¿De qué es responsable la recepción?
Responsabilidades laborales: 1. Responsable de recepción en el front desk de la empresa.
2. Responsable de la transferencia telefónica de la empresa, envío y recepción de faxes, copia de documentos, etc.
3. Responsable del ingreso, composición tipográfica e impresión de diversos documentos de oficina, documentos comerciales y contratos y acuerdos.
4. Trámites diarios, recopilación de datos y otros asuntos administrativos generales.
Requisitos de habilidades: 1. Familiarizado con los procesos de trabajo de oficina.
2. Competente en el uso de software de oficina como Word y Excel, y capaz de utilizar Internet para buscar información.
3. Excelentes habilidades de escritura y expresión en chino e inglés;
4. Tener buenas habilidades de comunicación y coordinación y un fuerte sentido de confidencialidad;
5. Ser competente en el uso de diversos equipos de automatización de oficinas;
6. Gran adaptabilidad y capacidad de trabajar bajo presión. Oficinista 1: (Hay muchos tipos, cada uno con sus propios requisitos, pero los requisitos básicos son los mismos. Los siguientes son oficinistas) Responsabilidades: 1. Completar la redacción y revisión de informes y manuscritos relevantes de acuerdo con los requisitos de los líderes de la oficina. Complete la mecanografía, las copias y el envío de faxes, y envíelos a los líderes o clientes según sea necesario de manera oportuna.
2. Hacer un buen trabajo en la recepción telefónica diaria. Transcripciones completas y arreglos para reuniones de la oficina ejecutiva.
3. Completar la recopilación, clasificación, archivo, encuadernación y archivo de diversos documentos.
4. Comprar suministros de oficina diarios según sea necesario y emitir facturas de manera oportuna. Administrar las cuentas de propiedades del departamento (consumibles de bajo valor, activos fijos). Realizar la gestión y mantenimiento del equipamiento de oficina.
5. Suscríbase a periódicos y revistas anuales, envíe y reciba diarios y revistas e intercambie correos electrónicos.
6. Hacer un buen trabajo en la asistencia mensual a la oficina. Haga un buen trabajo de custodia.
Requisitos de habilidades: 1. Formación académica: Título de escuela secundaria técnica o superior en carreras de secretariado o relacionadas con la administración.
2. Experiencia: Más de dos años de experiencia laboral como empleado de empresa.
3. Habilidades: Familiarizado con conocimientos de gestión administrativa ofimática; familiarizado con el software ofimático.
4. Trabajar duro, tener un fuerte sentido de responsabilidad, ser honesto y atreverse a cumplir con los principios.
5.
¿Qué debe hacer la recepción de la empresa? )
Etiqueta de recepción de la empresa de recepción
La recepción de la empresa es la cara y la tarjeta de presentación de la empresa, por lo que el personal de recepción debe dominar la etiqueta de recepción de la empresa, que juega un papel muy importante en dando forma al efecto de imagen de la empresa. La etiqueta de recepción de la empresa incluye estándares de aseo personal, etiqueta de recepción telefónica y etiqueta de recepción de visitantes.
1. Especificaciones de apariencia en la recepción de la empresa
Sonreír y mantener una actitud alegre favorecen la creación de un ambiente de trabajo armonioso y armonioso, mantener el cuerpo limpio e higiénico no es solo un; necesidad de salud, pero también de civilización El desempeño favorece la comunicación con los demás; péinese cuidadosamente y mantenga la cara limpia; los empleados varones no tienen el pelo largo y las empleadas no usan mucho maquillaje; mantienen los labios húmedos y el aliento fresco; cuando hable de cerca; sus manos estén limpias y sus uñas bien cortadas, no use uñas largas y las empleadas no deben usar esmalte de uñas de colores brillantes; deben usar perfume fresco y elegante;
2. Etiqueta en la recepción telefónica
La recepción debe contestar el teléfono en un tono tranquilo y relajado, y mantener siempre un tono relajado y agradable. No debe enojarse, perder los estribos o incluso maldecir a la persona que llama por teléfono. Al contestar el teléfono, diga siempre palabras humildes como "lo siento", "lo siento", "por favor espere un momento".
Descoge el teléfono al segundo y tercer timbre. Al contestar el teléfono, primero debe decir "Hola XXX (nombre de la empresa, si el nombre de la empresa es largo debe abreviarse)" y evitar comenzar con "Hola". Si llega tarde por algún motivo, debe decirle "Lamento hacerle esperar" a la persona que llama. Si conoce el número de extensión o está siendo transferido al nombre de una persona específica, puede decir cortésmente "Espere" y la llamada se transferirá de inmediato.
Si desea transferir una llamada de un líder y la otra parte sabe el nombre del líder pero no el número de extensión, debe preguntar cortésmente quién es la otra parte y a qué unidad pertenece. Si la llamada proviene de un anuncio o publicidad encubierta, utilice una excusa cortés para bloquear la llamada o remitirla al departamento correspondiente para su manejo.
Teniendo en cuenta que la recepción recibe muchas llamadas cada día, para prevenir accidentes de garganta se debe tener siempre disponible agua para hidratar la garganta y mantener una buena acústica en todo momento.
En tercer lugar, la etiqueta de recepción para los visitantes
El recepcionista suele sentarse en su puesto. Pero cuando te encuentras con un visitante, debes levantarte inmediatamente, asentir y sonreírle: "Hola, ¿a quién buscas?" "¿Tienes una cita?" Es una cita, pida al visitante que espere un momento. Espere un momento y contáctenos de inmediato. Si la persona que busca está ocupada, pídale que charle un rato y utilice modales formales para guiar al visitante a sentarse y servir agua. Si espera mucho tiempo y la persona que busca el visitante todavía está ocupada, atienda al visitante y explíquele. No lo dejes ahí.
Si el visitante no recoge lo que busca, déjalo ir. La recepción debe utilizar señales manuales estandarizadas para indicar a los visitantes cómo llegar o dirigirlos. Si la puerta de la oficina de la persona que busca el visitante está abierta, primero debe tocar la puerta, pedir permiso y pedirle al visitante que entre. Después de servirle el té, el recepcionista regresará a su puesto. Por supuesto, si solo hay una recepcionista, simplemente dé indicaciones a los visitantes.
Si el visitante sabe a quién busca pero no tiene cita, la recepción debe llamar para preguntar y comunicar a los compañeros pertinentes o al asistente/secretario del líder que no le conviene recibir La visita de XXX. Por cortesía y conveniencia para los visitantes, incluso si el colega o líder que está buscando contesta el teléfono en persona, aún puede hacer la pregunta como si fuera la respuesta de otra persona. De esta forma, al visitante le parece que aunque la persona que está al otro lado del teléfono no acepta recibir la llamada, no está siendo directamente rechazada por la persona que busca, dejando espacio para la siguiente. paso.
Por ejemplo:
Si el invitado llega a la puerta, puedes decirle: ¡Hola siempre X! Mucho tiempo sin verte, ¿a quién buscas? Puedes decir que primero tomas un poco de té y te informaré.
Si la persona que busca no está, puedes decirle: Lo siento, no está. ¿Cuándo volverá? ¿Quieres esperar un rato o concertar una cita para otro horario?
Si dice que hay una emergencia, puedes decir que nuestra empresa XX también es responsable de este proyecto. Puedo presentarte para hablar con él.
¿Cuáles son las principales responsabilidades laborales de un recepcionista? ¿De qué tipo de trabajo debería ser responsable?
Responsabilidades del especialista en recepción:
1. Obedecer el liderazgo del supervisor de recepción y brindar servicios de recepción de primera clase a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos.
2. Responsable del registro, recepción y presentación de visitantes e invitados, rechazando a personas irrelevantes o asistiendo a los guardias de seguridad.
3. Estar familiarizado con el perfil de la empresa, ser capaz de responder preguntas generales planteadas por los huéspedes y proporcionar información no confidencial periódicamente.
4. Responsable de recibir y reenviar llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas, y registrar, organizar y archivar información laboral.
5. Responsable de la distribución de los documentos y avisos de la empresa, y de realizar y guardar registros de distribución.
6. Cooperar con el supervisor de recepción para imprimir, copiar y escribir algunos documentos.
7. Responsable de gestionar la limpieza y mantenimiento de los útiles y equipos de oficina en recepción.
8. Mantener ordenada el área de recepción y realizar el mantenimiento y conservación diarios de periódicos, revistas y plantas de bonsái del área.
9. Implementar el sistema de asistencia de la empresa y ser responsable de resumir la asistencia de los empleados, el registro de salidas y supervisar el paso de tarjetas de los empleados.
10. Responsable de la reserva de billetes de avión, billetes de tren, habitaciones de huéspedes, etc. Para empleados que viajan por negocios, registre su itinerario e información de contacto.
11. Informar oportunamente diversos problemas en el trabajo y proponer sugerencias de mejora. 12. Completar otras tareas o tareas temporales asignadas por el líder.
¿Qué es una recepción administrativa y qué hace principalmente?
Recepcionista en el Departamento de Administración.
Contenido del trabajo:
1. Recepción de visitantes, registro sencillo de preguntas y respuestas y orientación.
2. Enviar y recibir algún envío urgente específico, documentos, periódicos, etc.
3. Limpiar la zona y mantenerla ordenada.
¿A qué se dedica principalmente el recepcionista de recepción?
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la recepción administrativa y centralita de la empresa.
Responsable de mantener la disciplina de la recepción, garantizar la seguridad de la empresa y verificar y mantener el orden del ambiente de la sala de recepción en cualquier momento;
2. Responsable de la recepción y registro de los visitantes de la empresa en la recepción;
3. Responsable de las llaves de repuesto de la gestión de la oficina de la empresa;
4. Responsable de la gestión de los documentos de viaje de la empresa
5. billetes de viaje, billetes de avión y reservas de hotel;
6. Adquisición de material de oficina de la empresa;
7. Estadísticas sobre las horas extras de los empleados de la empresa; 8. Responsable de las estadísticas de registros de control de acceso a la intranet
9. Responsable del agua potable en el lobby Actualizar oportunamente el suministro de agua potable a las máquinas y máquinas de bebidas, y supervisar la limpieza de las máquinas;
10. Participar en la organización de las actividades de la empresa.
Requisitos laborales:
1. Tener menos de 25 años y tener título de secundaria o superior.
2. Tener conocimientos de etiqueta y recepción.
3. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación interpersonal y un alto grado de espíritu de equipo, fuerte sentido de responsabilidad, integridad, fuerte iniciativa de trabajo y trabajo meticuloso.
¿Qué hace la recepción administrativa todos los días?
Responsabilidades del personal administrativo
1. Responsable del mantenimiento y gestión de los sistemas diarios de oficina.
2. Responsable del soporte logístico de oficina para todos los departamentos de la oficina.
3. Responsable de la asistencia diaria de todo el personal de oficina (departamentos).
4. Antes de que la empresa establezca un departamento de recursos humanos, establezca un sistema de gestión de personal preliminar y desempeñe las responsabilidades de gestión de personal.
5. Gestionar la recepción externa de la empresa.
6. Organizar diversas actividades colectivas regulares e irregulares dentro de la empresa.
7. Asistir al gerente general en el manejo de asuntos administrativos externos.
8. Tramitar otros asuntos relacionados de acuerdo con el sistema de gestión administrativa de la empresa.
¿De qué tipo de trabajo es responsable generalmente la recepción del hotel?
¿Preferirías ser la recepción de un hotel rápido o de un hotel de estrellas?
Si es un hotel de estrellas. La recepción cuenta con un mostrador de reservas, recepcionista y cajero. Cada uno tiene su propio trabajo específico.
Si es un hotel exprés, la recepción es relativamente engorrosa. Asistir a los huéspedes con las llamadas a recepción de check-in. Reserva desde casa. Alquile artículos pequeños y compruébelo después de despertarse. Servicios de contabilidad y suspenso. Almacenamiento de equipaje. Los servicios de cobro de facturas en la recepción del hotel y el horario comercial general ahora están cerrados por la noche. Ha sido un largo descanso desde las 12. Las chicas tienen mala piel.
Te daré un trabajo de recepción, espero que te sea de ayuda.
[Contenido del trabajo]:
1. Registre la entrada de invitados individuales, miembros del equipo e invitados a la conferencia, y emita tarjetas de habitación recicladas y llaves con tarjetas magnéticas.
2. Captar y comprender con precisión el estado de las habitaciones, el precio y otra información en cualquier momento, y promocionar de forma activa y eficaz las habitaciones y los servicios.
3. Responsable de los cambios de habitación.
4. Conservar la información de los clientes que ingresan a la tienda.
5. Haz un buen trabajo enviando y recibiendo faxes y confirmando reservas.
6. Proporcionar servicio de mensajes a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos prescritos.
7. Responsable de los procedimientos de salida de los huéspedes.
8. Introducir y recomendar tarjetas de membresía a los huéspedes y ampliar la red de clientes.
9. Conocer la situación de reservas de turno en cada momento, y ser responsable de los servicios de reserva individuales del cliente (teléfono, puerta a puerta, Internet, convenio).
10. Responsable de la explicación de los servicios telefónicos del hotel y precios promocionales.
11. Se ofrecen diversos servicios empresariales a los huéspedes del hotel.
12. Proporcionar servicios de caja de seguridad a los huéspedes.
13. Proporcionar servicios de alquiler de artículos a los huéspedes del hotel.
14. Proporcionar servicios de almacenamiento de equipaje y artículos a los huéspedes del hotel.
15. Recibir de manera correcta y eficaz las consultas de los huéspedes, y brindarles información diversa sobre las instalaciones de servicios del hotel, transporte dentro y fuera de la ciudad, atractivos turísticos, entretenimiento y compras, etc.
16. Responsable de la higienización y limpieza de la recepción y del mantenimiento de equipos e instalaciones.
17. Proporcionar llamadas de atención a los huéspedes del hotel.
18. Responsable de las ventas y servicio de pequeños productos en el hotel, y hacer un buen trabajo de entrega e inventario.
19. Aceptar las quejas de los clientes con paciencia e informar las opiniones y requisitos del cliente a los superiores de manera oportuna.
20. Responsable de proporcionar consultas telefónicas y de visitas a los huéspedes, y gestionar los procedimientos de registro de visitantes. No proporciones información de los huéspedes del hotel fácilmente.
21. Hacer un buen trabajo en el manejo de la compensación por los artículos del hotel dañados por los huéspedes e informar a los superiores.
22. Realizar el registro, almacenamiento y devolución de los artículos dejados por los huéspedes.
23. Responsable de producir informes comerciales diarios del hotel.
24. Haz un buen trabajo al asumir el control.
25. Participar activamente en diversas actividades formativas organizadas por hoteles y empresas.
26. Responsable de brindar servicios de apertura de puertas de acuerdo con los procedimientos prescritos.
27. Realizar los trabajos de recolección según normativa.
28. Responsable de la custodia de las llaves de las tarjetas magnéticas, y del envío, recepción y custodia de las llaves de las habitaciones.
29. Verificar el estado de la habitación y la cuenta de la habitación de acuerdo con los procedimientos prescritos y corregir las diferencias de manera oportuna.
30. Realizar un buen trabajo en la recepción, registro y envío de servicios de lavandería.
31. Responsable de aceptar trabajos de mantenimiento en las instalaciones de servicio del hotel y reportar oportunamente al personal de ingeniería.
32. De acuerdo con los estándares, ingrese la información de los huéspedes en la computadora de manera rápida y precisa, y transfiera la información de los huéspedes extranjeros.
33. Familiarícese con las normas de seguridad pertinentes del hotel, controle a los huéspedes sospechosos e informe cualquier problema de manera oportuna.
34. Mejorar la cooperación entre los empleados y completar otras tareas asignadas por los superiores.
¿Qué hace la recepción?
1. Responder llamadas de trabajo/transferencia: esto es lo más básico. Representa la primera impresión de la empresa, por lo que se requiere apariencia, altura y voz dulce.
2. Las empresas habituales suelen necesitar recepcionistas para realizar algún trabajo.
2.1 Hacer tarjetas de empleado para nuevos empleados: es muy sencillo, siempre y cuando tengas una máquina y sepas utilizarla.
2.2 Gestión de material de oficina: esto es bastante sencillo. Haga una lista de material de oficina y póngala a disposición de quien quiera completarla, pero el supervisor debe firmarla. Por lo que el secretario es el responsable de expedirlo.
2.3 Reserva de salas de conferencias, gestión de proyectores y otros equipos de conferencias: se puede utilizar y resolver algunos problemas sencillos no técnicos.
2.4 Actualizar y gestionar la lista de contactos de la empresa: utilizará correo electrónico y software ofimático, especialmente Excel.
2.5 Reservas de hotel o excursiones: no es necesario hacerlo en la recepción, pero la recepción debe poder hacerlo. En caso de que esté previsto completarlo el mismo día.
2.6 Reserva de billetes de avión, billetes de ferry, etc. - Generalmente estas empresas tienen agentes de reserva fijos, basta con contactar con ellos directamente.
De hecho, cuando se trata de organizar el viaje de los líderes, es necesario manejarlo con cuidado y brindarles opciones valiosas para que puedan tomar decisiones fácilmente. ——Asegúrese de dejarles decidir por sí mismos.
Si algunas empresas tienen clientes extranjeros, también exigirán que la recepción entienda inglés. De hecho, es solo para saludar, entender a quién busca la otra persona y luego darse la vuelta.
¡Eso es todo! Espero que pueda serte de alguna ayuda.
¿Qué tienes que hacer como recepcionista?
Recepción:
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la recepción en la recepción de la empresa.
2. Responsable de la transferencia telefónica de la empresa, envío y recepción de faxes, copia de documentos, etc.
3. Responsable del ingreso, composición tipográfica e impresión de diversos documentos de oficina, documentos comerciales y contratos y acuerdos.
4. Trámites diarios, recopilación de datos y otros asuntos administrativos generales.
Requisitos de habilidades:
1. Familiarizado con los procesos de oficina
2 Competente en el uso de software de oficina como Word y Excel, y capaz de utilizar Internet para encontrar información;
3. Excelentes habilidades de escritura y expresión tanto en chino como en inglés;
4. Tener buenas habilidades de comunicación y coordinación y un fuerte sentido de confidencialidad;
5. Competente en el uso de diversos equipos de automatización de oficinas;
6. Gran adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
¿Qué debe hacer la recepción administrativa?
¡Recepción administrativa!
¡Simplemente un bonito título!
Es mejor que la recepción, ¡pero requiere mucho más trabajo que la recepción! ¡Cualquier jefe que sea superior a ti puede pedirte que hagas algo!
Esta también es una oportunidad. Generalmente, la recepción administrativa de una empresa realiza diversos trabajos, de los cuales se pueden aprender muchos conocimientos laborales y entrar en contacto con muchos secretos de la empresa que otros desconocen.
Ni se te ocurra aumentar tu salario. Piensa en cómo hacer cualquier trabajo que te ofrezca la escuela para que puedas conseguir un ascenso. Desde que te ascendieron, ¡tu salario aumentará naturalmente!
¡No veas sólo las pequeñas ganancias que tienes delante! ! ¡Piensa más en el futuro! !