Responda preguntas sobre marketing potente con puntos extra
Palabras clave: situación actual, problemas, ideas y estrategias del mercado energético
1 Situación actual del mercado energético de China
La industria energética de China es una industria monopolista, y su entidad principal es una gran empresa de propiedad estatal. La gente está acostumbrada desde hace mucho tiempo al modelo de sistema económico planificado. El mercado de la electricidad es básicamente un mercado de vendedores, es decir, la cantidad de electricidad que genera la central depende de la cantidad de electricidad que consume el usuario. Además, debido a los indicadores de consumo de energía limitados y la lentitud de la construcción de energía, el consumo de energía de los usuarios está restringido, lo que resulta en frecuentes racionamientos de energía y fenómenos de disyuntores. Desde la reforma y apertura, con el rápido desarrollo de la economía de mi país, la inversión en infraestructura eléctrica ha aumentado significativamente y la construcción de centrales eléctricas y redes eléctricas ha avanzado a pasos agigantados. Según las estadísticas, en los últimos 20 años de reforma y apertura, la construcción de energía eléctrica ha crecido rápidamente y la capacidad instalada nacional ha alcanzado los 270 millones de kilovatios, cinco veces más que antes de la reforma y apertura. Al mismo tiempo, con la estandarización gradual de la economía de mercado nacional, se romperá el patrón monopolista de cualquier industria y el mercado de energía también sufrirá una transformación fundamental, de una economía planificada a una economía de mercado y de un mercado de vendedores. al mercado de compradores. Por lo tanto, las empresas eléctricas estatales deben adaptarse a este cambio y establecer rápidamente sus propios mercados.
Varios problemas en la comercialización de energía
2 Problemas con el sistema de gestión de energía
En las redes eléctricas urbanas de mi país, las empresas de suministro de energía generalmente leen los medidores en los hogares y recolectan electricidad. En las zonas rurales, las compañías eléctricas del condado son el organismo principal y las tarifas de lectura de contadores se cobran al contador maestro del transformador rural. Las partes anteriores implementan estrictamente los precios nacionales actuales de la electricidad. Sin embargo, debido a la mala gestión del consumo de electricidad rural, el fenómeno del "consumo de electricidad personal", el "consumo de electricidad relacionado" y el "consumo de electricidad eléctrica" es muy grave en algunos lugares, el fenómeno del consumo mayorista, individual. La contratación de las facturas de electricidad y el robo de electricidad son graves. Estas pérdidas corren a cargo de los usuarios, lo que provoca un aumento de los precios de la electricidad. Por ejemplo, el consumo de electricidad para iluminación es de 0,327 yuanes/kWh, y el límite de precio provincial es de 0,35 yuanes/kWh. En algunos lugares, supera 1 yuan/kWh, lo que aumenta la carga para los agricultores, reduce su entusiasmo por el uso de la electricidad y perjudica la salud. intereses de los usuarios y daña el suministro eléctrico.
2.2 Problemas de subsidios para proyectos de suministro y distribución de energía
1) Los altos subsidios para proyectos de suministro y distribución de energía son un obstáculo para el desarrollo energético local. En los últimos años, con la profundización de la reforma del sistema económico, la economía individual y privada ha surgido como una nueva fuerza, convirtiéndose en el pilar del desarrollo económico rural y la principal fuerza impulsora para el desarrollo del mercado de electricidad rural. En la actualidad, la fortaleza económica de la mayoría de los agricultores es relativamente débil. A medida que aumenta el consumo de electricidad, generalmente no pueden pagar subsidios únicos para proyectos de suministro y distribución de energía. A principios de 1996, la industria de laminación de acero en el pueblo de Fangsheng de nuestra ciudad surgió repentinamente y se convirtió en la fuerza principal que impulsó el crecimiento de la industria y la agricultura en la ciudad. Según las previsiones del mercado, Wangxing Steel Pipe Factory ha instalado recientemente un transformador de distribución de 315 LVA, que se calcula en 550 yuanes/kmh. Solo el subsidio asciende a 6,5438+7 millones de yuanes, más la inversión en línea de 6,5438+0 millones de yuanes y el depósito de energía de 50.000 yuanes, el total es 320.000 yuanes. Una vez que los agricultores exigieron tanta inversión, abandonaron la idea de utilizar electricidad.
2) Limitaciones de la póliza. Después de la promulgación de la "Ley de Electricidad" de mi país, aún no se ha promulgado la "Ley de Gestión de la Electricidad" de apoyo. El artículo 33 de las "Reglas Comerciales de Suministro de Energía" estipula que si un usuario no ha utilizado electricidad durante seis meses consecutivos y no lo ha hecho. Solicitó la suspensión del uso de electricidad, la compañía suministradora de energía cancelará el uso de electricidad y terminará su uso, y la utilizará de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 26 en el futuro. Si el usuario se traslada a una nueva ubicación y no suministra energía en el punto de suministro original, la electricidad utilizada en la nueva ubicación se tratará como la electricidad consumida por la nueva instalación.
2.3 Las líneas de suministro de energía antiguas están "atascadas" en el mercado eléctrico.
El suministro de energía en las zonas rurales de mi país es relativamente temprano, el diámetro del cable es demasiado delgado, la capacidad del transformador es pequeña y generalmente son transformadores de alta energía. Con el desarrollo de electrodomésticos en las familias y empresas individuales de todos los agricultores en los últimos años, el fenómeno del "cuello atascado" en el consumo de electricidad rural se ha vuelto cada vez más prominente. Durante décadas, debido a la muy poca inversión y renovación en la construcción de energía rural, la mayoría de los pueblos y calles han luchado para evitar que el carro se caiga y el equipo se estropee. Los agricultores tienen electricidad pero no pueden usarla, lo que ha restringido el crecimiento de la electricidad. . Por ejemplo, en la aldea de Lizhuang, que tiene 280 hogares y una población de 1.000 habitantes, se ha utilizado un transformador de 75 kVA durante más de 20 años, pero el consumo de energía ha aumentado varias veces que antes, lo que constituye una situación de sobrecarga grave. Dado que la aldea es rica en recursos de piedra, el granjero Zhang quería comprar una máquina procesadora de piedra de 1,7 kW y pedir a los cuadros de la aldea que usaran la electricidad, pero abandonó la idea porque el costo era demasiado alto.
El sistema de inversión irrazonable también es un aspecto del envejecimiento de la línea. Desde la reforma y apertura, la economía nacional ha crecido a una tasa anual promedio del 10%, pero la construcción de energía está relativamente rezagada y la inversión en redes eléctricas urbanas y rurales es seriamente irrazonable. Por lo tanto, fortalecer la construcción de la red eléctrica y formar un diseño razonable es la clave para el crecimiento de la energía. La actual reforma del sistema eléctrico rural y la transformación de la red eléctrica rural cambiarán completamente esta situación.
2.4 El mecanismo de precios carece de competitividad en el mercado
La mayoría de las centrales eléctricas de mi país no implementan el principio de licitación por la red y los precios de la electricidad siguen siendo altos. Además, el aumento de los precios de la electricidad en diversos grados ha aumentado la carga para los agricultores. La fábrica de procesamiento de productos de cereales de la aldea de Taishan está a sólo más de 20 metros del transformador, pero utiliza motores diésel para generar electricidad. La razón es que el precio de la electricidad del equipo de procesamiento secundario de la aldea es de 0,8 yuanes/kWh, 10 kw, el consumo de electricidad por hora es de 10 kwh y la tarifa de electricidad es de 8,3 yuanes. Un motor diésel de 12 caballos de fuerza quema 3 kilogramos de diésel por hora y el precio es de 5,2 yuanes. Por supuesto, el diésel es más barato. Además, los agricultores utilizan vehículos diésel de tres ruedas con bombas de agua para regar sus campos. La razón es que la electricidad es 1/3 más cara que el petróleo. Por lo tanto, en comparación horizontal, los productos eléctricos sólo pueden tener ventajas de precio si tienen ventajas de costo.
Aunque esto está relacionado con el macrocontrol nacional y los precios de las materias primas en el mercado unificado, también refleja la falta de competitividad del mercado del mecanismo de precios de la electricidad.
Al mismo tiempo, las empresas eléctricas no deberían ser demasiado pequeñas ni demasiado grandes, y se deben reducir los sesgos. No siempre deberían centrarse en los grandes usuarios. Un poco suma para un mercado enorme. Por tanto, no se puede ignorar el desarrollo del mercado eléctrico rural. Transferencia a
3 Las empresas de energía eléctrica deben abandonar el tradicional sentido de superioridad y establecer conceptos de marketing modernos.
Como producto especial, la "electricidad" tiene características únicas y requiere que la producción, el suministro y las ventas se completen al mismo tiempo, es decir, una central eléctrica. Empresa de suministro de energía. En ello los usuarios y las empresas suministradoras de energía juegan un papel muy importante. Durante mucho tiempo, debido a la influencia de la economía planificada, siempre se ha tratado de proteger la cosecha para que no se encharque prematuramente. La gente está acostumbrada a utilizar cuotas eléctricas y limitar el consumo de electricidad. Muchos departamentos gubernamentales operan ahora bajo el modelo de "tres electricidad" en la economía planificada. Por supuesto, estas circunstancias desempeñaron un cierto papel en un determinado período, al igual que el desarrollo de pequeñas centrales térmicas, que desempeñaron un cierto papel complementario en el desarrollo económico de aquella época. (65438+10.000 kilovatios o menos). Con la estandarización gradual de la economía de mercado nacional, se romperá cualquier industria monopolística y la introducción de mecanismos de competencia, especialmente el surgimiento del mercado de compradores de poder, requiere un cambio completo en nuestros conceptos de marketing, es decir, satisfacer los intereses de los usuarios. (Consumidores) al máximo y para tener en cuenta Para el beneficio de las empresas, los empleados y la sociedad, debemos actualizar los conceptos de marketing en la sociedad moderna, de modo que "la hija del emperador también debe casarse" e ir al mercado. Esto sólo se puede lograr renovando tu forma de pensar.
4 Estrategias de marketing del poder oscuro
Las empresas eléctricas no deberían limitarse a esperar a la extensión natural del mercado energético, sino que deberían dar pleno juego a su iniciativa subjetiva para promover e impulsar el desarrollo de el mercado de energía.
4.1 Estrategia de producto
El concepto general de un producto es una entidad tangible más los servicios de preventa, venta y posventa proporcionados por la empresa a los usuarios.
(1) La electricidad es una mercancía, y su particularidad determina que la integración de la producción, el suministro y la comercialización se pueda completar en un instante. El mercado de productos energéticos primero debe analizar y pronosticar, conocer el resultado final, captar el potencial del mercado y realizar una planificación detallada del mercado.
1) Aunque la electricidad es un producto único, es de alta calidad, limpia, segura, conveniente y barata. Es inseparable de la producción y la vida de las personas y penetra en todos los aspectos de la sociedad. Los especialistas en marketing deberían dar amplia publicidad a las ventajas de la electricidad, orientar a los usuarios sobre el uso de la electricidad y mejorar la conciencia ambiental de la gente. Al mismo tiempo, brindamos consultas técnicas e introducimos precauciones de instalación y uso. También debemos instalar protectores contra fugas de acuerdo con las necesidades del usuario para garantizar el uso seguro de la electricidad. Para los usuarios medidos anualmente de pico a valle, se nos recomienda utilizar electricidad de bajo precio fuera de las horas pico para minimizar los costos empresariales y las cargas para los usuarios.
2) Cancelar las restricciones al consumo de electricidad bajo el sistema económico planificado, abrir la electricidad a todos los usuarios para fomentar el uso de electricidad y cancelar varios temporizadores instalados para los usuarios en las condiciones del mercado del vendedor debido a un suministro de energía insuficiente en ese momento. y limitadores para resolver el problema de varios equipos de contracción de terminales de control negativo y cancelar las restricciones expresas originales sobre el consumo de electricidad en hoteles, restaurantes y electrodomésticos (como aires acondicionados, ollas arroceras, calentadores eléctricos, calderas eléctricas, etc.). ) y políticas de carga relacionadas, proporcionando así a los usuarios políticas relajadas de uso de electricidad.
(2) Fortalecer la construcción del mercado eléctrico y la transformación de la red eléctrica. El portador del mercado eléctrico es la red de transmisión y la red de distribución, a través de las cuales se transmite la energía eléctrica a todos los hogares. Sólo con una red eléctrica moderna, de nivel relativamente alto y con una distribución razonable, se puede "vender" la energía eléctrica como mercancía.
1) Incrementar los puntos de suministro eléctrico y mejorar la calidad de la energía. Debido a las limitaciones del diseño de la red eléctrica en la etapa inicial del suministro de energía y al hecho de que la construcción de la red eléctrica no ha seguido el ritmo del desarrollo de la economía de mercado, la confiabilidad del suministro de energía es generalmente muy baja. suministro de energía con un nivel de voltaje bajo, y las pérdidas de líneas y equipos son grandes. Incluso si hay suficiente suministro de energía en Internet, debido a la capacidad obsoleta de los equipos de distribución de energía, no pueden satisfacer las necesidades de los usuarios y el fenómeno de los cortes de energía es muy grave. En lo que respecta a Bazhou, antes de 1995, las líneas eléctricas rurales se cerraban dos veces por semana y se abrían tres veces por semana, lo que significaba que la electricidad sólo se utilizaba la mitad del tiempo por semana, lo que limitaba el crecimiento del consumo de electricidad. Tras el lanzamiento del proyecto "9511", debido al aumento de la construcción de centrales eléctricas a gran escala y esqueletos de líneas de transmisión y distribución en Internet, el fenómeno del "cuello atascado" en el suministro de energía ya no existe.
2) Transformar la red eléctrica según la demanda eléctrica. En la etapa inicial del consumo de electricidad, las líneas se instalaron solo para satisfacer las necesidades de los usuarios para el desarrollo a largo plazo, porque la carga era pequeña en ese momento. En aquella época, sólo se hacía hincapié en los beneficios sociales y se ignoraban los beneficios económicos del mercado. Con el desarrollo de la economía, el consumo de electricidad ha aumentado gradualmente, las líneas de distribución originales y los transformadores de distribución de alta energía están gravemente sobrecargados y el voltaje es inestable. Durante las horas pico, las luces de los usuarios no se encienden y el televisor no se puede ver con claridad, lo que también aumenta el consumo de energía. En 1998, el Consejo de Estado propuso "dos reformas, un precio" para las redes eléctricas rurales, es decir, transformar las redes eléctricas rurales y reformar el sistema eléctrico rural. En 2002, las redes eléctricas rurales y urbanas alcanzaron el mismo precio. Al mismo tiempo, el Estado ha dispuesto 140.000 millones de yuanes en préstamos para la reconstrucción de la red eléctrica rural, proporcionando una fuerte garantía para que el Estado aumente los proyectos de inversión en infraestructura.
3) Buscar y desarrollar mercados con servicios de alta calidad. Una parte importante de la estrategia de producto son los servicios de producto. Una vez "vendida" la electricidad, el servicio postventa debe mantenerse al día, porque la satisfacción de los usuarios de electricidad es nuestro mercado eléctrico potencial del mañana. Por lo tanto, los servicios de las empresas de suministro de energía no pueden limitarse a la resolución de problemas, sino que deben proporcionar consultas o servicios en todos los aspectos de las necesidades del usuario: diseño, construcción, aceptación, operación, posventa, servicio, resolución de problemas y ampliación de la demanda.
Es necesario poner fin al estilo yamen de "difícil de entrar, feo de escuchar, feo de ver y difícil de manejar". Debemos convertir la espera de ayuda en un servicio puerta a puerta, divulgar el servicio. nivel, asumir compromisos sociales, proporcionar servicios eléctricos de alta calidad mediante regulación o compensación de voltaje y utilizar fuentes de alimentación duales, métodos de red de doble circuito y de anillo para proporcionar energía confiable. La economía de mercado necesita "empresas civilizadas" entusiastas y abandona a los dominantes "electricistas de cara fría" y "tiranos de la electricidad". Desde que la Oficina de Suministro de Energía de Bazhou lanzó la campaña "Cuatro obras y una rectificación" en 1996, la satisfacción de los usuarios ha aumentado año tras año, especialmente el proyecto de producción de energía lanzado el año pasado. Hemos incrementado nuestros esfuerzos para aliviar la pobreza mediante el uso de la electricidad, hemos implementado una gestión de "servicio estrella" para la electricidad rural, hemos contratado supervisores de energía y hemos puesto nuestros compromisos y servicios bajo la supervisión de la gente. Por ejemplo, el sistema de ventanilla única para el desarrollo y registro de empresas simplifica los procedimientos y facilita a los usuarios, permitiéndoles sentirse como "Dios" al utilizar la electricidad y comprar en los centros comerciales. Se gana el mercado y la confianza de los usuarios con sus servicios.
4.2 Política de Precios
Los tres centros de la estrategia de precios son el coste, la demanda y la competencia. Las empresas de energía eléctrica aún operan de manera exclusiva y la red eléctrica se despacha de manera unificada. Por lo tanto, centrarse en las necesidades de los usuarios, reducir los costos y evitar cargos por viajes y aumentos arbitrarios de precios son medidas importantes para ampliar la comercialización de la electricidad.
(1) En el proceso de aumento del consumo de electricidad, el pago único de subsidios para proyectos de suministro y distribución de energía es el principal factor que restringe las ventas de electricidad. Para estimular el entusiasmo de los usuarios, se pueden tomar medidas flexibles respetando los principios. Por ejemplo, para los usuarios que han aumentado su capacidad, los transformadores de distribución inactivos se pueden ajustar y utilizar en el área de acuerdo con los límites de los derechos de propiedad. El Departamento de Energía Eléctrica puede recaudar subsidios para proyectos de suministro y distribución de energía en lotes. En caso de dificultades económicas o de empresas de bienestar social, las subvenciones se reducirán, pospondrán o condonarán. Los usuarios rurales que se sometan a la transformación de la red eléctrica rural quedarán exentos de subsidios. Para el sector eléctrico en áreas pobres, se instalarán y alquilarán nuevos transformadores a los usuarios para alentarlos a usar electricidad y evitar realizar inversiones excesivas y únicas que ahuyenten a los usuarios.
(2) Homogeneizar los precios de la electricidad y mejorar la competitividad. Para abrir el mercado de la electricidad, las empresas eléctricas deben regular los precios de la electricidad. El precio de la electricidad fijado por el estado no es alto, pero muchas cosas han cambiado, como las tarifas de viaje impuestas por los gobiernos en todos los niveles; la existencia de "electricidad personal, electricidad relacionada y electricidad eléctrica" aumentó artificialmente los precios de la electricidad y los superó; a los usuarios. Las pérdidas excesivas en líneas y distribución, la participación de los agricultores en las tarifas de bombas y tuberías, el uso de electricidad por parte de empresas de bienestar público, el uso ilegal de electricidad y el robo de electricidad han aumentado la carga sobre los agricultores. Los precios extremadamente altos de la electricidad han hecho que se reaviven lámparas de refinación y lámparas de vapor que habían desaparecido durante muchos años, lo que ha disminuido gravemente el entusiasmo de los agricultores por utilizar la electricidad. Por tanto, es imperativo estandarizar el orden de consumo eléctrico.
1) En 1998, el Consejo de Estado canceló explícitamente la construcción de energía y la financiación de los derechos de energía por parte de los departamentos gubernamentales en todos los niveles por debajo del nivel provincial. Sólo en esto, el consumo de electricidad doméstico de las personas se redujo en 6 puntos y el consumo de electricidad industrial se redujo en 1,4 puntos, lo que redujo en gran medida los costos de producción corporativos y aceleró significativamente el crecimiento del consumo de electricidad.
2) En respuesta al espíritu del Documento No. 2 del Consejo de Estado, implementar la misma red, la misma calidad y el mismo precio, permitiendo a las empresas de generación de energía ofertar por Internet y reducir costos.
3) Mientras rectificamos y transformamos la red eléctrica, debemos eliminar pérdidas irrazonables y promover la conservación de energía, como eliminar el fenómeno de los carros de gran tamaño y eliminar los transformadores de distribución de alta energía de las series 64 y 73 para reducir las pérdidas y reducir los precios de la electricidad.
4) Cancelar el fenómeno de los contratos eléctricos, unificar la gestión de los electricistas agrícolas y eliminar los factores de aumento artificial de precios.
La adopción de las medidas anteriores ha normalizado el orden del consumo eléctrico y ha abierto amplias perspectivas para el mercado eléctrico.
(3) Implantar un sistema de audiencia de precios de la electricidad. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Precios, se ha establecido e implementado un sistema de audiencia de precios de la electricidad conectada a la red. Dado que la industria energética está bajo la gestión unificada del Estado, sus precios de la electricidad se ven afectados por factores del gobierno nacional. Por lo tanto, cuando los departamentos gubernamentales formulan precios de catálogo de electricidad y diversos recargos, deben invitar a representantes de todos los ámbitos de la vida, especialmente a las compañías eléctricas, a revisar abiertamente los costos de producción y operación informados por los operadores de redes eléctricas y revelar los principios, métodos y procesos de fijación de precios a facilitar la formación de El patrón de restricciones múltiples en la toma de decisiones sobre el precio de la electricidad mejora la cientificidad y la exhaustividad de los precios gubernamentales y reduce la ceguera.
4.3 Estrategia de Distribución y Promoción
A la hora de vender electricidad es necesario minimizar los enlaces intermedios, por un lado para evitar el desperdicio de recursos, por otro lado para facilitar la gestión y reducir los precios de la electricidad. En la actualidad existen muchos tipos de sistemas de venta de electricidad: de gestión directa, mayorista y gestionado de electricidad. La compañía de suministro de energía gestiona el transformador del usuario y la carga de alto voltaje, por lo que el departamento de energía rara vez controla cuánto consume cada usuario. En el pasado, el Consejo de Estado logró resultados temporales para reducir la carga sobre las empresas y los agricultores y evitar aumentos y cargos arbitrarios de precios. Sin embargo, debido a problemas en el proceso de gestión y al sentido de responsabilidad de los electricistas rurales, las facturas de electricidad se han mantenido elevadas y han afectado gravemente las ventas de electricidad. El año pasado, el Consejo de Estado introdujo medidas para reformar el sistema eléctrico rural. La gestión de la energía rural enfrentará nuevas oportunidades. Las "Medidas" exigen la cancelación de las centrales de gestión de energía a nivel municipal, la integración de su personal y sus propiedades en empresas de suministro de energía a nivel de condado para una gestión unificada y la rectificación del problema del despido no calificado de electricistas rurales. El departamento de energía eléctrica gestiona a los electricistas rurales, implementa la gestión de contratos, selecciona a los mejores para el empleo y realiza ventas de electricidad a cuatro hogares. Es decir, la electricidad se vende a los hogares, se gestiona a los hogares, se cobra a los hogares y se entregan los servicios a los hogares. La adopción de estas medidas elimina los eslabones intermedios y, en última instancia, beneficia a los usuarios, al desarrollo de las empresas de suministro de energía y a la estabilidad social.
El marketing de energía eléctrica ha logrado cuatro cambios:
(1) Transformación orientada a la gestión hacia una orientada al servicio.
(2) Pasar de restringir el consumo eléctrico a liberalizar el consumo eléctrico.
(3) El mercado del vendedor cambia al mercado del comprador.
(4) De quejarse por motivos objetivos a acoger activamente el mercado.
En resumen, con el desarrollo continuo y profundo de la economía de mercado socialista, el patrón de desarrollo del mercado ha experimentado enormes cambios, desde un mercado de vendedores a un mercado de compradores, y la filosofía empresarial también ha experimentado grandes cambios. Estos cambios han llevado a las empresas eléctricas a adaptarse a las necesidades de la nueva forma económica, comenzar con mecanismos y conceptos de gestión interna, formular los correspondientes planes de desarrollo estratégico, deshacerse del antiguo modelo de gestión, formar métodos de marketing únicos y seguir avanzando en el mercado. economía de mercado.