¿Cómo es la gestión del club?
Con el desarrollo de la economía de mercado de mi país, el nivel de vida de las personas ha mejorado gradualmente y la gente tiene la conciencia de "querer gastar dinero para comprar salud". y el concepto de vida saludable es cada vez más popular. Un gimnasio es una institución comercial que brinda servicios deportivos integrales al público. Ahora unirse a un gimnasio para invertir en salud se ha convertido en la mejor manera para que las personas logren una vida saludable.
Desde los años 80, con la implantación generalizada de gimnasios de diversos tamaños en nuestro país, también nos ha traído nuevos conceptos de fitness, dando como resultado el amplio desarrollo de proyectos de aeróbic y musculación y algunos nuevos proyectos de fitness. se han derivado, como el hip-hop, el step aeróbic, el aeróbic latino, el aeróbic jazz, el yoga, la gimnasia artística, etc. Estos nuevos programas de fitness no sólo acercan cuerpos sanos al público, sino que también se convierten en una moda perseguida por personas de diferentes edades.
En la actualidad, han aparecido muchos gimnasios grandes y pequeños en muchas ciudades de China, especialmente en grandes ciudades como Beijing y Shanghai. Sin embargo, en comparación con la población y los niveles de consumo de estas ciudades, el número de. Los clubes actuales están lejos de satisfacer la demanda, y el tiempo de desarrollo de los gimnasios en China aún es relativamente corto y el nivel de los clubes es desigual. Por lo tanto, siempre que exista un buen posicionamiento en el mercado y métodos de gestión avanzados. Creemos que los gimnasios tendrán muy buen potencial de desarrollo y mercado.
Creación de un club de fitness
Gestión de grupos y análisis de proyectos
La clave del éxito del club es el hardware (decoración, compra de equipos), el software (personal , especialmente personal directivo clave y personal docente) y el establecimiento de un equipo directivo. La selección del director general y del personal financiero y la constitución de equipos docentes deben reflejar al máximo profesionalidad, dedicación y unidad.
La selección de los managers de coaching es la clave para formar un equipo de coaching.
El equipo docente se refiere a entrenadores de equipos, servicios de equipos y entrenadores de aeróbic. En la actualidad, la mayoría de los clubes en China tienen los siguientes problemas:
No hay un equipo docente fijo y falta personal profesional dedicado a la gestión docente.
No existe un contenido docente fijo y falta evaluación docente.
No existe un sistema de formación ni un profesorado eficaz.
La calidad del profesorado varía.
Un equipo docente de alta calidad es la clave para garantizar el funcionamiento y desarrollo del club, los servicios a los socios y la renovación de socios son también uno de los factores clave para asegurar la competitividad del club. Por tanto, debemos prestar suficiente atención al equipo docente, especialmente a la selección de entrenadores y directivos.
(2) Elige un lugar adecuado para el club.
1. Ubicación
Las operaciones del club son obviamente regionales, es decir, los 3-6 kilómetros que rodean al club son su principal área de atención al cliente. La ubicación de un club generalmente se divide en áreas comerciales, áreas de oficinas y áreas residenciales. La selección de la ubicación debe determinarse después de analizar el flujo de personas y los ingresos circundantes.
2. Estado de la propiedad
①Área del sitio
Generalmente, necesita conocer el área de uso. Por lo general, el área utilizable es inferior a 800㎡ para clubes pequeños, 800-1500㎡ para clubes medianos y 1500㎡ para clubes grandes.
②El espacio del gimnasio
La altura del gimnasio y la distancia entre las columnas son la clave para que el gimnasio pueda atraer usuarios de fitness. El gimnasio es principalmente de planta abierta con una altura de piso de más de 3 m, lo que garantiza una buena sensación visual y espacio para el entrenamiento. El tamaño del espacio entre columnas afecta el efecto de utilización del gimnasio de aeróbic. Generalmente, el espacio de 8 m es más común.
③Diseño de gimnasio
Con la cooperación de diseñadores profesionales, es un proceso esencial comprender los parámetros de las partes relevantes y determinar si las condiciones de la propiedad son adecuadas para un lugar de reunión.
Cómo cooperar con el sector inmobiliario.
Alquiler
Presta atención a la forma de pago del alquiler del local y si incluye gastos de material y gastos de agua.
Compartir agua
De acuerdo con los ingresos por agua del club, las tarifas del lugar se retirarán en una proporción acordada.
Empresa conjunta
Cofunda el club en forma de acciones del lugar y obtiene ingresos del lugar en función de las ganancias. Las anteriores son tres formas comunes de cooperación entre clubes y bienes raíces, que deben determinarse en función de la solidez financiera, la confianza en el mercado local, el nivel de gestión y otros factores.
Diseño y decoración organizacional
Diseño del plano de planta del club
El plano del club y la proporción de área de cada área son la clave para el diseño y incluso su futuro funcionamiento exitoso. Por región, se puede dividir a grandes rasgos en:
Escenario
Zona de descanso: lectura, venta de productos.
Gimnasio de aeróbic: Se deben configurar uno o más gimnasios de aeróbic de acuerdo al área general y fuerza de enseñanza del club. El equipo interno debe contar con parlantes, colchonetas, pedales y otros equipos independientes.
Zona de equipamiento
Zona de vestuarios: taquilla, zona de ducha, baño.
Diseño de equipamiento del club
Diseño profesional de agua, calefacción, electricidad, aire acondicionado, protección contra incendios, etc.
3. Diseño del estilo de decoración del club
El primer paso es determinar el estilo del club a través de la selección de materiales y colores principales.
El segundo paso es la licitación de la construcción y la decoración.
El tercer paso es la decoración de interiores. Utilice murales para crear una atmósfera de fitness y configure columnas de presentación del entrenador y columnas de información de los miembros.
En cuarto lugar, organice la compra de equipos de fitness
y otros equipos de entrenamiento con pesas, incluidos los utilizados para entrenar grupos de músculos en partes específicas del cuerpo.
Equipo de entrenamiento libre, incluyendo press de banca, barras, mancuernas, etc.
Equipos aeróbicos, incluyendo colchonetas, mancuernas, steppers, pelotas de fitness, etc.
Ordenadores, televisores, teléfonos, equipos de música y otros equipos.
Ropa de empleados, obsequios de membresía, materiales promocionales, etc.
5. Procedimientos de concesión de licencias para gimnasios nacionales
Actualmente no existen leyes y regulaciones completas sobre los gimnasios comerciales en China, pero se pueden seguir los siguientes procedimientos.
Antes de que el club opere, debe pasar por los procedimientos pertinentes, como licencia comercial, licencia de operación del lugar, registro fiscal, registro de salud y prevención de epidemias, etc.
Aplicación de software de gestión informática.
La gestión informática del club puede completar la gestión de tarjetas de fitness (solicitud de tarjeta, pago, verificación de tarjeta, informe de pérdida, reposición de tarjeta, etc.), gestión de taquillas y gestión de caja. El estado operativo del club se refleja en la información informática. Los directivos pueden obtener datos de primera mano de forma cómoda, rápida y precisa, lo que facilita un control rígido y una gestión flexible de los directivos.
6. Contratación y formación de personal
1. La estructura general del personal del gimnasio es la siguiente:
El director del recinto, el personal de ventas y el personal financiero. del equipo de formación reciben formación.
Personal administrativo, personal de transporte y personal de campamento
Pasos de reclutamiento:
Publicar información de reclutamiento.
Realizar una selección preliminar de candidatos.
Realizar evaluaciones y entrevistas relevantes al personal seleccionado.
Discutir los derechos y obligaciones de los trabajadores y la gerencia.
Firma contratos relevantes.
Requisitos de contratación
Información general: nombre, sexo, educación, lugar de procedencia, estado de salud, experiencia laboral y experiencia.
Situación profesional: Se puede dividir en dos vertientes: conocimientos profesionales y habilidades profesionales.
Juicio. Los candidatos deben participar en trabajos prácticos para evaluar su capacidad laboral.
Gestión de personal
Capacitación de empleados y entrenadores: Antes de que el personal requerido participe en el trabajo, se debe capacitar. La capacitación debe incluir los siguientes aspectos: ética profesional, conocimientos profesionales. habilidades prácticas de trabajo, trabajo en equipo y cooperación, e inculcación del propósito corporativo.
Mecanismo de incentivos. Los incentivos son un medio eficaz para estimular el entusiasmo de los empleados y ampliar la eficiencia y la energía de la empresa, y se reflejan principalmente a través de regulaciones y sistemas de gestión. Incluye cambios de posición y de trato, recompensas espirituales, recompensas materiales, etc.
Ejemplo de evaluación. Evaluar cuantitativamente la carga de trabajo, la eficiencia del trabajo, la calidad del trabajo y las relaciones interpersonales de cada empleado del club.
Por ejemplo, es muy importante establecer sistemas y formularios de asistencia, asignaciones de trabajo y formularios de evaluación de finalización, especialmente la evaluación de los clientes del gimnasio.
Posicionamiento de los gimnasios
(1) Posicionamiento de precios de los gimnasios
1. Determinante
(1) Posicionamiento de precios de los gimnasios clubes de fitness El retorno de la inversión determina el precio básico del pase anual en función de la inversión total del club, el retorno esperado y el pronóstico de desarrollo de membresía.
② Referencia de precios para el mismo club, determine el precio investigando los precios de clubes del mismo tamaño y nivel de servicio.
③Determina el precio en función de las características del club, como un excelente cuerpo técnico, instalaciones especiales, etc.
Sistema de precios común
El sistema de precios interno se divide en sistema de membresía y sistema de tarjeta. En la actualidad, los clubes adoptan generalmente el sistema de tarjetas.
Membresía: Debes pagar una determinada cuota de membresía y, al mismo tiempo, tu membresía también es limitada.
Sistema de tarjetas: el sistema de membresía popular en China en los últimos años es en realidad el sistema de tarjetas. Las configuraciones comunes de las tarjetas de fitness se clasifican de la siguiente manera:
Clasificación por tiempo: tarjeta mensual. tarjeta trimestral, tarjeta semestral Tarjetas, tarjetas anuales, tarjetas de registro, etc.
Clasificación por periodo de servicio: (en función del servicio disfrutado combinado con el tiempo de validez): tarjeta oro, tarjeta plata, tarjeta jade, tarjeta diamante, etc.
Clasificación según el periodo de mayor uso del recinto: Para poder aprovechar al máximo el recinto, se divide en tarjetas de periodo punta, tarjetas de periodo valle, tarjetas de números impares y tarjetas de números pares. tarjetas.
(2), Posicionamiento en el mercado de los gimnasios
1. Determinar el grupo principal de clientes del club en función de las condiciones de software y hardware del club y de las condiciones del mercado.
2. En el funcionamiento del club debemos atenernos a la coherencia de la configuración del mercado, ser proactivos y no seguir la tendencia.
3. No competir en precio y desarrollar el mercado en función del precio.
4. Concentrar esfuerzos para consolidar los miembros existentes.
4. Estrategia de preventa para gimnasios
Elegir los medios adecuados
La respuesta e información externa del club depende de medios relevantes, que están directamente relacionados con la supervivencia y el desarrollo del club. Los medios se pueden dividir a grandes rasgos en:
Medios impresos
Principalmente periódicos, revistas e impresos relacionados.
Medios electrónicos
Principalmente televisión, radio e Internet.
La influencia de los socios
es principalmente la capacidad de comunicación de los socios del club.
Organizar
las visitas de los socios al club.
Proceso principal: concertar una cita con un guía turístico para analizar el significado del fitness y acordar el primer horario de entrenamiento para realizar el seguimiento.
Concierte una cita
Saluda, establece el tono y presta atención a tus habilidades para conversar por teléfono.
Guía turístico
Este es un vínculo muy importante. La visita de los invitados al club afectará directamente si deciden unirse al club. Para que la gente sepa más sobre el club, el personal de recepción debe tomar la iniciativa de guiar a los invitados a visitar las áreas abiertas del club y prestar atención a los siguientes puntos durante la visita:
Antes de visitar , se debe pedir a los huéspedes que completen un "Cuestionario de situación básica para huéspedes". Si un huésped presenta una objeción, se debe indicar que el propósito de completar este formulario es sugerirle y brindarle servicios o métodos de capacitación más apropiados según su situación específica.
Las visitas deberán seguir un recorrido preestablecido.
El guía turístico debe caminar delante de los invitados.
Al detenerse para presentar, el guía deberá situarse delante e izquierda de los invitados, manteniendo una distancia adecuada. Al presentar el lugar a los invitados, extienda la mano izquierda e indique el objetivo con la palma.
Al pasar por la puerta, ábrela primero a los invitados, déjalos pasar primero y luego síguelos.
Dedica más tiempo a lo que tus invitados estén interesados.
Que no cunda el pánico y mucho menos consultes el reloj.
Si el calzado del huésped no cumple con los requisitos, se ruega utilizar cubrezapatos.
No se permite a los huéspedes tomar fotografías en el gimnasio sin el permiso del gerente.
Esfuércese por realizar la primera consulta y solicite al departamento de ventas que muestre a los miembros potenciales descuentos o materiales promocionales.
Discutir el significado de fitness y dar un precio.
Comunique de forma activa y entusiasta los beneficios del fitness a los huéspedes, guíelos activamente para que piensen en la relación entre la inversión en salud y la salud, explique claramente los precios de los diversos servicios del club cuando sea apropiado y explique la rentabilidad en al mismo tiempo.
Especifique el primer horario de ejercicio
Al aceptar nuevos miembros, tome la iniciativa de comprender los requisitos del cliente y acuerde el primer horario de ejercicio en el momento más adecuado para el cliente.
Vale la pena señalar que debemos indicar a los clientes cuál es el mejor horario de ejercicio de manera responsable y, al mismo tiempo, respetar el horario y los deseos del cliente.
Acciones de seguimiento del ejercicio
Obtener y analizar comentarios de miembros o clientes potenciales después de su primer ejercicio de manera oportuna. Si surgen problemas durante el proceso de acondicionamiento físico, brinde respuestas de emergencia y fortalezca su creencia en el acondicionamiento físico. Comuníquese con los invitados después de que se conviertan en miembros para que se sientan como sus amigos y permítales incorporar el ejercicio físico a sus vidas.
Método de promoción de preventa:
En la etapa inicial de la promoción, el club siempre utilizará métodos efectivos de promoción de membresía y, en la experiencia de ventas pasada,
En resumen, las ventas basadas en membresías se centran en las ventas “cara a cara”, lo que logrará buenos resultados2.
De esta manera, las ventas en el stand se ajustan exactamente a las características de las ventas de membresía. Los clubes se seleccionan durante exhibiciones y promociones.
La ubicación generalmente será en un lugar donde se concentre la gente y cumpla con el nivel de consumo del club, como por ejemplo un centro comercial, para escribir.
Edificios de oficinas, apartamentos, etc. , las ventas implican ventas cara a cara.
a Contenido de la exposición: imprima las fotografías publicitarias del club, envíe materiales escritos y venda el club en el sitio.
Membresía.
Embalaje: carteles publicitarios, roll-up, mesas y sillas, material impreso, etc. además de la imagen del club.
El personal de ventas debe someterse a una estricta formación, vestir uniformemente y estar muy familiarizado con la situación del club.
Solución. El efecto general debería reflejar plenamente la alta calidad y las características distintivas de la imagen del club.
c Selección del lugar: el club aún tendrá fuertes restricciones geográficas en la etapa inicial, por lo que después de inspecciones frecuentes de las comunidades circundantes, edificios de oficinas y centros comerciales, los siguientes lugares promocionales están disponibles para su exhibición.