¿Puedo obtener un reembolso durante el check-in y check-out?
1. El check-out después del check-in en el hotel generalmente no es un reembolso completo; p>2. Reembolso por habitaciones especiales La habitación debe negociarse con el hotel;
3. Las habitaciones reservadas en línea generalmente no son reembolsables;
4. tarifa de habitación por día;
5. Algunas cadenas de hoteles pueden ofrecer reembolsos y los procedimientos de reembolso se manejarán de acuerdo con las políticas del hotel;
6. Puede obtener un reembolso, pero debe proporcionar pruebas pertinentes.
Política de reembolso del hotel:
1. Tiempo de reembolso: generalmente dentro de 7 a 15 días hábiles después de la salida, el tiempo específico depende de la política del hotel y del método de pago; p>
2. Monto del reembolso: en circunstancias normales, si cumple con la política de reserva y cancelación del hotel, puede obtener un reembolso completo. La violación de la política puede resultar en deducciones parciales o ningún reembolso;
3. Cancelación de la reserva: Si cancela la reserva con antelación, deberá determinar si se puede realizar un reembolso y el importe del mismo según la política de cancelación del hotel;
4. Factores de reserva: En caso de fuerza mayor, algunos hoteles pueden proporcionar servicios de reembolso o reprogramación;
5. Impacto de los métodos de pago: Diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito o pagos de terceros. plataformas, puede resultar en diferentes tiempos de llegada del reembolso.
En resumen, los reembolsos por salida del hotel son variados, generalmente para habitaciones que no están llenas, es necesario negociar habitaciones con precios especiales y los reembolsos para reservas en línea son difíciles para los hoteles pequeños que pueden reembolsar la tarifa de un día. , y las cadenas hoteleras pueden reembolsar parte de la tarifa y debe manejarse de acuerdo con la política. Si no se presenta, puede reembolsar pero debe tener prueba.
Base legal:
"Estándares de la industria hotelera turística de China"
Artículo 4
El hotel deberá cumplir el contrato de alojamiento con el huésped. . Si el hotel no puede ejecutar el contrato de alojamiento debido a fuerza mayor, cualquiera de las partes deberá notificarlo de inmediato a la otra parte. A menos que ambas partes acuerden lo contrario, se manejará según lo acordado.
Artículo 5
Si el hotel tiene overbooking y el huésped reservado no puede registrarse, el hotel debe tomar la iniciativa de organizar que el huésped se hospede en un hotel local del mismo grado o superior Los gastos pertinentes incurridos serán asumidos por El hotel es responsable.
Artículo 9
El hotel debe colocar el programa de tarifas de las habitaciones en un lugar destacado en el mostrador de atención principal para referencia de los huéspedes. Si un hotel ofrece un descuento a un huésped, debe existir un acuerdo por escrito.
Artículo 10
El hotel debe mostrar claramente el precio de la habitación y el método de liquidación del tiempo de alojamiento en un lugar destacado del lobby, o confirmar que la información anterior ha sido informada a los huéspedes en un manera adecuada.
Artículo 11
Según la normativa nacional, si un hotel cobra tarifas por servicios de habitaciones, catering, lavandería, llamadas telefónicas, etc., el precio debe estar claramente marcado en la habitación. lista de tarifas o lista de precios de servicios relacionados.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor
Artículo 5
El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones. El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos. El Estado promueve patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorran recursos y son respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.