Palabras y habilidades en ventas

Las palabras y técnicas de ventas

Las palabras y técnicas de ventas Quienes hacen ventas deben dominar las palabras y las técnicas. De hecho, en nuestras vidas, quienes hacen ventas deben. Domine las palabras y las técnicas. Se implementa en todos los aspectos de nuestras vidas, pero no todos los vendedores comprenden las habilidades. Palabras y técnicas de venta 1

1. Preguntas inductoras afirmativas

El método de preguntas inductoras afirmativas es una combinación de declaraciones afirmativas, declaraciones inductoras y métodos de preguntas que se utilizan simultáneamente. La primera es una afirmación afirmativa, es decir, que utiliza términos positivos: "muy popular". La segunda es la afirmación inductiva: "Este producto viene en dos tamaños, grande y pequeño. No sé cuál le gustaría elegir, pero me pregunto si el más grande es mejor. Finalmente, existe el método de". haciendo la pregunta: "Señor, ¿qué quiere? ¿Cómo usarlo?"

2. Comparación con preguntas similares

En pocas palabras, es utilizar las pertenencias del cliente como un Ejemplo práctico para convencer al cliente.

Por ejemplo, Xiao Chen es vendedor de software de aprendizaje. Una vez, después de leer la introducción del producto, un cliente también quiso ver el contenido del software que quería comprar: "Debo decidir si lo compro en función de si el contenido del producto que quiero comprar es adecuado para mí. Correcto ?"

Xiao Chen: "Tiene razón, pero la editorial que publicó este libro es muy famosa. Espero que pueda confiar en la editorial de primera clase. Señor, puedo preguntarle sobre su cuaderno. ¿Qué marca es la computadora?"

Cliente: "Es un producto nacional".

Xiao Chen: "¡Oh! Cuando compraste esta computadora, ¿la desarmaste primero? ¿Dónde están los componentes internos?"

Cliente: "No."

Xiao Chen: "Creo que después de ver la computadora, incluso si piensas que la calidad de la computadora es buena, es porque crees en ello. Solo lo compré por la reputación y el servicio de la empresa. Del mismo modo, cuando compras un automóvil, no puedes desmontarlo y mirar el motor, ¿verdad? Cómprelo por 100 yuanes la caja. Entre los medicamentos, elija uno, pruébelo y pruebe su eficacia antes de decidir si comprarlo o no. Aunque puede haber muchas diferencias de precio entre las diferentes marcas de productos, si no lo sabe. La diferencia entre buena y mala calidad, lo probaré. Creo que deberías comprarlo basándose en la reputación del fabricante. Lo mismo ocurre con la compra de este software de aprendizaje. Debes confiar en la reputación del editor. >

3. Guía de preguntas divididas

Este método es muy eficaz a la hora de promocionar productos caros. Un vendedor suele utilizar preguntas divididas muchas veces para persuadir a los clientes cuando vende un juego de muebles caros. Clientes: "Este mueble es demasiado caro".

Vendedor: "¿Crees que es caro?" ¿Cuánto cuesta?"

Cliente: "Es más de 1.000 yuanes más caro".

Vendedor: "Ahora supongamos que es 1.000 yuanes más caro". En este momento, el vendedor Sacó su billetera. Traiga un cuaderno y anote 1.000 yuanes en él para mostrárselos a sus clientes objetivo.

Vendedor: "Señor, ¿cree que podrá utilizar este mueble durante al menos 10 años antes de reemplazarlo?"

Cliente: "Sí". p>

Vendedor: "Entonces, según lo que usted piensa, significa gastar 100 yuanes adicionales al año. ¿Es eso lo que quiere decir?" Cliente: "Sí, eso es lo que pienso. "

Vendedor: "100 yuanes al año, ¿cuánto cuesta al mes?"

Cliente: "¡Oh, son unos 8 yuanes al mes!"

Vendedor: "Está bien, digamos que cuesta 8,5 yuanes. Debes usarlo al menos dos veces al día, por la mañana y por la noche".

Cliente: "A veces más".

Vendedor: “Calculamos de manera conservadora que será dos veces al día, lo que significa que lo usará 60 veces al mes. Entonces, si este juego de muebles cuesta 8,5 yuanes adicionales al mes, cada vez costará más. Cuesta menos de 0,15 yuanes”.

Cliente: “Sí”.

Vendedor: “Eso es menos de 1,5 centavos por día, pero puede transformar su hogar. para que ya no tengas que preocuparte por no tener un lugar adecuado para poner las cosas, y además cumple un papel decorativo ¿no te parece un buen negocio?"

Cliente: "...Sí. . Entonces lo compraré. ¿Lo entregarás en tu puerta?

Vendedor: “¡Por ​​supuesto!”

4. Simplifica el problema.

A través de una simple pregunta, el vendedor puede entender por qué el cliente no compra. Según la situación del cliente, el vendedor probablemente pueda saber qué estrategia debe utilizar para afrontarlo, reducir los obstáculos de venta que se pueden superar uno por uno. y mejorar la tasa de éxito de ventas. En este momento, reducir las preguntas complejas a la simplicidad es la mejor manera de guiar a los clientes con sus preguntas. Por ejemplo, puede hacer esta pregunta: "¿Cree que no es necesario comprarlo ahora? Si se trata de un problema de pago, tenemos un plan para cooperar con usted.

”

“¿No estás satisfecho con el precio?”

“¿Hay algo que no entiendes en mi explicación?” ¿Ya quieres comprar?”

“¿Ya has pedido en otros lugares?”

“¿Has considerado comprar a otros compradores?” ¿No te gusta este estilo?"

"¿No estás muy interesado en este producto?"

"¿Qué opinas de este fabricante?" Do Sales Words and Skills 2

Cinco habilidades y palabras de ventas, cómo mejorar las habilidades de ventas

1. Esté completamente preparado

Muchos vendedores nuevos suelen tener Es un malentendido que usted puede hacerlo bien En las ventas, siempre que pueda hablar con elocuencia, de hecho, este no es el caso. Si desea tener un buen desempeño en las ventas, primero debe tener una comprensión completa de los productos que vende. para convencer a los clientes incluso si no entiendes el producto?

2. Presta atención a los detalles

Los vendedores deben ser entusiastas, pero todo debe hacerse de una manera determinada. El entusiasmo excesivo tendrá un impacto negativo en el verdadero entusiasmo. No se puede expresar simplemente a través de expresiones externas. La clave es prestar atención a los detalles de la conversación durante la comunicación con los clientes, captar las necesidades reales de los clientes y utilizar el.

3. Aprovechar la oportunidad

Lo más tabú en las ventas es ser descuidado y no tomar una decisión decisiva a la hora. el cliente está dispuesto a comprar. Debes saber que una vez que el cliente tiene la intención de comprar, debes aprovechar la oportunidad, si pierdes una buena oportunidad, será más difícil volver a despertar el interés del cliente. p> 4. Preste atención a su mentalidad

El personal de ventas debe prestar atención a ajustar su mentalidad al comunicarse con los clientes. Al hablar con los clientes, el tono debe ser firme, el lenguaje debe ser claro y las palabras. Sea apropiado y las razones deben ser suficientes. No sea impetuoso ni agresivo, especialmente cuando el cliente ponga excusas. Debe estar tranquilo y no forzar al cliente.

5. Esfuércese por lograr una entrevista.

Al contactar a los clientes para una cita, nuestro objetivo principal es tener la oportunidad de reunirnos con el cliente. Es posible que los clientes no presten atención a las presentaciones detalladas del producto por teléfono y los detalles deben dejarse en manos del cliente. Durante la entrevista, las conversaciones telefónicas demasiado largas pueden fácilmente hacer que los clientes pierdan la paciencia y nos rechacen. Habilidades y habilidades de ventas 3

Habilidades de ventas y habilidades de los vendedores 1

Cuando un cliente. Cuando entras a la tienda y empiezas a notar los productos que se venden en ella, marca la primera etapa de las ventas. ¡Este es el primer paso para lograr ventas exitosas!

Psicología del cliente:

< p. > "Navegación ciega" significa que los clientes entran a la tienda para comprender y navegar de manera informal. En este momento, no hay "demanda" y el deseo por el producto es muy bajo.

Enfoque en las ventas:

"Atraer la atención" significa romper este equilibrio de "no demanda" y encontrar un gran avance. El mejor método de venta en este momento es la "venta en una frase", es decir, utilizar una frase para resumir lo más destacado de cada producto, utilizar una frase para atraer la atención del cliente y estimular su interés. Proporcione explicaciones oportunas dondequiera que miren los clientes.

Habilidades de venta y discurso del vendedor, parte 2

Psicología del cliente:

“Curiosidad”, una mente abierta, que indica curiosidad sobre el producto y voluntad de hacérselo saber a los clientes. El vendedor hace la presentación.

Características de comportamiento:

Detenerse, mirar, extender la mano para tocar el producto y hacer preguntas sencillas.

En este momento, los clientes tienen una buena impresión de la tienda y el personal de ventas empieza a detenerse delante de un determinado producto, incluso a tocarlo con las manos, y a hacer algunas preguntas sencillas, como por ejemplo. , "¿Qué material es este?" "¿Alguien los vende?" A veces preguntan: "¿Cuánto cuesta?". Cabe señalar que la consulta en este momento no suele ser seria y racional, sino que a menudo es sencilla. ¡una señal de interés en el producto!

Si el vendedor se apresura a cotizar en este momento, la otra parte dirá "demasiado caro" el 99% de las veces, porque el conocimiento del cliente sobre el valor del producto todavía es relativamente bajo en este momento. quizás menos del 50%. El vendedor está claramente en desventaja cuando habla de precio en este punto. Si el personal de ventas no puede seguir comunicándose eficazmente, es probable que caigan prematuramente en el atolladero de las negociaciones de precios, lo que tendrá un gran impacto negativo en la eficacia.

Enfoque de ventas:

"Breve introducción", basada en las ventas de una sola frase de ahora, utilice un lenguaje conciso para indicar varios puntos de venta de este producto y utilice el punto de apoyo. Esta visión fortalece el poder y la credibilidad de un argumento de venta de una sola frase. Al mismo tiempo, lo más importante en esta etapa es "estimular el interés" a través de la percepción del producto, se puede invitar a los clientes a participar en el proceso de demostración del producto, es decir, "se les pide a los clientes que toquen y realicen una venta experiencial". mirada más cercana y gesto con las manos. Eche un vistazo y experimente plenamente la sensación de utilizar el producto.

Solo cuando los clientes perciben plenamente el producto pueden desarrollar aún más el deseo de compra.

Los clientes nunca comprarán productos que no comprendan bien. El funcionamiento de bienes duraderos a granel es generalmente relativamente complicado. Si simplemente escucha la explicación del vendedor, el nivel de percepción es solo del 10%. Tocar, demostrar y probar el producto. El nivel de percepción alcanza el 90%.