Sistema del departamento de formación de la empresa

El siguiente es el sistema del departamento de capacitación de un determinado hotel, ¡solo como referencia!

Capítulo 1 Sistema de gestión de capacitación de empleados

Artículo 1 Capacitación de los empleados del hotel, una es capacitación previa al empleo para los empleados recién contratados y la otra es capacitación en el trabajo para los empleados antiguos. . El contenido de la capacitación previa al empleo es principalmente aprender las reglas y regulaciones de la empresa, conocimientos laborales básicos, habilidades operativas prácticas y conocimientos profesionales básicos para adaptarse rápidamente al trabajo. El contenido principal de la formación en el puesto de trabajo de los empleados es aprender lo que hacen, basándose en la realidad, actualizar conocimientos profesionales y conocer nuevos negocios y tecnologías.

Artículo 2 La capacitación de los empleados debe realizarse según lo planificado, en lotes y etapas, de acuerdo con las necesidades de los diferentes tipos de trabajo y puestos. Debe combinarse con la realidad, prestar atención a la practicidad y gradualmente. mejorar la calidad del equipo de empleados.

Artículo 3 Contenidos de la formación:

1. La formación de los empleados debe basarse principalmente en las necesidades laborales reales de los empleados, centrándose en la formación en el puesto de trabajo y la formación profesional.

2． Los gerentes deben aprender y dominar las teorías y técnicas de gestión modernas, comprender plenamente las directrices, políticas y regulaciones gubernamentales pertinentes y mejorar las capacidades de previsión, toma de decisiones y control del mercado.

3． El personal profesional y técnico, como contadores, ingenieros, técnicos en ingeniería, etc., debe recibir su propia formación profesional y técnica, comprender las políticas gubernamentales pertinentes, dominar las teorías básicas y los métodos de operación empresarial de su profesión y mejorar sus habilidades profesionales.

4． Los directivos de nivel inferior deberían enriquecer sus conocimientos y mejorar sus capacidades laborales prácticas mediante la formación.

5. El personal de base debe conocer las reglas y regulaciones de la empresa y el departamento, dominar las responsabilidades y requisitos de sus respectivos puestos, estar familiarizado con la psicología de los huéspedes y adquirir conocimientos comerciales y habilidades operativas.

6. El resto del personal del hotel también debería participar en la formación correspondiente en función de las necesidades reales de su puesto de trabajo.

Artículo 4 Métodos de formación:

1. Los profesores profesionales imparten conferencias y enseñan sistemáticamente conocimientos teóricos profesionales básicos y conocimientos empresariales para mejorar el nivel teórico y la calidad profesional de los profesionales.

2． El personal clave de varios departamentos del hotel presentó sus experiencias y enseñó a otros.

Formulario de Formación Artículo 5:

1. La formación fuera del trabajo de corta duración es principalmente adecuada para la formación previa al empleo o para alguna formación técnica altamente profesional.

Capítulo 2 Sistema de Educación y Capacitación de los Empleados

1. Principios Generales

El artículo 1 es seguir desarrollando los recursos humanos y establecer una buena imagen corporativa de la empresa para mejorar la calidad de los empleados y cultivar y entregar continuamente talentos sobresalientes con capacidad e integridad política para cada puesto para lograr los objetivos estratégicos de la empresa. Este sistema está especialmente formulado.

Artículo 2 El sistema de educación y formación consta de las dos partes siguientes:

1. Educación y formación unificada previa al empleo para nuevos empleados;

2. Educación y capacitación en el trabajo para los empleados.

3. Formación en el puesto de trabajo

Artículo 7 Finalidad de la formación en el puesto de trabajo:

1. Mejorar, perfeccionar y enriquecer las habilidades de los empleados para que tengan talentos multifacéticos y capacidades laborales de mayor nivel, y crear condiciones para la rotación laboral, ajustes laterales y futuras promociones;

2. Reducir la ocurrencia de errores, accidentes laborales y desastres en el trabajo, reducir las pérdidas causadas por errores y garantizar la seguridad personal de los empleados;

3. Reducir el consumo y el desperdicio en el trabajo de los empleados y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo;

4. Mejorar el entusiasmo laboral y el espíritu de cooperación de los empleados y establecer un buen ambiente y atmósfera de trabajo.

Capítulo 3 Disposiciones sobre la capacitación previa al empleo de los empleados

1 Principios generales

El propósito de la capacitación previa al empleo del Artículo 1 es permitir que los nuevos empleados comprendan el la situación general del hotel e Introducir reglas y regulaciones del hotel para que los nuevos empleados puedan calificarse para futuros trabajos más rápidamente.

Artículo 2 Todos los nuevos empleados de la empresa deberán participar en la capacitación previa al empleo para nuevos empleados que realiza el hotel, y la implementación específica deberá realizarse de acuerdo con este reglamento.

Artículo 3: Para los cursos para nuevos empleados, la unidad de personal deberá preparar con antelación un plan de cronograma, un formulario de registro del progreso de la capacitación y un formulario estándar de evaluación de habilidades laborales.

Artículo 4: Los empleados de nueva incorporación recibirán capacitación previa al empleo organizada por el Departamento de Recursos Humanos después de su registro, y no podrán negarse a participar sin motivos justificables.

Los resultados de la capacitación se utilizarán como referencia para futuras calificaciones laborales y determinación de puestos.

Artículo 5 Finalidad de la formación previa al empleo:

1. Permita que los empleados comprendan y dominen los objetivos comerciales de la empresa, diversas pautas, políticas, reglas y regulaciones, intégrelos en la fuerza laboral lo antes posible y comiencen sus carreras sin problemas.

2. Permitir que los nuevos empleados dominen los aspectos esenciales del trabajo, los procedimientos y métodos de trabajo lo antes posible, cumplan con los estándares de calidad del trabajo, completen las responsabilidades laborales y creen las condiciones para mejorar los beneficios económicos y los ingresos personales del hotel.

3. Los nuevos empleados deben establecer primero todos los conocimientos que necesitan, incluido el análisis de la estructura, los objetivos, las políticas, los productos y las características del hotel, y las condiciones del mercado, para que puedan comprender la naturaleza y el progreso. del trabajo del hotel. Primero tener una comprensión preliminar y preparación mental.

4. Los nuevos empleados deben recibir capacitación sobre "normas de procedimiento". La capacitación debe organizar y cooperar adecuadamente con la gestión del tiempo y las capacidades de planificación del trabajo, y seguir ciertos procedimientos para lograr los objetivos laborales.

Artículo 6 Contenidos de la formación previa al empleo:

1. Introducción a la descripción básica y la infraestructura de Dingtao International Hotel.

2. Formación sobre las cualidades básicas necesarias del personal del hotel y la sensibilización de servicio de los camareros.

3. Formación sobre actitud y confianza en sí mismos de los nuevos empleados.

4. Responder preguntas;

5. Organizar y anotar experiencias e intenciones laborales.

Artículo 7 Para puestos con fuertes requisitos profesionales y técnicos, los gerentes de departamento organizarán capacitación profesional previa al empleo por separado según sea necesario. El plan de capacitación y sus resultados se archivarán ante el Departamento de Recursos Humanos.

Artículo 8: Después de recibir la capacitación anterior, los nuevos empleados deben recibir capacitación en "actitud y creencia".

El objetivo de la formación "Actitud y Creencias" del Artículo 9 es permitir que los nuevos empleados tengan una actitud optimista, positiva, segura y enérgica hacia el hotel, los clientes y los puestos de trabajo, así como una creencia en servicio dedicado.

Artículo 10 La persona a cargo de la formación hotelera debe comentar las fortalezas y debilidades de los alumnos y proporcionarlas como material de referencia para futuros responsables de formación técnica y de campo.

Artículo 11: Los nuevos empleados deberán realizar prácticas en el sitio inmediatamente después de recibir la capacitación en el hotel.

Artículo 12 Información complementaria sobre la disciplina de entrenamiento:

1. Durante el entrenamiento, los teléfonos móviles y otras herramientas de comunicación deberán estar configurados en vibración o apagados.

2. Participar activamente en actividades y comunicarse entre sí.

3. Todos los empleados que participan en la capacitación deben llegar al lugar de la capacitación a tiempo y no se les permite llegar tarde, salir temprano o ausentarse sin motivo. ,

4. Todos los alumnos deben participar en la evaluación de la formación de incorporación. Los empleados que no aprueben la revisión deberán recuperar el examen. Aquellos que aún no aprueben el examen de recuperación participarán en la siguiente formación. evaluación, y se les ampliará el período de prueba o serán despedidos.

El departamento de recursos humanos del hotel es el responsable de interpretar la presente normativa.