¿Qué cualidades tiene una persona para convertirse en un excelente talento turístico?
1. Cualidades políticas e ideológicas
Como grupo de personas que se enfrentan directamente a los turistas nacionales y extranjeros, los empleados de turismo no solo reflejan la imagen de empresas de turismo, sino que también refleja la imagen del país y la región. Esto requiere que los profesionales del turismo tengan ciertas cualidades políticas e ideológicas. La llamada cualidad política e ideológica se refiere a la visión del mundo, la visión de la vida y los valores establecidos en el ámbito de las actividades de la vida humana. Es la cualidad más importante. Los tiempos que corren exigen que cada turista tenga una visión correcta del mundo, de la vida y de los valores, y domine los puntos de vista básicos del marxismo-leninismo, el pensamiento de Mao Zedong, la teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de las "tres representaciones". Tener una visión materialista dialéctica preliminar; establecer creencias socialistas, establecer un sentido de misión y responsabilidad de amar a la patria y revitalizar a China, y trabajar duro para cultivar el espíritu de exploración, el pensamiento innovador, la perseverancia y la perseverancia para defender el conocimiento verdadero; y buscar la verdad y cultivar la integridad, el respeto de la ley y la unidad. Espíritu y capacidad de colaboración.
2. Ética profesional
En 2001, el * * * gobierno central emitió el "Esquema de Implementación para la Construcción de la Moral Ciudadana", que proponía los principios de "amar el trabajo, ser honesto y digno de confianza, actuar de manera justa y servir... La ética profesional de servir a las masas y contribuir a la sociedad. La ética profesional es la cualidad profesional más importante. La relación entre ideología política, ética profesional y capacidad profesional es "cuerpo" y "función". La ideología política y la ética profesional son el "cuerpo" y la capacidad empresarial es el "uso". Sin una imaginación política y una ética profesional correctas, cualquier habilidad profesional perderá su significado.
Como industria de servicios, el turismo se caracteriza por brindar y crear servicios, lo que requiere que sus practicantes tengan conciencia de servicio. La ética profesional de los empleados de turismo debería hacer especial hincapié en la conciencia del servicio. Marx señaló: "En términos generales, el servicio nominal sólo se refiere al valor de uso especial proporcionado por este tipo de trabajo, al igual que todas las demás mercancías también proporcionan su propio valor de uso especial. Sin embargo, el valor de uso especial de este tipo de trabajo es". obtenido aquí. Un nombre especial para "servicio" porque el trabajo proporciona servicios no como cosas sino como actividades. Sin embargo, esto no lo diferencia en nada de algunas máquinas como los relojes. "En una sociedad mercantil, el servicio es un producto intangible que es valioso y variable. También puede utilizarse para el intercambio y la transacción, es decir, "hacer cosas para los demás y beneficiar a los demás". La conciencia del servicio se refiere a la actitud de los profesionales de la industria de servicios. hacia los servicios La conciencia y el desconocimiento, así como el sentimiento y cultivo del servicio en términos de calidad intrínseca, para proporcionar de forma consciente, proactiva y sincera valor económico a los demás y a la sociedad. El servicio es el producto más importante de la industria turística, y. el enfoque de la gestión turística es un servicio de calidad. Los empleados con buena conciencia del servicio son el requisito previo y la base para crear servicios de alta calidad y son la necesidad fundamental para el desarrollo de la industria.
Pero, de hecho, están influenciados por los conceptos tradicionales. la conciencia del servicio como "servir a las personas" aún existe. En las interacciones sociales, hay relaciones duales entre las personas, es decir, la relación entre las personas y los roles sociales que desempeñan: la relación entre las personas es igualitaria; Los roles sociales no son iguales. En la industria de servicios, la relación entre servir y ser servido es una relación de rol social. Al asumir el rol social de "servicio", uno debe actuar de acuerdo con el código de conducta de este rol social. el requisito previo es mantener la igualdad de personalidad. La igualdad de personalidad significa respeto por uno mismo, y completar el papel social de "servicio" requiere "espíritu de servicio".
En segundo lugar, las cualidades específicas que deben poseer los talentos turísticos
p>
1. Capacidad profesional.
La denominada capacidad profesional son “las características psicológicas profesionales que inciden directamente en la eficiencia de las actividades profesionales y les permiten desarrollarse con fluidez”. y se manifiesta en las actividades profesionales de las personas.
El turismo es una industria altamente internacional. Los talentos turísticos deben ser talentos internacionales. La condición más básica para los talentos internacionales es dominar las herramientas de comunicación internacional, incluido el idioma. Prácticas y habilidades profesionales generales internacionales. Una de las características más importantes de la industria del turismo es que la tecnología de la información se ha convertido en la plataforma tecnológica más importante para el turismo y las empresas turísticas. La tecnología de la información es una de las capacidades básicas de los futuros talentos turísticos.
2. Capacidad de innovación
En la futura economía y sociedad basadas en el conocimiento, los nuevos conocimientos, información y habilidades servirán cada vez más como base para las actividades sociales en diversos campos como la política, economía y cultura. El conocimiento no tiene fronteras y la globalización se profundiza; el conocimiento cambia cada día, la competencia y la innovación tecnológica surgen constantemente. El progreso de la sociedad del conocimiento va acompañado en gran medida de la transformación del antiguo marco general del conocimiento y del juicio basado en; El conocimiento amplio y la capacidad de pensamiento flexible se vuelven más importantes.
Como industria de servicios, el turismo puede incorporar las características de la economía del conocimiento mejor que otras industrias. La mejora de la productividad laboral en una economía basada en el conocimiento dependerá cada vez más de conocimientos e información de alta tecnología. En lo que respecta al turismo, el turismo ha pasado de estar orientado al origen y al destino a estar orientado al turismo, y los turistas se han convertido verdaderamente en el núcleo del turismo. La industria turística ya no puede contentarse con "ofrecer servicios", sino que también debe "crear servicios" con conocimiento. La tecnología de redes de información y la alta tecnología que crean más contenido de "conocimiento" promoverán que la industria del turismo se vuelva más diversificada y personalizada sobre la base de la popularización. En el contexto de la globalización económica, el mercado del turismo se globalizará aún más y la competencia y cooperación transnacionales en la industria del turismo se volverán más intensas y estrechas. El turismo diversificado, personalizado y global requiere que las empresas turísticas sigan "innovando", lo que también crea condiciones sin precedentes para la innovación turística. Con el mayor desarrollo de la economía del conocimiento, el contenido, la forma y las características del turismo seguirán cambiando. A medida que los turistas maduren gradualmente y la tecnología y las condiciones ambientales cambien, las necesidades diversificadas y personalizadas se convertirán en la principal tendencia en el desarrollo de la industria turística en el futuro. En este caso, una comprensión completa de las necesidades potenciales de los turistas y las capacidades de innovación formadas sobre la base de esta comprensión se convertirán en la competitividad más importante de las empresas turísticas en el futuro y un factor clave en los ingresos de las empresas turísticas. Y este tipo de innovación requiere personas innovadoras para lograrlo.