¿Cuál es el trabajo principal de la recepción?
1. Venta de habitaciones: El departamento de front office es responsable de vender las habitaciones del hotel y garantizar el uso óptimo de las mismas. Coopere con el departamento de reservas para gestionar las solicitudes de reserva de los huéspedes, proporcionar información precisa sobre el estado de las habitaciones y recomendar tipos de habitaciones adecuados según las necesidades y el presupuesto de los huéspedes.
2. Recibir a los huéspedes: Cuando los huéspedes llegan al hotel, la recepción es el primer punto de contacto. Son responsables de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, registrarlos y brindarles la información y orientación necesarias. Necesidad de atender las necesidades y problemas de los huéspedes y brindar una experiencia de servicio satisfactoria.
3. Coordinar el servicio al cliente: La recepción necesita trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para coordinar la prestación del servicio al cliente. Trabaja con el servicio de limpieza para garantizar que la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones se completen de manera oportuna.