atención a unirnos y trabajar con aquellos con quienes no estamos de acuerdo. Esto es cuestión de cultivo y de un buen método de trabajo. Deberías prestar más atención y descubrir las fortalezas de tus empleados en el trabajo, y no comparar simplemente tus propias fortalezas con las debilidades de tus empleados. Ésta es también la calidad y el nivel que debe poseer un buen directivo de base.

El cuarto es preocuparse por los pensamientos de los empleados y hablar con ellos con frecuencia. Si te llevas bien con tus informes, puedes estar seguro de que cuando les asigne una tarea, ellos la aceptarán y trabajarán duro para completarla. Como empleado, espero hacerme amigo del líder y también espero que el líder pueda prestarle atención y preocuparse por él. Por lo tanto, los gerentes de base deben aprender algunos conocimientos psicológicos, ser personas concienzudas y afectuosas y consideradas con sus subordinados. Sólo cuidando y comprendiendo a sus empleados podrán ellos comprenderle, respetarle y apoyar su trabajo.

En quinto lugar, debes prestar atención al encanto de tu propia personalidad. Una persona que es activa en el trabajo, tiene un estilo decente, es amable con los empleados, enérgica e íntegra, y puede usar su personalidad y encanto para unir a las personas que lo rodean para trabajar juntas.

Mejoremos continuamente nuestro nivel de gestión en la práctica laboral y convirtámonos en gerentes de base calificados.