Las compañías de seguros están resolviendo el problema de las reclamaciones de seguros por accidentes de viaje.
Las agencias de viajes nacionales deberán cumplir con el "Reglamento provisional sobre la aplicación del seguro de accidentes de viaje por parte de las agencias de viajes" al gestionar el seguro de accidentes de viaje.
1. Alcance de la indemnización del seguro de accidentes de viaje Las agencias de viajes que organizan viajes en grupo deben solicitar un seguro de accidentes de viaje para turistas. El alcance de la indemnización del seguro debe incluir las siguientes indemnizaciones causadas por accidentes causados por turistas durante el viaje: (1) Indemnización por daños personales debido a enfermedades agudas; (2) Gastos médicos para el tratamiento de lesiones, enfermedades y enfermedades agudas; Disposición por fallecimiento o repatriación de restos (4) Indemnización por pérdida, daño o robo de equipaje transportado por turistas (5) Indemnización por responsabilidad civil;
El ratio de compensación anterior en el seguro de accidentes en viaje para turismo receptor, turismo interno y turismo emisor es acordado entre la agencia de viajes y la compañía aseguradora que la asegura.
2. Período de seguro e importe del seguro (1) período. El período de turismo receptor organizado por una agencia de viajes comienza cuando el turista participa en el itinerario de viaje dispuesto por la agencia de viajes después de su ingreso al país y finaliza cuando finaliza el itinerario de viaje y se completan los trámites de salida. Para el turismo interno y turismo emisor, el plazo comienza cuando el turista aborda el transporte dispuesto por la agencia de viajes a la hora acordada, y finaliza cuando el turista finaliza el viaje y abandona el transporte dispuesto por la agencia de viajes. Si un turista cancela voluntariamente el itinerario de viaje organizado por la agencia de viajes, el período del seguro finalizará cuando cancele el itinerario de viaje. Los turistas que viajan solos después de interrumpir el itinerario de viaje acordado no están cubiertos por el seguro de viaje.
(2)Importe. El importe del seguro contra accidentes de viaje proporcionado por las agencias de viajes a los turistas no será inferior a los siguientes estándares básicos: ① Turismo receptor: 300.000 yuanes por turista; ② Turismo emisor: 300.000 yuanes por turista; ③ Turismo interno: 65.438+ por turista 10.000 RMB; ④ Tour de un día (incluidos viajes de ida, vuelta y nacionales): 30.000 RMB por turista. La agencia de viajes realiza proyectos turísticos especiales como montañismo, caza, rafting, rallyes de automóviles y motocicletas, etc. , el monto del seguro se puede acordar con la compañía de seguros en función de los estándares básicos de monto anteriores y de acuerdo con el nivel de riesgo del proyecto.
3. Procedimientos de seguro (1) Condiciones del seguro. Cuando una agencia de viajes organiza un viaje en grupo, se deben aclarar los siguientes términos del seguro en el contrato firmado con los turistas: ① prima del seguro; ② monto del seguro; ③ proporción de compensación por diversos accidentes de viaje acordado entre la agencia de viajes y la compañía de seguros aseguradora.
(2) Trámites de seguros. Las agencias de viajes deben solicitar un seguro de accidentes con compañías de seguros nacionales. Los procedimientos de solicitud de seguro deben ser manejados por la agencia de viajes una vez, y la agencia de viajes no solicitará el seguro repetidamente.
(3) Trámites de seguros entre agencias de viajes y compañías de seguros. De acuerdo con el contrato de seguro estipulado en la "Ley de Seguros de la República Popular China", la agencia de viajes deberá firmar un contrato de seguro contra accidentes de viaje con la compañía de seguros aseguradora y manejar los procedimientos de seguro de la siguiente manera: ① Cada compañía de viajes deberá manejar los procedimientos de seguro una vez (2) En el año anterior Según el número de turistas organizados, solicite a la compañía de seguros el seguro de una sola vez para este año. Además, la agencia de viajes y la compañía aseguradora deben acordar en las condiciones del seguro el período de validez de las reclamaciones del seguro de accidentes de viaje, que generalmente debería limitarse a 180 días a partir de la fecha del accidente.
(4) Credenciales válidas. Cuando un turista sufre un accidente dentro del alcance del seguro de responsabilidad civil durante el período de validez del seguro, la agencia de viajes debe obtener rápidamente certificados válidos de las compañías de seguros de seguridad pública, médicas y de suscripción o de sus sucursales en el lugar donde ocurrió el accidente. , y la agencia de viajes combinados se encargará de las reclamaciones de la compañía de seguros emisora. La agencia de viajes y la compañía aseguradora estipularán en las cláusulas del seguro la compensación por la pérdida del pequeño equipaje de los turistas dentro del monto acordado, la agencia de viajes podrá pagar a los turistas por adelantado, y la agencia de viajes deberá presentar la solicitud de reclamación y; Certificado de siniestro a la compañía aseguradora aseguradora. Procedimientos de indemnización.
4. Supervisión de la industria (1) Departamento de Supervisión. Los departamentos administrativos de turismo de los gobiernos populares a nivel de condado o superior, de conformidad con las disposiciones pertinentes del "Reglamento sobre la administración de agencias de viajes", supervisarán e inspeccionarán la gestión del seguro de accidentes de viaje por parte de las agencias de viajes e incluirán la la solicitud y liquidación de reclamaciones del seguro de accidentes de viaje en el ámbito de las inspecciones anuales de las agencias de viajes.
(2) Obligaciones de las agencias de viajes. Las agencias de viajes deberían solicitar un seguro de accidentes para los guías turísticos que presten servicios a los turistas. El precio de venta de la agencia de viajes debe incluir las primas del seguro contra accidentes, que pueden indicarse por separado.
Las agencias de viajes deben conservar adecuadamente diversa información sobre seguros y reclamaciones contra accidentes de viaje y aceptar inspecciones por parte del departamento administrativo de turismo después de que se produce un caso de acuerdo, la situación del acuerdo debe informarse al departamento administrativo de turismo local para su registro de manera oportuna.
Las agencias de viajes deben elegir compañías de seguros con buena reputación comercial, amplia red de servicios y sin malos antecedentes comerciales.
5. Si una agencia de viajes no solicita un seguro contra accidentes de acuerdo con las normas administrativas y es sancionada, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones dentro de un plazo, si hay ganancias ilegales; las ganancias ilegales serán confiscadas; si no realiza las correcciones dentro del plazo, se le ordenará suspender las operaciones durante 15 días para rectificar. El día 30, se le impondrá una multa de no menos de 5.000 yuanes pero no más de 20.000 yuanes. si las circunstancias son graves, se revocará la licencia de actividad de agencia de viajes;
Si una agencia de viajes no solicita un seguro contra lesiones accidentales de acuerdo con el límite de tiempo y la cantidad prescritos, no llega a un acuerdo sobre el período de validez de las reclamaciones o no solicita un seguro de viaje contra lesiones accidentales para el tour líder que proporciona servicios a turistas, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones dentro de un plazo, si no se realizan las correcciones dentro del plazo, se le impondrá una multa de no menos de 5.000 yuanes pero no más de 5.000 yuanes; Se impondrán 65.438 yuanes + no más de 0.000 yuanes.
Si una agencia de viajes no obtiene certificados válidos a tiempo y no acepta la supervisión e inspección de la industria, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones dentro de un límite de tiempo y emitirá una advertencia si no lo hace; realizar correcciones dentro del plazo, se ordenará suspender las operaciones durante 3 a 15 días para su rectificación, y podrá combinarse con Se impondrá una multa de 3.000 a 10.000 yuanes.
Si una agencia de viajes no está satisfecha con la sanción administrativa impuesta por el departamento administrativo de turismo, puede solicitar una reconsideración al gobierno popular en el mismo nivel que tomó la decisión de la sanción o al departamento administrativo de turismo en el siguiente nivel superior dentro de los 05 días a partir de la fecha de recepción del aviso de sanción, también puede presentar una demanda directamente ante el Tribunal Popular; si aún no está satisfecho con la decisión de reconsideración del departamento administrativo de turismo de nivel superior, puede presentar una demanda; demanda ante el Tribunal Popular dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de decisión de reconsideración. Si no solicita una reconsideración, no presenta una demanda o no implementa una decisión de sanción dentro del plazo, el departamento administrativo de turismo que tomó la decisión de sanción deberá solicitar al Tribunal Popular su ejecución.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.