Analizar manuales de empleados de hoteles.
Tipo de artículo: Área del hotel Hora de incorporación al artículo: 17 de junio de 2005 13:18:13 Clics en el artículo: 2692.
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El manual del empleado está diseñado para permitirle conocer sus responsabilidades, beneficios y obligaciones. Sirve como guía para mi conducta mientras trabajo en nuestra tienda. Estas no son sólo las normas y reglamentos necesarios para la gestión hotelera moderna, sino también sus intereses vitales. Por lo tanto, espero que todos los empleados tengan la responsabilidad y la obligación de mantener su dignidad y garantizar su implementación.
1. Empleo de empleados
De acuerdo con las regulaciones pertinentes del departamento nacional de trabajo, el hotel contrata abiertamente empleados del público. Con base en los requisitos del puesto y los resultados del examen físico y revisión política, se realizará una evaluación integral y se contratará a los mejores candidatos. Los nuevos empleados deben pasar la capacitación previa al empleo y aceptar el trabajo después de aprobar la evaluación. Tendrán un período de prueba de tres meses. Después del período de prueba, el hotel puede decidir si contrata formalmente al empleado en función del desempeño y firma del empleado. un contrato laboral.
Todos los empleados son contratados, y la relación laboral con el hotel se determina mediante la firma de un contrato laboral. Los empleados que necesiten renovar su contrato deberán solicitarlo al hotel un mes antes del vencimiento del contrato laboral, el cual será negociado por ambas partes.
Al expirar el contrato, este se extinguirá de forma natural, y la relación laboral entre el hotel y sus empleados terminará automáticamente. Si un empleado desea renunciar, deberá presentar una renuncia por escrito al hotel con un mes de anticipación, la cual entrará en vigor una vez aprobada, y se deberá pagar una indemnización por daños y perjuicios al hotel según lo estipulado en el contrato.
Los empleados que dejen la empresa durante el período del contrato deberán cumplir con todos los contratos y acuerdos. Cuando los empleados abandonan el hotel, deben completar los procedimientos de salida de acuerdo con las regulaciones del hotel y devolver todos los artículos entregados por el hotel. Sólo podrá salir del hotel después de que el departamento correspondiente firme y apruebe. Si aparecen empleados excedentes debido a cambios en las condiciones operativas del hotel y no se pueden organizar internamente, se seguirán las normas pertinentes del departamento de trabajo.
Segundo, asistencia de los empleados
(1) Estado de asistencia
1 No se permite que todos los empleados lleguen tarde ni se vayan temprano, y sus horas de trabajo deben ser iguales. pinchado y grabado. Ningún empleado puede permitir que otros registren o registren por otros. Si la tarjeta de tiempo es incorrecta, está dañada o se pierde, se debe informar al administrador de inmediato y no se permite la alteración o modificación arbitraria.
Además de registrar la entrada y la salida según sea necesario, los empleados también deben firmar la entrada y la salida de sus puestos. Al salir del trabajo para ir a clase, deben completar formularios de salida y regreso.
2. Los empleados no pueden abandonar sus puestos sin permiso antes de tomar un descanso o salir del trabajo. Si necesitan salir durante el horario laboral, deben pedir permiso a su líder antes de salir.
(2) Licencia por enfermedad
1. Los empleados que soliciten una licencia por enfermedad deben solicitarla en su departamento con un certificado de nuestra clínica ambulatoria u hospital especializado (excepto en casos de emergencia), y Sólo puede tomar licencia después de la aprobación. La licencia por enfermedad para gerentes por encima del nivel de gerente de departamento requiere la aprobación del gerente general. Si un empleado no puede ir a trabajar debido a una emergencia, sus familiares deben llamar al departamento dentro de las 4 horas siguientes y solicitar una licencia con un certificado de emergencia dentro de las 8 horas posteriores a que el empleado reanude el trabajo.
2. Complete el formulario de solicitud de licencia con anticipación e indique el motivo y la hora de la licencia solo se puede tomar después de la aprobación del liderazgo correspondiente.
En tercer lugar, la vida de los empleados
(1) Alojamiento de los empleados
Los empleados que viven en el dormitorio individual del hotel deben obedecer las disposiciones del hotel y no pueden cambiar de habitación. o camas sin autorización. Los dormitorios deben utilizar todos los elementos proporcionados por el hotel. Mantenga su cama ordenada y no ocupe una cama vacía ni utilice elementos de una cama vacía. Los residentes deben obedecer a la dirección y cuidar bien las diversas instalaciones y artículos del dormitorio. No está permitido permanecer en el dormitorio durante el horario laboral. No se permite a ningún extraño pasar la noche. Los empleados que viven fuera de la tienda no pueden ingresar al dormitorio sin autorización.
No se permite traer instalaciones del hotel ni suministros para huéspedes al dormitorio para su uso, y no se permite el ingreso de tabaco ni alcohol al dormitorio. Mantenga la habitación limpia e higiénica y no cuelgue ropa en las paredes o ventanas. Ahorra energía, sin luces encendidas, sin agua corriente. No se permiten estufas eléctricas, colchones eléctricos ni otros aparatos eléctricos en los dormitorios. No se permiten artículos inflamables, explosivos, tóxicos, alimentos perecederos ni animales pequeños en el dormitorio. Después de las 10:00 p. m., los empleados no pueden visitar los dormitorios de los demás. Por favor, no haga ruido, beba, fume, juegue a las cartas, pelee ni haga nada que afecte al resto de los demás en el dormitorio en ningún momento.
(2) Comedor del personal
Los empleados deben comer en el comedor del personal a la hora especificada, obedecer a la dirección, cumplir conscientemente las normas del comedor del personal y pasar sus tarjetas en orden. para comer; las tarjetas de comida son sólo para uso personal, no transferibles. No se permite sacar alimentos ni vajillas del comedor de empleados sin autorización. Mantenga limpio el restaurante durante las comidas, lave conscientemente la vajilla después de las comidas y cuide bien las instalaciones del restaurante. No coma ni beba en restaurantes sin permiso. No se permite el desperdicio de alimentos, provisiones y provisiones. No hagas ruidos fuertes, rías ni juegues.
(3) Entretenimiento y lectura de los empleados
Cumplir con las normas de gestión de la sala de entretenimiento y sala de lectura, obedecer la dirección, mantener la higiene interior, no permitir la entrada de ropa de trabajo. la sala de entretenimiento y la sala de lectura, y no emitan ningún ruido. Las salas de lectura deben estar en silencio. Cuide bien todas las instalaciones de entretenimiento y no saque ningún artículo o libro de entretenimiento de la habitación sin permiso.
(4) Personal de la Clínica
Respetar conscientemente las normas médicas de la clínica. Si se encuentra con un huésped, pídale que busque consejo médico primero y siga sus consejos. El consultorio médico debe mantenerse tranquilo, limpio y cuidar el equipo y las instalaciones del consultorio médico.
(5) Autobús de enlace para empleados
Los empleados que tomen el autobús de enlace deben obedecer a la dirección, llegar a la estación (estación) diez minutos antes de la salida según sea necesario y abordar el autobús en orden. .
Al tomar un autobús lanzadera, los empleados deben ser educados con los huéspedes, respetar a las personas mayores, ayudar a los débiles y no se les permite competir por los asientos.
Los empleados no pueden hacer ruido, pelear o hablar con el conductor en el vagón. No saque ninguna parte de su cuerpo por la ventanilla y no entre ni salga del vehículo hasta que éste se haya detenido. Preste atención a la salud pública. No está permitido fumar en el coche y no se permite tirar basura, restos de papel o escupir dentro o fuera del coche. Cuidado de equipos e instalaciones del vehículo.
(6) Vestuarios del personal
Respetar conscientemente las normas de gestión de los vestuarios de los empleados, obedecer a la dirección, prohibir la entrada de artículos y alimentos del hotel a los vestuarios y prestar atención al público. salud y ética social.
Cuarto, apariencia de los empleados
Los empleados deben seguir los siguientes requisitos para la apariencia personal durante la clase.
Ropa: Se deberá llevar toda la ropa y complementos proporcionados por el hotel. Hecho para estar limpio y entallado, zapatos a la medida, pantalones para dobladillo, insignias usadas, abotonadas y con cremallera. No debe haber daños, botones faltantes ni manchas.
Uñas: Mantenerlas limpias, a no más de 0,5mm por encima del lecho ungueal, no aplicar esmalte (aquellas que no entren en contacto con alimentos pueden aplicar esmalte incoloro).
Accesorios: No lleves ningún accesorio que no sea reloj, y no exageres el estilo del reloj.
Zapatos: Usar el calzado de trabajo proporcionado por el hotel de turno, limpio (los zapatos de cuero son brillantes). No todos los hoteles distribuyen zapatos de cuero negro (el estilo se refiere a los zapatos de cuero que distribuye el hotel en la primera línea), son limpios y brillantes. El tacón de los zapatos de hombre no debe superar los 3 cm. El tacón de los zapatos de mujer no debe superar los 6 cm.
Empleados varones:
Cabello: sin cejas en el frente, sin protectores para las orejas a los lados, sin cuello en la parte de atrás, ordenado, limpio, brillante (se entrega leche o mousse), sin caspa, sin peinado extraño, negro, longitud del cabello no inferior a 2 cm.
Facial: Mantener limpio, sin barba, sin cerumen en ojos ni oídos.
Calcetines: calcetines negros o azul oscuro. No había agujeros y no se veían calcetines en las esquinas de los pantalones.
Empleadas:
Cabello: No más que las cejas en el frente, no más que los hombros en la parte posterior. El pelo largo está rizado. El contraste entre el color del tocado y el color del cabello debe ser pequeño, prolijo, limpio y brillante (enviar leche o mousse). Sin caspa, sin peinados extraños, el cabello permanece negro. La longitud del cabello no debe ser inferior a 12 cm.
Calcetines: Calcetines finos de color carne. Sin hilos sueltos, agujeros, esquinas de faldas o pantalones.
Rostro: El maquillaje debe ser claro, el lápiz labial debe ser rojo (claro pero rosa, oscuro pero escarlata) y no debe haber cera en los ojos ni en los oídos.
Perfume: fresco y elegante. Aplicar detrás de las orejas y en el pulso de las manos.
Higiene personal:
El cuerpo debe estar limpio e inodoro, la boca debe estar limpia e inodoro, los dientes deben estar libres de residuos, las manos deben estar limpias, los zapatos y los calcetines deben estar limpios e inodoros, la ropa interior debe lavarse con frecuencia y la ropa de trabajo debe cambiarse con frecuencia.
Código de empleado del verbo (abreviatura del verbo)
1. Amo a China* * *Partido de la Producción, amo a la patria y amo el socialismo.
2. Amo el hotel, amo el trabajo, amo la carrera y amo la dedicación.
3. Respetar a los clientes, tratarlos con sinceridad y servir con corazón.
4. Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y las normas y regulaciones del hotel.
5. Aprenda negocios, mejore habilidades e innove.
6. Acepte la supervisión e inspección con humildad y corrija sus desviaciones en cualquier momento.
7. Garantizar la seguridad personal y patrimonial de los huéspedes y proteger la propiedad pública del hotel.
8. Trabajar juntos y desarrollar el espíritu de equipo.
9. Prestar atención a los intereses de los huéspedes y a la reputación del hotel, y mantener la imagen del hotel.
Código de acción de los verbos intransitivos
(1) Habla
1. Estándares de lenguaje de servicio, hablar mandarín, con volumen moderado, hermosa calidad de voz y palabras claras. .
2. Utilice el lenguaje fácil de entender de la otra parte, sea bueno escuchando lo que dice la otra parte, preste atención a las instrucciones de la otra parte, no se haga eco de los demás, responda preguntas que no le hagan. , no interrumpa la conversación de la otra parte y no ignore los honoríficos. No seas demasiado humilde, utiliza el lenguaje de peticiones, sugerencias y consejos. No podéis tocar las debilidades y defectos de los demás, no podéis jactaros, no podéis quejaros y no podéis discutir.
3. No susurres.
(2) Expresiones de cortesía
1. Buenos días, hola, buenas noches.
2. Hola y bienvenido.
Por favor, por favor, por favor di, por favor siéntate, por favor ve, por favor espera.
4. Gracias
5. Lo siento
6. Está bien
7. p >8. Lo siento
9. Lo siento, por favor perdóname, lamento molestarte, lamento hacerte esperar tanto. Realmente lamento haberte causado problemas.
10. Adiós, bienvenido de nuevo y le deseo un buen viaje.
11. Utilice honoríficos al preguntar y responder a los invitados.
(3) Postura y postura al caminar
1. Mantén el pecho erguido, el abdomen hacia adentro y los hombros rectos. Al aterrizar, el ángulo formado por los talones de ambos pies debe ser mayor a 10 grados y menor a 30 grados.
2. No se puede correr en el área de servicio. Cuando te encuentres con un invitado, debes girarte cortésmente hacia un lado y asentir con la cabeza.
3. Caminar en el hospital no debe ser inferior a 106 pasos por minuto.
4. Dos personas en el hospital deben caminar en línea vertical.
5. No se tomen de la mano al caminar, no se abracen ni se persigan.
(4) Postura de pie
1. Mantenga el pecho y el abdomen rectos, levante la cabeza, el pecho y los hombros y mire directamente hacia arriba de forma natural. No te apoyes en nada, presiona con la mano derecha y cruza la mano izquierda sobre el abdomen.
2. (Masculino) Los talones están separados en forma de "V", y la distancia entre el interior del frente y el interior del pie no es superior a dos golpes.
(Mujer) Junta los talones formando una "V" y las piernas juntas de forma natural.
(5) Postura al sentarse
Siéntate a 2/3 de la superficie de la silla, mantén la parte superior del cuerpo recta, siéntate erguido y no te inclines hacia adelante ni hacia atrás.
(Hombre) Mantenga las piernas separadas de forma natural, la distancia entre la parte delantera y la interior de los pies no sea superior a dos puños y las manos colocadas de forma natural sobre las piernas.
(Mujer) Juntos, pongan su mano derecha sobre su rodilla y crucen su mano izquierda.
(6) Forma de la mano
1. Los dedos están naturalmente juntos. No cierres el puño con las manos. Explique que el brazo se dobla naturalmente al indicar la dirección. Utilice toda la mano, no el dedo índice.
2. No utilices demasiadas manos al hablar con los invitados ni utilices un rango demasiado amplio.
3. Utiliza tus manos para respetar las costumbres de tus invitados.
(7) Etiqueta
1. Saludos: los invitados y los líderes deben tomar la iniciativa de saludar, y los colegas también deben saludar. Cuando los empleados del hotel viajan con huéspedes, deben saludar primero a los huéspedes y luego a los empleados del hotel. No utilice "Hola" al saludar a los invitados y superiores. Salude a cada invitado uno por uno. Cuando los invitados o líderes no puedan interrumpir o reunirse a 5 metros de distancia, deben asentir para mostrar el saludo.
2. Entrar y salir de la habitación de invitados y la oficina: Al entrar a la habitación de invitados u oficina, debe tocar el timbre o tocar la puerta tres veces y obtener permiso antes de entrar. El golpe a la puerta debe ser apropiado y no demasiado fuerte.
Al salir de la habitación u oficina del huésped, debe retroceder 1 o 2 pasos hacia el huésped, despedirse y luego irse. Al cerrar la puerta, aún debes girarte para mirar a la otra persona y cerrar la puerta en silencio.
3. Arco: presione hacia abajo con la mano derecha, cruce la mano izquierda sobre la parte inferior del abdomen, tome las nalgas como eje, inclínese hacia adelante 15-30 grados, mantenga la cabeza, el cuello y la parte superior del cuerpo hacia adentro. una línea y miran al destinatario; los trabajadores materiales japoneses y coreanos arquean la mano derecha, presionan la mano izquierda sobre la parte inferior del abdomen, toman las caderas como eje, inclinan la parte superior del cuerpo hacia adelante a 90 grados y mantienen la cabeza y el cuello. y la parte superior del cuerpo en línea recta. Al inclinarse, sus ojos naturalmente bajan la cabeza.
4. Saludo (guardia de seguridad): Mantenga la cabeza recta, los dedos naturalmente juntos, la parte superior de los brazos a la altura de los hombros, las palmas inclinadas hacia adelante y el dedo medio tocando el ala de su sombrero.
(8) Ojos
Mira los ojos de la otra persona o el triángulo entre los ojos y la nariz cuando hablas. No mires fijamente a los invitados ni entrecierres los ojos; no mires a los invitados con frialdad; no mires a tu alrededor.
Sonríe
Mantén una sonrisa natural en tus invitados, no sonrías, no rías, no te rías, no te burles, no te burles.
(10) Conteste el teléfono
Al contestar el teléfono, párese (siéntese) erguido, sostenga el auricular con la mano izquierda y cuelgue la mano derecha de forma natural. Cuando necesites grabar, sostén el bolígrafo en tu mano derecha y escucha atentamente. No se apoye en objetos ni juegue con artículos de papelería u otros elementos.
Contestar el teléfono
1. Contestar el teléfono después de tres timbres.
2. Salude a los empleados en puestos de servicio al cliente directamente en idiomas extranjeros e indique su departamento e identidad en chino.
3. Saluda a los empleados que no están directamente en puestos de atención al cliente en chino e informa tu departamento e identidad.
Al realizar una llamada telefónica:
Cuando la otra parte conteste el teléfono, salude y utilice "Disculpe" para confirmar la identidad de la otra parte. Si es correcto reportar la identidad y motivo. Si hay un error, debes disculparte y decir "Perdón por molestarte".
Llamar por teléfono:
1. Tener voz alegre, hablar con claridad y hablar en tono relajado.
2. Dirígete a los invitados por apellido: cuando saludes a los invitados, usa honoríficos primero; usa honoríficos después de responder las preguntas de los invitados.
3. Espere a que el invitado o líder cuelgue el teléfono antes de colgar.
4. No darle la espalda al cliente al atender el teléfono.
5. Al contestar el teléfono, debe asentir cuando se encuentra con un huésped que pasa; cuando un huésped solicita servicio, debe considerar a dos huéspedes que necesitan servicio.
7. Guardar secretos
1. Guardar secretos sobre asuntos solicitados por los invitados.
2. Mantenga la privacidad de los huéspedes confidencial.
3. Mantenga la confidencialidad de las compras de los clientes en la tienda y de los fondos almacenados en la tienda.
4. No revelar los secretos comerciales del hotel a personas ajenas.
5. No revelar los ingresos de los empleados del hotel ni el castigo de los empleados de las tiendas.
6. No revelar la privacidad de los empleados del hotel.
7. No revelar el trabajo relevante de este departamento a otros departamentos.
8. Otra información que no debe ser divulgada.
8. Regulaciones del hotel
1. Insignias de empleado:
Las insignias de empleado son emitidas por el hotel y son para uso personal únicamente y no pueden modificarse ni transferirse. . La insignia de empleado es parte del uniforme y debe usarse en el lado superior izquierdo del uniforme durante las horas de trabajo. Si se pierde, se debe reportar inmediatamente al Departamento de Recursos Humanos y se deben volver a realizar los trámites cuando los empleados cambien de departamento, deben acudir al Departamento de Recursos Humanos para realizar los trámites para el cambio de credenciales;
2. Ropa de trabajo
Los empleados deben usar ropa de trabajo cuando vayan a trabajar y mantenerla suave y ordenada; no se les permite salir de la tienda con ropa de trabajo después de salir del trabajo; , no pueden cambiarse de ropa de forma privada ni prestarla a otras personas, ni llevar consigo ropa de trabajo para uso privado fuera del hotel.
3. Gabinetes para pertenencias (ropa) de los empleados
Los empleados deben saber cómo usar los gabinetes para pertenencias (ropa) designados y no deben cambiarlos ni transferirlos sin permiso; el exterior de los gabinetes limpio y ordenado. Los gerentes deben revisar los casilleros de todos los empleados. Está estrictamente prohibido ocultar propiedad del hotel, alimentos y artículos ilegales sin permiso. Los empleados no pueden asignar claves de forma privada. No pueden forzar la apertura de los gabinetes si se olvidan o se pierden. Pueden ponerse en contacto con la dirección para utilizar una llave de repuesto. Si se pierde la llave, deberán pasar por el proceso de cambio de cerraduras.
4. Llevar artículos dentro y fuera del centro comercial
A excepción de los cosméticos que se llevan durante el trabajo, los empleados no pueden traer artículos personales a la tienda. Cuando el personal del hotel introduce artículos en el dormitorio, estos deben ser inspeccionados por el departamento de seguridad y se deben publicar los mismos artículos que los del hotel para mostrar distinción.
Los objetos de valor de los empleados deben almacenarse en el departamento de seguridad. Está prohibido introducir en el almacén mercancías inflamables, explosivas, tóxicas y peligrosas, así como animales pequeños.
Los empleados que saquen artículos de la tienda deben tener un permiso de salida de la tienda emitido por el departamento correspondiente. Al salir de la tienda, el permiso de salida de la tienda debe presentarse al departamento de seguridad para su inspección y verificación.
Los empleados deben aceptar incondicionalmente las inspecciones de artículos y gabinetes de artículos (ropa) por parte del personal de administración (seguridad) del hotel.
5. Antes, durante y después del trabajo
Antes del turno: Llegar al trabajo con diez minutos de antelación y realizar los preparativos antes del turno de acuerdo con los requisitos y normas prescritos.
Clase: obedecer los acuerdos de trabajo, la gestión, los procedimientos de trabajo, las especificaciones de servicio y los procedimientos de servicio, garantizar la calidad del trabajo y del servicio, y asegurarse de proporcionar productos calificados y servicios de alta calidad a los clientes.
Después del turno: Una vez finalizado el trabajo del día (turno), se debe realizar el trabajo de limpieza diario (turno) de acuerdo con la normativa, completar los formularios pertinentes y realizar el trabajo de entrega. Sólo después de la inspección y confirmación por parte de los superiores se puede abandonar el trabajo. Después de salir del trabajo, ningún empleado puede permanecer en el hotel sin ningún motivo, y los empleados del hotel no pueden permanecer en el área de huéspedes o en el lugar de trabajo.
6. Visitas de los empleados
Los empleados deben utilizar los pasillos designados para empleados para entrar y salir de los departamentos y lugares de trabajo. Deben utilizar las puertas designadas de las tiendas al entrar y salir de los hoteles. deben utilizar las aceras (borde superior del camino). Los empleados no pueden utilizar pasillos de pasajeros ni ascensores.
7. Artículos perdidos
Si los empleados encuentran dinero o artículos perdidos en cualquier lugar del hotel, deben entregarlos al supervisor del departamento o al departamento de seguridad lo antes posible y explicarlo. el lugar y la hora de recogida Para devolver la propiedad a su propietario original lo antes posible, no se permite almacenarla de forma privada.
8. Uso de teléfonos
Los empleados no pueden contestar, pasar o realizar llamadas personales en áreas y lugares de trabajo orientados a huéspedes. Los empleados tienen llamadas externas que el departamento puede transmitir o dejar mensajes. Si un empleado necesita hacer una llamada en caso de emergencia, debe obtener permiso del líder antes de acudir al teléfono exclusivo para empleados.
9. Visitas a familiares y amigos
Los empleados no pueden reunirse con familiares y amigos en las áreas de invitados y lugares de trabajo en ningún momento. Los visitantes deben esperar en un lugar designado en el hotel. El personal correspondiente debe notificar al departamento del empleado y solo pueden visitar con la aprobación del líder del departamento.
10. Propiedad del hotel
Los empleados deben cuidar bien todos los equipos e instalaciones del hotel, incluidas las plantas y árboles, así como los suministros y herramientas proporcionados por el hotel. Al operar equipos e instalaciones, debe estar familiarizado con su rendimiento y procedimientos operativos, trabajar con un certificado y realizar inspecciones y mantenimiento periódicos. A los empleados no se les permite utilizar las instalaciones para visitantes. Los artículos del hotel no se pueden sacar del hotel sin autorización.
11. Suministros postales
El hotel no permite llevar al trabajo suministros no emitidos por el hotel para su uso.
9. Normas de seguridad
(1) Hacer un buen trabajo en cinco prevenciones: prevención de incendios, prevención de robos, prevención de descargas eléctricas, prevención de accidentes de tráfico y prevención de intoxicaciones alimentarias.
Cada empleado debe cumplir estrictamente las normas de seguridad del hotel, para que cada cliente y empleado crea que el alojamiento, la comida, el entretenimiento y el trabajo en el hotel son seguros y confiables.
Los empleados deben permanecer atentos en todo momento para evitar cualquier vulneración de la seguridad personal y patrimonial de los clientes, compañeros y del hotel. Si encuentra personas o comportamientos sospechosos, debe informarlo inmediatamente a su superior o al personal de seguridad. El personal pertinente debe observar de cerca para evitar que ocurran accidentes. Una vez que esto suceda, cada empleado tiene la responsabilidad y obligación de defenderse y proteger la seguridad personal y de propiedad de los huéspedes y del hotel.
(2) Los empleados deben conceder gran importancia a la prevención de incendios y considerar la prevención de incendios como la máxima prioridad para la seguridad del hotel.
Tener un alto grado de concienciación sobre la prevención de incendios y denunciar, llamar a la policía o eliminar peligros y peligros ocultos lo más rápido posible.
Línea directa de bomberos del hotel - 1199
Combata el incendio tres veces: sepa cómo llamar a la policía, sepa cómo usar un extintor y sepa cómo evacuar.
Artículos inflamables y explosivos: combustible, productos de papel, algodón, productos de fibras químicas, alcohol, muebles, acetileno, gas, botellas de oxígeno, botellas de hidrógeno, etc.
Medidas de prevención de incendios:
No se permite fumar en hoteles ni vehículos, y no se permiten operaciones con llamas abiertas cerca de artículos inflamables. Se deben tomar precauciones al trabajar con una llama abierta.
Cuando se encuentren colillas de cigarrillos, se deben apagar y echar una determinada cantidad de agua al cubo de la basura.
Está prohibido colocar obstáculos en todas las escaleras de incendios, salidas de escaleras y pasillos para garantizar que las escaleras de incendios estén despejadas.
Los artículos inflamables deben colocarse en un lugar seguro designado.
No se permite a los empleados utilizar equipos e instalaciones contra incendios sin autorización.