Introducción para convertirse en el mejor asistente de hotel

La cultura corporativa es el factor más importante para el éxito a largo plazo de una empresa. El director general del hotel es la figura central de la dirección hotelera. Si un hotel quiere desarrollarse a largo plazo, debe tener su propia cultura única. La gestión hotelera enfatiza la maximización del mercado, la maximización del cliente y la maximización de ganancias. El beneficio son los resultados operativos del hotel en un determinado período de tiempo y también es un indicador importante para evaluar al director general del hotel. "Ser el mejor camarero de hotel (con CD)" (autor Zhong Yi) se centra en cómo el gerente general del hotel puede construir la cultura corporativa del hotel, cómo duplicar las ganancias a través del servicio y explorar formas de mejorar la filosofía y las estrategias comerciales del hotel. El libro explica en términos simples cómo ajustar la mentalidad de los empleados, cómo brindar servicios de alta calidad, cómo mejorar las habilidades lingüísticas de servicio y cómo mejorar el conocimiento y las habilidades de ventas, para guiar correctamente a los empleados a lograr un progreso continuo.

"Be the Best Hotel Waiter" (con CD) es un libro de la serie práctica de gestión hotelera, adecuado para personas dedicadas a investigaciones relacionadas.