Conocimientos esenciales de etiqueta de relaciones públicas (2)

La etiqueta es una práctica común en la vida y las interacciones sociales de las personas. Las personas pueden comprender correctamente la escala de la comunicación interpersonal con el mundo exterior y manejar razonablemente la relación entre las personas de acuerdo con diversas normas de etiqueta. No seas grosero, no quites regalos y deja una buena influencia en los demás. La siguiente es una introducción completa a la etiqueta que les traigo en el canal de etiqueta. Le invitamos a venir para consultar y estudiar.

IV. Comportamiento y etiqueta

El comportamiento se refiere al comportamiento y la postura de las personas, incluyendo estar de pie, sentado, caminando, en cuclillas y haciendo gestos. El comportamiento y la postura elegantes pueden moldear su imagen y mostrar su estilo.

(1) Postura de pie:

　(1) Etiqueta de pie La postura de pie es la postura humana más básica y el punto de partida para cultivar una postura hermosa. Una postura de pie estandarizada y elegante es una especie de belleza estática y la base para el desarrollo de una belleza dinámica diferente. Los antiguos abogaban por "estar de pie como un pino", es decir, una postura de pie estándar debería dar a las personas la sensación de estar erguidas y altas.

(2) Requisitos básicos para la postura de pie

1. Cabeza erguida, hombros nivelados, brazos colgando hacia abajo, cuerpo recto y piernas alineadas.

2. Postura masculina: postura cruzada, postura de revés, postura de revés, V-step 60?70?.

3. Posturas de pie de la mujer: postura con brazos cruzados, paso en T,

(3) Tabúes de las posturas de pie

1. Evita inclinar la cabeza cuando de pie, hombros caídos, pecho cóncavo, abdomen convexo, espalda arqueada, caderas protuberantes y rodillas dobladas.

2. Evite abrir las piernas más allá de los hombros, mover los pies o pararse en forma transversal.

3. Evite meter las manos en los bolsillos del pantalón o cruzarlas sobre el pecho. Esto dará a las personas un sentimiento hostil y parecerá dominante.

4. Evita ser descuidado, apático o hacer pequeños movimientos de forma inconsciente, ya que esto te hará parecer reservado y falto de autocontrol.

(2) Etiqueta al sentarse:

1. Puntos clave de la postura al sentarse: (Siéntate como una campana) con dignidad, cabeza erguida, rodillas juntas, siéntate con ligereza, firmeza y lentitud.

2. Tabúes sobre las posturas al sentarse: (1) No llenar los asientos, no competir por los asientos y cambiar frecuentemente las posturas al sentarse.

(2) Las piernas no deben temblar, los dedos de los pies no deben extenderse demasiado y los dedos deben apuntar hacia arriba.

(3) No apile a toda la persona en el sofá. Las mujeres no deben sentarse con las rodillas separadas, ni con los muslos juntos y las pantorrillas separadas.

(4) Mantenga las manos delante del pecho o detrás de la cabeza, o colóquelas entre los muslos.

(3) Etiqueta al caminar:

1. Caminar como el viento para describir un paso rápido y natural.

2. Requisitos de movimiento: ligero y libre, firme y generoso, con sentido del ritmo.

3. Postura básica para caminar: (1) Cabeza recta (2) Hombros nivelados (3) Cuerpo recto (4) Paso recto (5) La zancada es moderada (6) La velocidad al caminar es constante (7) Rodillas Mirando hacia adelante

Postura para caminar de los hombres: levante la cabeza y el pecho, mostrando estabilidad y fuerza, mostrando una masculinidad fuerte, fuerte, heroica y heroica.

Postura al caminar de la mujer: mantener el abdomen hacia adentro, balancearse pequeño, caminar en línea recta, tener un paso libre, simétrico y ligero, mostrando la dignidad, elegancia y feminidad de la mujer.

4. Se deben seguir diferentes situaciones y diferentes estilos de vestir. Dp114

5. Tabúes posturales:

(1) La dirección es incierta, a veces hacia la izquierda y a veces hacia la derecha, con muchos cambios, las manos en los bolsillos.

(2) Sacude los hombros, baja la cabeza y encorva la espalda, balancea la cintura y las caderas

(3) Mira hacia adelante y hacia atrás, mira hacia la izquierda y hacia la derecha

(4) La velocidad es variable, de repente rápida y repentinamente lenta

　(5) Los pies se frotan contra el suelo y emiten un sonido

　(6) Evite pasos hacia adentro y hacia afuera

(4) Postura en cuclillas:

1. Postura correcta en cuclillas: mantenga la parte superior del cuerpo erguida, apoye el cuerpo con ambos pies y agáchese

2 Tipos de posturas de sentadilla: sentadilla cruzada, sentadilla alta y baja

3. Presta atención a corregir una mala postura en cuclillas:

(1) No te pongas en cuclillas de repente

(2) No te agaches ni levantes las nalgas hacia atrás

(3) No mires a tu alrededor cuando recojas algo, camina hacia él y agáchate.

(4) No te agaches con las piernas separadas

(5) Gestos:

1. Los gestos son movimientos corporales indispensables cuando las personas se comunican y son el lenguaje corporal más expresivo; la belleza de los gestos es una belleza dinámica, y el uso apropiado de los gestos para expresar sentimientos no solo puede resaltar y enfatizar oraciones clave, sino también mejorar la imagen comunicativa.

Las manos pueden transmitir mucha información y los gestos implican muchas emociones, como saludar, estrechar la mano en señal de amistad, aplaudir en alabanza, juntar las manos en agradecimiento, tomarse de la mano para expresar amor, etc. tomarse de la mano para expresar respeto, saludar con la mano para expresar adiós y señalar con el dedo.

2. Principios de los gestos:

Hacer gestos claros, sonreír, establecer contacto visual con la otra persona y tener una actitud respetuosa y amigable.

1. Gestos comúnmente utilizados: (1) Balanceo horizontal (2) Balanceo de brazos (3) Balanceo hacia adelante (4) Balanceo oblicuo (5) Brazo estirado

2 tabúes de gestos

(1) Señalar con el dedo a los demás o señalar con el pulgar la punta de la nariz significa soberbia o desprecio por la otra persona

(2) No es apropiado agitar los brazos con con las palmas hacia abajo, moviendo los dedos para saludar a los demás, con las manos en las caderas, gesticulando.

(3) Emitir un sonido presionando las manos, chasqueando los dedos, contando el número de personas con los dedos, etc.

5. Etiqueta en el trato.

El trato es esencial en la comunicación interpersonal diaria.

1. Términos de domicilio en nuestro país:

Camarada, amigo, maestro, señor, señora, señorita, etc.

6. Etiqueta telefónica

En la sociedad actual, el teléfono se ha convertido en una herramienta importante para que las personas contacten entre sí y se comuniquen información.

(1) Etiqueta telefónica:

1. Elige el momento adecuado

2. Prepara el contenido de la llamada

3. Sea educado Llame (tono amable y entusiasta, discúlpese cortésmente, pida ayuda cortésmente, maneje las interrupciones, finalice claramente)

(2) Etiqueta para contestar el teléfono:

1. Sea rápido

　2. Se deben estandarizar los procedimientos

　3. Tener buena actitud

　4. Reflexionar adecuadamente

　5. Mantener registros claros

(3) Etiqueta telefónica:

7. Etiqueta de introducción

La presentación es la forma más común de entenderse y establecer contacto en la comunicación interpersonal.

1. Introducir la etiqueta del orden a los demás:

(1) La minoría obedece a la mayoría

(2) Cada persona honorable tiene la prioridad de comprender al otro. fiesta

(3) ¿Necesitas ayuda?

2. Etiqueta de presentación personal

(1) La etiqueta de presentación personal debe ser apropiada

( 2) El momento de la autopresentación debe ser apropiado

(3) El lenguaje de la autopresentación debe estar estandarizado

3. La forma de la autopresentación:

(1) Estilo social (Por ejemplo: ?¡Hola! Mi nombre es Wang Min?.)

(2) Estilo de trabajo: (tres elementos: nombre, unidad, puesto.

)

(3) Etiqueta: (Adecuada para ocasiones formales, como conferencias, informes, actuaciones, celebraciones, ceremonias, etc. Además de los tres elementos, el contenido también debe incluir cierta modestia y honoríficos apropiados. .)

8. Etiqueta del apretón de manos

1. Ámbito de aplicación de la etiqueta del apretón de manos

(1) Expresar felicidad

(2) Expresar gratitud

　(3) Expresar felicitaciones

　(4) Expresar preocupación

　2. Tipos de apretón de manos

　(1) Tipo humilde

(2)Tipo de igualdad

(3)Tipo de control

3. Requisitos del apretón de manos:

(1) La postura del apretón de manos debe ser correcto

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(2) Un apretón de manos debe realizarse con la mano derecha

(3) Un apretón de manos debe realizarse en orden

( 4) Un apretón de manos debe ser entusiasta

(5) Presta atención al apretón de manos

(6) Presta atención a la duración del apretón de manos

(7) Además, tenga cuidado de no pararse con un pie fuera de la puerta y el otro dentro de la puerta. Estreche la mano; no dé la mano saltando hacia arriba y hacia abajo ni golpee el hombro y la espalda mientras sostiene el reloj y no realice otras actividades; acciones indecentes como las caricias.

(8) Además de cumplir con los requisitos anteriores al estrechar la mano de personas VIP o personas mayores, también debes prestar atención a los siguientes puntos (debes dar un paso adelante rápidamente, tomar la mano de la otra persona con ambos manos e inclínese ligeramente hacia adelante.)

9. Etiqueta del té

Ya sea en casa o en la oficina, el té es imprescindible al recibir visitas. Cuando los invitados vienen de visita, se sirve té. Aunque es de alta calidad y bajo precio, muestra una especie de cultura, por lo que no se puede descuidar.

1. La postura al servir el té debe ser correcta

2. El momento y el orden de servir el té

3. Puntos clave al servir el té:

(1) Sea oportuno, después de tomar un descanso y antes de iniciar una conversación formal.

(2) Vierta el agua de forma ligera, lenta y constante, hasta llenar siete u ocho veces.

(3) El orden de servicio del té es primero el invitado y luego el anfitrión, primero el invitado anfitrión y luego los demás invitados, primero los mayores y luego los más jóvenes, primero las invitadas y luego los invitados masculinos.

(4) Se requiere que las tazas de té sean consistentes.

10. Etiqueta de recepción

1. Etiqueta de recepción

2. Etiqueta de recepción

(1) Asientos

　(2) Servir té

　3. Etiqueta de despedida

　4. Recepción de invitados importantes

　(1) Preparación de la recepción

( 3) Recepción formal

5. Precauciones durante la recepción

(1) Caminar

(2) Entrar y salir del ascensor

( 3) Subir y bajar escaleras

(4) Entrar y salir por la puerta

11. Etiqueta del lenguaje

El lenguaje es una herramienta de comunicación y de pensamiento para seres humanos, y es una herramienta para que las personas comuniquen información, intercambien ideas, conecten sentimientos y construyan puentes útiles.

Requisitos de idioma:

1. Volumen moderado

2. Tono suave

3. Velocidad de habla normal

4. Ritmo

5. Habla con claridad

6. Sé sincero

7. >

1. Hola

2. Buenos días

3. Gracias

4. Lo siento

6. Está bien

7. Cuando nos encontramos por primera vez, decimos "Cuánto tiempo sin vernos", cuando nos volvemos a encontrar decimos "Cuánto tiempo sin vernos" ".

8. Cuando pida críticas, diga "consejo", y cuando pida perdón, diga "perdón".

9. Cuando pida ayuda, diga "Disculpe", y cuando pida comodidad, diga "Préstame".

10. Por favor, diga "Disculpe" a los demás y diga "Felicitaciones" para felicitar a los demás.

11. Cuando pida respuestas, utilice "Disculpe", y cuando pida consejo, utilice "Educación".

12. Utilice "por favor" para pedirle a alguien que haga algo y "gaojian" para elogiar la opinión de alguien.

13. Cuando visites a otras personas, utiliza "visita", y cuando vengan invitados, utiliza "visita".

14. Di "camina despacio" cuando despidas a los invitados y di "nos vemos de nuevo" cuando te despidas de ellos.

15. Para acompañar a un amigo, utiliza "beng cheng". Si te vas a mitad del camino, di "disculpa".

16. Cuando espere invitados, utilice "Esperando", no diga "Quedarse".

17. Devolver algo a su dueño original se llama "Feng Huan", y la edad de una persona mayor se llama "Gaoshou".