¿A qué departamento pertenece la recepción?

La recepción también se denomina "recepción administrativa", que corresponde al "back office administrativo" y está bajo la jurisdicción del departamento administrativo de la empresa.

Es uno de los puestos típicos de las empresas modernas. Es la cara externa de la empresa y representa la imagen de la misma. Debe tener buena imagen y temperamento. Dado que este puesto debe estar de servicio y no puede abandonar el trabajo, debe haber al menos 2 puestos, la mayoría de las empresas suelen ofrecer ajustes internos periódicos en función de la movilidad del personal;

Por lo general, es el principal responsable del registro de visitas de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, dar la bienvenida a los huéspedes, juzgar las intenciones de los huéspedes, manejar los procedimientos relevantes, responder llamadas y devolver las visitas con preguntas frecuentes. Respetar las disposiciones laborales del encargado y director de recepción.

Las situaciones especiales deben ser comunicadas a los superiores. Siéntete libre de aceptar cualquier trabajo que te asigne tu jefe. Recopile y archive información de los huéspedes y verifique la información relevante.

Recibir huéspedes, atender las dificultades y solicitudes de los huéspedes en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.