¿Qué debes hacer como gerente de hotel?

En la actualidad, la plantilla del sector hotelero tiende a ser más joven, básicamente entre 18 y 25 años. Buenos aspectos: joven y enérgico, rápido para aceptar cosas nuevas, pensamiento activo, etc. Pero a menudo también hay desventajas entre las ventajas. Todos nos enfrentamos a un * * * problema: la frecuente pérdida de talento. A medida que la generación posterior a los 90 madura y crece, estos empleados han formado básicamente el cuerpo principal de la fuerza laboral. Este grupo de edad se caracteriza por ser más emocional que racional. Hace algún tiempo, los continuos problemas que ocurrían en una gran empresa despertaron un pensamiento social que demostró plenamente una verdad: la fuerza laboral es la base de la estabilidad empresarial.

1. Cree un entorno que sea conveniente para los nuevos empleados.

El entorno del que hablo se divide en entorno de hardware y entorno de software. Entorno hardware: infraestructura. Todo, desde alojamiento hasta comida y entretenimiento. Cuando un nuevo empleado se une a la empresa, habrá una sensación de extrañeza y presión desde dentro. Si el alojamiento es inconveniente y la comida no es deliciosa, el entusiasmo laboral de los empleados se reducirá en un 50%. En segundo lugar, el entorno del software: ambiente de trabajo. No deje demasiado claros los límites entre empleados nuevos y antiguos. Desde la formación previa al empleo hasta la asignación de puestos de trabajo, la atención se centra en la integración. Educar a los empleados para que en su conciencia no haya distinción entre lo viejo y lo nuevo. Debemos frenar estrictamente las tendencias nocivas de mostrar antigüedad y edad. Asegúrese de comenzar desde el día en que un nuevo empleado se une a la empresa. "Primero debe instalarse" para ayudar al nuevo empleado a terminar con la falta de familiaridad y la presión por adelantado. Resumen: Invertir en beneficios e instalaciones para los empleados es una forma de aumentar las ganancias.

2. Tener en cuenta la situación actual y no dejar que el antiguo sistema se convierta en un obstáculo.

En cada época, la formación de la cultura y las ideas es diferente. Nuestra gestión también debe adaptarse constantemente a las condiciones reales. Este ajuste no es ciego, sino que se basa en el comportamiento cognitivo de cada uno. Déjame darte un ejemplo. Me impresionó especialmente: probablemente fue en febrero de 2013 o 2016, cuando mi supervisor me informó que algunos empleados creían que febrero de 2014 era el día de San Valentín y no podían asistir a las reuniones regulares del departamento. No se les permitía tomar vacaciones a menos que fueran a celebrar el día de San Valentín. Día. Al día siguiente es la reunión semanal del departamento. ¿Es este empleado rebelde? incierto. Podemos sentir que este festival occidental no tiene nada que ver conmigo, pero con los cambios de los tiempos ya no es un festival occidental y ha sido aceptado por los jóvenes. Por lo tanto, mi decisión fue posponer la reunión ordinaria por un día. Los empleados aplaudieron cuando el supervisor hizo el anuncio en la sala de conferencias. Este resultado también me sorprendió. Hasta ahora sigo muy satisfecho con mi decisión original. Esto es una cosa pequeña, los tiempos son diferentes, las culturas son diferentes. No permita que el antiguo sistema se interponga en el camino de la gestión.

3.Organizar actividades para dar a los empleados oportunidades de exhibirse.

Además de trabajar 8 horas, las empresas también deberían aprovecharlas. Cada vez que se organiza una actividad de los empleados, no sólo es un reflejo de la creciente cohesión del equipo y de la fuerza centrípeta. Por un lado, permite a los directivos y a los directivos integrarse y, por otro, también ofrece a los empleados la oportunidad de lucirse. en el escenario. También es una forma para que las empresas descubran talentos. Permitir tiempo libre a los empleados no es algo ciego, sino que tiene el mismo propósito. No todos los empleados hacen buen uso de su tiempo.

4. Orientación ideológica, los negocios son sólo una parte de la formación.

El resultado de la formación empresarial es establecer habilidades de servicio estables, lo cual es necesario, pero no todo. Después de todo, la formación empresarial es aburrida, la actitud es más importante. Ampliar los horizontes ideológicos de los empleados puede estimular su mayor entusiasmo. Cada uno tiene ideas diferentes, por lo que existen diferencias en las perspectivas a la hora de considerar los problemas. Por lo tanto, es más conveniente mejorar las habilidades enseñando a los empleados a reparar fallas en su pensamiento. Los directivos deben tomar la iniciativa y dar ejemplo. ¡Los directivos también son la estación de reabastecimiento de combustible para los pensamientos de los empleados!

5. El cuidado de los empleados comienza desde la gestión de base.

Los directivos más cercanos a los empleados son los capataces y supervisores, por lo que la gestión de base es muy importante. ¿Cómo cuidar a los empleados? Principalmente gestión de base. Beijing Guoxin Hotel Management Co., Ltd. recomienda que los nuevos empleados hagan preguntas en su primer día de trabajo. El gerente le acompañará en su primera comida. Los gerentes deben prestar atención a la primera conversación sincera. ¿Por qué enfatizar la primera vez? El impacto del “efecto primacía” es enorme. A través de ellos, se puede eliminar la ansiedad de los empleados y eliminar la brecha entre la dirección y los dirigidos. Al menos puede averiguar qué están haciendo los empleados de inmediato para poder dar el siguiente paso, en lugar de dejar que los empleados expresen su insatisfacción renunciando.

¡Solo cuidando a los empleados podemos retenerlos, comenzando desde la gestión de base y extendiéndonos continuamente!