Precios de autoservicio para series de precios
Priceline ofrece precios de autoservicio direccionales y precios de autoservicio difusos. Ambos precios de autoservicio incluyen dos métodos de pago: pago sobre la marcha en la recepción y pago en línea. El pago online, es decir, el pago por adelantado, suele ser más favorable que el pago en efectivo en la recepción, y las reservas confirmadas por el hotel no se pueden cancelar ni modificar, por lo que es más adecuado para huéspedes con itinerarios confirmados. Las habitaciones confirmadas en efectivo en la recepción generalmente se pueden reservar hasta las 18:00 del día del check-in, lo que es relativamente más caro. Sin embargo, los huéspedes pueden cancelar y cambiar sus reservas si no pueden venir según lo programado, por lo que deben pagar en efectivo en la recepción. La recepción es más adecuada para huéspedes con planes de viaje inciertos.
Ofertas de precios de autoservicio dirigidas para un determinado tipo de habitación en un hotel concreto, mientras que ofertas de precios de autoservicio difusas para varios hoteles del mismo nivel o superior con la misma clasificación de estrellas y la misma zona. Los clientes solo necesitan ingresar y enviar la clasificación de estrellas del hotel, el rango de área, la fecha de llegada y el precio aceptable para reservar hoteles de bajo precio y alta calidad. El proceso de reserva de pago en línea para la fijación de precios de autoservicio difuso es el siguiente:
1 Los clientes que reservan un hotel en el sitio web de viajes de Price Line deben enviar la clasificación de estrellas del hotel, el distrito comercial de la ciudad, la fecha y el lugar. precio al sistema. Después del pago en línea, generalmente menos de 5 minutos después, Priceline Travel Network volverá a una página, informando si acepta el precio y enviando al cliente la información específica del producto, incluido el nombre y la dirección del hotel. Al mismo tiempo, esta información se comunicará a los clientes por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
2. Si el precio presentado por el cliente no se puede completar de inmediato, el negociador de la línea de precios debe negociar más con el hotel que cumpla con los requisitos presentados por el cliente. Price Travel Network devolverá una página para recordar a los clientes que esperen pacientemente durante 15 minutos. Los clientes serán notificados de los resultados mediante llamada telefónica, mensaje de texto y correo electrónico en un plazo de 15 minutos. Si la reserva falla, la línea de precios reembolsará todas las tarifas de reserva dentro de las 2 horas.
3. Para las ofertas presentadas por los clientes, la línea de precios se igualará según el principio de calidad primero. Por ejemplo, un cliente ofreció 180 yuanes por noche para comprar una habitación de hotel de tres estrellas cerca del distrito comercial Asian Games Village en Beijing. Si hay tres hoteles calificados en este distrito comercial que tienen habitaciones y pueden aceptar este precio, el precio publicado del primer hotel es 210 yuanes/noche, el segundo hotel es 220 yuanes/noche y el tercer hotel es 230 yuanes/noche. . Supongamos que la puntuación de la relación calidad-precio de estos tres hoteles es 1. Priceline dará prioridad a ayudar a los clientes a reservar hoteles con un precio abierto de 230 yuanes por noche. El precio de transacción para el cliente es de 180 yuanes por noche.
4. Con el fin de garantizar la racionalidad y comparabilidad de los precios públicos del hotel, la línea de precios se combinará cada año con inspecciones in situ y valoraciones de los clientes, en función de las instalaciones, ubicación, servicios del hotel. precio, transporte, restauración, salud y confort Valoración completa de la relación calidad-precio de cada hotel. El principio de calidad gana primero, y el hotel ganador se confirmará en función del precio comparable de cada hotel (es decir, el precio público * la puntuación de relación calidad-precio del hotel). No importa qué hotel gane la oferta primero, el monto de la transacción reservada por el cliente es igual o menor que el monto de la oferta del cliente.
5. La línea de precios también adopta el principio de prioridad de calidad para la clasificación de estrellas y relaciona los hoteles que pueden aceptar el precio unitario en orden desde la clasificación de estrellas alta hasta la clasificación de estrellas baja. Si un cliente quiere alojarse en un hotel de dos estrellas, la línea de precios comprobará si los precios de los hoteles de 5, 4, 3 y 2 estrellas coinciden con los suyos basándose en el principio de prioridad de calidad.
6. Al mismo tiempo, para proteger mejor los intereses de la casa de precios y de los proveedores, la casa de precios también ha formulado reglas de subasta más estrictas para los clientes. Si el cliente opta por pagar en línea en lugar de en efectivo en la recepción (normalmente pagar en línea ofrece más beneficios que en efectivo en la recepción), el cliente debe pagar en línea antes de comenzar la subasta. Una vez exitosa la subasta, las habitaciones de hotel y los boletos aéreos vendidos no son reembolsables.