Amigos que viajan al extranjero, ¿dónde suelen reservar hotel? ¿Es confiable la reserva de hotel en línea de Tongcheng? ¿Por qué algunos hoteles necesitan garantía?

Nota especial: Tongcheng. com los productos de viajes nacionales son proporcionados por agencias de viajes calificadas en cooperación con Suzhou Tongcheng Travel Network Technology Co., Ltd. (en adelante, Tongcheng). com). Las agencias de viajes aprovechan al máximo Tongcheng. La plataforma de reservas en línea de com lanza una gama completa de productos de viajes nacionales. El itinerario y firma del contrato del producto corren a cargo de la agencia de viajes cooperativa. Antes de reservar los productos vacacionales que Tongcheng ha encargado para usted. Lea este aviso detenidamente y preste atención a este aviso y a otros términos importantes en la página del producto como complemento del acuerdo entre las partes. Cuando comienzas a reservar un producto vacacional, indicas que has leído atentamente y aceptado todos los términos del acuerdo. Artículo 1 Conceptos y notas relacionados: 1. Productos vacacionales nacionales: incluidos billetes de transporte de ida y vuelta, alojamiento en hotel de destino, automóviles de viaje y otros productos adicionales opcionales desde el punto de partida hasta el destino vacacional dentro de la República Popular China y otras regiones excepto Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán. Los productos vacacionales se dividen en viajes periféricos y productos de viajes nacionales. Productos turísticos circundantes: recorridos de corta distancia por Beijing, Shanghai, Hangzhou, Suzhou, Wuxi, Changzhou, Nanjing, Ningbo, etc. Productos turísticos nacionales: otros productos vacacionales nacionales excepto productos periféricos de corta distancia. 2. Productos vacacionales de autoservicio: Estos productos incluyen algunos o todos los boletos aéreos de ida y vuelta, boletos de tren, hoteles de destino, vehículos turísticos y otros traslados opcionales al aeropuerto y boletos aéreos al destino vacacional. 3. Producto vacacional semi-autoguiado: con hotel + transporte + tour semi-grupo + viaje semi-libre + servicios opcionales personalizados como núcleo, no solo cuenta con suficiente tiempo libre, sino también con un guía turístico profesional para mostrarte lo clásico. itinerario, y no incluye compras obligatorias ni artículos de pago propio. 4. Productos de vacaciones grupales: hotel + transporte + comidas especiales + boletos para lugares panorámicos + autobús turístico + guía turístico completo + visa (en el extranjero) como núcleo, con arreglos fijos para itinerario, modo de transporte, estándares de alojamiento y elementos turísticos, con total -Guías turísticos de tiempo y autos especiales lo llevarán a visitar atracciones clásicas. Este tipo de producto tiene ciertos requisitos en cuanto al número de personas del grupo. 5. Plazo de reserva: para garantizar la reserva de productos vacacionales, reserve todos los productos vacacionales nacionales con al menos 3 días de antelación. Tongcheng. Cuando envíe una solicitud de reserva dentro de los 3 días, .com hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades, pero no hará ninguna promesa sobre los resultados de la operación. Si es necesario, también se deberá proporcionar una garantía financiera aprobada por Tongcheng. antes de iniciar la correspondiente operación de reserva. 6. Período de pago programado: Para garantizar la reserva de productos vacacionales, todos los productos vacacionales deben pagarse dentro de al menos 24 horas después de la confirmación del producto. Los productos especiales están sujetos a confirmación por el mismo proceso. personal de comunicaciones. 7. Turistas: se refiere a los usuarios que reservan productos vacacionales proporcionados por agencias de viajes en Tongcheng.com. Después de que los turistas reservan con éxito productos vacacionales en Tongcheng.com, establecen una relación contractual con la agencia de viajes, el proveedor de productos vacacionales. Artículo 2 Contenido y normas de los productos vacacionales: 1. El contenido de los productos vacacionales incluye principalmente hoteles, billetes de avión, billetes de tren, vehículos turísticos, servicios de recepción en destino y otros servicios. El contenido del servicio anterior se divide en tres categorías en el producto: artículos fijos incluidos, artículos requeridos y artículos recomendados. El contenido final del producto específico estará sujeto al contenido acordado en el pedido confirmado. 2. Cuando elija un producto vacacional, deberá elegir dentro de la gama de artículos opcionales proporcionados. Haremos todo lo posible para implementar sus necesidades razonables más allá de este alcance, pero no asumimos ningún compromiso con los resultados de la implementación. 3. Las recomendaciones de itinerario para los productos vacacionales en línea de Tongcheng son solo recordatorios amistosos y no pueden usarse como términos de acuerdo. 4. Todos los componentes de los productos vacacionales son proporcionados por proveedores con calificaciones relevantes seleccionados por Tongcheng. com. Tongcheng. com sólo es responsable de la descripción y compromiso de sus instalaciones de hardware y otros estándares, y no es responsable de los servicios de software de las personas que puedan estar involucradas en su proceso de consumo. Artículo 3 Precios de los productos vacacionales: 1. Tongcheng.com se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos vacacionales publicados en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. 2. El precio de todos los productos vacacionales que reserve se basará en el importe acordado en la confirmación final emitida por Tongcheng. com. 3. Confirma que el precio acordado en el pedido no incluye tus consumos personales, el seguro de accidentes personales de aviación y otros costes de seguro que debas asegurar tú mismo. Artículo 4 Pedido válido: después de reservar con éxito el producto en Tongcheng.com. com, personal de Tongcheng. com le dará la confirmación de su pedido. Siempre que pague las cuotas confirmadas por Tongcheng. O proporcionar una garantía financiera aprobada por Tongcheng. Tongcheng confirma los pedidos antes de la fecha de pago programada. com entrará en vigor. Sin embargo, si no paga las tarifas correspondientes antes de la fecha de pago programada como se requiere y no proporciona una garantía financiera reconocida por Tongcheng. com, Tongcheng.

com no será responsable de ningún cambio en el precio, contenido o estándares de los productos reservados para usted en este momento. Una vez que el pedido entre en vigencia, deberá realizar el check out del hotel a la hora u horas acordadas en el pedido, y el hotel realizará el check in después de la hora confirmada el día de la confirmación. Si no realiza el check out o check in a tiempo en el hotel, se considerará que ha resuelto voluntariamente el contrato. com podrá reclamar una indemnización según el artículo 6 del manual de instrucciones. Artículo 5 Usted cambia proactivamente el pedido vigente: una vez que el pedido entre en vigor, si necesita cambiar algún elemento del pedido, asegúrese de informar sus requisitos de cambio antes del inicio del evento festivo. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades, pero usted debe asumir plenamente las pérdidas y el posible aumento de costos causados ​​por los cambios. Al mismo tiempo, también debe pagar: 50 yuanes/hora/pedido para pedidos nacionales de corta distancia y 100 yuanes/hora/pedido para tarifas de servicio de cambio de pedidos nacionales de larga distancia. Si algunas o todas las fechas de estadía de los productos que ordenó en el destino caen durante el Festival de Primavera, el Día Nacional, el Día del Trabajo, el Día de Año Nuevo u otros feriados locales importantes, los pedidos válidos no se pueden cambiar debido a condiciones especiales de recursos. Artículo 6 Usted cancela voluntariamente el pedido efectivo: (1) Una vez que el pedido entre en vigor, si cancela la reserva antes de la salida, incluirá la renuncia a todo el contenido del pedido completo y la reducción del número de personas que viajan. Lo cancelaremos por usted inmediatamente. Pero usted deberá hacerse cargo de todos los costes de tramitación de este pedido. Incluyendo pérdidas de reservas, billetes de avión nacionales y otros costes de transporte. 1. Una vez emitido el billete, si el mismo es reembolsado o endosado, usted correrá con las pérdidas correspondientes por reembolso o cambio según las normas de la aerolínea. 2. Una vez emitido y reembolsado un billete de tren, deberá hacerse cargo de las pérdidas correspondientes por devolución o cambio. 3. Reserva de hotel cancelada antes del check-in. Si el producto indica que el hotel tiene regulaciones especiales, usted será responsable de las pérdidas correspondientes a la reserva del hotel. Si cancela su reserva o cambia su itinerario, infórmenos lo antes posible para evitar pérdidas innecesarias. (2) Además de todos los costos incurridos en el procesamiento de esta orden, también deberá asumir los daños y perjuicios correspondientes de acuerdo con las siguientes normas: 1. Se requiere notificación entre 7 y 4 días (excluidos fines de semana y feriados legales) antes del itinerario del producto de viaje y vacaciones, y se debe pagar el 10% del costo total de todos los productos de viaje y vacaciones. Si el monto de la indemnización por daños y perjuicios es inferior a 50 yuanes, se cobrará 50 yuanes. 2. Si el aviso se realiza de 3 días a 1 día antes del inicio del itinerario del producto de viaje y vacaciones (excluyendo fines de semana y feriados legales), se pagará el 20% del costo total de todos los productos de viaje y vacaciones como indemnización por daños y perjuicios. Si el monto de la indemnización por daños y perjuicios es inferior a 50 yuanes, se cobrará 50 yuanes. 3. Si el aviso se realiza dentro de 1 día antes del itinerario del producto de viaje y vacaciones (excluyendo fines de semana y feriados legales), se pagará el 30% del costo total de todo el producto de viaje y vacaciones como indemnización por daños y perjuicios. Si el monto de la indemnización por daños y perjuicios es inferior a 50 yuanes, se cobrará 50 yuanes. 4. Si parte o la totalidad de la fecha en que el producto que solicitó permanecerá en el destino cae durante el Festival de Primavera, el Día Nacional, el Día del Trabajo, el Día de Año Nuevo u otros feriados nacionales o locales importantes (el período de tiempo específico se basará en el fechas festivas promulgadas antes del Día Nacional, similares a las siguientes), en vista de las circunstancias especiales durante el Festival de Primavera, Día Nacional, Día del Trabajo, Día de Año Nuevo u otros feriados nacionales o locales importantes, si se cancelan dichos pedidos válidos, 65,438 El % del costo total de todos los productos de viajes y vacaciones debe pagarse al proveedor. Artículo 7 Cancelación de pedidos por motivos del proveedor: (1) Después de haber pagado todos los gastos de viaje según lo requerido, si sus gastos de viaje no pueden cubrirse por motivos del proveedor, el proveedor le notificará de inmediato y le reembolsará incondicionalmente todos los honorarios. haya pagado., la indemnización por daños y perjuicios también se pagará de acuerdo con las siguientes normas. Pero no se trata de ninguna otra compensación: 1. Notifique al huésped entre 7 y 4 días antes del inicio del itinerario del producto de viaje vacacional (excluidos fines de semana y feriados legales) y pague el 10% del costo total del producto de viaje vacacional al huésped como indemnización por daños y perjuicios. 2. Notifique al huésped de 3 a 1 día antes del itinerario del producto de viaje vacacional (excluyendo fines de semana y feriados legales) que además de devolver todo el dinero del producto de viaje vacacional, también debe devolver el 15% del costo total del producto de viaje vacacional. pagado al huésped como indemnización por daños y perjuicios. 3. Notificar al huésped dentro de 1 día antes del inicio del viaje del producto de viajes y vacaciones (excluyendo fines de semana y feriados legales. Además de devolver todo el dinero del producto de viajes y vacaciones, el 20% del costo total del viaje y). El producto vacacional debe pagarse al huésped como indemnización por daños y perjuicios. Artículo 8 Cambio de derechos de uso de productos vacacionales: después de haber pagado todas las tarifas de productos vacacionales según lo requerido y con el consentimiento de Tongcheng tres días antes de la salida, puede transferir o ceder los derechos de uso de productos vacacionales que reservó a quienes sean elegibles. para participar en este programa. La tercera persona de vacaciones. com, pero la tercera persona deberá tener la visa o aval necesario para este festival. Si hay un aumento de costes después del cambio, se deberá asumir el importe total. Artículo 9 Sus derechos y obligaciones: 1. Debe asegurarse de estar en buena forma física para el viaje. 2. Los documentos y materiales relacionados que proporcione a Tongcheng.com, así como la información de contacto de comunicación y la dirección de envío deben ser verdaderos y válidos.

Durante sus vacaciones, debe respetar las creencias religiosas locales, las costumbres y hábitos étnicos y proteger conscientemente el entorno natural local. 4. Debes cumplir con Tongcheng. acuerdo de servicio de comunicaciones. Debe reservar mediante pase. com y pague por adelantado todos los gastos de viaje a través de Tongcheng. com. 5. Si tiene alguna objeción a la calidad del servicio de la agencia de viajes durante el recorrido, debe comunicarse activamente con la agencia de viajes y esforzarse por resolverla nuevamente durante el recorrido. 6. Cómo presentar su queja: Los turistas tienen dos formas de quejarse: una es llamar a Tongcheng. com (4007-777-777 ext. 7) durante el viaje; el otro es publicar en el foro, indicar el incidente y cargar fotografías relevantes y otras pruebas. 7. Después del recorrido, debe completar el formulario de comentarios turísticos basándose en el principio de buscar la verdad en los hechos. La calidad de la recepción de la agencia de viajes se basará en el formulario de comentarios turísticos. 8. El tiempo máximo que tienes para presentar objeciones a la calidad del servicio de la agencia de viajes es dentro de los 7 días posteriores a la finalización del tour. Después de 7 días, Tongcheng.com no aceptará quejas de turistas. 9. Si no cumple con las regulaciones pertinentes de Tongcheng. com, ha interferido maliciosamente en el sitio web, como reservando rutas de agencias de viajes de forma maliciosa, utilizando lenguaje obsceno al comentar sobre agencias de viajes, etc. (Incluidas, entre otras, estas situaciones), Tongcheng. com tiene derecho a imponer las sanciones correspondientes a su cuenta y, en casos graves, será congelada permanentemente. Artículo 10 Mecanismo de pago anticipado de la ciudad de Tongcheng. com productos vacacionales: 1. Puede elegir proveedores de productos de viaje adecuados a través de Tongcheng. com, los turistas pueden establecer relaciones contractuales de viaje con compañías de viajes. Tongcheng. com supervisará la calidad del servicio de las empresas turísticas cooperativas durante todo el proceso. Si no está satisfecho con el servicio del proveedor de productos de viaje o descubre que el proveedor de productos de viaje ha violado las regulaciones, puede comunicarse con nosotros al 4007-777-777 para presentar una queja. com le ayudará a resolver problemas relacionados. 2. Tongcheng. com es responsable de mediar en las disputas entre usted y la agencia de viajes, y compensará a la agencia de viajes por los resultados de la mediación o la decisión de los departamentos estatales pertinentes. Si la agencia de viajes se niega a compensar, se realizará el mismo viaje. com puede lanzar el primer mecanismo de pago. 3. Límite superior de Tongcheng. El primer pago de com es la tarifa cobrada por Tongcheng por el producto de viaje que reservó. com (Si la autoridad de turismo ha utilizado el depósito de calidad turística para compensar a los turistas, Tongcheng.com ya no utilizará el depósito de la agencia de viajes para pagos repetidos) Artículo 11 Tongcheng. proceso de mediación de com: 1. Tongcheng. Después de recibir su queja (refiriéndose a la llamada telefónica de la queja o la publicación en el sitio web), com se comunicará proactivamente con usted y la agencia de viajes para coordinar y resolver el problema. Tongcheng. com hará todo lo posible para garantizar que se le notifique sobre una solución dentro de las 48 horas en días hábiles. 2. Cualquier objeción sobre la calidad de los productos de viaje de la agencia de viajes deberá plantearse a más tardar dentro de los siete días siguientes a la finalización del viaje. Tongcheng. com se comunicará con usted dentro de dos días hábiles para iniciar la mediación. 3. Si ambas partes llegan a un acuerdo sobre los resultados de la mediación, ambas partes confirmarán los resultados de la mediación por escrito y Tongcheng.com instará a la agencia de viajes a cumplir el acuerdo de mediación. Si la agencia de viajes se niega a ejecutar el acuerdo de mediación, se aplicará el mismo proceso. com primero compensará a los turistas (si la autoridad de turismo ha utilizado el depósito de garantía de calidad turística para compensar a los turistas, Tongcheng.com ya no utilizará el depósito de la agencia de viajes para pagos repetidos) y recurrirá a la agencia de viajes o lo deducirá directamente de el depósito de la agencia de viajes. 4. El plazo de mediación es de 30 días. Si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo sobre los resultados de la mediación, Tongcheng.com enviará un aviso por escrito a ambas partes para informarles del final de la mediación y recomendará que ambas partes manejen, litiguen o arbitren directamente con los departamentos nacionales pertinentes. de conformidad con la ley. Artículo 12 Seguro de Responsabilidad en Viajes: El seguro de responsabilidad es la compensación por lesiones personales, daños a la propiedad y gastos relacionados causados ​​por la responsabilidad de la agencia de viajes. Para los turistas, una vez que ocurre un accidente real, el "seguro de responsabilidad" protege principalmente las diversas responsabilidades de compensación civil de la agencia de viajes durante el proceso de viaje del turista. Dichas responsabilidades serán adjudicadas por el tribunal o las instituciones de arbitraje pertinentes. Esto significa que tras un accidente la agencia de viajes no lo hace todo, sólo asume sus propias responsabilidades. Los turistas son responsables por sus propios motivos o por otros motivos, y las agencias de viajes sólo brindan ayuda moral. Para brindar a los turistas una protección más completa, recomendamos encarecidamente que compren un seguro personal de acuerdo con sus propios deseos y necesidades, como un seguro contra accidentes de viaje.

Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.