Aspectos destacados de las especificaciones del servicio de operación de taxis
No debe haber residuos ni olores en el coche; las compañías de taxi deben proporcionar servicio de taxi telefónico las 24 horas.
Las "Especificaciones del Servicio de Operación de Taxis" son una versión revisada de la norma de 2008 y se implementarán oficialmente el 14 de abril.
Se deben instalar plataformas de espera en comunidades densamente pobladas.
Esta norma añade requisitos de integridad del servicio para los taxistas, fomenta el uso de vehículos que ahorran energía, son respetuosos con el medio ambiente y sin barreras, y cambia las reservas de alquiler de coches por servicios de llamada telefónica.
Para prevenir taxis ilegales, la norma estipula que los taxímetros regulares deben instalarse en un lugar conveniente para que los pasajeros los vean y no deben modificarse ni ajustarse sin permiso. Las instalaciones de seguridad deben tener funciones antirrobo y antirrobo, y deben estar conectadas con el sistema de posicionamiento satelital del vehículo. No debe haber residuos ni olores en el vehículo.
También existen requisitos para los taxistas, que incluyen usar insignias de servicio, no comer alimentos malolientes antes y durante la operación, no fumar en el automóvil, no tirar objetos ni escupir fuera del automóvil y que se les anime a hablar mandarín. Utilice términos de servicio estándar.
Al mismo tiempo, los taxistas tienen que parar a recoger pasajeros en los tramos de vía o estaciones de servicio en los que está permitido aparcar. Los pasajeros no pueden preguntar sobre su destino antes de abordar el autobús y no pueden dejar pasajeros atrás a mitad del camino.
Las reservas telefónicas deben estar disponibles las 24 horas del día.
Para los servicios de llamada electrónica, la norma espera que las compañías de taxis "proporcionen servicios de reserva de llamada electrónica ininterrumpidamente las 24 horas". Después de recibir la reserva del pasajero, el personal del servicio de llamada electrónica debe enviar al conductor de inmediato. Deberán informar a los pasajeros si no pueden satisfacer sus necesidades.
Los operadores de taxis deben contratar seguros adecuados para vehículos y pasajeros, y establecer un sistema para el registro, almacenamiento y búsqueda de los objetos perdidos de los pasajeros. Las consultas sobre objetos perdidos de los pasajeros deben responderse en un plazo de 72 horas. Las quejas de los pasajeros deben tramitarse dentro de las 24 horas y dentro de los 10 días, y los resultados se notificarán a los pasajeros.