Cinco ejemplos de opiniones personales sobre el trabajo de recepción
Ejemplo 1 de opiniones personales sobre el trabajo de recepción
Primero, aprende en la práctica y esfuérzate por adaptarte al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba familiarizado con el modelo operativo ni los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con la información laboral de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas tres meses, tengo una nueva comprensión y valoración de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Tengo que saludar cortésmente a los invitados que vienen de la empresa, ser amable al contestar las llamadas, manejar con seriedad los asuntos diarios del edificio de oficinas y tratar a mis colegas con humildad y sinceridad, para poder aprender en el trabajo, mejorar en los estudios y beneficiar mucho.
En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore usted mismo. Al unirme a _ _ _ este gran grupo, realmente me di cuenta de la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad, innovación", lo que significa que los derechos de autor de _ _ _ artículos pertenecen al autor de Secretary Home. Creo que la esencia de la cultura es también lo que motiva a cada empleado a seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas. En tan buen ambiente de trabajo, también uso estas diez palabras para pedirme dedicarme a trabajar con una actitud positiva y optimista, hacer bien mi trabajo, descubrir deficiencias en el trabajo de manera oportuna, comunicarme con el departamento de manera oportuna. manera y esforzarme por hacer lo mejor que pueda. Hacer bien su trabajo y estar calificado y competente. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Tres meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. En el trabajo recibiré algunos faxes e información en inglés y algunos clientes me llamarán para realizar consultas más profesionales. Por lo tanto, no basta con confiar únicamente en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir, pero como lección aprendida del pasado, estas experiencias también me han hecho madurar y aprender de manera más integral al tratar con varios; problemas para evitar que ocurran errores similares.
Aprendí mucho de este trabajo y sentí mucho. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y ejercer mi potencial para contribuir a la empresa Contribuir a la construcción y desarrollo de!
En mi trabajo diario, haré lo siguiente:
(1) Asistir a varios departamentos en el registro, presentación y distribución de diversos documentos oficiales, y preparar los documentos que no han sido Ya se ha detallado antes. Los archivos organizados se organizan en carpetas etiquetadas.
(2) Haz un buen trabajo enviando y recibiendo todo tipo de cartas.
(3) Haga un buen trabajo organizando los consumibles de bajo valor.
(4) Cooperar con líderes superiores para ayudar a varios departamentos en su trabajo.
(5) Hacer un buen trabajo en la gestión del material de oficina. Haga un buen trabajo al registrar los suministros de oficina, distribúyalos según sea necesario, evite el desperdicio y cuéntelos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer de manera oportuna para satisfacer las necesidades laborales de todos.
(6) Mantener bien el equipo de oficina,
(7) Ayudar a los superiores en la programación y el trabajo durante los días festivos para garantizar la seguridad de la empresa durante los días festivos.
(8) Completar otras tareas asignadas por el líder con seriedad, tiempo y eficiencia.
En el trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud, prepararme cuidadosamente, organizar cuidadosamente, lograr operaciones estándar, posiciones estándar e implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la oficina.
En el trabajo administrativo haré lo siguiente.
(1) Brindar buenos servicios a varios departamentos: fortalecer el contacto y la comunicación con el personal de información de cada departamento y transmitir información rápidamente a través del sistema para garantizar una transmisión de información oportuna y precisa dentro de la empresa.
(2) Proporcionar buenos servicios a los empleados: enviar oportunamente la información de los empleados a los líderes de la empresa y servir como puente entre los empleados y los líderes.
(3) Ayudar a los líderes superiores de la empresa a mejorar las reglas y regulaciones de la empresa.
3. Haré las siguientes tres cosas para mejorar mi realización personal y mis habilidades profesionales:
(1) Participar en la capacitación básica en gestión organizada por la empresa para mejorar mis habilidades profesionales.
(2) Aprenda experiencias y métodos laborales de líderes y colegas para mejorar rápidamente su propia calidad.
(3) Mejorar el nivel de conocimientos a través del aprendizaje personal e independiente.
Sé muy bien que la capacidad de una persona es limitada, pero sus oportunidades de desarrollo son ilimitadas. Esta es la era de la economía del conocimiento. Si no podemos mejorar rápidamente nuestras habilidades personales y profesionales, esta sociedad nos eliminará. Por supuesto, para mejorar, primero debes tener una buena plataforma. Siento que la empresa es mi mejor plataforma. Debo aprovechar esta oportunidad para mejorar simultáneamente mi nivel de trabajo y mis logros y realizar mi mayor valor.
4. Otros trabajos
(1) Asistir al Departamento de Recursos Humanos en diversas tareas.
(2) Completar otros trabajos temporales de manera oportuna, seria y precisa.
Ejemplo 2 de opiniones personales sobre el trabajo de recepción
El tiempo siempre pasa volando. Gané mucho durante los dos meses que trabajé en la recepción. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar concienzudamente mis funciones y completar diversas tareas.
1. Contenido del trabajo diario:
1. Transferir llamadas, transferir con precisión las llamadas de los visitantes, tratar las llamadas de acoso con delicadeza y mejorar la eficiencia del trabajo;
2. y guiar a los visitantes y cooperar con el departamento de personal para registrar la información del solicitante;
3. Actualizar la libreta de direcciones. Debido al gran traslado de personal en la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa. Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna y comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros para obtener información correcta de manera oportuna
4; Registros de asistencia, ingresar huellas dactilares para el registro de nuevos empleados y hacer un buen trabajo Registro complementario de asistencia;
5. Registrar el estado del trabajo diario, limpiar la recepción y la sala VIP;
6. 9:3-1 todos los días: encienda la pantalla LED grande para verificar el uso. Si hay una falla, comuníquese con el personal correspondiente de inmediato para su reparación;
7. Limpiar las oficinas del gerente general y del presidente;
8. Recibir periódicos y correos electrónicos y entregarlos. al personal relevante de manera oportuna;
9. Distribuir los documentos de la empresa a varios departamentos de manera oportuna y comunicar rápidamente las políticas y medidas de la empresa.
1. notificar al personal antes de la reunión para que asista a la reunión a tiempo y preparar té; agregar té a tiempo durante la reunión; limpiar la sala de reuniones después de la reunión
11. acondicionador según sea necesario y mantener registros;
12. Verificar antes de salir del trabajo después del trabajo Lámparas de mesa, salas VIP, cerraduras de almacén, asegurarse de que los aires acondicionados y la computadora estén apagados.
2. Problemas:
No eres lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no consideras los problemas de manera integral y, a veces, te olvidas de las cosas. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay muchas y frecuentes entradas y salidas de gente, lo que provoca algunas omisiones.
En tercer lugar, sugerencias para usted mismo:
1. Como empleado de la oficina general, además de tener los pies en la tierra y ser concienzudo, también debe prestar atención a la comunicación con ellos. varios departamentos. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes con rapidez y precisión, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.
2. Partiendo de la premisa de actuar de acuerdo con la normativa, también debemos prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarnos por mejorar la calidad del servicio.
3. Sea considerado y cuidadoso en su trabajo. A veces, los pequeños problemas conducen a grandes errores, por lo que siempre piense primero en las consecuencias;
4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben informarse a los superiores si no se pueden solucionar a tiempo.
5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Aprender en el trabajo nunca es suficiente. Además del trabajo, también debes adquirir conocimientos profesionales relevantes y comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con los demás.
Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa".
Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es su primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que definitivamente trabajaré más duro en los próximos días!
Ejemplo 3 de opiniones personales sobre el trabajo de recepción
Ha pasado más de un año desde que me incorporé a la empresa. Allí pasé de ser estudiante del colegio a empleado, adquiriendo más conocimientos y habilidades, y mejorando en todos los aspectos. Con el apoyo de mis líderes y la ayuda de mis colegas, completé bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, que me permite seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo y mejorando mi propia calidad. Ahora resumiré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo diario
1. Hacer las cosas de manera detallada, organizada y estandarizada.
El trabajo en la recepción es muy trivial, e incluye enviar y recibir faxes, correos electrónicos, periódicos, mantener el equipo de oficina, entregar agua y recibir diferentes visitantes. Cuando comencé a trabajar, a veces las cosas se complicaban y me sentía un poco abrumado y parecía tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también es baja.
Después de una exploración y un resumen continuos, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos planificar el trabajo en su conjunto y luego comenzar con los detalles, mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar. eficiencia. Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. En este momento he podido organizar mi trabajo en su conjunto y manejar los detalles del trabajo lo más adecuadamente posible. Nos esforzamos por brindarle el mejor soporte y servicios, mejorar constantemente nuestros estándares profesionales y siempre exigirnos de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, también es necesario fortalecer la estandarización, y prestaré más atención a esto en mi trabajo futuro.
2. Mantener buenas condiciones de trabajo.
Si las personas están bajas, son reyes, y si la tierra está baja, son el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando un cliente viene de visita o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación y el servicio del té, comprenderá las necesidades de todos y atenderá a todos de manera oportuna. Los conductores que recogen a otras personas, como los que reparten periódicos, agua o visitantes, también deben ser considerados y reflejar la buena imagen de la empresa.
Solo respetando unas buenas condiciones laborales se puede mejorar la calidad del servicio. Durante el proceso de trabajo me exijo evitar emociones negativas, tener en cuenta mis responsabilidades laborales, ponerme siempre a la altura adecuada y dedicarme al trabajo con una actitud de servicio a los demás y de superación. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.
3. Aprender comunicación y trabajo en equipo.
La comunicación es una habilidad indispensable para que una persona sobreviva en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con muchas personas, tanto internas como externas, y en diversos departamentos de la sociedad. La comunicación, una comunicación buena y efectiva es particularmente importante. Durante el trabajo de este año, la comunicación fue básicamente fluida, pero también hubo muchos problemas. Cuando pasa algo, me falta iniciativa e iniciativa para comunicarme en muchas situaciones. Siempre dedica tiempo a pensar en lugar de comprender y comunicarse a tiempo, y también es un poco pasivo en el manejo de las cosas. Así que se perdió algo de tiempo y se redujo la eficiencia del trabajo. Este es un aspecto muy poco profesional.
Sé proactivo y soluciona los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también puede ayudarte a desarrollar la cualidad de no escapar y tener el coraje de asumir la responsabilidad hasta el final. En trabajos futuros, utilizaré este estándar para exigirme y esforzarme por completar mejor mi trabajo.
La empresa es un todo, y cada empleado es parte de ella. No importa qué puesto ocupemos o qué trabajo hagamos, no podemos prescindir de la cooperación de nuestros colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación podremos cooperar con nuestros colegas y trabajar juntos en unidad. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seriamente y seguiré adelante y, al mismo tiempo, me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.
En segundo lugar, potencia tus propias habilidades y cualidades.
Cuando salí de la escuela y entré al lugar de trabajo por primera vez, me faltaban muchas habilidades y experiencia. Después de este año de estudio y acumulación, hemos podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún existen muchas deficiencias. También busco deficiencias en el trabajo, estudio mucho y desarrollo mis propias habilidades.
Actualmente, he adquirido conocimientos profesionales relevantes, incluida la mejora de la calidad y capacidad profesional de la recepción, la gestión de archivos, la coordinación y gestión administrativa y otros materiales relacionados.
También faltan conocimientos de contabilidad financiera, y también estoy aprendiendo estos conocimientos.
Conocimiento. Después de estos estudios mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. Espero tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi futuro laboral y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida.
En mi trabajo diario, cuando veo algunos buenos métodos de trabajo de mis compañeros, también estudio mucho. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas y todos tienen algo que vale la pena aprender. A veces, las habilidades laborales no solo se aprenden de los libros o las elabora uno mismo, sino que también es necesario absorber la esencia de los demás.
Tres. Logros laborales y problemas existentes
1. Resultados del trabajo
El equipo de oficina, grandes cubos de agua y otras cuentas están completos; las inspecciones diarias de catering, hotel, reservas y otros; y mantenimiento variado El mantenimiento se lleva a cabo sin problemas; varios procedimientos de reembolso de cuentas están estandarizados y otros servicios y el trabajo de seguimiento se lleva a cabo de manera ordenada.
2. Problemas existentes
(1) El trabajo no es lo suficientemente detallado: el trabajo de recepción es detallado, pero hay muchos lugares que aún no he hecho. En términos de garantía de servicio, la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo de la recepción y el vestíbulo de la oficina en el segundo piso no son lo suficientemente higiénicos. Los problemas no se pueden descubrir a tiempo, y mucho menos resolverlos a tiempo. También hay problemas con los vasos de entretenimiento y algunas instrucciones de servicio, y no brindan servicios convenientes para todos.
(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, la ejecución a menudo se estanca. Esto tiene que ver con mi comprensión de las tareas e instrucciones, mi flexibilidad y acción ante los problemas.
(3) Baja eficiencia laboral: debido a su propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, cierta eficiencia laboral no puede mantenerse al día. Por ejemplo, algunos documentos no se pueden completar con alta calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software de oficina. Lo mismo ocurre con otros trabajos profesionales.
Los problemas anteriores se solucionarán en 20 años de trabajo.
En un año de trabajo, realmente aprendí mucho y estoy muy agradecido con los líderes por su tolerancia y apoyo, que me permitieron tener esta oportunidad de trabajar, aprender y crecer continuamente. En el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo mejor.
Ejemplo 4 de opiniones personales sobre el trabajo de recepción
Llevo más de un año trabajando aquí sin darme cuenta. Aquí comencé a trabajar como empleado desde un estudiante de escuela, aprendí más conocimientos y habilidades y mejoré en todos los aspectos. Con el apoyo de mis líderes y la ayuda de mis colegas, completé bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, que me permite seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo y mejorando mi propia calidad. Mi trabajo actual para el año es el siguiente:
1. Trabajo diario
1. Hacer las cosas de forma detallada, organizada y estandarizada.
El trabajo en la recepción es muy trivial, e incluye enviar y recibir faxes, correos electrónicos, periódicos, mantener el equipo de oficina, entregar agua y recibir diferentes visitantes. Cuando comencé a trabajar, a veces las cosas se complicaban y no podía manejarlas y parecía tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también es baja.
Después de una exploración y un resumen continuos, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos planificar el trabajo en su conjunto y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar la eficiencia. . Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora somos más capaces de organizar nuestro trabajo y gestionar los detalles de nuestro trabajo. Nos esforzamos por brindarle el mejor soporte y servicio, mejorar constantemente nuestros estándares profesionales y siempre exigirnos de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, también es necesario fortalecer la estandarización, y prestaré más atención a esto en mi trabajo futuro.
2. Mantener buenas condiciones de trabajo
Cuando la gente está baja, ellos son el rey, y cuando la tierra está baja, ellos son el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando un cliente viene de visita o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación y el servicio del té, comprenderá las necesidades de todos y atenderá a todos de manera oportuna. Los conductores que recogen a otras personas, como los que reparten periódicos, agua o visitantes, también deben ser considerados y reflejar la buena imagen de la empresa.
Solo manteniendo unas buenas condiciones laborales se puede mejorar la calidad del servicio. Durante el proceso de trabajo me exijo evitar emociones negativas, tener en cuenta mis responsabilidades laborales, ponerme siempre a la altura adecuada y dedicarme al trabajo con una actitud de servicio a los demás y de superación. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.
3. Aprender comunicación y trabajo en equipo.
La comunicación es una capacidad indispensable para que una persona pueda sobrevivir en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con muchas personas, tanto internas como externas, y en diversos departamentos de la sociedad. La comunicación, una comunicación buena y efectiva es particularmente importante. Durante el trabajo de este año, la comunicación fue básicamente fluida, pero también hubo muchos problemas. Cuando pasa algo, en muchos casos me falta entusiasmo e iniciativa en la comunicación. Siempre dedica tiempo a pensar en lugar de comprender y comunicarse a tiempo, y también es un poco pasivo en el manejo de las cosas. Así que se perdió algo de tiempo y se redujo la eficiencia del trabajo. Este es un aspecto muy poco profesional.
Sé proactivo y soluciona los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también podrás animarte a desarrollar la cualidad de no escapar y tener el coraje de asumir la responsabilidad hasta el final. En trabajos futuros, utilizaré este estándar para exigirme y esforzarme por completar mejor mi trabajo.
La empresa es un todo, y cada empleado es parte de ella. No importa qué puesto ocupemos o qué trabajo hagamos, no podemos prescindir de la cooperación de nuestros colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, la cooperación activa con los colegas y el trabajo en grupo podremos hacer un buen trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y al mismo tiempo me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.
En segundo lugar, potencia tus propias habilidades y cualidades.
Cuando salgo de la escuela y entro al lugar de trabajo por primera vez, me faltan habilidades y experiencia. Después de este año de estudio y acumulación, hemos podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún existen muchas deficiencias. También busco deficiencias en mi trabajo, estudio mucho y desarrollo mis habilidades.
Actualmente, he aprobado y aprendido conocimientos profesionales relevantes, incluida la mejora de la calidad y la capacidad profesional de la recepción, la gestión de archivos, la coordinación y gestión administrativa y otros contenidos relacionados. El conocimiento de la contabilidad financiera también es relativamente deficiente y todavía estoy aprendiendo este conocimiento. A través de estos estudios, mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. Espero tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida.
En mi trabajo diario, cuando veo algunos buenos métodos de trabajo de mis compañeros, también estudio mucho. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas y todos tienen algo que vale la pena aprender. A veces, las habilidades laborales no solo se aprenden de los libros o las elabora uno mismo, sino que también es necesario absorber la esencia de los demás.
Tres. Logros laborales y problemas existentes
1. Resultados del trabajo
El equipo de oficina, grandes cubos de agua y otras cuentas están completos; las inspecciones diarias de catering, hotel, reservas y otros; y mantenimiento variado El mantenimiento se lleva a cabo sin problemas; varios procedimientos de reembolso de cuentas están estandarizados y otros servicios y el trabajo de seguimiento se lleva a cabo de manera ordenada.
2. Problemas existentes
(1) El trabajo no es lo suficientemente detallado: el trabajo de recepción es detallado, pero hay muchos lugares que aún no he hecho. En términos de garantía de servicio, el saneamiento y el mantenimiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo de la recepción y el vestíbulo de la oficina en el segundo piso no están implementados. Los problemas no se pueden descubrir a tiempo, y mucho menos resolverlos a tiempo. También hay problemas con los vasos de entretenimiento y algunas instrucciones de servicio, y no brindan servicios convenientes para todos.
(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, la ejecución a menudo se estanca. Esto tiene algo que ver con su propia comprensión de las tareas e instrucciones, así como con su propia flexibilidad y movimientos.
(3) Baja eficiencia laboral: debido a su propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, cierta eficiencia laboral no puede mantenerse al día. Por ejemplo, algunos documentos no se pueden completar con alta calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software de oficina. Lo mismo ocurre con otros trabajos profesionales.
Los problemas anteriores se solucionarán en 20 años de trabajo.
Realmente aprendí mucho durante el trabajo de este año. Estoy muy agradecido con los líderes por su tolerancia y apoyo, lo que me permite tener oportunidades para seguir trabajando, aprendiendo y creciendo. En el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo mejor.
Ejemplo 5 de opiniones personales sobre el trabajo de recepción
Estimados líderes:
Después de trabajar en la recepción durante una semana, tengo una comprensión clara del trabajar en la recepción y también aprendí sobre todas las tareas involucradas en la recepción del hotel. Ahora haré el siguiente resumen: La recepción es la fachada de un hotel, el lugar donde los huéspedes tienen su primera impresión del hotel, y el departamento que primero influye y brinda servicios a los huéspedes. La eficiencia y la generación de beneficios de un hotel básicamente comienzan ahí.
El servicio de recepción cubre básicamente todos los servicios que el hotel puede ofrecer, por lo que el personal de recepción debe tener suficiente conocimiento de los distintos departamentos del hotel para poder brindar a los huéspedes un servicio satisfactorio y atento. El trabajo principal de la recepción se divide en recepción, venta de habitaciones, check-in, check-out, liquidación de gastos, restaurante, cuentas de empresa y equipo. Por supuesto, esto también incluye responder las preguntas de los huéspedes y ayudarlos a manejar sus necesidades de servicio. Los requisitos adicionales para los huéspedes habituales son básicamente los mismos. Conseguir un secador de pelo, cambiar las toallas o añadir un banco suelen ser asuntos triviales. A veces, algunos huéspedes serán irracionales y causarán problemas, pero como dice el refrán: "El cliente es Dios" y "El huésped siempre tiene la razón", son lemas comerciales muy conocidos en la industria hotelera.
Durante este período, descubrí que la tarjeta de acceso del hotel es diferente a la de otros hoteles. En lugar de utilizar fundas para tarjetas de habitación para instalarlas, se utilizan notas adhesivas. La operación es simple y práctica, y también ahorra costos, lo que refleja la filosofía frugal del hotel. Esto es algo que vale la pena seguir adelante. Mientras descubro las ventajas, creo que el hotel también tiene algunos problemas. Por ejemplo, cuando un huésped se registra en un hotel, no es miembro del hotel y no puede disfrutar del precio de miembro del hotel. Pero en este momento, el camarero debe promocionar activamente la tarjeta de membresía y dejar que los invitados la soliciten. Pero después de la comunicación de esta semana, descubrí que el camarero no quería que el cliente solicitara una tarjeta de membresía, porque después de solicitar una tarjeta de membresía, la comisión del miembro no será tan alta como la de un individuo común. Creo que esto reducirá el tráfico y las ganancias del hotel. Los camareros no pueden tener una influencia directa en el hotel para su beneficio personal.
Mis sugerencias personales son:
① En términos de servicio, brindar servicios personalizados. Cuando los huéspedes se registran, podemos prestar más atención y hacer más preguntas. Como extranjero, tengo una profunda experiencia en este aspecto. Puedo explicarles más sobre las costumbres y costumbres locales, y tomar la iniciativa de presentarles la ubicación de estaciones, centros comerciales y lugares escénicos, para que los huéspedes puedan. Tener un sentido de intimidad familiar.
Como hotel express lo más importante es la "rápidez". Al realizar el check out, algunos huéspedes siempre dicen: "¡Apúrate, tengo que tomar el autobús!". En este momento, siento que es un poco lento hacer este trabajo solo y siempre no cumplo con los requisitos de los huéspedes. Creo que debería haber un cajero a tiempo completo, de modo que se pueda asignar un cajero y un cajero bajo una gran carga de trabajo. Esto puede reducir la presión sobre el cajero, mantenerlo lúcido y no cometer errores, acelerando así el proceso. Rapidez en el registro de salida de los huéspedes, sin necesidad de hacer esperar a los clientes durante mucho tiempo. Más importante aún, esta forma de trabajar permite a los recién llegados adquirir experiencia rápidamente y sus colegas los guiarán cuando la carga de trabajo sea pequeña. Cuando la carga de trabajo es pesada, puedes absorber más experiencia y crecer rápidamente.
③Por último y más importante, servicio con una sonrisa. Creo que es de mala educación ser cortés y educado al hablar con los invitados, y es de mala educación mirarlos fijamente todo el tiempo. Sonríe al tratar con los invitados. Cuando los invitados nos critican, debemos seguir sonriendo. Por muy enfadado que esté el huésped, nuestra sonrisa "apagará el fuego" y muchos problemas se solucionarán. Utilice expresiones más educadas, salude a los invitados cuando lleguen, despídalos cuando se vayan y discúlpese cuando tenga problemas. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, empezando por las cosas pequeñas y empezando por las cosas pequeñas podemos hacer un mejor trabajo.