¿Cuáles son las características de los huéspedes de negocios de un hotel?

A partir del análisis de las características y niveles de consumo, el turismo de negocios es sin duda un producto turístico de alta gama. En comparación con los turistas turísticos, los turistas de negocios tienen las características de un fuerte poder de consumo, una tendencia de consumo obvia, una alta tasa de revisita, mayores requisitos de instalaciones de apoyo, no afectados por las estaciones y un tiempo de estadía más largo. En primer lugar, tienen un fuerte poder de consumo y valoran la calidad por encima del precio. Los gastos de transporte, alojamiento y restauración de los turistas de negocios corren a cargo de la empresa. Además, generalmente pertenecen a la clase de ingresos más alta, por lo que los turistas de negocios tienen un fuerte poder adquisitivo (según la encuesta, la proporción de consumo entre los huéspedes de negocios y los turistas). es aproximadamente 2,5:1). El fuerte poder de consumo hace que los turistas de negocios presten menos atención al precio de los servicios al consumidor, pero presten más atención a la comodidad, seguridad, conveniencia y calidad del servicio que brinda el consumo, y presten más atención a la eficiencia, calidad, personalización y perfección de los servicios. , prestando más atención a la relación calidad-precio. El consumo diario per cápita de los huéspedes extranjeros que vienen a China para actividades de negocios y conferencias es más de un 20% mayor que el consumo diario per cápita de los turistas. Además, el nivel de consumo de los huéspedes nacionales en viaje de negocios también es mayor que el de otros turistas. Según la encuesta de turismo interno realizada por la Oficina Municipal de Turismo de Beijing en 2001, el consumo per cápita de los turistas nacionales que vienen a Beijing por actividades de negocios es. 1.327,4 yuanes, que es superior al consumo per cápita de los turistas un 42,2%. En segundo lugar, la tendencia al consumo es obvia. Los datos muestran que entre los artículos de consumo de los turistas de negocios, los gastos de alojamiento, restauración, transporte, conferencias, banquetes, comunicaciones y otros gastos son relativamente estables y ocupan una gran proporción. El consumo de turismo, compras y entretenimiento variará mucho dependiendo de la duración de la estancia de los turistas de negocios, la integridad de las instalaciones de apoyo y la calidad del servicio del destino de viaje de negocios. En tercer lugar, la tasa de revisitas es alta. En 2003, los turistas de negocios representaron sólo el 9,8% de los turistas extranjeros de China, pero los que visitaron China más de cuatro veces representaron el 72,1%, cifra muy superior al 33,9% de los turistas nacionales que vinieron a Beijing, más de cuatro. veces La proporción de huéspedes es mayor que la de los huéspedes de negocios extranjeros. En cuarto lugar, tienen un fuerte sentido del tiempo y una gran demanda de instalaciones de apoyo empresarial. Los turistas de negocios tienen agendas de viajes apretadas y enfatizan la eficiencia, por lo que esperan que los servicios de viajes de negocios proporcionados por las compañías de viajes puedan organizarse de manera coordinada para mejorar la eficiencia y ahorrar tiempo. En los últimos años, los turistas de negocios buscan cada vez más instalaciones de oficina modernas, rápidas y cómodas. Según encuestas pertinentes, 6 de cada 10 huéspedes internacionales de negocios llevan consigo un ordenador portátil. La proporción de ellos que utilizan fax en los hoteles llega al 97%, y más del 50. de ellos utilizan máquinas de fax en los hoteles. El % de los huéspedes internacionales en viaje de negocios utiliza Internet durante sus viajes de negocios. Por eso, a menudo se preocupan por si sus oficinas y habitaciones de alojamiento disponen de redes de banda ancha. Además, los huéspedes en viaje de negocios también utilizan con mayor frecuencia el correo electrónico, el télex y las llamadas telefónicas directas internacionales. En quinto lugar, se trata principalmente de turistas individuales y se ve menos afectado por las estaciones. Las estadísticas muestran que la mayoría de los huéspedes en viaje de negocios son turistas individuales y su principal destinatario son los directivos medios y superiores de empresas o instituciones. El objetivo principal de los viajes de negocios es realizar actividades comerciales y alcanzar objetivos comerciales. Por lo tanto, el tiempo de viaje, el modo de viaje y el destino se determinan básicamente antes de viajar. Para los huéspedes en viaje de negocios, viajar significa trabajar. Ir de viaje de negocios es una cuestión de negocios, independientemente de la temporada o la temperatura. Esto significa que los huéspedes de negocios necesitan más "servicios de mayordomo" durante el viaje y en el destino para reducir los problemas causados ​​por la falta de trabajo durante el viaje y así mejorar la eficiencia del trabajo. En sexto lugar, los huéspedes de negocios se quedan más tiempo. Según una encuesta realizada en 2002 por la Administración Nacional de Turismo, el 15% de los huéspedes extranjeros por negocios permanecieron en China durante más de 15 días, mientras que sólo el 5,8% de los turistas permanecieron en China durante más de 15 días y el 21,4% de los huéspedes de intercambio cultural y deportivo se quedaron en China. en China durante más de 15 días, mucho más que el tiempo de estancia de los turistas. Entre los turistas nacionales, los huéspedes de negocios también permanecen mucho más tiempo que los huéspedes de turismo y otros tipos de turistas. Entre los turistas nacionales en Beijing, los que permanecieron más tiempo fueron los huéspedes de intercambio cultural y deportivo (15,1 días), y los que realizaban actividades de negocios permanecieron 7,4 días, siendo ambos más largos que los turistas de placer (4,8 días).