¿Cuál es el contenido de la formación sobre etiqueta de recepción?

1. Etiqueta de vestimenta: etiqueta de vestimenta de hombres, etiqueta de vestimenta de mujeres, habilidades para vestirse y etiqueta de accesorios.

2. Apariencia y etiqueta: rostro, maquillaje.

3. Modales y etiqueta: sonrisa, mirada, pararse, sentarse, caminar, postura de las manos.

4. Etiqueta común: hacer una reverencia, abrir la puerta, tomar el ascensor, servir té, dar la mano.

5. Etiqueta de introducción: etiqueta de tarjeta de presentación; etiqueta de acompañante: mantenga la distancia.

Responsabilidades de la recepción

1. Obedecer las disposiciones laborales del gerente y director de recepción.

2. Los asuntos extraordinarios y especiales deberán comunicarse a los superiores.

3. Aceptar cualquier trabajo que le asigne el jefe en cualquier momento.

4. Recopile y archive la información de los huéspedes y verifique la información relevante.

5. Recibir a los huéspedes, atender las dificultades y solicitudes que los huéspedes encuentren en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.

6. Proporcione servicios de consulta, pero recuerde no contar a otros la información del huésped de manera casual.

7. Imprime varios informes comerciales.