Si fueras propietario de un hotel, ¿despedirías al camarero?
Si fuera yo, me despedirían y ambos serían despedidos por las siguientes razones:
1: Lobby Manager, como gerente del lobby del hotel, no solo No manejas Mantenga una buena relación con el huésped y el hotel, y se niega a ser cómplice después de enterarse de su error. En este caso, debe pedirle inmediatamente al camarero que se disculpe. Si el camarero no está dispuesto a enfrentarse a la sociedad por primera vez, en este caso, debes despedirlo y disculparte de manera proactiva. El gerente tiene poca conciencia y es incompetente.
2. Camarero, como camarero, ¿el gerente no le dio formación básica en etiqueta? Si no, al menos debes tener un sentido de respeto por los demás. Incluso si está borracho y es irracional, no debe hablar con sus invitados en persona. Como mínimo, el invitado es Dios. Es necesario comprender la conciencia de la industria de servicios. Incluso si eres nuevo en la sociedad y no entiendes las reglas, ¿no admites que hay un problema? ¿De qué sirve un camarero con una personalidad tan testaruda?
3. Jefe, este jefe no parece saber mucho sobre gestión empresarial. Me temo que será mejor cerrar la puerta lo antes posible, de lo contrario no podré dejar de disculparme. Jajaja por favor invitame.