¿Cuál es la diferencia entre recepción y bienvenida?
1. Diferentes trabajos
El significado de un recibidor es saludar cortésmente a los invitados en un restaurante y guiarlos a los asientos apropiados. Personal que ayuda a acercar sillas para sentar a los invitados. ?
La recepcionista de la recepción suele ser la principal responsable de las visitas y el registro de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, dar la bienvenida a los huéspedes, juzgar las intenciones de los huéspedes, gestionar los procedimientos pertinentes con la recepción, responder llamadas y devolver las visitas con preguntas frecuentes,etc.
2. Diferentes requisitos
El acomodador es la “cara” del restaurante. En términos generales, sólo se requiere la apariencia general y la capacidad de servicio de los empleados.
El personal de recepción no sólo debe tener buena etiqueta, sino también buenas habilidades comerciales y de comunicación.
3. Diferentes responsabilidades
La principal responsabilidad del recibidor es dar la bienvenida o despedir a los invitados.
La principal responsabilidad del recepcionista es obedecer las disposiciones laborales del gerente de recepción y del director; las circunstancias especiales deben informarse a los superiores. Aceptar cualquier trabajo asignado por su supervisor en cualquier momento; recopilar y archivar información de los huéspedes y verificar la información relevante; recibir a los huéspedes, manejar las dificultades y solicitudes de los huéspedes en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
Datos ampliados:
Responsabilidades del recepcionista:
1. Obedecer las disposiciones laborales del encargado y director de recepción.
2. Los asuntos extraordinarios y especiales deberán comunicarse a los superiores.
3. Aceptar cualquier trabajo que le asigne el jefe en cualquier momento.
4. Recopile y archive la información de los huéspedes y verifique la información relevante.
5. Recibir a los huéspedes, atender sus dificultades y solicitudes en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
6. Proporcione servicios de consulta, pero recuerde no contar a otros la información del huésped de manera casual.
7. Imprime varios informes comerciales.
Sigue las distintas actividades promocionales del hotel.
⑨Promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.
10. Participar en reuniones periódicas con el personal de recepción, resolver problemas de manera oportuna y desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad.
Enciclopedia Baidu - Recepción
Enciclopedia Baidu - Bienvenida a los huéspedes