Plan de marketing de tarjetas de miembro
Plan de planificación de marketing de tarjetas de membresía
Para garantizar que las cosas o el trabajo se realicen de manera ordenada y eficaz, muchas veces es necesario realizar un trabajo de preparación del plan con antelación. El plan generalmente incluye una ideología rectora, objetivos principales, prioridades de trabajo y pasos, políticas y medidas, requisitos específicos y otros elementos. ¿Cuáles son las características de las soluciones excelentes? A continuación se muestra un plan de marketing de tarjetas de membresía que he recopilado para todos para su referencia. Espero que pueda ayudar a los amigos necesitados.
Plan de planificación de marketing de tarjetas de membresía 1
Es un gran honor darle la bienvenida como miembro VIP del Beijing Arc de Triomphe Hotel. Convertirse en miembro es un símbolo de su distinguido estatus en; este hotel! Aquí te brindaremos un espacio de ocio lujoso y privado con el servicio de la más alta calidad y el ambiente más confortable.
Para proteger sus derechos e intereses, lea atentamente el contenido de este acuerdo.
1. Tarjeta de compra
1. Los VIP que se suscriban a tarjetas de valor almacenado de miembros deben proporcionar información personal. Configure una contraseña al comprar una tarjeta. La contraseña prevalecerá. Si la pierde, el hotel no será responsable de sus pérdidas. Si necesita cambiar la contraseña, presente la tarjeta de identificación del comprador original y la tarjeta para cambiarla.
2. Por favor conserve su tarjeta de membresía correctamente. El hotel no será responsable de las pérdidas causadas por la pérdida de su tarjeta de membresía. Si pierde la tarjeta de membresía, notifique al hotel a tiempo y solicite un reemplazo (debe presentar su tarjeta de identificación, el saldo de la tarjeta estará sujeto a los registros del hotel y se pagará una tarifa de gestión de 50 yuanes). ).
2. Uso de la tarjeta de membresía
1. Muestre su tarjeta de membresía antes del consumo y recíbala antes de poder disfrutar de los beneficios de la membresía. De lo contrario, su consumo será tan normal. para viajeros individuales.
2. Presente su tarjeta de membresía antes de realizar el pago, y será válida solo después de la firma del titular de la tarjeta.
3. El consumo realizado al pasar la tarjeta se descontará de la misma, quedando el importe restante sujeto al recibo que obra en poder del hotel.
4. Cuando los huéspedes solicitan tarjetas de membresía mediante cheque, el consumo antes de que el cheque se transfiera a su cuenta no tendrá derecho a un trato preferencial como miembro.
5. Por primera vez que solicites una tarjeta de valor almacenado, el monto del consumo ese día no deberá exceder el 60% de la tarjeta que solicitaste.
6. El hotel se niega a cambiar las tarjetas de membresía por dinero en efectivo. Una vez vendida la tarjeta de membresía con valor almacenado, se niega a devolverla.
7. Esta tarjeta de membresía finalizará automáticamente cuando caduque. Úsela dentro del período de validez. Hotel Arc de Triomphe (Club VIP)
Beneficios especiales para las tarjetas de membresía:
1. Los miembros que posean tarjetas de presentación disfrutan de 169 yuanes por persona en boletos y una estadía gratuita en una suite de negocios de lujo. por valor de 1.699 yuanes 1 vez, por valor de 1.699 yuanes.
2. Los miembros que posean tarjetas de membresía de Zijin pueden disfrutar de boletos por 169 yuanes por persona, 2 suites de negocios de lujo de cortesía por valor de 1699 yuanes, valoradas en 3398 yuanes y una bata de baño de piel de venado de imitación de alta gama del Arco del Triunfo importada de Japón. , por valor de 1.800 yuanes.
3. Los miembros que posean la Tarjeta de Membresía Suprema pueden disfrutar de boletos por 159 yuanes por persona, recibir 2 suites de negocios de lujo por valor de 1699 yuanes, por valor de 3398 yuanes y una bata de baño de piel sintética de ciervo de alta calidad del Arco del Triunfo importada de Japón, valorado en 1.800 yuanes, y en su cumpleaños se le regalará una suite ejecutiva de lujo valorada en 2.599 yuanes.
4. Los miembros que posean tarjetas de membresía de accionista pueden disfrutar de boletos por 149 yuanes por persona, 2 suites de negocios de lujo de cortesía por valor de 1699 yuanes, por valor de 3398 yuanes y una bata de baño de piel de venado de imitación de alta gama del Arco del Triunfo importada de Japón. , por valor de 1.800 yuanes, y en su cumpleaños se le regalará una suite ejecutiva de lujo por valor de 2.599 yuanes.
Estimados VIP: Los miembros que tengan tarjetas de presentación o superiores (incluidas las tarjetas de presentación) también disfrutan de los siguientes beneficios:
1. Las reservas de habitaciones de hotel para titulares de tarjetas de presentación y tarjetas moradas se pueden extender. hasta las 13 h: 00 check-out, (los socios reciben 2 entradas gratis en su cumpleaños, disfrutan de una deliciosa tarta y (reserva con antelación) una botella de vino tinto).
2. Socios titulares de Tarjetas Supreme:
Los socios titulares de Tarjetas Supreme pueden reservar habitaciones de hotel hasta las 13:00 horas (los socios reciben 4 entradas gratis en su cumpleaños), disfrutar de un trozo de exquisita tarta, (reservar con antelación) 1 botella de vino tinto).
3. Los socios disfrutan de habitaciones a mitad de precio en 7 días festivos legales durante todo el año:
Hay el 1º día de mayo, del 1 al 3 de octubre y del 1º al 3º día de primer mes lunar.
Festival del Medio Otoño: oferta especial para el procesamiento de tarjetas ese día, caja de regalo de pastel de luna de alta gama gratuita.
Navidad: Descuentos con tarjetas presenciales y un exquisito regalo de Navidad gratis.
4. Una tarjeta de 5.000 yuanes será una tarjeta VIP con un bono de 1.000 yuanes (válida por 1 año). Plan de marketing de tarjetas de membresía 2
Para cambiar el estado de ventas actual, estabilizar a los clientes existentes, expandir nuevos clientes y aumentar el conocimiento de las ventas de todos los empleados, un plan de ventas de tarjetas de membresía para el período del 16.06 al 31.07 está especialmente formulado.
10.000 yuanes para el supervisor del bar
20.000 yuanes
2. Recarga de la tarjeta de membresía:
1. La recarga mínima de la tarjeta de membresía es. 5.000 yuanes. No hay límite superior.
2. Si la recarga es ≥5.000 yuanes, o ≤50.000 yuanes, el 10℅ del importe de la recarga se reembolsará al miembro en cuestión y podrá reflejarse directamente en la tarjeta de membresía.
3. Si la recarga es ≥50.000 yuanes, el monto de recarga otorgado al miembro en cuestión se puede aumentar adecuadamente por encima del 10℅, y se debe consultar al gerente de la tienda para conocer la proporción de aumento.
3. Métodos de gestión de ventas de tarjetas de membresía:
1. Todas las tarjetas de membresía son vendidas por el personal del hotel y administradas por el Departamento de Finanzas (cajero).
2. El personal de ventas primero va al departamento de finanzas (cajero) para realizar el pago. El cajero es responsable de la recarga y la impresión de la tarjeta, y luego entrega la tarjeta de membresía al cliente.
3. La información del cliente la proporciona el personal de ventas y el cajero realiza el registro completo.
IV. Política de recompensas por ventas de tarjetas de membresía:
1. Por cada tarjeta de membresía vendida por el personal de ventas, se pagará 1℅ del valor de la tarjeta de membresía.
2. Si se agota y recarga el importe de la tarjeta de socio, también se contabilizará el desempeño del vendedor.
3. La primera tarjeta de membresía vendida esta vez será recompensada con 100 yuanes adicionales según la comisión existente.
4. El primer lugar en la venta de tarjetas recibirá otros 200 yuanes. 5. Método de evaluación de ventas de tarjetas de miembro:
1. Método de evaluación para gerentes y supervisores de piso: la evaluación anterior se reemplaza por la evaluación de tarjetas de membresía. La evaluación final se calcula en función del porcentaje de tareas de ventas completadas multiplicado por. 500 yuanes de ingresos.
2. Otros puestos: la evaluación para otros puestos consiste en recibir una evaluación separada de 500 yuanes del salario original.
6. Reglas detalladas para el uso de tarjetas de membresía:
1. Después de que el cliente compre la tarjeta de membresía, si se requiere una factura, se le enviará una factura igual al monto de la recarga. pagado directamente al cliente en una sola suma.
2. Los clientes que utilicen sus tarjetas de socio al realizar compras ya no recibirán facturas y ya no disfrutarán de ningún descuento.
3. Si un cliente compra una tarjeta de membresía el mismo día y la consume ese mismo día, el monto del consumo en ese día debe ser inferior al 50℅ del valor de la tarjeta de membresía comprada ese día. día.
4. Cada vez que un cliente realice una compra, deberá presentar su tarjeta de socio, y la factura de consumo correspondiente será impresa por el cajero y firmada por el cliente para su confirmación.
5. Esta tarjeta de membresía solo puede ser utilizada por este hotel. No se reportará como perdida ni se cambiará por dinero en efectivo. Plan de planificación de marketing de tarjetas de membresía 3
1. Formulación de objetivos de ventas para el personal de ventas
(1) Etapa inicial de la promoción:
1. Determinar los clientes objetivo y comprenderlos los conceptos básicos de los clientes objetivo Información (escala, fortaleza, etc.)
2. Llevar a cabo contactos preliminares con los clientes objetivo para comprender las tendencias de la demanda de los clientes e implementar planes para las ventas de tarjetas de membresía.
3. Para los clientes que estén interesados en la cooperación, comprenda sus necesidades en detalle y trate de satisfacerlas tanto como sea posible.
4. Según el efecto de la promoción, formule una lista de clientes interesados en la cooperación y las condiciones de cooperación.
5. Programe el plan de objetivos de ventas.
(2) Periodo de madurez de la promoción:
Realizar planes de ventas periódicos en función de las necesidades de los clientes fijos.
1. Desarrollar nuevas fuentes de clientes y comprender las intenciones de cooperación.
2. Establecer objetivos de ventas escénicos basados en el plan de ventas del ciclo y los resultados de desarrollo de nuevos clientes.
2. Evaluación del desempeño de ventas del personal de ventas
(1) Sistema de responsabilidad del personal de ventas en todos los niveles
1. El personal de ventas fuera de la tienda realiza ventas regionales de acuerdo con el plan de trabajo de ventas División del trabajo.
2. Divida las tareas de ventas de acuerdo con el objetivo de ventas general e implemente los indicadores para cada persona.
3. Responsabilidades laborales del supervisor de ventas:
(1) Establecer canales de ventas y formular objetivos de ventas generales.
(2) Implementar tareas de ventas a personas según regiones y planes.
(3) Supervisar a los asistentes de ventas para promover el negocio de ventas y ayudar a los asistentes de ventas a negociar con clientes difíciles.
(4) Negocio de ventas.
(5) Resuma los resultados de ventas del departamento de ventas para el día, semana, mes y año.
(6) Evaluar el trabajo del dependiente.
(7) Supervisión y revisión de diversos procedimientos en el proceso de venta.
(8) Responsable de la custodia de la información de los clientes y del mantenimiento de las relaciones con los mismos.
(9) Responsable de la supervisión, seguimiento y ejecución del proceso de afiliación de cheques en la tienda.
(10) Responsable de verificar las cuentas de las tarjetas de membresía y cheques en tienda de los miembros con el departamento financiero.
(11) Ampliar activamente nuevos canales de clientes.
4. Responsabilidades laborales del asistente de ventas:
(1) Ayudar al supervisor a ampliar los canales de ventas.
(2) Completar las tareas de ventas asignadas por el supervisor.
(3) Realizar activamente labores de venta.
(4) Procesamiento y seguimiento de membresía de cheques en tienda.
(5) Resumir el desempeño de ventas personales diario, semanal, mensual y anual.
(6) Mantener las relaciones con los clientes.
(7) Resumir la información del cliente. ;