Historia empresarial: fiebre del oro en una pecera
En 2004, Cao vino a trabajar en un acuario en el distrito de Nanhui, Shanghai. Es responsable de cambiar el agua, alimentar y limpiar las peceras de los peces ornamentales todos los días y gana un salario mensual de 1.000 yuanes. Cao está feliz de estar con los hermosos peces ornamentales todos los días. Con el tiempo, no sólo memorizó los nombres de varios peces ornamentales, sino que también dominó el sentido común de cuidarlos.
Los peces ornamentales tienen una vitalidad frágil y altos requisitos de calidad del agua. En circunstancias normales, las peceras deben limpiarse una vez al mes para prevenir enfermedades de los peces. Pero no todos los piscicultores conocen este sentido común, por lo que en el proceso de venta de pescado, los clientes a menudo "encuentran problemas".
Cao descubrió gradualmente que casi cada pocos días, los clientes informaban que habían muerto poco después de comprar pescado: cuando alguien estaba limpiando la pecera, vertían agua del grifo sin tratar que contenía cloro (polvo blanqueador) en la pecera; Algunas personas no sabían cómo operar, porque limpiar la pecera es problemático, así que no saco los peces de la pecera. El fenómeno más común es que muchos clientes descuidan la limpieza de sus peceras durante mucho tiempo. Para reducir las pérdidas de los clientes y evitar disputas, cada vez que los clientes compran peces ornamentales, Cao nunca olvida recordarles que limpien la pecera con regularidad. De esta manera, aunque hubo menos disputas, también surgió otro problema: debido a que algunos clientes estaban ocupados en el trabajo y no tenían energía para cuidar y limpiar las peceras, se quejaron: "Aunque criar peces puede decorar el hogar y hacer a la gente". Feliz, limpiar la pecera es demasiado". Es problemático. Sería bueno si alguien viniera a brindar servicio".
Cao cree que, aunque limpiar la pecera es simple, lleva más de una hora. limpiar la pecera, lo cual es problemático y requiere mucho tiempo, y muchos piscicultores lo consideran una carga. Nadie ha venido a limpiar las peceras todavía. Si se involucran en esta industria, ¿podrán resolver las preocupaciones de los clientes y ganar dinero al mismo tiempo? Cuanto más pensaba Cao en ello, más sentía que era factible dedicarse a este negocio, por lo que comenzó a investigar.
Cao descubrió que hay más de 10.000.000 de piscicultores en Shanghai. Si limpia la pecera en casa y solo se hace cargo del 1% del negocio, cobrando 40 yuanes cada vez, ¡puede ganar 40.000 yuanes en honorarios de servicio en un mes! ¡Este es un mercado enorme! Decidida, le pidió a su jefe que limpiara la pecera a tiempo parcial. Después de considerarlo, el jefe creyó que limpiar la pecera no solo sería conveniente para los clientes, sino que también promovería el negocio del acuario, por lo que estuvo de acuerdo.
Lavar la pecera lavó las flores plateadas.
Cao Jihong recibió un trato comercial poco después de cambiar de carrera.
El Sr. Li tiene un grupo de peces marinos. Hay corales, conchas y algas en la pecera. Para este tipo de peces ornamentales, es necesario mantener un buen equilibrio ecológico a la hora de limpiar la pecera. Debido a que los peces de agua de mar son muy sensibles a la salinidad del agua, la temperatura, las bacterias nitrificantes y las bacterias fotosintéticas, el agua no se puede cambiar a la vez al limpiar la pecera. Solo se puede usar 1/4 del agua como máximo, y el agua debe. cambiarse cada dos o tres días en el futuro. Por lo tanto, es necesario realizar una limpieza completa en tres o cuatro veces. Pero el Sr. Li no entendió esto, así que cambió toda el agua de una vez, por lo que la vida del pez estuvo en peligro. Después de encontrar el meollo del problema, Cao inmediatamente llevó a cabo una serie de esfuerzos de rescate para salvar a estos peces marinos. Gracias, el Sr. Li le dio el trabajo de limpiar la pecera para que la cuidara con regularidad.
A continuación, Cao recibió uno o dos acuerdos comerciales cada día. Limpiando peceras, puede ganar más de 3.000 yuanes al mes. Aunque los ingresos aumentaron, considerando que era difícil expandir el negocio alrededor de un solo acuario, dejó su trabajo y comenzó a buscar cooperación con más acuarios.
Cao imprimió un lote de tarjetas de visita y las distribuyó en varios mercados de flores y pájaros de Shanghai en su bicicleta. Es la víspera del Festival de Primavera y muchas familias quieren comprar peceras y elementos acuáticos. Cao se puso al día con la temporada alta, por lo que su teléfono celular siguió sonando durante unos días después de enviar tarjetas de presentación. Al ver que el negocio estaba demasiado ocupado, contrató a tres culis, les dio una capacitación sencilla y les pidió que trabajaran por separado. ¡De esta manera, en solo un mes, limpió las peceras de sus clientes más de 200 veces!
Sin embargo, mientras Cao prosperaba, su negocio se desplomó. Debido a que limpiar peceras es simple, después de que ella vino a brindar servicios, los clientes dominaron las habilidades, especialmente algunos clientes ocasionales. Al ver que no había conocimientos avanzados en la limpieza de peceras, compraron herramientas de limpieza y lo hicieron ellos mismos. Al ver la disminución de clientes, Cao comenzó a pensar en cómo establecer una relación de servicio fija con aquellos clientes que se estaban tomando un descanso de sus apretadas agendas.
Cao se dio cuenta de que los trabajadores administrativos y las personas exitosas tienen requisitos más altos para la limpieza de peceras. Si podemos "comernos" a estos clientes, no sólo podremos aumentar la densidad del servicio, sino también asumir el control del negocio fijo. Pensando en esto, ajustó decisivamente su estrategia comercial.
Cao comenzó a deambular por zonas residenciales de nivel medio y alto todos los días, repartiendo tarjetas de presentación por todas partes. Para evitar ofenderse, imprimió algo de sentido común sobre el cuidado de los peces ornamentales en el reverso de su tarjeta de presentación. Como era de esperar, estas familias que crían peces ornamentales, preocupadas de que nadie venga a limpiar sus peceras, recurran a sus servicios tan pronto como aparecen. En sólo un mes desde su creación, Cao Jihong ha prestado servicios a más de 65.438.000 familias. A finales de año, sus servicios se habían ampliado a Nanhui, Fengxian y Jinshan, ¡con más de 400 clientes habituales! Entre ellos, el propietario de un acuario le pidió que promocionara los peces ornamentales para aumentar las ventas. Después de que el negocio de Cao se desarrolló, contrató a ocho personas más y estableció diferentes equipos de limpieza. Además de limpiar la pecera, también introdujo servicios como tratamiento médico gratuito para los peces, instalación gratuita de filtros y poda gratuita de plantas acuáticas. Desde el lanzamiento de estos servicios, la gente la ha llamado cariñosamente "Aqua Nanny". Después de eso, comenzó a penetrar en áreas con mayor poder adquisitivo.
Atrapa al “pez grande” detrás del “pez grande”
El Día Nacional de este año, cuando Cao se estaba peinando en un salón de belleza, descubrió que la pecera ornamental Al lado del cajero no se había limpiado durante mucho tiempo, solo unos pocos peces en la pecera trajeron algo de polvo al nadar en el fondo de la pecera. Inmediatamente le preguntó al gerente por qué nadie se ocupaba de la pecera. El gerente le dijo impotente: "Solíamos cambiar el agua todos los días, pero los peces morían a menudo. Más tarde alguien nos dijo que los peces morían por falta de oxígeno. Instalamos un aireador en la pecera, pero los peces todavía estaban enfermo, así que no nos importó ". Después de hablar, Cao se enteró de que esta tienda tiene más de 200 cadenas de tiendas en Shanghai, y la mayoría de ellas tienen peceras ornamentales. Ella pensó: ¡Si pudiera hacerme cargo de todos sus negocios, sería un gran problema!
Al día siguiente, Cao fue a la sucursal del salón de belleza y tomó algunas fotos de la pecera. Luego fue al gerente de la tienda, el Sr. Chen, y le dijo: "El negocio que usted dirige es muy hermoso, y la gente y el paisaje de su tienda también son hermosos. Es un poco lamentable..." Después de eso, ella tomó Sacó algunas fotos y dijo: "Mira, estas peceras no se han limpiado durante mucho tiempo, la calidad del agua es muy sucia y los elementos utilizados originalmente para ver se han convertido en decoraciones innecesarias". Las palabras de Cao conmovieron a Lao Chen. Considerando que la pecera era hermosa y que el cliente estaba de buen humor, la maestra Chen le asignó el trabajo de limpiar la pecera. Agregó más de 4.000 yuanes en ingresos a una empresa cada mes.
Inspirado por esto, Cao de repente se dio cuenta de que limpiar las peceras no es sólo una necesidad para las familias, sino también para muchas unidades. Entonces, puso su mirada en varios edificios de oficinas. La mayoría de las empresas en estos lugares crían peces ornamentales, centrándose en la limpieza de la pecera y la agradable vista de los peces ornamentales, y no se preocupan por el costo de limpieza de la pecera. Después de dar vueltas, Cao ha firmado acuerdos con más de 50 unidades para limpiar peceras en casa. Inesperadamente, a medida que su fama crecía, algunos clientes de alto nivel la encontraron rápidamente y le brindaron servicios especiales.
Ese día, el Sr. Ouyang, que administra equipos a prueba de explosiones, vino a Cao y le dijo: "El año pasado compré una villa en Kangqiao Peninsula Villa Group. El desarrollador diseñó un estanque para peces en el jardín, y seguí mis requisitos. Después de un año, las paredes del estanque estaban cubiertas de musgo, y probablemente se depositó una gran cantidad de limo y heces en el fondo del estanque, lo que no solo afectó el efecto de visualización, sino que también emitió una cierta cantidad de aire a medida que el clima se vuelve más cálido. Huele mal. Originalmente quería pedirle a una empresa de servicios de limpieza que lo limpiara, pero no saben cómo cuidar a los peces de Luohan. ¡Asegúrese de que no le pase nada al pez Luohan, estoy dispuesto a pagarle 1200 yuanes por el trabajo! Cao lo sabe, ¡el precio de un pez Luohan es incluso superior a 500 yuanes! Si desea limpiar el estanque de peces para este gran cliente, definitivamente obtendrá más negocios en el futuro.
Después de que Cao fue a la residencia del Sr. Ouyang para ver el estanque de peces, inmediatamente dijo que no había ningún problema en limpiar el estanque de peces. De hecho, en comparación con la limpieza de peceras, la limpieza de estanques de peces solo aumenta la carga de trabajo y la operación técnica no es demasiado difícil. Cao llevó consigo a varios empleados y, después de dos días de trabajo, completó con éxito el trabajo de limpieza. El estanque de peces se volvió a llenar con agua limpia y el Sr. Ouyang estaba feliz y le pagó a Cao 1.200 yuanes.
Lo que Cao no esperaba era que apenas unos días después, bajo la presentación del Sr. Ouyang, varias otras familias grandes en el complejo de villas de la península de Kangqiao también la invitaran a limpiar sus estanques de peces. Desde entonces, Cao ha ampliado sus servicios a muchas villas, como Jiande Nanjiao, Fontainebleau y Sapphire. Un residente de alto nivel que no tenía un estanque de peces en realidad le asignó el trabajo de cavar estanques de peces. Algunos criadores de peces ornamentales incluso le pidieron que limpiara grandes estanques de peces en los suburbios... Poco después, Cao estableció un departamento comercial de acuarios paisajísticos. Desde que empezó. Desde que limpió la pecera, ¡ha tenido más de 800 clientes habituales! Actualmente, ha ampliado su alcance comercial a la venta de flores, peces ornamentales y rocallas.
Una chica trabajadora con sólo una educación secundaria básica cavó una mina de oro con un servicio humilde. Este vívido ejemplo nos dice que si queremos cambiar nuestro destino, no podemos simplemente mirar la superficie de las cosas, debemos mirar detrás de ellas. Cuando te das cuenta de que hay un "pez gordo" detrás de ellos, también podrás cambiar tu destino.